商场销售化妆品技巧(搞活动中)

中国化妆品市场的发育程度不用看统计数据和报表，仅看全国各大城市各大商场的黄金位置就知道了——几乎全部用一层黄金地段来销售化妆品！走进各大商场，最耀眼的莫过于小小宫殿般的化妆品专柜和一个个楚楚动人的专柜**，资生堂、美宝莲、兰贵人、三源……不同的专柜体现着产品不同的个性和独特的企业文化。

一、专柜的类型

专柜是指专人销售某一产品和某一类（几种）品牌的柜台。该柜台按照一定的形象，现场制作。按照专柜档次可分为形象柜（或称精品柜，按一定规格要求装修设计）、普通专柜（也叫类专柜，没有经过特别装修的专柜）。

二、专柜合作的形式

第一种是保底销售，指商场根据柜台的位置面积等因素，对专柜年销售额制定任务，并按照一定的扣点比例，全年上缴商场的利润。也就是说，无论完成多少销售额，必须首先保证上缴商场的利润。这种专柜风险较大，因而要十分谨慎。

第二种是租柜销售，即根据厂商双方的协定，每月上缴一定的租金给商场，而其他经营情况却由厂方自行决定（包括自行理货、自行收款）。这类专柜一般是设在非国有商场，经营体制较为松散，管理能力较弱，即使能够支付租金，货款却无安全保证，需对专柜**加强销售管理和培训。

第三种是无保底销售。这是一种比较流行，也是厂家较为理想的专柜联营方式。根据双方约定，就某一柜台按一定扣率，派专人进行销售。这种专柜方式风险不是很大，顶多会损失部分工资。由于没有保底销售任务，多卖厂商双方都盈利，少卖厂商双方都受损。

上述第二、第三种专柜往往取决于厂商关系。厂商关系密切，专柜保底任务就比较低，甚至可以降到无保底状态；厂商关系一般，特别是一些大型商业网点，具有较强硬的卖方方式，专柜保底任务难以达到一个理想状态，更不用说不保底上专柜，且以后的各项促销活动都很难得到安排。

三、专柜销售功能

提升品牌知名度。在城市的大型终端设立品牌专柜，以统一的形象、统一的价格、统一的政策与消费者见面，给消费者一个完整的品牌概念。如果建立专柜群，品牌的实力和魅力将进一步展现；而在同一城市的多家大型商场建立专柜，则可使该产品的品牌形象大大提升。

展示功能。一个市场，特别在中心位置设立专柜是有助于产品的展示和提醒作用的，这一点可推广至大量的终端陈列。在大型商场的显眼位置设立专柜，其作用更是显而易见。

增加销售额。纵观传统名牌化妆品，特别是进口名牌产品，其销售额主要靠专柜。其建立的销售渠道也都是终端专柜在同一城市的多家大型商场，很少见到进口产品在批发市场流通。

四、专柜设立的外部条件

建立专柜并不是任何时候都可进行的，其存在机遇性：

1建立形象柜的时机一般选择在市场开业和商场装修，因为这里涉及到柜台的装修和商场的整体部局。

　2普通专柜显得比较容易，只要有柜台，商场同意即可上柜销售。一般来说淡季初期上柜较容易。

建立专柜的前提条件：产品系列化。单一产品建立专柜比较困难，必须谨慎选择。有些公司盲目上专柜，结果销售不理想，公司投了钱，最后还要撤柜，造成很大的浪费。

五、专柜盈亏分析

专柜的投入

主要包括：工资、进场费、制作费、管理费、柜台租金。其中人员工资和制作费是固定的，而进场费、管理费和柜台租金则是不定的，依不同的商场而定。

专柜产出

专柜的产出是指柜台销售量与毛利润。　

　 实例分析：

某化妆品厂价：129元／瓶，零售价200元／瓶，专柜年保底销售30万元（按零售价计算）。

投入：①某商场专柜**工资：400元／月／人×２人＝800元

全年工资＝800元／月×12＝9，600元

②进场费：2，000元（一次性）

③制作费：15408元（每月分摊1284元）

④柜台租金：年保底销售30万元，每个月的保底任务为25万元，扣率为零售价的25％，则柜台月租金＝25000元×25％＝6250元，全年柜台租金为300，000元×25%＝75，000元

⑤管理费按实际结款2％：300，000元×（1-25％）×2％＝4,500元

总费用：①＋②＋③＋④＋⑤＝106508元

分摊到每个月费用为：8875元 （Ａ）

产出：假设每月完成25000元的销售任务

毛利率＝（220-129）÷200×100%＝355％

总毛利＝25000元×355％＝8875元　 （B）

B-A＝0，也就是说若完成25万元的销售额，正好保本；若要赢利，只有增加销售额；如果每月完成不了25万元，则亏本。

六、专柜销售中存在的问题

专柜的所有权问题

有的专柜是由厂家和经销商共同管理，终端建设由经销商负责，货款也是回给经销商。这使厂家对所属专柜没有真正的控制权，不能掌握真正的销售数量和回款数额，一旦经销商不再合作，则所属专柜也即名存实亡。

专柜管理不到位

1由于专柜是由厂家和经销商共同管理，易造成工作和责任相互推诿，人员培训不到位，使专柜销售人员不能深刻领会厂家的文化背景、经营理念和运作模式。

2有的厂家产品种类比较单一，某些经销商利用该专柜，销售自己代理的多种其他商品。

3个别经销商将其在某个商场的包柜通称为厂家专柜，而由厂家承担其专柜销售**的工资。

专柜功能未能充分体现

1专柜形象欠统一，未能给消费者展现一个完整的品牌概念，从而影响品牌知名度的提升。

2专柜数量不够多，网点的选择和布局欠合理，专柜所在市场所处的位置不够显眼，致使专柜难以发挥出应有的作用。

3专柜陈列不到位，没有起到由大面积陈列而形成的广告和营销推广作用。

4由于专柜建设和管理不到位，导致专柜销售不理想，难以收回投入的成本和各种费用。

5经营品种少，陈列单一，消费者选购空间不大，销售量小。

七、专柜销售的管理

专柜的销售**管理

对专柜销售**的管理，一般从培训、上岗、督导几方面入手。

培训：包括熟悉产品知识、企业背景、与客户沟通技巧、简单的皮肤基础知识、营销基础知识等。

上岗：包括语言技巧、体态技巧、操作技巧、规范化着装、良好的服务等。

督导：主要检查专柜销售**上下班时间、工作职责、工作态度和日常解决问题的技巧等。

专柜的管理

1选址。专柜选址决定着专柜的销售业绩，一般应考虑以下几个因素：（1）客流量大小；（2）该商场的信誉度；（3）交通状态；（4）该商场商圈范围；（5）保底销售额。

2专柜自身的管理。(1）专柜的布局；（2）专柜的产品陈列；（3）专柜的卫生管理。

专柜销售数据管理

根据专柜销售**每天的销售报表，掌握销售动态，找出销售佳与劣的原因，并进行科学分析，最后采取有效措施促进销售。

化妆品市场的发展要求专柜销售的趋势越来越明显。在了解了专柜销售的方方面面之后，是否采用专柜来销售产品，每个企业可根据自身的发展条件来决定。

看你做什么样的化妆品 如果不太懂行的话建议加盟 如果是传统化妆品可以做欧莱雅 雅芳等 DIY化妆品的话可以做美丽自造 成本低利润高 香港和台湾很火 大陆最近已经开始流行了 具体的开店注意事项么 我复制给你吧

如何用小资金开好一家化妆品店

开家化妆品店，看上去很容易，但真正经营起来其实里面的门道也很多。特别是一些自己创业的年轻人，因为本身经验不是很丰富以及可运用的资金也不是很多，因此如何利用小本钱开好一家化妆品专卖店受到很多投资者的关注。

一、经营模式的确定

化妆品行业销售渠道未来的发展，应该是专卖店与大型百货商店、大型超市三足鼎立的局面。百货商场的专柜的是高端的路线，吸引一些高消费的群体；超市他们是大而全的发展思路，产品包罗万象，以出售产品换取利润；而化妆品专卖店要想成功经营，必须走差异化路线，要有特色化的经营思路，做到小而精，除了销售特色化的产品外，还能为顾客提供更贴心的服务，这样在激烈的市场竞争中才会有一席之地。

如果确定要开一家化妆品专卖店，那么首先就要把专卖店的经营模式确定下来，你是要经营一个品牌的化妆品，还是要经营多个品牌的化妆品。除了护肤品外，是否还要店铺中加入一些生活护理用品(比如洗发水、香水、沐浴露等)、彩妆、营养食品等。如果经营模式确定了，我们就好来确定品牌主，来选择你的进货渠道。

二、品牌的选择(或者说是选择进货渠道)

单一品牌的化妆品专卖店，一般采用的都是连锁加盟的形式，由品牌主授权你在当地销售他们的产品或者为顾客提供相应的服务。加盟连锁店一般安全系数比较大，由品牌主直接给你供货，省去了中间环节，不用担心假货、水货以及货源不足等问题。只是可能品牌主对加盟商要求比较高，投资要稍微高一点。这里建议选择一些有前景的化妆品理念以及技术，比如现在台湾以及香港很火爆的DIY化妆品，像“美丽自造”这种国内的品牌中的精品。

还有一种就是自己开店，自己来进货，但这样子相对来说，你遇到假货、水货的可能性就比较大(当然，除非你一开始就定位于销售假冒或者水货品牌化妆品)。开这样的店，应该讲整体的品牌形象不会太好，时间久了顾客就会流失很多。并且你的货源也得不到保障。但这个店可能会有一点点优势，就是经营的产品品种会非常的丰富，化妆品、彩妆、生活用品、饰品什么的都销售。但这样子一来，你化妆品专卖店的特色就会丢失。(这样的店，进货大家就各显神通了)

另外，最近市场上还出现了一些所谓的"化妆品品牌折扣店"，以2-3折的低折扣价格提供知名品牌的化妆品给加盟商，这种大家要多思量。你想一下，各个知名的化妆品牌都是独立的运作渠道，他们不可能都把自己的产品以2-3折的价格卖给这些所谓的化妆品加盟公司，再由这些化妆品公司卖给你们，他们赚什么呀？？？呵呵！

三、店铺选址

好了，品牌在心里选好了、经营模式确定了、进货渠道也有保障了，那么就该选址了。选择经营地址，非常重要，一个好的商铺，你的小专卖店起码成功了60%。选址可以参考以下的内容：

1、当地繁华商业街区、时尚女孩经常光顾、消费的地区；(比如：北京的西单、地安门、安定门、新街口、中关村等地方)

2、人员密集的大、中型社区、成熟的住宅小区；(如果你的小店还提供皮肤护理服务，选择这种地方不错)

3、高档写字楼、商业大厦等附近旺铺，目标为高消费的白领群体；

4、最好是边上挨着化妆品、服装店以及经营女性有关产品的商铺。

四、店铺装修

地方选好了，就开始要装修了，如果你是连锁加盟的店一般都会由公司给你装修设计图，根据公司规定的风格来装修，一般设计的装修档次都比较高，费用可能要稍高一些。如果你的店不是加盟店，是自己进货的那种专卖店，则装修风格则可以按照自己的喜好来确定，但近量要做到简洁、明快、光线明亮，布局整洁，产品布置有条理，门头一定要漂亮。(否则别人一看你门头就不会进去)

五、首次配货(或者进货)

如果你是加盟店则可以跟你的总部客服部门一起沟通适合你当地销售的产品，因为每个地方的环境、气候、消费习惯不一样，刚开始的时候，也许配的货不是很正确，但一般来说，如果你是加盟的品牌，那么他们一般会有3个月的退换货期，可以退换货。这点风险是非常小的。但如果你不是加盟的店，而是自己去批发市场进货，那开始可就要思考清楚了，自己所需要的产品或者适合当地消费习性的产品，否则，很难退换，到头来咂在自己手里了。一般如果你是加盟的品牌，他们会给你一些相关产品的折页，让你开业或者日常营业中发给消费者。

六、店铺布置

关于店铺的布置就不多说了，要是加盟店，就按照总部的指导来做，如果不是加盟店，自己进货的专卖店你就按照自己的喜好来布置。产品的摆放很有学问，价钱贵、利润高的产品要摆放视线相平的地方，不能摆太多，否则别人会认为不值钱，过季的产品或者利润低的产品则摆放在下层柜，促销的产品适合多摆一下，把他堆放多一点。(要记得在店里挂点海报、吊期、布置店绢花或者鲜花，但不能太多了，否则就模糊了焦点)

七、人员招聘

如果你的店铺不是很大，加上你，再招一个员工就行了，但要求皮肤要好，形象气质还不错、从事过美容或者销售过化妆品的优先选择，但在上岗前一定要让她熟悉你店里销售的产品，了解产品知识，这样给顾客讲起来，就不会有问题了，因为您要知道，您是意见领袖，您和销售人员要教育顾客该使用什么样的产品，如何使用产品。销售技巧和专业知识的掌握对您的销售业绩有很重要的影响。

八、开业大吉

办照(省略)如果你要是卖营养保健食品则需要办理卫生许可证，你的店员要办理健康证。如果是加盟“美丽自造”则需要一个化妆师配方师资格证。好了，经过一段时间的准备，该开业了，开业的准备工作一定要充分，不要着急开业，要等所有的准备工作办妥。开业一个月这段时间人气非常重要，所以宣传一定要到位，比如DM要发一下、广告根据城市的情况适当做一些(当然，如果是加盟的话连广告费用负担会小很多)有条件的话，还可以在地方电视台做一些字幕广告或者形象开业广告。开业一定要做一些优惠活动，比如进店赠送礼品、买产品打8折等，或者满多少送什么东东等。当然礼品要有特色，要适合MM们的需求。另外，开业的时候要发动你的周边朋友、亲戚光临支持你哦，让他们都来你店里买产品。但刚开业的时候，因为好多事情需要熟悉，要磨合，千万不要忙中出乱。

分类方法：根据商品的材料、品种、生产厂家作为标准对商品进行分类的方法是传统的商品分类方法。

分类依据：既可以根据商品的材料、品种(商品属性)、厂家(商品品牌)、功能进行分类，也可以根据商品的用途、使用目的、价格、消费者的年龄、购买行为等对商品进行分类。

除了按上述标准对商品进行大分类之外，为了能使顾客有效地识别商品，通常也可以按照不同的商品型号、样式、色彩、产地等对商品进行更细致分类。

扩展资料

在百货店和超市的卖场经营中，按照商品的材料、属性、品牌和制造商对商品进行划分、陈列是一种非常普遍的现象。这种分类方法容易造成卖场分类不清，商品陈列分散，不便于顾客的关联购买和对商品的管理，可以说是一种效率较低的商品分类方法。

另外，由于这种分类方法的普通采用，其结果是造成相当多的百货店和超市在卖场布局、商品结构、商品陈列甚至在店内气氛上雷同的现象。

化妆品应该在一楼了，买化妆品的女士一般都赶时间还做别的，童装应该在二楼孩子妈妈买完宝宝的衣服还可以上楼买自己的衣服，如果倒过来就可能买完自己的衣服有事转身就走了，所以女装应该在三楼，男人穿的需求显然没有女人大男装在四楼也在情理之中，家电在五楼能够排除走马观花看家电的人剩下的就是真正想买家电的诚心顾客！

大家经常去大型的商场里，会发现越是大型的商城，他的一层几乎都是珠宝和化妆品的展台，这是为什么呢？我认为这个一点都不合理，因为大家日常消费并不是珠宝这些东西，一楼放放这些会让一些卖衣服的只能去二楼，会使前来买衣服的顾客跑到二楼，商城把一楼放珠宝也只是因为珠宝的利润和单价比一般的商品高很多。

无论是化妆品还是珠宝，都有着精美的包装和外形，就连充满嗅觉诱惑的香水和化妆品味道，也成为吸引路人进入商场的秘密武器。这样一楼专柜的形象好了，相当于给商场做了一个很成功的“面子工程”，就会给人这个商场档次很高的印象。

珠宝首饰名品这些没有人经常买！为什么也在一楼呢？珠宝虽然消费频次低，但他们也暴利啊另外很多是大牌，属于大集团，在商务谈判上有极强的议价能力，因此也容易争取到更好的位置。从视觉营销角度上来说，化妆品和珠宝一般分布在商场入口与动线节点周围以拉动消费人流，拥有较大的展示面，再加上花点心思的陈列和装修就能营造出一个时尚高档环境，和商场互相映衬。

其实大部分人都是因为要买衣服才去逛商场，而化妆品和珠宝是属于需求弹性很大的商品，通俗点说就是属于可买可不买的东西。如果放在其他楼层，可能很多逛商场的人就会直接略过。放在一楼的话，逛商场的人们都要路过，极有可能在等人、接电话的时候，无意中看到一两件中意的商品，然后顺手买下。

1 一般需要办好工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证就可以了。

2 最好能找到一些化妆品厂商在当地的经销商，直接从经销商处进货，货源与服务有保障。如果你与厂家有关系也是可以的。

3 如果只经营化妆品的话，一般店不要太大，15平米以下就行了。

4 初始资金投入主要有几笔：一是房租与装修，二是铺底货物。前者就看你租房的地段了。

5 这样的产品没必要加盟，自己先了解一下相关知识，找好货源就可以了。

如何开开化妆品店

开化妆品店怎么样怎么开化妆品店最赚钱一

市场现状

随着社会经济水平的迅速提高，中期化妆品店蓬勃兴起，并于90年代中期达到鼎盛时期，然而90年代后期开始，由于零售通路的剧烈变革与整合，在大卖场、连锁超市等新型终端的强势挤压下，化妆品店生存空间日趋狭窄，大批经营观念陈旧者不得不悄然退出，或关门大吉，或转向其它项目。历经第一波市场竞争洗牌之后，现阶段，作为化妆品在我国西南/西北/东北等区域地市及县级市场、其它发达区域乡镇市场的重要销售渠道，化妆品店又面临着新的挑战：

开化妆品店怎么样一、客源流失危机。

消费多极化导致顾客流失。即高收入的消费者倾向于选择环境优雅的高端百货商场，去享受大型百货商店提供的购物体验和美容顾问服务;中档收入的顾客更愿意接受店面形象富有品味的专业美容院的一条龙服务;低收入的人群则经常在一站式购物、低价打折的大中型超市里徘徊，获得实惠多多。与以上各类店面相比，化妆品店在各个方面均无优势，流失顾客不可避免。

开化妆品店怎么样二、顾客信任危机。

为了解决化妆品店营业额下降的问题，部分短视的经营者往往采取降价销售的手段，乱打价格战，虽然一时稍稍稳定了客源，但是势必会破坏整个化妆品的价格体系，进而也会大幅降低化妆品店的利润。

而为了保障专卖店的利润，经营者不免急功近利，或者将经营重心转向利润空间较大的产品，并在对其质量不甚了解的情况下向顾客大力推荐;或者水货充斥店面，依赖狂派廉价赠品、大搞促销花样等手段，诱使感性消费者随机冲动购买。最终的结果，只能是让顾客逐渐学会理性消费，失去对整个行业的信任，越来越远离专营店。

现代4C营销理论指出，消费的决定因素取决于四个方面：消费者的心理需求、消费者对产品综合评价后愿意支付的价格、购买的便利性、沟通或传播的高效性。通俗地说，即消费者关注的不是产品的价格，而是产品的价值。而构成产品价值的不仅有产品质量，还有商店提供的便利性，营业员的接待技巧，售后服务等多种因素。

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经营措施

1、化妆品店要努力做到品牌化创立知名品牌，建设百年名店是宏图大略的经营者梦寐以求的目标，业内首屈一指的代表非香港“莎莎”化妆品店莫属，近期并已有“莎莎”将开拓内地中心城市市场的传闻，这对提升化妆品店行业整体素质和形象，无疑是一大好消息。

当然，打造品牌名店绝非一日之功。经营者首先需慎重选择合作伙伴，严把进货关;其次要在提升店面形象的同时，加强员工素质养成与顾客服务;其三应善于利用社区客情优势，促进专营店与忠诚顾客之间的双向互动;最后要酌情进行广告投入，扩大专营店的知名度和美誉度。

2、化妆品店要努力做到专业化正如专营店店名所显示，经营中要在“专”字上下功夫，一方面以专业的美容咨询、专业的疑难诊断、专业的皮肤护理形成差异化经营特色，抗衡商超卖场的冲击;另一方面，可考虑形成精细化的品类专卖店，如香水专卖店、彩妆产品专卖店、男士化妆品店等。

3、化妆品店要努力做到连锁化立足长远来看，成本领先将是建立竞争优势的主要手段之一。因此推行连锁经营，不但可统一店面形象，有助于形成并提升自有品牌，而且更可通过规模采购大幅降低销售成本，并凭借销售网络分布广泛、大批走量的资源优势，赢得厂商更大的支持，从而迅速壮大专营店综合实力。

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经营要素

开化妆品店怎么样一、规划，努力创造和谐的经营环境

1、择一个良好的地理位置，着眼美容院周同的商业圈特性，口构成及交通便利等因素。

2、服务为准则确立自己的经营特色，分析生活在美容院的主要资源。

3、重人力资源的开发，永远是美容行业的主角，美容师是美容院的主要资源。抓住美容师的心，尊重美容师的人格，采取良性的沟通方式，创造好的工作环境，有助于降低美容师的流失率。

开化妆品店怎么样二、服务为重点，真正把顾客当上帝

美容行业是一个以服务为主导的'行业，强调的是一种相互的感觉，是美容师通过自己的卖点--技术与服务，为顾客带来身心上的双重享受。这就要求美容师要具备以下几点：

1、具备丰富的专业知识和技能，要了解产品的结构、卖点、院客套装的价位比、单品及搭配系列，护理流程等。且从接待、咨询到操作技巧必须精通，因为这是说服顾客的最好手段

2、备良好的修养：对美容时尚信息由自己的创造理解能力，面对顾客也要有自己独到的见解和认识。

3、具备可良好的心理研究与社交能力：客的消费心理和品牌的忠诚度，具备良好的沟通能力。能较准确地把握顾客的职业，生活方式、性格、身。

开化妆品店怎么样三、心态，提高水平，创造有特色的经营模式

1、完善美容院的技术和服务水平，调整思维改变自己，提高专业积技术水平，创造自己的经营特色，让美容院的服务更加制度化、标准化、规范化。

2、美容注意发展长期会员;:指定会员通讯录，定期举办各种会员活动，为会员营造出备受尊重的贵宾感，和大家团结一起的家的感觉和氛围。

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案例分析

开化妆品店怎么样植物芳香精油的分子非常细小而且活跃，它可以通过呼吸系统而刺激大脑，从而调节神经系统以达到预期的效果;也可以通过按摩，经由皮肤渗透进血液及淋巴系统中，从而起到平衡和调节的作用。

据了解，香薰用的精油种类可多呢，不同的植物功效不同。比如熏衣草可以促进睡眠;玫瑰令人心旷神怡等等。不同的香精油使用方法也不一样，有点燃的，有沐浴的，有搽身的。

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