女子网购化妆品遇寒潮到手成冰坨 化妆品冻了还能用吗

近日有一则新闻，一女子在网上网购了化妆品，但是近几天不是寒潮么，东西到手后，发现全部被冻住了，面对这种问题要怎么办呢？冻住的化妆品还能用吗？

详细新闻报道

近日，住在德阳的一位女士，在上网购买了化妆品，不了正巧遭遇全国寒潮，在加到快递小哥的快递时，拆开发现里面的化妆品已经被全部冻住了，自己收到的从哈尔滨寄来的一瓶饮料中还有冰碴。

被冻了的化妆品还能用吗？

这要看有多少度了！

虽然化妆品的仓储是有温度要求的，但是它一旦出了仓库，在快递的运输过程中，就不可控制了～所以～化妆品上市前是需要做稳定性试验的，也就是说，要在各种恒定温度下放置一段时间，来考验产品的体系是否稳定，并估算产品的保质期，当然这个温度也包含低温情况～

我国化妆品行业标准，对于耐寒实验的最基本要求如下：

护肤水最顽强！

由此可以看出，护肤水是对温度要求是最低的，所以它都没必要进行低温检测，因为通常护肤水中“水”是主要成分，低温下大不了就是冻成冰坨，恢复室温后基本变化不大。洗面奶和润肤膏霜的最低温度是-10℃，润肤乳液的最低温度是-15℃。如果你所在的地方，最低温度在这个范围里，那么产品暴露在这个温度中在24小时之内，基本上不会影响到产品质量～

但如果很不幸～它已经在东北旅行了24小时以上，当你收到护肤品发现已经冻僵的时候，请先冷静~大不了我们退货嘛～

面对冻住的化妆品你应该 ①首先查看包装是否有破损～如果包装已经破损，尤其是玻璃瓶的包装，那么请放弃吧，因为产品可能会有微生物污染的风险，并且细小的玻璃碴也会划伤脸部～②如果包装完好，那么可以进行下一步，保持产品密封，不要泡热水也不要放暖气上，正常放置在室内，直到其恢复室温后，打开观察外观是否正常。 ③如果出现液体析出、膏体泛粗、变色、油水分离等现象，这个产品属于变质了，不能再使用了！ ④如果只是瓶壁或瓶盖上有水珠，这个没有关系，这是正常的空气凝结，不是膏体析出的，不影响质量～

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5、 法律援助 （协助处理顾客投诉、经营者权益维权）

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进本地化妆品群的方法是：

1如果你有好友在本地化妆品群的，你可以让他拉你进群。点击打开微信，点击要加入的群。

2打开群后，可以点击右上角的三个点的图标。

3在群信息页面，点击成员后边的+号图标。

4然后在他的联系人列表里，找到你的微信，选择后点击确定按钮就行了。

5如果没有本地化妆品群，我们可以百度搜索「本地化妆品微信群」，然后点击打开一些加群的相关页面。

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