化妆品导购员应懂的专业知识

1、具有基本的基本情操。比如微笑迎人，礼貌待人，耐心介绍等等。

2、要有良好的业务素质。

3、要掌握自己产品的相关知识，包括它的售价、容量、规格、功能、生产厂家、符合什么认证标准，使用时的注意事项等等。

4、要掌握销售技巧知识。

5、要全面掌握店面知识，包括店面的商品布局、店面布局、可不可以刷卡，有没有发票等等。

6、懂化妆品的分类和用法。

7、掌握一些技术知识，比如：描眉、画眼线等等。

1、美容知识

导购员要掌握丰富的美容知识，包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识。

2、产品知识

导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期，还要了解竞争对手产品的特征，要达到背诵的程度。

3、基本销售技巧

销售技巧是导购员成败的关键因素，特别强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。

KA即KeyAccount，中文意为“重要客户”。对于企业来说，KA卖场就是营业面积、客流量和发展潜力等三方面的大终端。国际著名零售商如沃尔玛、家乐福、麦德隆等，或者区域性零售商，如上海华联、北京华联，深圳万佳等，都是企业的KA卖场。

一个卖场或市场常被划分为A类（重点）、B类（次重）、C类（中等）三类 b类指第二档的

两个概念放一起，b类应该即指区分于ka卖场的中型超市或卖场

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