化妆品的销售技巧 如何更好的销售化妆品

化妆品的销售技巧 如何更好的销售化妆品,第1张

1、良好的销售态度

化妆品销售人员要有自然自信、亲切真诚、认真负责、轻松融洽的销售态度才能使顾客信任并购买产品

2、设立明确的目标

无论是做什么事情,明确的目标才能给予行动的方向和动力,能在目标完成后带来满足感和成就感。设立目标的原则为具体的、可度量的、可达到的、有时间限制和与策略相关。

3、做好售前准备

柜台陈列应干净、整齐、统一、标准。好的柜台陈列能提升品牌档次、吸引顾客目光和增加成交机会。宣传资料和试用工具等都要准备好。

除了硬件上的售前准备外,还要化妆品销售人员拥有一定的产品知识、技巧和良好的形象。

4、销售的步骤

(1)迎接顾客,通过打招呼和接近顾客使得顾客停留在柜台上;

(2)了解顾客需要,通过开放式询问把机会转变成需要;

(3)推荐合适产品,向客户推荐适合的产品满足其需求,根据顾客的需要和消费能力来推荐产品;

(4)连带销售,在推销中可以向顾客展示三件以上产品,一般很可能卖出两件以上产品。在售后时能够连带的产品有节日促销产品、配套产品或明星产品等;

(5)完成销售,处理顾客的疑虑或异议促成最后交易。

一、选择恰当促销时机,可以起到事半功倍的效果。

很多化妆品店在做促销的时候,都会盯到节假日的时候,尤其是五一十一的长假,更是大街小巷到处都可看到促销的广告宣传,让人应接不暇。然而,我建议大家在促销的时候最好选择在长假的前几天或者后几天进行,这样既可以避免顾客分流,减少客源;又可以避免短期促销人员招聘难的问题。另外要注意的是,促销活动不易过勤,两个月左右做一次最有效果,这样可以增加顾客的新鲜感,减少活动过多给顾客带来反感的风险。

二、促销的准备工作要做得全面。

1、确定促销时间,促销的主题、方案以及促销的形式,并招聘相关的短期促销人员,做好相关的培训工作。

2、促销的材料要准备齐全,其中包括促销需要的宣传材料如:拱门、音响、气球、宣传条幅、宣传海报等。促销产品需要准备的材料如:重点促销的化妆品、赠送的礼品、抽奖的奖券等。顾客的档案资料:很多老会员会在店铺促销的时候进行采购,所以需要带上化妆品店的顾客档案,进行详细的登记确认工作。

3、活动的宣传工作要做到位,进行多方位的宣传,例如:派发传单、发放现金兑换券、礼品劵、免费的美容护理券等。如果有条件,可以进行广告宣传,例如:广播、电视等媒体宣传,当然也可以在市区里发行量比较大的报纸上刊登广告。

三、细节才是促销活动中的制胜法宝。

细节决定成败,这句话一点都不假。在促销活动中,一定要注意以下的细节问题。

1、明确的分工:促销活动不是靠一个人的力量就能完成的,它需要一个团队紧密的配合、应变、执行。因此,一定要按照促销人员的特点对其进行活动任务的布置,如:发放传单、营造热烈的促销氛围、销售服务等工作。

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