我是一名化妆品直销员，想请教一下怎样才能做好客户沟通的技巧

对于普通人而言，性格将决定其命运！这一点，对急欲迈向成功的销售人员更是极其关键。 下面所列举的十条诀窍，能够帮助营销人员走向成功。 1、对销售工作充满极大热情 这应该是一名迈向成功的销售人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来咨询的人从你传授的知识和建议中获益。 2、抓住一切机会进行销售 销售地点不应仅仅局限在售点或会议室，销售的机会也不会单单出现在正式会晤的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事销售活动，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。 3、做自己的时间的主人 销售人员公文包要经常随身携带，里面名片、产品说明书、空白订货单等准备齐全。要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。和客户的约谈以及签订订货单或合同，一定要准时，最好提前5－10分钟赶到现场，当出现意外情况无法按时履约时，一定要向客户说明。 4、将自己当成顾客的顾问 销售人员的目的是售出商品，但售出商品的最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握你所从事领域的最新资讯和趋势，使自己逐渐在职业方面变得更专业，和受到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多。 5、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音 在不了解顾客的真实想法和顾客对产品或服务的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己要求和愿望的问题，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。 6、相信自己的产品或服务总有顾客中意的理由 要对自己的产品或服务充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说明产品或服务适合顾客的理由，并且所做出的断言应与产品或服务的情况保持一致。 7、成为所售产品或服务的真正内行 这样的话，销售人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到产品或服务对顾客的切实利益点上来，并达成交易。 8、千万不要催促顾客的购买行为 切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询，这就已经表明顾客对你的产品或服务产生了兴趣，但是，从兴趣到行为是需要一个过程的，要充分给予顾客思考和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和服务努力促成顾客的消费行为。 9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要 要深刻认识到顾客的满意才是你销售工作最大的价值，而不仅仅只是简单地将商品售出。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象，确保你能获得信誉和口碑，并为你的未来带来更大更多的销售机会，比如顾客以后再买东西时仍会找到你，或者为你介绍其它的客户或业务。 10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度 销售是一项实践性极强的工作，重要的经验来自大量的交易和销售活动，来自与顾客无数次的沟通，因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度，稳健你的工作作风并加以完善，比如，善于总结每一笔业务的失败和成功的经验等。

淘宝女装《桃花胡同》

你告诉她，你们卖给她化妆品本身质量不会有任何问题，客户担心的无非就是过敏什么的，你可以说给她推荐的都是适合她的，可以拿出店里贵点的，告诉她：你看这个贵我都没有介绍给你，我们都是挑适合你的，肯定不会对她皮肤不好等等。。向她承诺如果真有什么问题，一周或者3天内调换退款都可以。

这些你要灵活运用的。

化妆品店里生意不好，该怎么办

最好注意以下几点。

1、所开的店的地理位置一定要好，这是决定店里顾客量的关键。

2、给店起一个高端、大气的名字。

3、店里的环境一定要优雅，给人一种专业的感觉。

4、服务态度一定要好，这也是吸引顾客的原因。

5、懂得自己店里的推广，让顾客量增大。

化妆品店生意不好怎么办？

现在以卖现货为主的化妆品店生意都难做，一定要改变模式，可以尝试引入优- 理 -氏私人定制模式，个人意见，仅供参考！望采纳

楼主，你做化妆品之前应该充分考虑这些因素，地点，市场，品牌，等等，考虑好了你才可以放手去做，现在出现了这些问题就是以前考虑不周引起的。

首先，你说你哪里是个农贸市场，消费水平一般，城边的话，可以说有利有弊，利在竞争比较少，消费人群比例提高，弊在消费者消费不高，不如城中心人群，。那么你可以选择考虑促销，而促销并不是单纯的降价而已，相信还是有很多人并不是单纯地考虑价格因素，还有品牌，使用效果等等，而这些你都可以通过一个好的促销方式表现出来，让顾客在最短的时间内了解你的产品，让他们感受到价格合适，而且产品本身品牌，效果都是不错的，这样他们购买的话也觉得划算，而且体面，那么他们就会来你家了，。

再次，你说你对面不远处也有家化妆品店，卖的是杂牌化妆品，你需要了解的是他家为什么卖的好，我想不单纯是品牌的因素吧，可能还有很多你不知道的，所以你需要的是借鉴，怎么样才能做到和他一样，总之要有创意，销售推广相结合，才能做起来，当然前期很难，关键是方法，还有恒心，那么就离持久的成功不远了。。

最后，不要太相信便宜就能带来利润，有时候更多的在乎一些其他的反而会收获更多，店铺装修，品牌，创意，这些都是很重要的，试想，化妆品谁不想买到合适的，安全的，有保障，体面的。。。

希望能帮到你，祝你心情愉快，生意兴隆！

搞一些促销活动 首先先吸引顾客 等顾客来了 多少也会看几眼 重要的是营业员的态度一定要好 不能总想着盈利 顾客有的时候买的是种服务 产品只是一种附加的 因为化妆品大同小异 没有必要非得买你家的 所以服务态度很重要

商店里的化妆品业都是护肤的 所以没有所谓的单一

你们可以赠送一些小样之类的 让顾客觉得有意外收获

位置较偏 这个确实比较棘手 但既然在商场里 那不应该缺少客源 做一些宣传单 让大家了解你们的店

不过 我个人认为最重要的还是服务的态度!不能一副要死不活的样子 但也不能太过热情 想买产品的顾客 从眼神中多少能看出一些 那时候再向顾客宣传介绍产品会事半功倍 眼神的交流这是个技巧~

来家化妆品店，生意不好怎么办啊

经常搞点活动嘛，羊毛出在羊身上，钱也赚了，人气也有了。别忘了给好评 。

我刚开的化妆品店生意不好怎么办？？

做宣传啊

开化妆品店生意不好咋办？

要是刚起步，那是正常，要是开了一段时间了，就得看你，价格方面，客户对你的信任，还有你要努力的把你自己的产品介绍出去，刚开始赚少一点，等客户用的好了，自然有回头客。而且他会帮你带很多生意，那么你的生意就会慢慢好起来。

夏天化妆品生意不好该怎么办

做生意要耐得住寂寞，不好大家都不好！马上就下半年了，生意马上好起来！可以平时学习美容技巧、多找朋友聊天、积累人脉关系等，很多工作要做呢。

化妆品店老顾客走了，该怎么办？

问问老顾客为什么走啊，然后改进服务，防治更多的顾客走啊，然后发展新顾客啊。

如何做好化妆品销售

如何做好化妆品销售，化妆品销售人员要有自然自信、亲切真诚、认真负责、轻松融洽的销售态度才能使顾客信任并购买产品。以下分享如何做好化妆品销售，希望能够对大家有所帮助。

如何做好化妆品销售1

一、做好服务

销售的本质就是专业贴心的服务，站在顾客的角度看问题，将心比心是做好服务的根本，产品要对号入座，合适的产品卖给合适的人。

对待顾客要像对待朋友一样。 站在她的立场为她着想 ，让顾客觉得你是对她好 为她考虑。你只有让她感觉到你的真诚 ，先让顾客接受你然后你再给她推荐任何产品她都会接受的。

顾客进店首先要欢迎顾客，其次了解顾客的需求，然后满足顾客，最后欢送顾客。有的时候顾客也许不会买，但态度一定是关键，你只要说，没关系，只要您的皮肤变的`好，那就好。之后可能顾客会觉得你很不错，你们这家店也不错，还有可能促成交易的可能。

二、 专业体验

“每当顾客进店的时候，首先要快速判断顾客的需求。买与不买、顾客需要怎样的产品定向、需要在很短时间分辨出来。”这点很重要，要适当的找到与顾客聊天的切入口，这样顾客才能够给你提供她的信息并能耐心的倾听，然后给予顾客很好的产品推荐并适当的让顾客体验，在体验过程中推动连带销售并了解顾客的职业爱好等等方便其二次返店做铺垫。当顾客再次消费时定能记住你的特别，和你的专业。

不要一进店就问顾客要点啥，让她感觉你只是在卖东西。首先热情招呼，了解需求，查看皮肤状况，分析皮肤状况、再推荐使用产品，然后试用产品，最后帮她讲解清楚，跟踪好售后。

如何做好化妆品销售2

1、 先学会包装自己。

在销售化妆品之前，应该先将自己给包装好。如果你自己都不重视自身的形象，那么你代表的产品品牌可能也没办法令人产生吸引力。毕竟，人家买你的东西，首先就是先看重你这个人。如果没有看重你的话，那说明你还要继续努力。

2、 可给出专业建议。

在客户咨询的过程中，你要能给出客户专业的建议，这样客户才认可你，才愿意尝试你的产品。比如说，你可以根据客户的肤色，建议客户选择什么样的护肤产品，这样客户才会觉得你这个人还是有专业涵养的。

3、 可解答任何疑问。

如果客户有很多的疑问，但是你都能一一解答的话，那么客户肯定能对你大加赞赏，自然就能够跟你建立信任的感觉。一旦客户选择信任你，那么你再给客户推荐产品的时候，就不必担心客户会拒绝了。

4、 让客户现场试用。

客户一般都有一种害怕麻烦的心理，也有一种爱占便宜的心理，所以你若是能抓住这两点，在卖产品的时候让客户多试用一下你的化妆品，一旦你让客户尝试了很多种，客户反而觉得不好意思，最终也会愿意掏钱买她自己需要的产品的。

5、 强调产品不过敏。

在销售化妆品的时候，我们要强调我们的产品是安全的，经过国际验证的，这样客户在使用的时候就会比较放心。毕竟每个人的皮肤都是不一样的，一旦使用这些化妆品过敏的话，那可真的是得不偿失啊。不是人人都具有冒险心理的。

如何做好化妆品销售3

一、对产品的准备阶段

作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。

其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。

二、对自己的准备阶段

形象要求： 给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。

自信： 具有绝对的自信心，用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。

真诚： 你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。

主动： 要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么？

热情 ：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。

以上就是关于我是一名化妆品直销员，想请教一下怎样才能做好客户沟通的技巧全部的内容，包括:我是一名化妆品直销员，想请教一下怎样才能做好客户沟通的技巧、当客户问到化妆品出了质量问题怎么办怎么回答最好呢、化妆品店里生意不好，该怎么办等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！