化妆品过敏怎样找商家索赔

在淘宝网上购买的化妆品使用时出现过敏，引发治疗，可以向卖家要求赔偿，还可以要求退货和退款。

如何要赔款：

1、要双方之前有对于过敏症状的协议，有记录此类协议的可以赔偿

2、卖家提供货物不如实非正品，次品等，可以赔偿。

3、即使是正品也可能是对固定人群可用的产品，卖家若无说清楚，可以赔偿。

4、此商品属于正品但是使用人群多数过敏的可以追究产品。

5、记住聊天记录是证据 ，买的时候说的什么，记录有是最好的 ，先看一下假一赔十那个协议里，是否对现在还生效就可以下一步再进行索赔的问题

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的， 销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

首先询问以前是否有类似的情况发生。建议去医院检查。

要有真诚、热情的态度视，不畏惧顾客，不轻视顾客。顾客是上帝，一定要尊重。

认真，有耐心对顾客解释是店长的本份，顾客的要求和问题有时难免太多，但店长没有理由拒绝，只能不厌其烦。

不卑不亢、落落大方地沟通和交流，说明化妆品质量可靠。

如果真的是由于本店化妆品引起的，要敢于承认错误。与顾客的交流要坦诚大度，自己若出现了错误，要敢于承认。　

遇到意想不到的问题要冷静，然后尽快想办法解决，不要手忙脚乱。

销售者对损害无因果关系承担举证责任，有证据证明是商品质量问题引起的过敏，可以要求商家进行赔偿。建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。

1、一旦面部发生皮肤过敏症状，不要用热水烫或蒸面等方法来解痒，可用保湿性护肤品来缓解皮肤干涩感。

2、避免风吹日晒，停用劣质护肤品。

3、禁食刺激性食物，限制多脂肪、多糖饮食，忌酒类和海鲜类食物，多吃新鲜蔬菜。

4、春季是易发病季节，要注意保持脸部皮肤的清洁卫生，外出回家后要立即洗脸，把皮肤上的灰尘和杂质清洗干净。

5、皮肤过敏要谨慎用药，一旦发生皮肤过敏，不但瘙痒难忍，而且影响美观，于是不少人听从他人的建议，从家里的药箱找出含有激素的软膏，涂在面部，瘙痒一般都能立刻消失，皮疹也迅速消退，但很快还会复发，再次使用这些激素类的软膏，仍然有效，反复多次后，面部容易出现潮红、毛细血管扩张、干燥、粗糙等，并转变为激素依赖性皮炎，患者感觉面部火烧火燎，而且很难看。这时治疗起来十分棘手，需要很长时间，有人甚至永远不能恢复正常。

6、就研究发现，女人之所以发生过敏反应，是由于自身肌肤对外界抵抗能力下降所导致的，也就是说长期使用化妆品或是日常护理不当使得皮肤的角质层受损，蛋白质被严重的破坏

7、过敏了病人起疙瘩心情不用紧张，心情也不用浮躁，可以用一些温水擦圌拭一下，然后抹一些喻慜霜，也可以在水里加一些盐，给病人擦圌拭，不要老是去挠它，不能去风里吹了，会越吹越多，越吹越痒的，所以最好待在家里保持，空气的流通，少接圌触过敏的东西，遵医嘱用圌药，不要自己乱用圌药。

用化妆棉将脸上所有的化妆品都清洗干净，这样一来你的皮肤压力就会少很多，也能快速的缓解脸红的情况。但是不要为了让脸部降温使用冰水来敷脸，这样对皮肤的压力会非常大。

如果你已经做完了清洁，那么就需要你继续清洗自己的脸部。尽可能不要使用清洁洗面奶，而是用温和的或者温水来清洗。这样能够去除脸上的灰尘，让你的皮肤形成保护膜，也不会那么容易出现泛红的情况。

停止一切护肤产品的使用，这样做也是为了能够让你的皮肤建立一个恢复期，不要再这个阶段不断施加压力。选择一些温和的补水面膜，让你的皮肤保持水润，修复的效果会更好，恢复的时间也会相应变短。

如果你已经过敏了，而且不能使用任何护肤和化妆品，那么就需要面霜来为皮肤提供养分。如果你就是容易过敏的肤质，那么应该在家中常备一罐宝宝霜，完全不添加任何化学药物的产品能够让你的皮肤变得更加稳定。

想要皮肤过敏情况快速的解决，那么就需要你及时的改变自己的状态，提高自己的代谢，这样才能快速的缓解过敏。所以对于这些体质敏感的人来说，除了上面的一些举动之外，平时应该增加自己喝水的数量和次数，让代谢变得更快一些。

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