都是定位的消费群体是高收入消费阶层的中高档人群
香奈儿品牌的目标客户是全球的高端时尚女性,作为一个位于浪漫、时尚都市的高端奢侈品品牌,
其品牌的价值核心是:以品牌为中心,寻找寻找适合自身兴起的终端建设路线可以降低品牌路线的盲目探索,推进品牌的飞速兴起。所以为了更好地引起消费者的注意,香奈儿将香奈儿5号的专柜开在了五星级饭店、高档百货等富人名流汇聚的地方。
1、首先应写公司针对的市场顾客是什么定位,顾客具体年龄段是什么,确定自己的顾客应是什么收入群体。2、写清楚他现在对公司产品会不会有需求,会不会产生购买兴趣。3、然后将这些区分开来,就可以制定计划,针对不同的需求,定期怎么来做。4、最后根据目标客户的需求调整自己的产品,制定营销方案等。5、随着经济的发展和市场的日益成熟,市场的划分越来越细,以至于每项服务都要面对不同的需求。企业应当根据每一项产品和服务选择不同的目标客户。只有确定了消费群体中的某类目标客户,才能具有针对性地开展营销并获得成效。目标顾客的接待原则:第一,平等待遇原则。不因客户年龄、职业、外表、消费等原因,不采取不同服务。第二,服务一致性原则。消费前后的服务流程不能因任何原因而中断,服务态度不能改变,服务项目不得遗漏。第三、敏捷的原则。迅速代表着宠物店员工对服务事情内容的熟练掌握,顾客有感于伙计敏捷的服务动作,对宠物店的专业形象将更加肯定。第四、微笑的原则。微笑是世界上的共同语言。保持微笑可以使宠物店员工快乐,并能向客户传递气氛,使他们能够与客户进行良好的互动。
olay的目标用户是所有的女性。
Olay企业不同客户群体特征分析OLAY针对女性的不同年龄段进行细分为3个段:1、15-24岁年轻一代,主要是在校学生2、25-40的中青年职业女性3、41-65岁中老年女性。第二,对女性的不同肤质细分:1、干性和偏干性肌肤2、中性肤质3、油性及混合性肤质第三,针对女性的收入水平1、消费几十元的化妆品的收入群体2、消费百元以上的3、消费千元以上的0LAY玉兰油公司明智的根据消费者需求的差别按三个方面将市场细分化了。
雅诗兰黛
用了一些它家的东西以后,才能慢慢体会当时某人为何会给它“干练含蓄”的评价。“充满生命活力,富于实干精神”,这就是植根于The American Dream的精神。这个牌子适合25岁以上30岁左右的女性,呵护状态开始衰退的皮肤。它家的产品线很多,而生产宗旨很明确,几乎没有出现过为了狙击某个牌子而乱出次品的情况,也没有出现过为了凑齐一个系列而凑数的情况。有一件是一件,单独使用,都有自己的功效所在,很少会迅速体现效果。但长远来看,对皮肤保养很有益处。它家的东西比起其他专柜牌子,成份相对安全,很少听说用它家东西毁容的。雅诗兰黛新出的美白精华,感觉质地比Herbal Recovery Gel厚一点,但是用了几天以后,皮肤非常光滑,效果也不错。好东西!雅诗兰黛的东西确实口碑不错,不过要注意的一点是它家的果酸精华,容易过敏的人要小心。
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雅诗兰黛集团
顶级品牌:La Mer(海蓝之谜)-----港台翻译为"海洋之蓝"
一线品牌:雅诗兰黛
二线品牌:Clinique(倩碧)
三线品牌:Stila、Origins(品木宣言)、Prescriptives、、Aveda
(肯梦)和Jo Malone
顶级限量彩妆品牌:Tom Ford(汤姆福特)
彩妆品牌:Bobbi Brown(芭比波朗)、MAC(魅可)
香水品牌:Tommy Hilfiger(唐美希绯格)、DKNY(唐可娜儿)、Aramis(雅男士)
开架品牌:BeautyBank(目前仅在美国Kohl's百货售卖,总共推出了Flirt!、American Beauty、Good Skin及以Grassroots 4个系
欧莱雅的产品适合人群在18岁以上。
目前欧莱雅护肤的人群年龄都是不同的,比如大多数是在25~35左右,对于这一类年龄段的人群主要以保湿为主,能够有效锁住皮肤水分。
同时还对于35岁到45岁的人提供了抗皱紧致系列,可以让皮肤变得更紧致,还可以有效地淡化脸上的皱纹。
此外还具备45岁以上的客户,也就是目前比较流行的金至尊颜系列,长时间使用这类产品可以改善皮肤肤质干燥以及眼部细纹的问题。
欧莱雅护肤品
欧莱雅集团是法国的化妆品公司,创办于1907年。
总的来说欧莱雅的产品众多,不同年龄段适合用不同的产品,各个年龄段其实都能够在欧莱雅找到相对应的产品。小黑瓶任何年龄段都可以使用,18岁到25岁适合用清润天才保湿系列,25岁到35岁适合使用复颜玻尿酸水光充盈导入眼霜,25岁到40岁适合使用复颜光学嫩肤抚痕滋润日霜。
以上内容来自 百度百科-欧莱雅
国内化妆品市场规模增长迅速
伴随我国经济的不断发展,居民收入水平的不断提高,在欧美及日韩大牌化妆品公司对中国市场的开拓下,国内消费者的化妆品消费理念逐步增强,国内化妆品市场规模迅速扩大。
据Euromonitor统计数据,2011-2020年我国化妆品的市场规模呈现逐年递增的趋势,但2011-2019年市场规模增长率呈现先下降后上升趋势。我国市场规模从2011年的3318亿美元增长到了2020年的7320亿美元,复合增长率约为922%。2020年的疫情对整体经济造成了较大的影响,在此环境下化妆品市场规模仍能保持683%的正向增长率,充分体现了我国化妆品市场未来发展的无限潜力。
梯队划分较为明显
我国化妆品市场按价格和目标消费群,可以划分为高端(奢侈)化妆品、高档化妆品、中高端化妆品、大众化妆品和极致性价比五个细分市场。五个细分市场均处于多品牌竞争状态。
高端(奢侈)化妆品市场和高档化妆品市场主要由国际顶尖品牌占据,如娇兰(Guerlain)、克里斯汀•迪奥(CD)、香奈儿(Chanel)、娇韵诗(Clarins)、兰蔻(Lancome)、雅诗兰黛(Estee Lauder)等。该类品牌主要定位于较高收入水平的少数消费者,其利用其国际品牌优势在国内大城市的百货商场设立专柜,以树立高端品牌和高端消费的形象。
中高端市场上,外资品牌化妆品和国内经典国货品牌共同竞争,外资品牌保持着较强的市场竞争力,与此同时国货品牌也逐步向中高端市场发展。而大众化妆品被部分外资品牌和本土品牌分占。该类品牌主要针对中低收入的消费群体,一般通过大卖场、超市以及专营店等渠道进行销售,目前在电商中的布局也相对最广。
高端市场主要由国际顶尖品牌占据
国际品牌在竞争中占有较大优势,国际品牌注重产品营销、研发投入,产品品质有保障,树立了良好的品牌形象。国内化妆品企业则以中小企业为主,化妆品安全问题频出,也阻碍了国内品牌的发展。
基于Euromonitor的数据来看,高端市场主要由国际顶尖品牌占据,排名前三的品牌为欧莱雅、雅诗兰黛和路易威登,市占率分别为184%、144%和88%。高端市场中,市占率排名前十品牌的国有品牌仅有广州阿道夫和云南贝泰妮,分别排名第七和第九,市占率分别为3%和23%。
宝洁欧莱雅在大众化妆品品牌市场中优势明显
在大众化妆品市场,宝洁占据主要市场份额,为121%,其次是欧莱雅,占比约为89%。本土品牌百雀羚、珈蓝集团、上海家化、和上海上美占有一定的市场份额,占比分别为39%、37%、23%和19%。
我国化妆品行业CR10在40%左右波动
2011-2020年,我国化妆品行业市场集中度呈现先下降后上升趋势,2016年CR3/5/10到达低谷,分别为22%、278%和386%。2020年CR3/5/10分别为256%、322%和429%。
整体来说,目前国内的化妆品市场竞争梯队划分较为明显,高端市场几乎由国际大品牌垄断,我国本土的化妆品品牌只在大众化、平民化市场中才占有一席之地。
—— 以上数据参考前瞻产业研究院《中国化妆品行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》
做网络营销,但我们真的了解我们营销给谁吗也就说,我们网络营销的目标人群是谁,他们在哪,这个很重要,如果人群不确定,就难以制订出适合的、有针对性的推广方案来,所以今天就和大家谈谈,网络营销如何确定我们的目标人群。
1、固定目标用户人群
这一点没什么可说的,什么样的产品都有自己固定的人群。比如书包的人群就是学生。化妆品的人群就是女性。但这里要
讲的是人群的分类。比如香水,它的人群主要是女性,那么是哪个年龄段的女性最为需要呢什么职业,什么情况的女性又是它的主导消费群体呢。这里涉及到高,
中,低端的消费群体。所以我们一定要把好脉,进行针对性宣传。而且这类人群是长期消费人群。一定要全方位了解她们,牢牢将他们锁定为自己的忠实客户。因为
是长期固定人群,所以他们的每个需要都是我们网络营销中考虑的范畴,也是企业商家发展调整的依据。
2、产品特色代来的人群
每件商品都有自己的特色。这种特色也代来了特定的消费人群。这些目标人群虽然不是固定的,但是他们是主导的消费人
群。比如孕婴产品。没有人是常年怀孕的,可以说一辈子就一次。所以她们的心理一定都是想要最安全,最可靠,最好的。至于价格是最后考虑的。因为不是常年消
费谈不上省钱,积少成多。那么在做这种产品的网络营销时,我们应该了解这种特定人群的消旨心理。把自己产品的特色打造也来。因为吸引她们的是特色,这种特
色在网络营销中可以根据时间性,阶段性的需要而调整。我们也可以根据自己产品的特点,在网络营销中主动找导我们的目标人群。简单的说就是将优势逐条列出
来,发现感兴趣的受众群体。
我们在网络营销中确定自己的目标人群时,一定要分析,量化,与同行业竞争对手相比较。拿出我们的优势与不同来。而且要随着市场变化而变通。同时要维护好固定人群。在固定人群不流失的情况下,挖掘特定人群。这样,我们的网络营销才有依据性,才是成功的。
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