化妆品这个东西是个特殊的东西。在具体的销售过程中,首先把自己的定位成美容专家和医生的角度。用到的销售技巧就是催眠顾问式的销售技巧。
定位专家形象也容易,先找点资料来学习下皮肤的的一些特性,也就是先认识皮肤。
一、油性皮肤:特点是皮肤粗厚,毛孔明显,部分毛孔很大,酷似桔皮。皮脂分泌多, 特别在面部及T型区可见油光;皮肤文理粗糙,易受污染;抗菌力弱,易生痤疮;附着力 差,化妆后易掉妆;较能经受外界刺激,不宜老化,面部出现皱纹较晚。
二、中性皮肤:皮肤平滑细腻,有光泽,毛孔较细,油脂水分适中,看起来显得红润、 光滑、没有瑕疵且富有弹性。对外界刺激不太敏感,不宜起皱纹,化妆后不易掉妆。多 见于青春期少女。皮肤季节变化较大,冬季偏干,夏季偏油。三十岁后变为干性皮肤。
三、干性皮肤:肤质细腻,较薄,毛孔不明显,皮脂分泌少而均匀,没有油腻感觉。皮 肤比较干燥,看起来显得清洁、细腻而美观。这种皮肤不易生痤疮,且附着力强,化妆 后不易掉妆。但干性皮肤经不起外界刺激,如风吹日晒等,受刺激后皮肤潮红,甚至灼 痛。容易老化起皱纹,特别是在眼前、嘴角处最易生皱纹。
四、混合性皮肤:同时存在两种不同性质的皮肤为混合性皮肤。一般在前额、鼻翼、部 (下巴)处为油性,毛孔粗大,油脂分泌较多,甚至可发生痤疮,而其它部位如面颊 部,呈现出干性或中性皮肤的特征。
五、敏感性皮肤:皮肤细腻白皙,皮脂分泌少,较干燥。其显著特点是接触化妆品后易 引起皮肤过敏,出现红、肿、痒等。对烈日、花粉、蚊虫叮咬及高蛋白食物等也易导致 过敏。
六、问题性皮肤:把患有痤疮、酒糟鼻、黄褐斑、雀斑等在生活中影响美容,但没有传 染性,也不危机生命的皮肤,统称为问题性皮肤。
把这些皮肤的特性了解清楚后,多观察周围人的皮肤并调查加强你的判断。达到看到一个人基本上就能判断他的皮肤是哪个类型的。这样你在销售的时候,就根本不要讲你的产品,上来一个人就你就像医生那样告诉他(她)的皮肤是的情况,然后给他讲这样类型的皮肤的症状和日常怎么护理并接要告诉他,他主要类型的皮肤不能用什么类型的化妆品,否则更糟糕。这样一套诊断下来,在客户心理面,你基本上就是一个专家的形象了。到了这个时候,客户基本上就会主动的问你,他适合用什么样的化妆品,你就顺水推舟了。
为什么要定位成医生和专家的角色,通常病人到医院都是喜欢看专家门诊。来买化妆品的人,其实从心里的潜意识里是来看皮肤病的,只是自己没有意识到而已。那么作为皮肤专家的你,开出的治疗方案那有不接受的。
至于在具体的讲解过程中,怎么用催眠顾问式的销售技巧,引导客户进入你的频道。具体的到我空间里看看,有这方面专业的视频课程。
如何销售化妆品这是做化妆品销售的朋友常常思考的问题,为了有助于大家更好地解决这一问题,下文站在客户的角度,解答了如何销售化妆品这一问题,可供参考! 销售就是说服客户购买我们的产品,强迫客户购买称不上销售,因此,化妆品销售人员要想与客户达成交易,首先要从客户的角度出发,找出它们真正想要的东西。 化妆品的销售面比较广泛,接触的是最活生生的群众,因此我们就要明确除了尽心介绍我们的产品之外,直销顾客对购买的意见尤为重要,说得通俗点,我们就是要知道顾客对钱的看法。 事实上,关于钱这个问题,客户一般的考虑顺序是: 1如何省钱; 2怎样挣钱; 3能不能不花钱; 不考虑钱的问题,客户一般先考虑如何避免遭受痛苦,然后才会考虑如何才能找到快乐。这就是为什么客户很少更换品牌, 如果一种产品使用效果很好就会长期使用,并且更喜欢购买知名品牌的产品。 这就是为什么即使我们的产品质量更好却被冷落的原因。客户更相信自己的使用经验,而不愿意冒风险尝试你的新产品。 如果客户很关心如何省钱而不想花钱,是否意味着他们总会选择那些价格最低的产品 令人欣慰的是,答案是否定的。 未受过良好教育的客户会认为产品价格是选购的主要因素,但事实上,这种现象并不常见。 如果客户仅仅选择价格最低的产品,那么有两种可能性: 1 你没有向客户说明产品效果和产品质量; 2 你找错了客户。 化妆品最为特殊的地方就是这种产品的广告性质和品牌效应很大,因此在了解了顾客的销售原则后,就要使用恰当的推销方法,使营销成功。 销售人员常常抱怨,抱怨虽然自己努力向客户介绍产品的功用,为顾客推荐适合对方的品种,并精心解释自己产品的品牌与质量,但是客户根本不想去听。 如果你也遇到这种情况,你需要明白,买家和卖家之间一向都有冲突的存在。从卖家的角度出发,销售的目的在于从客户那里挣钱。另一方面,从买家的角度考虑,他们尽可能避免任何人从自己这里把钱挣走,于是冲突产生了。 如果客户认为销售人员把自己的钱挣走是一种痛苦,那么如何才能说服他们买单呢总结一下,客户花钱购买是因为与购买相比,不买的损失更大。 如果客户不想听你的推销或讲解,那么原因可能有两个: 1 他们还没有意识到不买的损失是什么 2 他们对你不够信任,不想与你分享他们的痛楚 如果你接近客户的意图仅仅是为了挣他们的钱,那么想想结果会是什么客户会对你敬而远之!但如果你能够为自己的销售找一个强有力的商业原因,并诚恳地告诉客户你的产品将满足他们的何种需求,那么,客户就会想从你这里了解更多关于产品的信息。 因此,作为一名优秀的化妆品销售员,你首先要明确自己与顾客的冲突关系,从顾客的角度出发,运用销售技巧,并时刻表示出自己的诚心,相信业绩定会有所提高。
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