七天之内一般是可以的,但是运费需要自己承担。
一般情况下店家都有七天无理由退货这么一个规定,但是运费需要自己承担,如果拆开包装盒以后里面的产品出现了问题是可以跟卖家商量免邮退货的,再有一个就是如果使用化妆品有质量方面的问题也是可以免邮退货的,但不排除某些店家不给你退货这一点,所以最好买东西之间跟店家商谈咨询好这方面的问题,免得后续麻烦。
法律分析
没有拆包装或者化妆品质量有缺陷的,除证明产品有缺陷并可能给消费者造成不良后果外,不得退货或者更换化妆品。如网上化妆品一次性密封包装破损或启封后存在人身安全问题,不宜退货。当事人同意退货或者要求经营者履行更换、修理义务。没有国家规定或者当事人协议的,消费者自收到商品之日起七日内可以退货;七日后符合解除合同条件的,可以及时退货;不符合解除合同条件的在法定条件下,消费者可以要求经营者履行更换、修理的义务。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
商家不能以“已开封”为由拒绝退货。国家工商行政管理总局令第90号(2017年1月6日公布)网络购买商品七日无理由退货暂行办法第三十一条网络商品销售者违反本办法规定的,依据《消费者权益保护法》第五十六条第一款第(八)项处罚:未经消费者购买时确认,以商品无理由七日不适用或者消费者已打开包装为由拒绝退货的。以开箱验货影响商品完整性为由拒绝退货的,将受到处罚。但是——商品的完整性还有其他规则!第八条消费者退货的商品应当完好。能保持原有质量和功能,产品、配件、商标齐全的商品,视为合格品。消费者打开商品的包装进行检验,或者进行合理的调试以确认商品的质量和功能,都不会影响商品的完整性。第九条超出检查确认商品质量和功能的要求使用商品,商品价值大幅贬值的,视为不完整商品。具体标准如下:(一)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计划生育用品:必要的一次性密封包装破损;(二)电子电器类:擅自维修、涂改、销毁、变造强制性产品认证标志、指示标签、机器序列号等。、带有难以恢复原状的外观使用标记,或者激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据使用标记;(3)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居用品:商标被去除、切割,商品被污染或损坏。
化妆品在不符合质量要求的情况下可以退换。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务;没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
扩展资料
《侵害消费者权益行为处罚办法》
第八条 经营者提供商品或者服务,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任,不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。经营者有下列情形之一并超过十五日的,视为故意拖延或者无理拒绝:
(一)经有关行政部门依法认定为不合格商品,自消费者提出退货要求之日起未退货的;
(二)自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起,无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。
第九条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,应当依照法律规定承担无理由退货义务,不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的,视为故意拖延或者无理拒绝:
(一)对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;
(二)未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;
(三)以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;
(四)自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
参考资料来源:百度百科--中华人民共和国消费者权益保护法
参考资料来源:百度百科--侵害消费者权益行为处罚办法
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