作为一名化妆品店长你会怎么管理这家店

女人的钱好赚，为了“面子”不惜血本。经营化妆品，利润大，市场广阔，同时迎合了女性的爱美与虚荣消费心理。要如何经营好化妆品店呢？却一直是让老板们头疼的问题。一块蛋糕大了，市场饱和了，众老板可是使出了浑身解数，努力让自己也分到一杯羹。

投资选址：生活区交通便利

经营一间40-40平方米的小店，初始投资为10-12万元，其中一部分投入到美容产品、器材、店内家具和部分必须设备上，其余的钱用来支付铺租、装修和日常开销。

选址的重要性不可忽略，单店经营，最好开在城市生活区附近，近公车站，这样即可和大商场避开竞争，又有明确的消费群体。且小区外有交通要道，专卖店的门面位于道路两边，让人容易看到，因此，一个耀眼的招牌必不可少。有关业内人士称，一个化妆品专卖店的商圈半径一般是1000米左右，就是说住在这个范围内的顾客会经常来光顾，并且弥补由于大商场的距离感造成的使用咨询和售后服务上的不便，只要得到消费者的信赖，老主顾的比例会相当高。

宣传到位，培养潜在客户

发传单是化妆品店初开首选宣传方式。首先要迎来开门红，就必须设立特价区，或者每周一款特价商品，店铺前可立起漂亮的pop广告牌，然后传单方面，请兼职人员派发，这些投资是不能吝啬的。传单组可以在店附近1公里的人流主通道散发传单，只发朝店铺方向行走的人，目标定位在20岁～45岁女性。传单不要求大血本专业制作，把心思花在内容上，比如传单上有促销优惠、经营理念和售后服务，即对消费者的各种承诺等，每散发一张传单，投递人员都会对顾客说：“带传单到店内定有意外惊喜。”

这样，不少顾客会首先被传单上的优惠吸引，激起顾客的购买欲望，且走过店铺，一定会驻足一会儿，即使没有产生立即购买行为，但是潜在客户会就此产生。

经营：顾客拉顾客

让顾客拉顾客，是最有效的口碑式经营。只有了解顾客需要，确定目标消费群接受的价位、喜欢的产品品牌、以及对产品的评价，耐心的服务，解答顾客美容方面的问题。即使来客未消费，也要笑脸送客。让每一个来店的客人，都会对店铺产生好感。有了解才能针对消费者需求做生意。

化妆品公司督导是对化妆品产品、提供服务的人或组织进行监督、管理的拥有特定职权的人。

（一）督导的岗位职责：

1

确保客户部按质、按时地实现工作计划。

2

确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。

3

对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。

4

对市场调研内容准确性负责。

5

对加盟店选址可行性负责。

6

对所掌握的销售数据的安全负责。

7

对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作：

1

负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2

负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3

负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

4

负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

5

主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。

6

监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

7

确保专卖店内递交的各项报表的准确性。

8

监督指导直营店、加盟店的销售。

9

监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。

10

完成上级交给的各项调查任务。

11

根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

12

协助加盟商调查市场编写调查报告。

13

协助招商人员调查加盟商背景资料。

14

协助加盟商选择店址并确定。

15

指导、监督加盟店装修等事宜。

16

协助加盟店的综合培训。市场督导顾名思义，就是监督和指导。专职市场督导就是针对市场终端进行的监督和指导的行为。作为一项综合性和专业性都很强的工作，市场督导在未来的市场营销中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员素质的要求也越来越高。

首先询问以前是否有类似的情况发生。建议去医院检查。

要有真诚、热情的态度视，不畏惧顾客，不轻视顾客。顾客是上帝，一定要尊重。

认真，有耐心对顾客解释是店长的本份，顾客的要求和问题有时难免太多，但店长没有理由拒绝，只能不厌其烦。

不卑不亢、落落大方地沟通和交流，说明化妆品质量可靠。

如果真的是由于本店化妆品引起的，要敢于承认错误。与顾客的交流要坦诚大度，自己若出现了错误，要敢于承认。　

遇到意想不到的问题要冷静，然后尽快想办法解决，不要手忙脚乱。

销售者对损害无因果关系承担举证责任，有证据证明是商品质量问题引起的过敏，可以要求商家进行赔偿。建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。

强调促销与管理的重要性。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：　

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。

这种销售店面最难控制的其实是销售和人员奖励，销售上加强货物的出入库管理工作，加强监督，对样品、赠品加强管理，避免员工私自出货，这方面可以考虑通过管理软件实现，加强财务制度的规范性，对商品的销售直接和财务挂钩，对会员的管理系统化，把客户抓在自己手里，人员奖励上要符合多劳多得的原则，增加销售超额完成奖励。有邮箱的话可以给我个，我给你发点软件的资料，做个参考。

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