2019年店长工作总结和计划怎么写

篇一

作为服装店的店长，应该具备什么样的素质呢下面我们来详细分析一下这个问题：

1、店长的素质要求

店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个条件：

(1)能否带给部属“信赖感”

(2)能否激发部属的工作欲望

(3)是否具备领导、统御能力

作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解，发展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点：

①具有能观察出消费者变化的知识。

②具有关于零售业的变化及今演变的知识。

③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。

④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。

⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。

⑥具有关于交易商,进货商有来往公司等的知识。

⑦具有关于教育的方法,技术之知识。

⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识。

⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。

⑩具有关于零售业的法律之知识。

此外，对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”。

2、店长的能力要求

每天面对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品，繁繁杂杂、千头万绪的事情，川流如涌、摩肩接踵的顾客，形形色色、忙忙碌碌的员工，如何抓住重点，保证商场有序运作，实现经营目标，限度地提高公司业绩，是每个店长须具备的能力。

(1)管理能力

店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中，店长要具有一定的管理能力，学会用“人”和“数字”来管理。

用“人”来管理

管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监督过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。

用“数字”来管理

用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。比如：标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。

具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力

一个店长的工作内容非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行;需要有效管理自己的时间，保证工作效率;也需要有效管理自己的情绪，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态和氛围。

(2)领导能力

解决问题的能力

良好的沟通能力

良好的执行能力

丰富的销售与客户服务经验

服装店店长应掌握的管理知识及运营技巧，作为店长要掌握的东西有很多，包括非凡的口才营销技巧，以及对商品运营的管理。

1、产品销售模式的管理

根据不同的服装品类、款式消费特征，有不同的导购销售技能，服装产品有其特殊性，不同的产品品类、不同的组合、不同的款式风格等都有不同的需求功能重点，服装零售管理软件项目也因此需要有不同的销售管理模式。比如：商务男装的衣橱销售法、和身份销售法，成熟女装的体型销售法、时尚女装的风格搭配销售法等等。

服装零售管理软件这些销售方式机密贴合顾客购买需求，让导购员的销售互动成交过程有了更高的成交率和连带销售率。目前，一个服装店长这方面工作，通常是一个服装店长的前身是一个优秀的导购，后来被提拔为店长，而店长对导购的销售辅导培训，也通常是自己的经验。所以会出现每一个导购都有自己的销售风格的现象。严重的品牌门店还会出现一旦导购员工有变动，产品就会滞销，面临库存亏损的现象因此服装店长需要具备的第一个核心商品运营能力就是销售模式管理能力。

2、商品组合计划

一个门店的商品组合可以分为：主销品类、辅销品类、配销品类，每个品类中又分形象款、畅销款、平销款、辅助款等，考虑陈列展示角度通常会以风格系列、核心风格组合、不同时间波段展示为单位。而每个组合中还包括价格带构成：主销价格带、辅销价格带、形象价格带、竞争价格带等。

新一季度的商品计划关系着新一季度的销售业绩，要把新季度的商业目标确定，比如新季度的商业难点主要来自什么应对办法是扩大竞争客群进店成交量、还是增加某部分类型客群、还是加强老客户的回购频率等。这些工作都做完以后，就是接下来清晰的罗列产品品类、款式审美消费系数、款式风格数、款式数量、各配比数量等各详细的产品组合计划了。有了明确规划的订货就会变得很轻松，只要把握好科学的款式过滤法，把适合计划要求的货品确定下来就可以了。

很多销售品牌推出了尽量缩短上货周期的做法，这种做法可以更快的应对市场变化，但不管怎样快速的上货周期，你每天呈献给消费者的都是一整店的货品，消费者是否购买取决与你的产品组合机构。而上货波段的频率决定着消费者来店的频率。但这并能代替全盘货品计划的环节。尤其对于哪些订货周期比较长的商务男装品牌、一部分女装品牌来说，这种产品计划能力的修炼是在所难免的。

3、产品应对变化能力

产品应对变化的能力，指的是当市场行情改变时的应对能力。商场行情的改变通常是主要来自三大方面的应对。

一是季节气候带来的穿衣购买需求的改变，这种应变能力主要来自快速的货品调整、如何挖掘老顾客、或者引导新客人的时令穿衣方式来获得提升营业额。没有条件调整货品的品牌只能从后两者里获得答案。

二是竞争品牌的产品特点、趋势等竞争力，应对这种现象的方法有很多，比如如何强化放大自己的优点等。

三是订货计划的判断失误导致产品品类比例倾斜，服装零售管理软件解决方案可以考虑细分产品销售应对方式来解决。

4、分析所销售品牌的市场销售

同一商圈内看似相似销售品牌定位，其实也可以找出很多差异点，这些差异点就是你就可以通过营销的手段放大差异点来赢取市场，这里的关键是你能否看得出差异点在哪里是不是市场认可的差异点

每个销售品牌的目标消费群会有所不同，而大部分老板都说不清楚所销售的品牌消费群是怎样的人能说得出来的都是一些基础信息，什么年龄啊、收入啊、职业啊，这些信息根本起不到根据消费者确定产品策略、服装零售管理软件促销方式、销售应对等相对应的商业决策。而具体的消费群信息，比如服装购买关注点、消费价值观、购物习惯、职业环境、穿衣习惯衣橱特征等信息往往少有人研究了解。一切要靠产品促销和老板的投资装修环境说话，生意不好就调整店铺形象、生意不好就怪罪产品问题、季节问题等等。

篇二

(1)每天要专门拿出一点时间检查工作

每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，如果要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。

(2)在你检查工作之前，仔细思考一个你要检查的重点

在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。

(3)要有选择地检查

你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。

检查时你要按照你选择的重点进行检查，而不是按照你的员工为你提供的重点进行检查。如果你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。

(4)永远要越过权力的锁链

这一点是绝对的必须的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，你知道他们会怎么回答。你必须亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员肯定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接回答的途径。

(5)要多问问题

要记住，你检查日常工作是为了更多地了解情况，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告诉你他们怎样改进了自己的工作。如果你让他们说，他们是会告诉你的，毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。

(6)重新检查你发现的错误

如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监督，以便能够得到贯彻执行。

切记，一个命令如果缺乏监督和检查，那么和没有这个命令毫无区别！

店长在向员工发布命令时必须做到心中有数，不乱发布命令，用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，命令是使美容院、发廊上下一致，同心协力的规范措施，理当重视，不可忽视，不可视为平常；否则你就是在让命令自惭形，易失去管理者的。命令就是，服务于管理。请你成为一个管理！

篇三

经过在公司两年多的工作和学习，我对大中连锁经营的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中这个大家庭中，领导的帮助，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素质，以及连锁店的综合管理能力。

如果我是一名店长，我认为我的个人优势在于：做好店长工作计划，有较强的学习和适应能力，理解能力强，组织能力精，沟通能力好。当然我也有不足的方面，例如：经验不足，所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素质：我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到困境和难处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉诚实待人、严于律已的处世之道。

我曾经在多个门店工作过，既要维护高层的，又要同店长、经理、管帐和员工相处融洽。正因为我有良好的人格魅力和做人宗旨，与共事的同仁们建立了深厚的感情，到旧宫店工作以来我在日常生活和工作中，不断加强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己

为了我所在门店的正常发展，我想公司能做到有法可依，我定会做到有法必依，执法必严，违法必纠，我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度下达到店内各部门，并督促各部门渐渐落实到位且不能形式化，要具体落实到每个人、每个点，让部门连成一条线，门店组成一个网，公司展开一个面，也就是说让点连起来成线，线组起来成网，网叠起来成面。我想也只有面扑开了，公司才能更快的发展，更加的强大。

另外我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以我的做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：

1、要沟通：经常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及我店所在的物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。

3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。

4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。

5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功

的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。

除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。

一、店面行政管理

店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。

1．建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

2．注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。

3．建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4．利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5．以“为您服务我”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

6．重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7．创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

二、经营管理

1．加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2．明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

3．在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

4．抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

5．知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

6．尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处希望各位领导加以指正，如果公司领导能够提供这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的决定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。

“店长”作为零售药店企业一种特殊的职位，其职能一方面肩负着门店的大部分销售任务，另一方面又肩负着与企业总部其他部门横向沟通的问题，其能力及素质不单影响单店销售业绩，更决定了企业的整体实力与经营结果，作为零售连锁药店经营不可或缺的一部分，店长可以说是零售药店企业经营的灵魂，是连锁零售药店企业运营的枢纽，是企业经营最不可缺少的一部分，然而就药店店长个人而言，一方面要处理单店各类事务，扮演综合管理者的角色，另一方面又要处理与总部各职能部门的关系，扮演专业者的角色，双重角色的交叉，大大提高了药店店长的工作难度，更重要的是，当药店店长们在升任店长职务之后，可能会发现自己的职业生涯似乎遇到了一个很大的瓶颈，很难再得到提升，最后或通过跳槽了结升职问题，或是在本职工作原地踏步多年而趋于平庸，不管是哪条路，都或多或少遇到了职业瓶颈及职业生涯的迷茫期。

一、药店店长大人遇到的职业瓶颈

1、升职之路何其漫漫。对于所有的药店店长来说，初任药店店长之职可能会觉得这是个人职业生涯的重大转折，独挡一面的机会多了，对门店工作全方位负责的权力相对独立了，一人之上万人之下，心中的抱负及理想瞬时得到实现与伸张，然而过了新鲜期与熟悉期，陷入日复一日的“细节决定成败”的日常工作之后，才发现对手上的工作多了一些坦然，却少了许多激情，而这时候可能会发现虽然心理踏实而又自在，但早先的抱负及欲望却流失了，以人性“趋利避害”的天性，除非是性格存在缺陷或原本就缺乏远大抱负，否则相信任何一个职业经理人都不愿意将自己的事业停滞在一个固定的岗位长期不变，一个有事业心有抱负的人必定是一个渴望冒险，希望挑战全新事物，期待塑造更高自我的个体，特别是当前正值我国零售业发展的黄金时期，任何一个零售业的职业经理人都可以在这个行业上任意驰骋自己的满腔热血，然而行业的现实是：每一个企业都希望在稳定中求发展，发展的前提是稳定，而稳定的代价是要求每个员工长期从事于同一个职务，除非迫不得已，否则没有一个企业愿意长期让自己的员工辗转于各岗位之间，因为员工职业的专业化正是企业竞争优势的重要来源之一，不但成本低，而且风险小，基于此，店长一职，一干就是三五年也就不足为奇了。

2、平庸陷阱时时追随。有人说药店零售从业人员是最没有自我个性的一个群体，因为他们一方面要承受来自各种供货商的置疑与压力，另一方面又要照顾到广大顾客的情绪，作为零售从业者，特别是作为药店店长，宏观面有公司总部专人解决，具体事务又有门店下属负责执行，药店店长的职责就是协调好上下之间的关系，耍不得脾气，搞不了个性，这还在其次，据日本管理协会研究发现，一个人在一个全新的岗位世人的前半年对个人能力的提升是最快的，但一年半以后基本上就趋于成熟，一年半之后如果调整岗位的话员工的能力将得以持续的提升，一年半以后如果仍旧持续原来的工作则有可能因为新鲜感的散失，由于工作缺乏挑战性而使员工的能力陷入平庸，以国人的人力资源习性（一般是艰难的升迁过程，到了药店店长级别后干的不好的话撤离，干的好的话就长期任用），由于培养一名药店店长的过程不易（台湾新光三越的老总曾经说过，“培养一名好的百货商场的药店店长至少需要30年时间”，可见对店长综合能力的要求有多高，虽然此话未必十分准确，但一定程度上说明店长之位本身的不易，正由于来之不易，因此许多的药店店长就是在升任之后就放弃前行了的），因此除非是不能胜任，可以胜任的药店店长职务是非常稳健的，由于培养替代接班人成本高昂，该职务企业一般是长期留用，这表面看来是给店药店长一个金饭碗，而实际意义上，正是由于这种稳定性，给药店店长们造就了一个个平庸的陷阱。

3、左右为难的职业选择 对于企业而言，培养、任用一个成熟、胜任的药店店长可谓一本万利，而对于药店店长本身来说，除非是甘于平庸或是升任药店店长之时已经临近退休年龄，否则长期从事从一工作难免因为日久麻木而陷入平庸的陷阱，对于店长来说，在胜任多年之后，选择原地踏步，安全而又稳定，但个人职业生涯可能因此而停滞不前；选择继续向企业内更高职务挺进，需要很长的时间成本及很好的机会；选择自主创业或通过跳槽获取职业生涯的更高峰，则必须冒着失败的风险以及多年沉淀毁于一旦的痛楚，所以，如果说做到店长是每名零售从业人员的职业梦想，而当担任了这个职务，并做了一段时间之后的去从问题，则成为每名药店店长的困难抉择。

二、药店店长职务的职业提升之道 针对“药店店长”一职可能遇到的现实升迁及自我定位的瓶颈问题，我们认为主要可以通过企业内部及企业外部两种途径解决。

1、内部解决之道 内部解决之道是指不通过跳槽而直接在本企业内部解决职业生涯发展瓶颈的方法，一般来说，这种方法适用于企业规模庞大，门店数量多，药店店长仍有较大升职空间的企业，一般我们认为，采取内部解决之道职业发展策略主要有另个发展方向，一是横向根据门店面积及市场影响力的大小争取往影响力大的门店发展，籍以实现自我的职业生涯发展，二是纵向的向集团总部发展，走专业化职业生涯战略。

（1）争取往大店转，争当企业的“首席药店店长” 一般来说，同一个零售企业内的各个门店经营面积、销售总额、市场影响力各不相同，企业一般都会有一些核心的主力门店，这些明星门店的店长显然受到更多的关注，因此升职机会自然也就更多，因此作为所有已经就任药店店长的朋友来说，首先争取成为各门店间的“首席药店店长”显然十分重要，因为首席药店店长不管在福利、机会、心理优势以及与总部的直接对话、作为门店模板等方面均占有优势，非首席店长们想取得职业生涯发展最好最便捷的办法就是争取到“首席店长”之位，当然，争取的前提一是在销售贡献上超越总部的期望值，如一家中等的门店却拥有所有门店中最高的销售额，或是门店单位坪效列各门店之首，或是企业内部管理最佳，顾客、员工、供货商以及总部其他职能部门都能够有口皆碑等等，总之不管是哪一方面，你只需在某一特定的方面做到各门店中的最好，而其他更大或市场位置更强势的门店出现某些缺陷正是您所擅长的时候，你能职业生涯就有可能出现较大的转机。

（2）专业化职业生涯战略，争当某一方面的专家 市场竞争战略告诉我们竞争优势的获取有三种基本竞争战略可供选择，总成本领先、差异化及目标集聚，在这个个性十足以及苛求“管理经济”的时代，社会分工越来越细，职能的专业化、经济化也正成为各企业竟相追逐的管理哲学，而实现职能经济化的过程就是要求岗位任用该方面最专业人才的过程，因此对于店长来说，除了可以选择往大门店店长的职位努力外，还可以结合自身的优势去实现自己职业价值的最大化，从这一方面来说，店长想要走职业的专业化道路就必须在企业某特定的专业领域进行知识、经验、资讯的累积，努力做到某专业领域的NO1，比如对业务招商有天赋，有资源，有兴趣，就必须在胜任药店店长一职的基础上，着重对业务招商进行深入研究与了解，对营运特别有感觉及擅长，就可以往营运方面深入研究，不管是在什么领域，你只需在企业内做到该领域的最佳，升迁之门可能已经在默默的为你敞开着。

2、外部解决之道。外部解决之道是指在企业内部发展空间受限，通过寻找外部相似企业相近岗位以获得职业发展的方法，一般来说，这种方法适用于企业规模不大或已经成为“首席店长”，但不可能再获得升迁的企业内，由于选择外部解决之道存在转移成本及潜在风险，从稳健角度而言，我们建议尽量在企业内部寻求机会，我们常言的“宁为鸡头 不做凤尾”的思想在这并不适用，因为作为凤尾，还有机会爬到凤头，而作为鸡头的话，再升也就只能到达鸡冠。外部解决之道主要有跳槽升迁及自己创业两种选择道路。

（1）跳槽升迁。对于企业内部职业发展空间已尽的职场人士来说，跳槽可能是一种悲哀，因为一方面证明最早的选择可能是错误的——选择了一家“鸡型”的企业，再升迁也只能到鸡冠，另一方面是因为在前任企业可能担任主要领导工作（鸡冠），而到了新的一家企业可能得从新做起，甚至可能从鸡尾做起（如果该企业也是发展空间也不大的话），因此对于药店店长来说，如果是通过跳槽升迁的话，两种情况一般是有利的，一是通过鸡头跳到凤头，二是从凤尾跳到凤头，不管怎么说，跳到“鸡”身上都是一个不明智的选择，如果从凤尾跳到鸡头还好，如果从凤身跳到鸡头则实在是得不偿失。一般在选择跳槽升迁的过程中，从大企业、知名企业，世界著名的以及来自发达地区的企业跳槽到相反的企业教有优势，当然，在选择跳槽升迁之路时，我们建议尽量选择那些有较大发展潜力，处于增长期的行业及企业，可以籍以该企业的发展带动自身职业生涯的发展。

分享美容师5年的职业发展规划

分享美容师5年的职业发展规划？职业发展规划，是指对个人未来职业追求的目标制订出可行性实施步骤，其中每个行业做好规划对自己的事业都是有好处的，下面分享分享美容师5年的职业发展规划。

分享美容师5年的职业发展规划1

下面我们将以A美容师的例子来说明。

姓名：A美容师

条件：女性，21岁，高中文化，中级美容师职称，外向型性格，仪表端庄，

有主观能动性，自主创业型。

优势：年轻，有闯劲，悟性好，接受能力强，语言表达能力强。

不足：文化程度相对较低，无工作经验，英文和电脑知识缺乏，对化妆品专业知识了解十分有限，手法不熟，欠缺大场面主持和操控经验。

三年目标：高级美容培训讲师

五年目标：拥有一家中型美容院

第一年：美容师

第二年：高级美容督导

第三年：高级美容培训讲师

第五年：开一家中等规模的美容院

分解实施步骤：

第一年：学习积累阶段(美容师)

需快速补充的知识和技能：

1、 有关化妆品的基本知识

2、 专业美容的手法技能

3、 公司产品特点与营销政策的了解

4、 公司的经营目标和所辖市场的销售目标

5、 仪容仪表的修饰技能

6、 有关皮肤构造和各种肤质的成因机理

7、 各类美容器械应用的掌握

补充知识和技能的途径：

1、 认真阅读和领会公司发放的各类资料

2、 利用一切可以观摩学习的机会仔细观察学习上司及师姐的工作方式方法和相关技巧，并能学以致用和结合自身所长加以发挥。

3、 对掌握的相关知识和技能要敢于运用，克服面对陌生顾客害羞和紧张的心理，保持镇定和自信。

第二年：业务水平提升阶段(美容督导)

需巩固的知识和技能：对第一年所学知识要不断地温习和巩固，须知“温故而知新”的道理，做到非常熟练的运用。

需补充的知识和技能：

1、 有关化妆品应用的基本知识

2、 有关市场营销的基本知识

3、 演讲技巧和商务谈判的基本知识

4、 公司营销理念的充分理解

5、 基本手法实操的全面掌握和运用自如

6、 化妆品对肤质改造的成因机理

7、 提高演讲水平的基本方法和基本技能

补充知识和技能的途径：

1、 购买相关书籍自学

2、 向上司和相关人员咨询

3、 利用所学知识多实践，在实践中不断提高

能力表现：能独立应付各加盟店的培训，能独立组织小型的促销推广活动，其演讲才能和推广应用产品的能力及基本手法技能等被代理商和各加盟店认可。

第三年：快速成长阶段(高级美容讲师)

这个阶段必须追求在第二年的基础上，专业知识和专业技能都要有所突破，同时在自信心方面有质的飞跃，由专业技术人才摇身一变为区域管理人才，其转变的关键在于由局部市场的美容督导到区域市场的美容督导，从管自己到管理别人。

需补充的知识和技能：

1、 行业内不同产品的特点和优缺点

2、 推销技巧和顾客心理分析

3、 美容市场的发展动向和新产品推广应用情况

4、 市场策划的基本知识和大型演示推广会的组织筹备技巧

5、 新的美容行业发展动态的了解

6、 团队建设和管理，训练的方法和技巧

7、 员工激励的基本技巧

8、 领导艺术的培养

9、 沟通和协调，市场调查和市场分析

补充知识和技能的途径：

1、 购买相关书籍自学

2、 观摩各类美容场所和美容博会，学习和吸收新知识、新产品、新设备的应用，并尽量收集相关资料

3、 收集各加盟店的销售数据资料，就产品不同的特性做出的销售分析，为代理商进货提供准确的依据

能力表现：能独立组织召开大型的促销活动，组织促销时能从专业角度对顾客做出有说服力的解释和说明，能独立处理在产品应用过程中出现的各类问题，心境和气质达到全新高度，一亮相给人以耳目一新的感觉，言语富感染力和蛊惑力，其专业知识和专业技能获代理商很高评价，所到之处皆受欢迎。

第四年：综合进修提炼阶段(高级美容培训讲师)

有了三年第一线工作的丰富经验，现在切入专职辅导和培养技术人才的阶段，其工作的职能有了明显的转变，同时对知识面的要求提出了更宽更高的标准。

需补充的知识和技能：

1、 电脑基本知识的运用，达到熟练运用各类办公软件、上网浏览、收发电子邮件、多媒体应用的基本要求

2、全方位的美容科学知识的了解

3、对各类美容化妆品功效及化学组分的了解

4、产品开发程序和产品开发前期工作及相关知识的了解

5、与生活美容相关的医学知识的了解和掌握

6、有关人力资源管理科学知识的学习和掌握

补充知识和技能的途径：

除了不间断的自学、不间断地收集行业资料外，必须有6个月以上的专业进修时间(可分阶段进行)，以便对自己最紧缺的薄弱环节进行有针对性的加强训练。

1、 参加相关的管理培训

2、 注重领导素质的培养和人格魄力的修炼

3、 关心下属业绩的成长，并能应其业绩状况的改善作出切实有效的改进辅导

4、 加强与各地代理商的沟通，能站在公司角度有效影响代理商，加速区域的业绩成长

5、 收集和整理区域市场内各竞争对手的销售动向，有效引导竞争朝有利于公司的方向发展

能力表现：宽广的知识面，扎实的专业功底，卓越的演讲才能，高雅的气质和卓尔不凡的语言感染力，具备指导下属工作的能力，其个人能力获得下属的一致认可，具区域市场美导的整体调控能力，能根据下属汇报作出有效的判断和分析，具区域市场分析和区域市场决策能力，有良好的沟通协调技巧，能有效利用区域内公司和代理商的资源，具较强解决冲突和矛盾和能力，有承担责任和风险的胆略。

第五年：独立创业阶段(开一家中等规模的美容院)

应该说，经过四年的有目的、有针对性的磨练，无论是专业知识、技能还是管理方法手段，无论是化妆品营销的技巧还是区域市场化妆品销售的特征，都已达到炉火纯青的程度，更重要的是通过四年的卓有成效的工作，你已经积累了相应的自我创业资本，我们有足够的理由相信，你完全有能力在你认为既得天时又得地利的地域选择一块风水宝地开一家既不失规模档次又符合潮流发展的美容院，而且凭多年有意识的对供应商、代理商、加盟店及各类产品的了解，凭多年培训和促销知识的积累，我们有足够的理由相信你经营好这家美容院并让它在短期内帮助你快速积累资金的能力。

这个阶段你已经不需要补充什么知识和技能，需要的是经商的勇气和谋略，需要的`只是充分发挥你的潜能，调动你曾经应用过的一切手段和方法去扩充客源、丰富促销手段、培养高素质员工、树立你自己的品牌和沉着应对竞争，这个时候你需要考虑的是投入产出的分析、行业内合作和兼并的谋略。

分享美容师5年的职业发展规划2

阻碍美容师职业发展的因素

一、自己认识不清

古话说得好，知人智者，自知者明。而在现实的美容市场运作中，有太多的美容师缺少对自己系统的自我分析，没有能够明确的对自己进行定位，也没有对职业生涯明确的规划。导致在工作中发展到一个阶段，容易出现对目标出现模糊，从而导致了莫名其妙的一种累就会上心头，在机会面前瞻前顾后犹豫不决，或者过于追求变化，从而放弃有发展前途的工作。

二、紧张症

美容师是企业发展的中坚力量，也是美容院的组织、业务、技术骨干，每一位都是承上启下的重要角色。她们参与的社会活动较多，为企业、为事业不辞劳苦的奔跑，是最繁忙劳累的人群。还要在上级、同事、姻亲、家庭等纵横交错的人际关系中角逐。她们承受的各种压力较大，工作生活节奏也比较快。诸多的社会心理因素，常常使她们处于紧张状态之中，这种无形的紧张状态影响者美容师的身心。

三、心理疲劳

很多时候都是刚开始从事美容这个职业觉得很开心，给予别人美丽的同时又充实了自己，有时感觉还可以用公费出去旅游。随着阅历的增长，疲倦期也随之而来，工作中缺少了新鲜感，经常面对公司回款任务好美容院繁琐的服务，不少人就出现了莫名的疲劳感，这种来自心里的疲劳感不仅降低了工作效率，而且还削弱了美容师未来发展的竞争力。

四、缺乏自信心

美容师大多数都是女性，职业需要的自信表现和脆弱的本性，形成个性上的矛盾。每天面对精明的消费者和“刁钻”的经销商，很多美容师不由的怀疑起自己的能力，这在很大的程度上是因为她们缺乏自信心，从而过多的消耗了她们的精力和时间，减弱了她们追求成功的动力，影响了工作效率。

五、目标游移

许多美容师爱跟别人比较，总觉得自己处处不如别人，这种来自内心的干扰，容易使职业美容师被外界目标所迁移。其实目标的选择是美导对价值的一种取舍态度，而取舍态度将是状态产生的动力源，只有将专注、执信永恒、成功有道认真剖析，才会拥有坚定不移的信念，使人生事业升华。

六、职业认识不清

美容师的流失率高，其中重要的原因之一是企业缺乏员工的职业发展规划所致，员工职业规划是企业发展战略的重要组成部分，员工的成长会推动企业的发展，没有一支稳定、优秀的执行团队和管理团队，企业是很难做强做大的。

美容师职业规划建议

职业规划一：美容导师

美容导师职业特点就是要经常出差，打交道的都是美容院老板和顾客，如果有美容师的职业经历，做起来相对就比较容易些，因为你了解美容院的经营程序，美容师的想法和美容院顾客的问题。既然是美导就要指导别人，如果自己没有这样的经历，拿什么去指导别人，加之自己又没有自学的习惯，江郎才尽的时候怎么面对客户。

美导职位能够提高你的见识层面，提升全局思考视野。从化妆品公司的角度看待美容院的经营问题和地域范围的行业情况。

职业规划二：美容院店长

美容院店长可能还是要亲自为客人提供操作服务，但是工作与普通美容师不同，她做的工作是整店全局性的，除了店的发展方向等决策外，一切日常事务：美容师管理招聘、考勤、客户维护、促销、采购等工作都要经手，实际就是个老板。这样的职位一般是老板的亲戚或亲信，或是在美容院带了很长和时间的美容师。

店长能锻炼你的整店运作经验，全面看问题分析问题的能力，对于以后有打算自己开店的你是个不错的经历。

职业规划三：自己开店

如果熟悉行业精英以及美容院经营管理，具备良好的专业技能，并掌握基本的财富知识和人力管理能力，且有一定的投入资金，建议可以开一家美容院。美容行业作为非常具有潜力的服务行业之一，预计未来5年还将翻一番。但需要注意的是，自己开美容院一定要做好美容院的定位，选择合适的区域、确定初期的合作伙伴和经营策略。

千里之行，始于足下，在对未来的职业规划有了清晰的认识后，还需要努力将现实的美容师的工作做好、做精，只有一位专业技术超强、基础素质过硬的优秀美容师才能将职业发展的主动权牢牢地掌握在自己的手里。

在同一条街上有两家化妆品店，规模、档次差不多，店员的形象、能力也差不多，但是生意总是右边的一家比左边的好，有好事者为了搞清楚原因，特意跑去两家店做调查。左边店的员工明显有点心不在焉，积极性不高。顾客进店虽然也挺热情，但显得信心不足，当顾客问问题时经常用一句“我也不太懂”应付过去，奇怪的是店长整天都不在店内，只有中午的时候来看一下帐，其它时候听说去打麻将去了。好事者心有所悟，转身到右边的店去观察。店员答到：“原来我们只是个小丫头，对产品也不熟悉，不太敢卖东西，后来店长把我们召集开会，告诉我们‘销售要从自己开始’，店长带头买了几套产品使用，于是我们每人学着也买了套产品，而且拿家里人练习推销，逐渐地就不害怕面对顾客了。而店长也逐渐放手给我们应付日常事务，让每个人都当主人翁，她则负责考核和做计划。现在人人分工明确，又有完善的管理制度与销售计划，店长又时时给予我们激励，所以我们在这里工作很轻松快乐，好象什么事情都难不倒我们。”好事者听完，感叹道：“在需要的时候身先士卒，成功了能授权分工，自己则运筹帷幄，有这样的店长，难怪生意要好得多！”身为店长，是否在日常处事中，深深感觉到自己传达的指示得不到如期实行为何指示无法顺利达成呢？只要深思一下，其实不难发现是你自己有问题，自己若不以身作则，将引起部属的反感。●严肃认真当一个店长必须严肃认真。应该把工作很清楚地告诉对方，并非为了个人虚荣心及好奇。只有以严肃的态度，认真到底，才能使对方很自然地被你的气势压倒，从而完成你的指示。●勇气十足一个人只有底气十足，才可能在任何场合下都不怯场。如果你在主持会议时，初次上台讲话不知所云，甚至觉得前面一片朦胧，喉咙却无法发出清楚的声音。这时候，你必须自己给自己勇气，必须认识到这是自己的职责所在，然后环顾四周，以宏亮的声音说：“希望各位以饱满的精神，齐声回答。”这种勇气十足的样子，是不可缺少的。站在讲台上，不可出现嘶哑的声音、羞怯及提心吊胆的样子。必须自始至终不失严肃的态度，但是如果平日不能给人以正直感，那么所表达的指示是无法贯彻到底的。●持亲切关怀之心当我们下命令时，有时态度过于严肃，无视对方的感情，将造成部属表面服从，背后不满的现象，因此不能以势压人。●不可传下无理的指示当一位店长不能发出明知部属不能做或做不到的指示，例如：不可对一年级发出仅有六年级才懂的指示。总之，即使自己明白，也不可以发出部属无法了解的指示，再质问部属为何做不到？部属对无理的指示，听后置之不理，只会增加对方的反抗心理而已。●赏罚分明所谓赏罚分明，就是做得好时，有赏；做得不好时，有罚。这种方法可调动部属的积极性，带动部属工作的干劲。假如做得成功或失败都一视同仁的话，人们的工作干劲，将消失得无影无踪。●店长必须是个凡事能亲身实践的人●店长必须谦心虽然下达命令时，要态度严肃，但是，平日处事必须谦虚。假如被部属批评为：“那个家伙，平日神气十足，多么讨厌。”那么此人发出的命令，一定不会令人心服。只有平时谦虚，才能与对方做良好的沟通。●店长必须临机应变世上的事物，不可能一成不变，所以当店长必须随时做好临机应变的准备。尤其遇到突发事件时，店长必须镇定，千万别自己都慌乱得不知所措，那又如何带领部属去处理事情呢，例如军队里排列整齐的部队，当一位指挥官，发出“注意……”的信息后，立刻就传达到全队，然后全队动作—致，为何如此成功呢那是因为在本来仅是“注意”的意念里，加上命令的原故。这个命令就是“大家集合……注意”。如将此经验成功地运用到早会上则效果会更好。早会的目地之—，在于统一早晨的情绪。所以，从“早安”的声音是否整齐中，可得知一二。所以要得知一家日化精品店的工作气氛及工作准备。只要参加那家日化精品店的早会就可知晓，从全体人虽是否整齐、宏亮的声音说出“早安”。如果人数多时，前面的人较整齐排列，而后面的人却一团糟，有聊天或东看西顾的现象，那么大家的声音则不能集中，精神也不能高昂。由于晨会是一日的开始，所以在一家店里是非常重视晨会的，大家的声音整齐与否，与晨会主持者的态度，大有关系。

上个月的业务：数据汇报与上月或去年同期基本数据的变化进行对比。与上月或去年同期相比，平均日销售额和入店人数，利用数据对比，让店内员工和上级了解本月的运营细节，提出下个月的营业目标。

计划

上个月工作概要：确认成绩，赞扬进步。及时反省错误并改正。通报公司最新政策和动态使大家了解公司的最新情况和发展计划。集体讨论(前提是能够有效引导和控制现场气氛)，搜集员工的意见，并在店内的工作中有哪些地方可以提高，共同提高。

要明确目标，并需要详细的数据。设定时间间隔，以方便后续追踪(根据店内历史情况来确定追踪时间)，可以根据新店的种类来设置新的店铺)，并及时进行工作调整，为按时分班。

审查。注意：确定主推不仅仅要看库存，还要看店内顾客的种类。办法必须具体：所以店经理也应该是销售方面能力很强的人。假如店长这方面能力不在店里最强，也必须掌握一方销售专长。

行为要具体：促销活动不会为所有客户所接受，但如何推荐给每一位客户也是一项很重要的评估依据。怎样推荐，采取什么行动，都要具体化。这个原则同样适用于推广， VIP推荐。

商店经理对这次会议的时间控制能力︰店经理要控制例会的时间，开会前就要明确今天的会议要花多少时间，每一次要有计划，内容要花多久。早会保持在半小时内；聚会在5分钟左右；周例会根根据实际情况，一般不会超过1小时，时间越长，收听的内容越少。

总结；店铺的成功是基于店铺有效的目标管理，挖掘员工内心真正的激情以及得到零售技术提升的支持，而例会正是目标管理中重要的一项内容。

篇一

刚做两个月的店长一些问题还不会处理，部分原因在于我的工作经验不足，这段时间处于迷茫期，为了使工作潜力得到提升，认真做好一名店长，现将工作计划如下:

1、加强规范管理，鼓励员工用心性，树造良好形象。加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每一天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。

认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的用心性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的群众。

以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以用心的态度去解决

加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。

2、当日用心回笼公司货款，做到日清日结。为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题，

3、按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作

4、当顾客光临时，要注意礼貌用语，用心热情为顾客服务，做到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象。

靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到用心的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作

树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

篇二

早晨出门之前请检查是否遗忘了“更衣柜的钥匙”和自己的身份证——“胸卡”。

当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在持续情绪愉快的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候“你好”。

换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要明白“人是永远没有第二次机会创造第一次印象的”，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。

倒班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要工作。

药店店长工作计划营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。

如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：

1．参加工作例会

例会的基本资料：

（1）早例会

①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；

②确定工作计划和工作重点；

③清点、准备当日宣传助销用品；

④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。

（2）晚例会

①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；

②店员表现的评估及分析，提出改善推荐；

③理解企业上级主管的业务知识技能培训；

④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。

（3）周、月例会

①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；

②清点、申领下周（月）宣传助销用品；

③导购表现的相互评估及分析，提出改善推荐；

④理解企业上级主管的业务知识技能培训；

⑤联谊活动。

注：①每日例会——在药店当日值班的药店店长务必参加；每周、每月例会——所有地区的药店店长务必参加。

②上述每日早、晚和每周、月例会的资料均属独立执行。

2．检查、准备好药品

（1）复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确职责；对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。

（2）补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在思考货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。

篇三

作为服装店的店长，就应具备什么样的素质呢下面我们来详细分析一下这个问题：

1、店长的素质要求

店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个条件：

(1)能否带给部属“信赖感”

(2)能否激发部属的工作欲望

(3)是否具备领导、统御潜力

作为一个经营者，店长不仅仅对店面经营风格有着深刻的理解，发展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点：

①具有能观察出消费者变化的知识。

②具有关于零售业的变化及今演变的知识。

③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。

④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。

⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。

⑥具有关于交易商，进货商有来往公司等的知识。

⑦具有关于教育的方法，技术之知识。

⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识。

⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。

⑩具有关于零售业的法律之知识。

此外，对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”。

2、店长的潜力要求

每一天应对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品，繁繁杂杂、千头万绪的事情，川流如涌、摩肩接踵的顾客，形形色色、忙忙碌碌的员工，如何抓住重点，保证商场有序运作，实现经营目标，限度地提高公司业绩，是每个店长须具备的潜力。

(1)管理潜力

店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每一天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中，店长要具有必须的管理潜力，学会用“人”和“数字”来管理。

用“人”来管理

管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确职责。一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监督过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。

用“数字”来管理

用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也能够为各类时间制定必须的标准。比如：标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间能够不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。

具有条理性、良好的时间管理潜力、情绪管理潜力

一个店长的工作资料十分庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行;需要有效管理自己的时间，保证工作效率;也需要有效管理自己的情绪，以用心应对工作和业绩的压力，持续整个团队的良好状态和氛围。

(2)领导潜力

解决问题的潜力

良好的沟通潜力

良好的执行潜力

丰富的销售与客户服务经验

服装店店长应掌握的管理知识及运营技巧，作为店长要掌握的东西有很多，包括非凡的口才营销技巧，以及对商品运营的管理。

1、产品销售模式的管理

根据不同的服装品类、款式消费特征，有不同的导购销售技能，服装产品有其特殊性，不同的产品品类、不同的组合、不同的款式风格等都有不同的需求功能重点，服装零售管理软件项目也因此需要有不同的销售管理模式。比如：商务男装的衣橱销售法、和身份销售法，成熟女装的体型销售法、时尚女装的风格搭配销售法等等。

服装零售管理软件这些销售方式机密贴合顾客购买需求，让导购员的销售互动成交过程有了更高的成交率和连带销售率。目前，一个服装店长这方面工作，通常是一个服装店长的前身是一个优秀的导购，之后被提拔为店长，而店长对导购的销售辅导培训，也通常是自己的经验。所以会出现每一个导购都有自己的销售风格的现象。严重的品牌门店还会出现一旦导购员工有变动，产品就会滞销，面临库存亏损的现象因此服装店长需要具备的第一个核心商品运营潜力就是销售模式管理潜力。

2、商品组合计划

一个门店的商品组合能够分为：主销品类、辅销品类、配销品类，每个品类中又分形象款、畅销款、平销款、辅助款等，思考陈列展示角度通常会以风格系列、核心风格组合、不同时间波段展示为单位。而每个组合中还包括价格带构成：主销价格带、辅销价格带、形象价格带、竞争价格带等。

新一季度的商品计划关系着新一季度的销售业绩，要把新季度的商业目标确定，比如新季度的商业难点主要来自什么应对办法是扩大竞争客群进店成交量、还是增加某部分类型客群、还是加强老客户的回购频率等。这些工作都做完以后，就是接下来清晰的罗列产品品类、款式审美消费系数、款式风格数、款式数量、各配比数量等各详细的产品组合计划了。有了明确规划的订货就会变得很简单，只要把握好科学的款式过滤法，把适合计划要求的货品确定下来就能够了。

很多销售品牌推出了尽量缩短上货周期的做法，这种做法能够更快的应对市场变化，但不管怎样快速的上货周期，你每一天呈献给消费者的都是一整店的货品，消费者是否购买取决与你的产品组合机构。而上货波段的频率决定着消费者来店的频率。但这并能代替全盘货品计划的环节。尤其对于哪些订货周期比较长的商务男装品牌、一部分女装品牌来说，这种产品计划潜力的修炼是在所难免的。

3、产品应对变化潜力

产品应对变化的潜力，指的是当市场行情改变时的应对潜力。商场行情的改变通常是主要来自三大方面的应对。

一是季节气候带来的穿衣购买需求的改变，这种应变潜力主要来自快速的货品调整、如何挖掘老顾客、或者引导新客人的时令穿衣方式来获得提升营业额。没有条件调整货品的品牌只能从后两者里获得答案。

二是竞争品牌的产品特点、趋势等竞争力，应对这种现象的方法有很多，比如如何强化放大自己的优点等。

三是订货计划的决定失误导致产品品类比例倾斜，服装零售管理软件解决方案能够思考细分产品销售应对方式来解决。

4、分析所销售品牌的市场销售

同一商圈内看似相似销售品牌定位，其实也能够找出很多差异点，这些差异点就是你就能够透过营销的手段放大差异点来赢取市场，那里的关键是你能否看得出差异点在哪里是不是市场认可的差异点

每个销售品牌的目标消费群会有所不同，而大部分老板都说不清楚所销售的品牌消费群是怎样的人能说得出来的都是一些基础信息，什么年龄啊、收入啊、职业啊，这些信息根本起不到根据消费者确定产品策略、服装零售管理软件促销方式、销售应对等相对应的商业决策。而具体的消费群信息，比如服装购买关注点、消费价值观、购物习惯、职业环境、穿衣习惯衣橱特征等信息往往少有人研究了解。一切要靠产品促销和老板的投资装修环境说话，生意不好就调整店铺形象、生意不好就怪罪产品问题、季节问题等等。

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