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“药妆”多是普通化妆品

“化妆品在药店里卖,而且名字叫‘药妆’,应该有一定治疗功效。从感觉上来说,效果应该要比那些不是‘药妆’的好一些。”相信不少消费者对药妆都有类似的认识,记者随机采访了几位经常选购化妆品的顾客,大都认为药店销售的化妆品在祛斑、祛痘等问题上比较专业。正基于此,药妆概念炙手可热,尤其受到都市女性热捧。

继云南昆明圣火药业药妆在央视高调宣传,北京同仁堂、浙江康恩贝等一批制药企业也已纷纷推出自药妆产品。早几年前进军药妆产业的广州敬修堂药业,在近日更是再次推出数种药妆产品。

然而记者在采访中了解到,“药妆”原本是个舶来概念,相比薇姿、理肤泉、雅漾等其他跨国“药妆”在药房渠道赚得盆满钵满,国产“药妆”却一直在没有官方身份的灰色地带尴尬发展,而消费者对“药妆”具有高于普通化妆品作用的误解也普遍存在。

我国目前没有“药妆”

日化专家、广东省卫生检验中心主任技师杜达安介绍,查询国家权威的《化妆品卫生监督条例》可以发现,并没有“药妆”这个概念。卫生部、药监局等主管日化产品的卫生系统也没有关于“药妆”的批准文号,“药妆”的生产标准同样尚无界定。

据介绍,虽然从2008年9月1日始,所有化妆品及新原料的许可受理工作由国家食品药品监督管理局负责,但是目前化妆品特殊文号的审批权依然由卫生部门负责,食品药品监管局主要对化妆品进行综合监管执法。只有产品文号和质量安全性是目前相关部门监管重点。

“药妆”概念来自欧美,杜达安介绍,FDA(美国联邦食品药品管理局)认为含有药物成分、介于化妆品与药品之间的属于药妆产品。国内《化妆品卫生监督条例》中相对应的概念是“特妆”,即特殊用途的化妆品,例如祛斑、生发等产品。消费者可以从产品外包装上的“妆特字”号等进行辨认。

美容行业的发展趋势怎么样

中国的美发美容行业2008年经历了干细胞美容、金丝植入、染发剂、SK-II事件等一系列的风波,这一方面表明美发美容行业中还存在着诸多的不成熟,同时也预示着中国的美发美容市场正在朝着规范化、市场化、国际化格局迈进。”新春来临之即,中国美发美容协会会长闫秀珍对美发美容行业发出寄语,并指出,美发美容行业将进入“二次创业”的整合阶段。

据介绍,从前单纯的剪发如今已成为理发、饰发、护发三大服务系列,美发美容行业无论从内涵还是外延都发生了相当大的变化。目前美发美容从业人员已经从改革开放之初的12万发展到1600多万,企业已经有160多万家,企业的管理水平、服务环境、服务质量和技术技艺都得到了迅速提高,企业也获得了相当的利润。但这两年许多美发美容企业也觉得生意越来越难做了。

分析产生这种情况的原因时,闫秀珍说,首先是企业数量增加,致使客人严重分流。其次是恶性竞争导致企业的利润降低,不规范的行为导致行业的信誉度降低。企业为了稳定客源都会采取很多措施,比如打折、促销等活动。还有就是消费者正逐渐成熟。

面对这样的情况,应该冷静地分析一下整个行业,分析一下未来应该是一种什么样的状况。虽然现在市场不好做,但是并不意味着这个市场没有空间。

谈到下一个阶段美发美容行业的发展,闫秀珍指出,应该进入内在素质提高的阶段,不论是行业环境还是技术服务,特别是行业人员素质的提升。

企业管理的重中之重是对于员工的管理,但并不是怎么样让员工听话,怎么样让员工好好的给企业做事,更重要的该是企业的引导和教育,是员工“综合素质”而不仅仅是技术技艺的提升。

经过这20多年的发展,美发美容行业积累了很多管理经验,企业内在的硬件、接待服务、技艺水平、环境卫生都有了很大的提高。炒作概念、促销等盲目的竞争状态一定会被理性的竞争所代替。“美发美容行业未来的竞争是理性的。” 闫秀珍说,美发美容经营应该侧重标准化、特色化、专业化、连锁化。

此外,现在美发美容企业连锁的趋势很明显,一些小企业自己提升管理、营销、宣传推广有很大的局限性,如果加盟到一个大的连锁机构,会对企业有很大的帮助。因为这样的连锁机构会集所有加盟店之所长,统一管理标准、服务标准、服务操作流程,对整个行业的水平提升发挥重要作用。

未来美发美容行业的服务应该是人性化服务与个性化需求的结合。闫秀珍举例说:“以前美发师通常会认为我是设计师,你听我的,我给你设计。但是其实每个人都有自己的审美观,有不同的职业特点,不同的社会需求,未来顾客的需求一定是个性化的。所以应该是根据顾客的需求,以他的需求为主,把服务、技术与顾客的需求有机地结合起来。”

消协揭穿黑幕 菜油加洗洁精制成化妆品

中国消费者协会、中国市场学会工作委员会、四川省保护消费者权益委员会近日在四川举行美容化妆品消费教育活动,揭穿了“菜油+洗洁精=化妆品”等化妆品黑幕。

“菜油+洗洁精=化妆品”?一瓶矿泉水、一瓶洗洁精、一瓶黄澄澄的菜油,竟“制造”出了“纯天然化妆品”,使众多消费者惊讶不已。

在美容化妆品消费教育活动现场,工作人员把这3种原料加入一个玻璃杯内搅拌,即刻便“制成“了虚假广告所宣称的“纯天然化妆品”,当人们把这种所谓的“化妆品”涂抹在皮肤上时,手感光滑奇妙。专家们指出,这种感觉舒服,完全是一种“假相”,消费者在免费试用一些化妆品时,往往会被这种“假相”所误导,而得出错误的结论。事实上,不少化妆品为降低成本,往往会添加香精、为纯天然色泽添加色素、防腐剂,甚至为让皮肤白嫩添加一些激素成分,最终导致皮肤慢性中毒,长期受损。

为此,中国消费者协会、中国市场学会工作委员会、四川省消委提醒消费者:要科学、健康、理性地选择化妆品,慎重进行医学手术美容,别轻信“28天美白”“纳米级别”“瞬变魔鬼身材”之类的虚假宣传。

化妆品新品牌三招打开市场?

众所周知化妆品行业已经进入到战略投资时代,同时进入资本运营的时代,已经完全结束只要有品牌就可以做市场,只要有产品就可以换钱的时代。

化妆品行业已经成为大手笔大投入,实力型与资本型企业的专属,小打小闹的企业越来越没有发展的空间,越来越没有前途可言。

时代不同开发市场的方法也要创新,规避以往必须赚钱的简单想法,市场是用钱砸出来的,业绩是营销团队真刀真枪做出来的,客户是用利益促出来的。

做生意要遵循重赏之下必有勇夫的道理,所以市场开发必须让客户感觉有利可图,只要客户青睐品牌事情就成功了80%。

一、市场战略篇不同的阶段采取不同的市场营销策略,开发市场之市场策略篇。

A、多予不取的阶段:开发市场策略取之于市场用之于市场的思想,避免给钱就放货的目光短浅型操作,首先确定品牌的主战场确定目标客户,锁定最适合品牌的发展销售渠道,然后想市场向客户发起第一轮进攻。公司无利经营把绝大部分的空间留给经销商,用营销思路吸引客户用利益促成客户。

新品牌前期的合作要采取多投入不产出的策略,大力开发市场重点扶 持重点客户,让经销商看到公司的实力看到做市场的决心。

其实营销就是一种信心,让经销商看到信心觉得品牌很有希望,相信品牌绝对能够做大做强,经销商会全力以赴的运作品牌,两个力量加在一起品牌提升速度绝对快。

很多企业开始就抱着圈钱的想法,合作之前吹嘘的天天花乱坠对天发誓,合作之后雷声大雨点小甚至不下雨,所有的承诺都忘到爪哇国去了。

有问题厂家开始相互推诿踢皮球,没有办法的时候采取换人的方式,推倒以前的所有承诺从头再来,这样的做事态度永远不可能把事业做大。

多予不取的策略是前期企业在经销商身上,在市场开拓方面在开发顾客方面,在终端物资配套方面,在赠品配送以及人员支持方面不计成本,全力以赴的帮助客户做市场做销量,

让客户感动让客户激动让客户放心,感觉到自己的选择非常明智,意识到和厂家合作非常有希望,选择的品牌非常有前途,当双方的力量都为了一个目标的时候,品牌绝对可以成功。

广州瑾泉品牌斥巨资请金喜善做代言人,斥巨资到央视与湖南卫视做广告宣传,客户看到瑾泉品牌的实力,终端品牌层次最高的代言人,三年时间超越其它品牌十年左右的层次,三年成就专卖店老板最信赖的品牌,顾客最喜爱的品牌,营业员最喜欢推荐的品牌,这些成绩源于对市场不计成本的投入的结果。

B、多予少取的阶段:客户网络刚刚建立立足未稳采取多予少取的策略,通过给经销商更优惠的政策,刺激经销商大力推荐品牌提升品牌地位。

企业采取保平争胜的做法,市场产生的利润企业可以少预留,在保证企业不亏本的情况下,把利润全部投放给重点市场与重点客户,重点市场需要重点支持政策倾斜物资倾斜,重点市场建立竞争优势以后还可带动其它的市场,重点客户实力比较大有张力。

通过客户的努力快速开发市场,快速组建客户网络快速回款,所以品牌运作初期应该采取多予少取的策略。

当经销商看到厂家在市场的投入的时候,经销商就会感觉到品牌的力量,经销商也会投入资金开发市场,厂家与经销商合力品牌的提升速度一定快。

如果厂家把钱看的比命还重要品牌绝对无希望,客户不傻如果厂家让经销商去打拼市场,经销商也会把品牌当成陪衬品牌或者边缘品牌来运作,当品牌在客户心目中无地位的时候,品牌也就没有希望没有前途了。

C、少予多取的阶段:品牌建立竞争优势以后,或者已经成为领军品牌的时候,比如自然堂品牌完全可以采取这种方式。

随着时间的推移品牌市场表现越来越好,顾客认可程度越来越高品牌影响力不断扩大,品牌在市场上具备很强的竞争优势,所有的经销商都尽力推广品牌,顾客信赖品牌成为品牌的忠实顾客,品牌渠道的优势已经建立,专卖渠道与商超渠道都有很好的表现,二三级市场网络比较的健全,品牌已经发展到鼎盛阶段。

品牌在市场的表现炙行业的领军品牌,在经销商层面企业推出新品牌大家都争抢,顾客层面只要是企业的品牌,或者是姊妹品牌孪生品牌都愿意消费,在同行的层面又羡慕有嫉妒又诋毁,营销人员层面觉得企业的营水平比较高,全行业的都认可品牌为最高境界。

品牌在全行业占据优势的时候,品牌的发展策略可以采取少予夺取的方法,目前只有自然堂品牌已经达到这个高度。

二、市场开发策略之客户营销篇,客户开发策略很关键也很重要,因为再好的品牌如果不能落地,都是水中花镜中月海市蜃楼,所以客户很关键也很重要。

采取做大客户的策略,只要做几家大型连锁店铺品牌就可以,现在每个地级区域市场都会有大型连锁店铺,给品牌发展创造了比较好的平台。做大型连锁企业比较省心节约费用。

但是厂家是微利运作市场,因为大型连锁店铺的要求是约三折供货,配送丰厚年底还要返利。有利有弊适合品牌质量好,系列产品丰富价格定位大众化的品牌,目前上海派的品牌在这方面占有一定的竞争优势。

选择渠道是快速开发的基础,主做专卖渠道还是商超渠道,以县级城市为主还是二级城市为主,开发的策略与程序还有开发的方式都要设计好,打有准备之战。

目前在商超渠道有几个品牌的表现比较好,如小青品牌相宜本草品牌等在超市渠道不俗业绩,如果与当地的大客户合作,采取丰厚的销售政策促成还是采取强势的促销手段促成客户,雅丽洁品牌采取县级客户省级客户待遇的方式,品牌在专卖店一枝独秀无人能及,无独有偶柏氏品牌靠优秀的促销团队,包销模式让客户无后顾之忧,所以柏氏品牌短短几年的时间快速崛起,快速超越其它同类品牌。

利用人脉关系开发客户比较容易,采取客户介绍客户的方式,还是树立样板客户的模式开发市场,广州某品牌靠高端客户介绍新客户的方式,快速开发区域的龙头客户市场提升速度很快,由于品牌的后续支持不到位,物资支持以及服务支持不到位。

最后大客户纷纷抛弃品牌,所作的努力前功尽弃。做大户必须具备服务大客户的能力,否则最后的结局还是失败告终。

实力样板客户通过榜样的力量影响其它客户,用成功的案例成功的模式让客户做决定,这样的方式开发速度比较慢,但是市场的绝对会稳步提升不会大起大落。

拿来主义速度最快,采取招聘大业务的方式开发市场,例如终端知名的大业务以及区域业务员,利用高薪高提成让大家多赚钱,通过这些熟悉客户的业务员开始市场,虽然前期付出比较大,但是会大大缩短市场开发的时间会,一个市场一年开发完毕与三个月开发完毕,所付出的代价完全不一样,企业在市场的收获也完全不一样,花钱买时间绝对合算。

三、市场营销策略之经销商篇,品牌的发展绝对离不开经销商的支持,无论是什么样的品牌,离开经销商品牌不可能有发展。

终端品牌在取得一定成绩以后,当品牌在市场的影响力逐渐提高的时候,企业采取的一些营销手段制约品牌的发展,这些做法对品牌的长远发展很不利。

品牌发展成为终端知名品牌领军品牌,企业开始提高折扣减少支持,逼迫经销商开拓新渠道开发新网点,这样的做法让经销商极为不舒服,如果再降低经销商的利润,抵触情绪很大不利于品牌的成长,如果只采取提高销量不提高折扣的方式,对品牌发展极为有利。

例如经销商一年回款三十万,如果长半个折扣经销商很不满,如果要求客户增加十万的回款,厂家约有20%的利润,如果按照三十万的回款计算相当于折扣长一折。

企业长半个折口经销商都反对,而多做十万经销商觉得没有问题,所以品牌在成长未成熟之前可以采取增量不长折扣的方式。品牌越做越大越来越牛,折扣长了任务加了配送少了赠品没了。

这时候品牌离滑坡很近了也很危险了,如果品牌达到世界一流品牌的层次,完全可以不考虑经销商的感受。但是品牌还徘徊在靠经销商大力推动的层面,最后的结果害了自己的品牌。

经销商利润快速下降,配送减少市场难做无资源可利用,缺少赠品顾客购买无东西可赠,经销商已经意识到品牌不能再靠自己的力推,自然销售能做多少就做多少,经销商会转向空间更大的新兴品牌,品牌失去推动力就失去竞争优势,品牌的地位就会逐渐的被其它品牌取而代之。

企业做事情不能只按照自己的主观思维,要充分考虑竞争对手的威胁,以及经销商的感受还有市场的表现等问题。品牌营销必须兼顾所有环节,老板的支持非常关键,老板的另一半能够支持绝对关键,营业员的喜欢品牌非常重要。这三个层面必须全部照顾到。

品牌推广初期营销的主要对象是经销商,帮助经销商树立信心非常关键,如果没有获得经销商的认可,品牌难以成为主推品牌难以做出销量,如果经销商看到厂家的实力,看到品牌的优势看到丰厚的利润空间,经销商比厂家还重视品牌的时候,厂家就成功了品牌提升绝对没有问题。

如果经销商以及店铺的老板都极为重视品牌,尤其的店铺的老板每月给店长下达任务,A品牌B品牌C品牌D品牌等要完成多少,第一品牌任务最终给营业员的提成最高,所以店铺的老板重视品牌非常关键。

如果老板的另一半不支持品牌,首先品牌的地位受到威胁,如果营业员不喜欢品牌销售就存在巨大的阻力。

如果营业员对品牌也有好感,都非常喜欢品牌并且喜欢厂家的人员,品牌的地位与业绩绝对没有任何阻力,为什么很多品牌在给经销商做政策时,首先考虑奖励经销商,其次如何让顾客得到实惠,还要考虑怎样奖励营业员,品牌能够重视营业员充分说明品牌之间竞争的激烈程度。

经销商的认可品牌把品牌放在第一位,刺激营业员给营业员物质奖励以及到企业参加培训的方式,让营业员积极的推荐品牌提升业绩。

所以新品牌营销策略是刺激经销商,如果不能达到经销商的满意,品牌市场开拓初期

绝对会受挫,因为品牌无竞争优势无市场张力,90%的市场推广工作需要经销商,所以经销商吃起相对优势要多一些,品牌提升阶段经销商工作容易做,但是一旦品牌成为知名品牌,厂家的日子开始好过经销商开始难过,其实不必要到这种地步,如果厂家晚些时候做让经销商难受的事情,对品牌的发展更为有利。

如果品牌已经成为知名品牌或领军品牌,企业只让经销商增加销售网点加强渠道建设,不提高折扣反而增加对经销商的物资支持,我认为经销商绝对会把市场做得更大,网络会更加健全渠道会更加完善回款也会更高,当经销商把所有的工作都做完,然后厂家再提高折扣减少支持,那样厂家的收获会更多。

案例分析:如果自然堂品牌继续保证经销商的利润空间,不提折扣反而增加物资支持,试想一下目前的终端品牌谁还能够与之争锋,经销商会玩命的做自然堂,把自然堂做得更大更强,目前经销商也会主推自然堂,但是经销商尤其的专卖店已经开始考虑替代品牌,因为同样的付出经销商绝对追求更大的回报,所以品牌的营销针对经销商策略是长久战略,而非短期战略或者品牌稍微有起色就抛弃经销商的策略。

品牌在任何时候都不能忽视经销商的力量,现在的世界一流品牌都重视经销商,品牌无论是初期战略中期战略,还是长期战略都需要依靠经销商,所以品牌营销的核心只有两个,一是经销商二是顾客,只是品牌的发展阶段不同,营销的侧重点不同而已。所以品牌营销策略首先重视经销商,而后重视对顾客营销。

重视经销商是重视推的力量,重视顾客是重视拉的力量,市场战略无非是推拉战术,推拉战术要根据品牌的发展的层次与阶段而定,走市场战略重视经销商营销策略重视顾客完美组合之路。

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其一、首先看该化妆品代加工厂是否具备所应有的合格生产资质证书化妆品代加工厂必须必备生产资质证书,这是重中之重。在选择化妆品代加工厂的时候,首要的还应该看这一个厂家是否具备有化妆品的经营资格,同时经营的资格是在证书有效期之内,还有的是经营范围的内容能否与化妆品原材料相吻合。其二、然后看该化妆品代加工厂是否具有着规范专业的生产车间我们选择化妆品代加工厂家,建议要亲自到该厂家的加工制作车间去视察一番。因为专业的化妆品代加工厂家都会安排负责该产品的专业人员常驻在车间值班监督,这时候客户们就可以关注到这一个厂家的车间加工设备是否是完备,是否是最先进的,是否是最新的,还有的是整一个生产线是否是完整的,加工设备的零部件是否能够正常的运作,所选用的原材料是否是新鲜的并且符合要求,专业人员与工人们的所负责的工作,即分工是否合理等。其三、最后看该化妆品代代工厂是否具备有良好的服务态度与售后服务不管对于是什么行业而言,"服务质量"是别人对于一个企业评判的好与坏的重要标准,化妆品的厂家也是如此,尤其是品牌商更应该重视与具备良好售后服务的厂家的合作,因为这也许不是一次性买卖就结束,而有的是与化妆品该代加工厂进行长期的合作。

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四川荣乐化妆品有限公司是2018-06-01在四川省成都市双流区成立的责任有限公司,注册地址位于中国(四川)自由贸易试验区成都市双流区西南航空港经济开发区空港四路3006号。

四川荣乐化妆品有限公司法定代表人唐果,注册资本1,000万(元),目前处于开业状态。

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美业工作总结及不足(通用6篇)

美业工作总结及不足。有总结才会有进步,才会有提高,总结也是不断提高思想素质和业务技能的一项工作,年终总结还是指导、推动各项工作的一个步骤。以下分享美业工作总结及不足

美业工作总结及不足 篇1

回顾XX年,上半年比较奔波,7月份开始加入这个大家庭,新的城市,新的boss,新的伙伴,新的客户,一切都是新的,我就这样开始了新的工作。

在美容行业摸爬滚打了近十年,自认为经验丰富,但面对新的一切,还是有些焦头烂额,这也让我意识到了人要不断的总结才会进步,也需要不断的学习才会增值。

来第一个月(7月),店里做了两场活动,对店里的一切都是陌生的,匆匆忙忙做完胡老师的微雕活动,就又开始忙奥斯汀的活动,一个月下来业绩还不错,信心倍增。

8月份,感觉这个时候才开始着手店里内部的情况,同时做了拓客的活动,整体的效果自我感觉不是很理想,店内的情况让我开始头痛,哪里都是乱七八糟的,我开始意识到了这是个急不来的大工程,我必须静静下心来理清思路,一样一样的来完善,也需要极大的耐心和耐力去完成。业绩超级不理想。

9月份,其中一个顾问由于怀孕不能工作,柴姐开始来店里帮忙做顾问的工作,刚开始觉得不是很合适,但随着业绩的增长,柴姐帮我分担了很多,渐渐的感觉压力好像没有那么大了。她的魄力让所有的员工都鼓足了劲。美丽天使卡的新客陆续到店,让店内业绩提高很多,让我深刻的意识到新客的重要性。

10月份,柴姐去山东引进了减肥的项目,中下旬试行阶段,同时也跟平安保险和招商银行合作,吸引新客人。平安的人来的比较多,成交率不高,但还是有个别成交的,让我们的员工对保险也有了一定的意识,招行没有什么人到店,十一的假期有点长,这个月业绩一般般。还有一件很倒霉的事情,让我超级讨厌星辰急便,我觉得它不配叫星辰急便,应该叫“星辰大便”,太恶心,太不负责了。一时间我也很想不明白,难道我做错了吗,是不是不去调这个货就不会出现这个情况了,但我知道我是这个店的负责人,不管是什么原因出了问题,都要去承担。

11月份,减肥的顾客陆续增多,店内顿时热闹许多,员工在柴姐的带领下对销售的意识增强了,员工之间的配合也默契了许多。努力邀约牛翠霞的会议到会人数。

12月份,牛会议开的不是很理想,本以为牛博士是个很有感染力的人,也不过如此,会场出现的小插曲也导致几个意向顾客未成交,因此,这个会议是我们的第一场微雕美容会议,不是很理想,但至少对顾客来讲一种教育,方便我们后期跟单。跟柴姐去参加了好木成林的年终论坛会,突然让我意识到自己工作中的不足,不知道从什么时候开始思路不再清晰,甚至不知道自己该做些什么,好像有种顺其自然的心态,我意识到了自己身上出了问题,但我也清楚有问题的不只我一个人,一时间心里不能接受,甚至有些抱怨,好想逃离到一个没有人的地方什么都不想想,但我知道自己已经不属于自己了,不能由着自己的性子去做事情,所以我痛苦了2天,努力的调整自己,终于可以用一颗平常心去面对工作,我要好好理一理,做好计划,接下来要好好的计划XX年的工作安排。

总结:自从来了后,感觉好像跟过去的生活告别了一样,朋友的聚会看不到我了,聊天群里聊天全部屏蔽了,也不记得多久没看过**、没喝过早茶、没逛过街了,群的活动也逐渐消失了我的身影,我的生活中只有工作。每个月最快乐的就是老公来看我的那两天,有排骨吃;非常感谢老公对我工作的支持,每次来看我都是在家睡觉等我下班,给我做好吃的,好感动!

我一度觉得自己快成了“管家婆”或者是“妇女主任”,每天不停的重复在开导员工,担心哪个员工又有情绪了,哪个员工心情又不好了,哪个员工又再抱怨和牢骚,哪个员工卫生又没搞好,哪个业绩分的又不公平了……崩溃、纠结、我再想我为什么不是圣人?很多事情处理的不够漂亮,也让员工有些意见,经常会听到原来的经理是怎样怎样的话语,谁听了都会有些不舒服吧,但我不想去关注这些,每个人都有她的闪光点,我只想关注自己如何去改进,如何能把工作开展的更好。

我主要是原则性太强,缺乏弹性,导致在员工的问题上处理的不够妥当,脾气比较急躁,说话直接,欠考虑。有时候也会受情绪的影响,导致工作进展速度过慢。工作上在统筹、规划方面要多加强。多学习管理和销售方面的知识。

在这里,内心深处最想感谢的是boss给予的信任和指导,也要感谢每一位员工给予的理解,还有阿姨对我工作的支持,与人相处难免有摩擦,毕竟都是女孩子,毕竟年龄都还小,毕竟大家是在一起朝夕相处……多一点理解、多一点关心、多一点包容、多一点谦让、我们会更快乐,跟和谐!希望在新的一年里,在大家的共同努力下,能够把打造成五星级美容养生会所的标准,从而获得我们每一位成员所追求的收获

美业工作总结及不足 篇2

时间飞逝,如白驹过隙。转眼间到年底,在即将过去的这一年里,从总体上看,我对自己的工作还是比较满意的,我清楚的明白自己的工作职责所在,按照店里的相关规定按时上下班,没有迟到或早退。其次,在上班时间尽心尽力,做好本职工作,表现良好。再次,与同事相处和睦,关系融洽。另外,与顾客的关系也处理得当,既没有怠慢顾客,又把自己的工作做的得心应手。作为一名美容师,以下是我今年的工作总结。

一、良好的服务意识是最有力的销售方法

它可以给对方良好的第一印象。通过微笑,你可以展示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉快的心情。美容师要时刻站在顾客的立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一种宾至如归的感觉。尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉。

二、充分展示个人良好的自身品性

具有了良好的工作习惯,顾客就会很容易很快的接受你,认同你,继而她就会认同你的产品,接受你的服务。要具有正确的审美观,要懂得如何欣赏顾客,赞美顾客,让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。在工作时,要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

三、要有一定的理论修养

要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向,以便准确无误的开展咨询服务,实事求是的回答顾客提出的各种问题,不断提高自己的鉴赏能力,以便高水平地为顾客服务。

四、技艺修养

美容护肤是一门技术,也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思,精心绘制的图画。因此,美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观,而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样,才能在美容服务中取得主动权。

五、美容师的个人仪表

美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象,从而能够帮助你和顾客更好的沟通。

美容师的个人仪表具体体现在端庄的仪表:无论坐、立、行、走,上下楼梯时,都要随时提醒自己,保持体态直立。这样可以给顾客以精神,向上的良好感觉。同时,女性拥有均衡挺直,灵活优雅的举止,往往会成为被羡慕的对象。大方的仪容:总结、素雅、大方的妆扮,能给人清新,自然的感觉,使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时,也体现出了美容师独有的女性美。开朗的形象:此处所指的开朗,是指处事态度诚恳、乐观、充满自信,而不是随意的,不分场合的喧闹,哗众取宠。

六、美容师的待客礼仪

要想成为一名真正专业的,出色的美容师,学习专业的待客礼仪,是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道,而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面:

1、语言:作为一名优秀的美容师,在面对顾客,与顾客交流时,必须要做到声音柔和,悦耳,吐字清晰,表达准确。柔和悦耳的声音,可以使顾客放松原本紧张,警惕的心情,能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度,让顾客放心于你的服务。

2、姿态:作为一名合格的美容师,要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候,美容师一开始就能把听的工作做得很好,就将会给顾客非常好的感觉,她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听,而是需要有更多的及时的反馈。

美业工作总结及不足 篇3

作为服务行业,服务质量是美容院的关键之一。回顾即将过去的这一年,在美容院领导的正确领导下,我们的工作着重于美容院的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕美容院提出的重点展开工作,紧跟美容院各项工作部署。

告别成绩斐然的今年,迎来了充满希望的明年。来到这个大家庭已有一年多的时间了,过去的一年,有付出也有收获;有欢笑也有泪水。在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的完成工作任务,今年的工作总结起来收获很多!

一、回首过去

1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节,每个人既是享受服务的“客户”,又是为“客户”提供服务的个体。正因如此,我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心,来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念,尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还美容院一份满意!我会一如既往,无微不至地做的更多更好。

2、美容对于我来说是一个全新的领域,通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师:每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客,做到三进三出,及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。

3、能积极动的参加美容院举办的各种活动以及培训:在培训时能主动回答老师的提问,顺利的通过每次培训课程的考核,取得通关护照。并能将其运用到工作中。不足之处:还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。

4、会主动的向店长,店助,前台师姐们询问不懂的问题,专业知识:每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事,直到问题解决为止,时刻提醒自己要有良好的学习心态。

每天的工作中都有很多问题发生,我们有必要做到要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的业务能力。在店长和店助的帮助关心和支持下,并且秉着美容院的文化理念,没有完美的个人,只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的今年的年度目标。

二、展望未来

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外,争取在明年能改善去年的不足,使工作再上一个新的台阶,特在此列出如下的明年工作计划和工作目标:

1、首先给自己定下年度目标

认真的把握好自己的目标顾客,严格做好流程,感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。认真做好档案,并且很好的完善它。关注细节。

2、学习方面

参加美容院的各种培训,要学会美容院的每一个手法,学好专业知识,提高业务水平,销售能力及技巧,把学到的东西灵活的运用到工作中去。学会感恩,学习别人的优点,还要学会化妆让自己美一点。真正的做到:开心工作!快乐成长!轻松赚钱!学会认清自己,学会接受和采纳。

来到美容院时常想想真的很幸运,很感谢美容院能给予我们这么好福利,相信我们的未来是美好的!总之,我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢美容院同事的帮助。

美业工作总结及不足 篇4

首先,我代表武汉市工商联美容化妆品商会筹备领导全体同志向参加今天换届大会的各位领导、各位代表、各位同仁表示热烈的欢迎!衷心的感谢大家关心支持美容化妆品商会的各项筹备工作!

我受美容化妆品商会筹备组的委托,向会议报告市美容化妆品商会换届筹备工作情况。

一、美容化妆品商会的指导思想

改革开放二十多年来,随着我国人民生活水平的不断提高,美容化妆品行业应运而生并不断发展壮大,由于该行业的特殊性,使其经营者绝大数为非公有制经济人士,其企业为非公有制企业。随着企业的发展,必然会遇到很多困难和问题,需要与政府及有关部门协调关系,寻求支持和帮助,行业内也需规范,加大行业内的交流和合作,提高行业整体水平,促进行业发展,美容化妆品行业的发展和规范客观上要求同行业商会的换届。我市工商联化妆品商会既有省工商联美容化妆品商会的示范,更有全市广大美容化妆品行业经营者强烈的愿望和要求,他们主动发起、积极筹备,为美容化妆品商会的换届付出了辛勤的劳动,这为商会的换届和今后开展工作奠定了坚实的基础,因此,武汉市工商联美容化妆品商会适时换届,具有十分重要的意义。

二、美容化妆品商会筹备过程

美容化妆品骨干企业发起,我市工商联积极推荐大批会员企业热情响应。

武汉丽芳美容用品有限公司、武汉嘉欣贸易发展有限公司、武汉市万年青美容院、赛美科技开发有限公司、武汉金石美容教育营销机构、武汉王子发型美容连锁沙龙、武汉标榜发型美容咨询管理公司、武汉富丽源美容品公司、武汉安诗雅化妆品公司、武汉同欣美容化妆品有限公司、武汉自然美文化发展有限公司、名流企业形象管理有限公司、神剪美容美发形象店、武汉5彩美容美发用品商行、武汉清雪源女子美容会所。武汉市工商联美容化妆品商会名誉副会长单位:武汉威龙美容美发用品公司、海峡(萧氏)美容发展公司、永广美容美发用品总汇、意宝龙美容美发用品商行、好形象美发美容有限公司、经典美容美发中心、武汉生隆美容用品公司、武汉天龙美容美发用品公司、文昌丰彩美容美发学校、阳光美容美发培训学校、长生堂美发厅、雪里红美容培训机构等。在工商联积极推荐下,大批有实力、有规模、有影响的美容化妆品经营者热情参与,现参加商会会员有82家,基本网络了全市美容化妆品行业的优秀企业。

美容化妆品商会筹备组,积极进行各项筹备工作,20xx年10月,为加强对筹备工作的领导,市工商联领导召集商会有关同志公开工作会议,部署换届工作,并正式发展及同意成立了以雷三林为组长、徐子惠、聂小曼、王美萍、罗文芳、蒋金霞、郭四华、山鹰、袁嘉镁、陈小芬、张少宇、聂世堂、杨洋、华成贵、朱庆华、毕昌利十六位同志为成员的武汉市工商联美容化妆品商会筹备领导团体,领导团体的同志尽职尽责,使各项工作能顺利开展。在有关材料和人员安排工作准备就绪的基础上,反复讨论并修改了《章程》(草案),筹备工作报告,20xx年工作计划(草案)商定了武汉市工商联美容化妆品商会会员代表大会方案,并就人员安排进行酝酿和协商,这些将提交会员代表大会审议。

在此同时,在广大会员的帮助下,我们加强与市有关部门的联系,聘请有关部门的领导为商会顾问,以有利于商会工作的开展和更好地为会员服务。

三、关于人员安排的建议

1、会长、副会长情况的说明

商会换届人员安排指导思想:着眼于树立美容化妆品商会的新形象、着眼于美容化妆品行业的发展,把政治素质高、企业经营好、贡献大的经营者充实到商会领导机构中来,对长期不参加商会活动的企业经营发生变化的作适当调整。应将商会领导机构的所有成员进行充分的酝酿,广泛征求会员的意见。现将其主要候选人作如下说明:

会长是美容化妆品商会的领导班子的核心,是商会的形象,其企业在全市行业中龙头企业,需有相当高的威信和热心商会工作,具有较强组织协调能力,经充分征求会员的意见和建议,拟安排市政协委员、武汉天姿企业总经理雷三林先生为武汉市工商联美容化妆品商会会长。

常务副会长是武汉丽芳美容用品有限公司徐子惠、副会长武汉嘉欣贸易发展有限公司聂小曼、武汉市万年青美容院王美萍、赛美科技开发有限公司罗文芳、武汉金石美容教育营销机构蒋金霞、武汉王子发型美容连锁沙龙郭四华、武汉标榜发型美容咨询管理公司山鹰、武汉富丽源美容品公司袁嘉镁、武汉安诗雅化妆品公司陈小芬、武汉同欣美容化妆品有限公司张少宇、武汉自然美文化发展有限公司聂世堂、名流企业形象管理有限公司杨洋、神剪美容美发形象店华成贵、武汉5彩美容美发用品商行朱庆华、武汉清雪源女子美容会所毕昌利。

2、秘书长、副秘书长、常务理事、理事情况的说明

鉴于美容化妆品行业发展历史比较短,而美容化妆品商会在换届之际,有很多工作需要市工商联帮助协调和解决,市工商联采纳各会员单位意见,以便更好地为大家提供服务。

拟定于中华全国工商联美容化妆品商会理事王建国为商会秘书长,王建业、岳汉桥为商会副秘书长。

常务理事、理事的安排,原则上根据企业规模和影响,并在尊重市工商联意见的基础上,兼顾地区间的平衡逐一安排。武汉市工商联美容化妆品商会下设立办公室,在会长的领导下开展日常的工作。市工商联的领导不担任职务,目的是为了更好地调动同行企业的积极性,充分发挥美容化妆品行业的作用,使商会真正成为会员之家。

以上,我就美容化妆品商会前一阶段的筹备工作作了简要的说明,如有不妥之处,请各位指正。

美业工作总结及不足 篇5

光阴如梭,自今年7月加入公司差不多半年之久。现任聚永会计工作,我很快的融入公司的文化及快速的加入会计日常工作中。因为聚永是一个新的开始,需要重新的认识和调整自己的工作心态和做法,去适应新的环境和制度。虽然在工作中遇到很多新鲜的问题,在领导的支持下及同事的协助下,做好充分的沟通协调,及时去处理解决这些问题。在过去的半年里,我努力做到公司领导对我的要求和期望,和同事们一起做好财务工作,认真组织会计核算,规范各项财务基础工作。回顾过去的,总结得失,为20XX年的自己明确目标和发展方向,改进工作方法和提高认识,尽力做到最好。

一、主要工作任务

1、规范聚永的借支、报销制度。推动项目资金的规范化。

2、规范财务核算,严格按照公司的规章制度进行会计监督和审核。

3、与出差人员调研报销中所存在的不便之处,及流程的改善。

4、按照公司的财务制度,严格对公司的`应收及付款的管理相关工作。

5、严格审查项目预算经费,协助项目人员对成本的控制。

6、加强应收款催收管理力度,提高资金的运行质量?合理控制资金的使用。

7、加大应付费用的审核,防止出现重复付款的情况出现。充分发挥财务的核算与监督职能。

8、协助公司培训相关人员用友财务系统的使用。

9、协助总公司的工作安排,协同将财务工作开展的更加完善。

二、存在的问题和不足

1、财务工作跟财务管理的要求还有很大的差距。对公司的业务范围不是很熟悉,所以在某些响应上也还是存在一些问题,需要跟有经验的同事学习请教。

2、在财务工作的执行中,有时会出现疏漏和出错,导致流程重复,增加了领导的工作压力。

3、缺乏沟通,对相关信息掌握不到位,在参与项目组的财务预算中,和同事间的沟通不是很畅顺,还需要进一步的加强沟通能力,保持良好的沟通。

4、在财务执行中,因人员对财务认识残差不齐,导致财务工作的开展带来一些问题,需要增加各部门人员对财务知识的推广和加强学习。

三、20XX年的工作计划

鉴于以上工作中存在的问题和不足,计划将在20XX年的工作中,重点解决以下问题几个方面进行改进、提高。结合公司的财务管理制度,精益管理高标准严要求,调整工作方式和态度,从全新的角度审视和重整自身工作,让各项工作真正落实到实处。

1、在做好日常财务工作的基础上,不断学习财务知识,增强个人的技能,并向公司的上级领导学习好的管理、经验,提高自身的综合管理能力,按照公司要求,认真做好财务计划工作,监督对资金进行合理、有效地使用,使企业效益最大化。

2、完善公司的财务工作的规范化、制度化,并有效的严格贯切执行公司的任务。

3、做深、做细日常财务管理工作。细化分工,做到审核与发放分开,尽量做到细致。控制漏缺和错误的发生,做到财务工作的严谨、严密。有计划性,预见性。充分利用公司财务软件的作用,让财务管理工作更上一个台阶,充分发挥财务的核算与监督职能。

4、加强内、外部的沟通,保持财务部与各部门的沟通畅顺。对内需要财务和各部门之间经常进行沟通,形成一种联动效应。对外加强与地方财税部门之间的联系,及时掌握有关政策信息,为公司带来便利。

另外给公司提两点建议:

1、公司可举办关于财务工作的培训,提高人员的认识和技能。让理论指导实践,在工作中灵活运用,提高财务管理水平。领导可多到基层指导一下,可能会让一些事情处理的更加顺利。

2、对于公司财务制度,是否能够也给公司的其它部门经理进行学习,让他们认为必须按制度进行管理,如何按制度进行管理,否则,仅仅财务上对他们进行要求执行起来太难。

最后,在今后的工作中,希望领导能一如既往地大力支持财务工作,我也会在工作中尽我所能,不遗余力地做好财务工作!

美业工作总结及不足 篇6

即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的一年里,在美容院的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示美容院的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们美容院的第一步,是对美容院的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了美容院的形象。同时,美容院对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量

认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照美容院的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传美容院,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应美容院的快速发展。

二、注意前台的卫生和形象

按时提醒卫生人员打扫,清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三、做好文具采购工作

学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。为美容院节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四、做好仓库管理

按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照美容院制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五、以大局为重,不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间,如果美容院有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为xx的一员,我将奉献自己的一份力量为美容院效命。平时积极参加美容院组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解美容院的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和美容院给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!

提起四川的化妆品专营店,川南金甲虫、川北美乐,而川中必属蓝天。这家发轫于1994年的蓝天洗化店,历经十余年,已发展为拥有39家化妆品直营店和8家美容院的大型化妆品连锁企业,化妆品店的经营面积大多在100平方米左右,少数大店有三四百平方米。网点遍布乐山、成都、绵阳、雅安、资阳、眉山等地。 限放顾客入内 据蓝天时尚商贸有限公司后勤、仓管负责人蒋志清介绍,蓝天的创始人沈舟于1994年在乐山成立了蓝天洗化店。最初经营的产品以洗涤用品为主,批零兼营。1998年成立兰亭商贸有限公司,第二年,第一家蓝天化妆品专营店开业,该店也是乐山第一家提供前店后院服务模式的化妆品店。当时的品牌结构以兰亭、柏纷等国产中高档品牌为主。 蒋志清说,2000年是蓝天销售相当火爆的一年。由于当时乐山仅蓝天是“前店后院”模式,顾客在“前店”购买产品,可以到“后院”享受免费护理。很多顾客都觉得很新鲜,加之蓝天的洗化产品比其他的化妆品店更齐全,价格更优惠,于是一传十,十传百,顾客蜂拥而至。销售高峰期,营业员不得不先放一批顾客进店,然后把门店的卷闸门拉下来一半,等这一批顾客出来后,再让下一拨顾客进店。 2006年是分水岭 蒋志清说,2006年蓝天对产品结构进行重大调整,在增加化妆品比重的同时,降低洗涤产品的份额。也是这一年,“前店”和“后院”分开运作,即设立专门的化妆品零售运营体系和美容护肤体系。至于蓝天为何在2006年有如此大的举措,不少业内人士向记者透露,蓝天在当年引入外部资金,使得蓝天其后的发展迅猛。对于这一说法,蒋志清予以否认。他表示,之所以对产品结构进行调整,是因为商超的发展已给化妆品店的生存带来压力,如果仍然注重洗涤用品,不仅拼不过商超,还会增加资金、库存方面的压力。同时,不仅是针对洗涤用品,蓝天对整个产品结构都进行了精简。调整之后,蓝天的单品数量减少了四分之一。 另外,经过十余年的发展,到2006年蓝天已经积累了一定的资金,且复制、管理能力增强,加速扩张是水道渠成之事。在2006年之前,蓝天仅有10余家店,且仅限于乐山以及所辖县市。2006年至今,蓝天新开店面是2006年以前的三倍多。 进成都 跃龙门 2006年8月20日, 成都高新区芳草东街,蓝天向外埠扩张的第一家店开业。同年,蓝天在成都的子公司成都卓韵商贸有限公司成立。在四川其他两大化妆品连锁店金甲虫和美乐向下或者平级扩张时,蓝天却向成都发起“进攻”。蒋志清说,如果想要在全川铺开网点,迟早是要进入成都的。而当时成都的高新区开发区化妆品竞争并不太激烈,且开店成本也仅相当于二、三级市场,这也避免一开始就参与成都市中心激烈的化妆品竞争。目前,蓝天已在成都开设6家店,店址正逐渐向市中心靠拢。 在进入成都市场后,蓝天又先后布点绵阳、雅安、资阳等地级城市。蒋志清表示,蓝天的重心在二级市场,因此,蓝天计划在未来两至三年内,在川内每个二级市场都有一家蓝天化妆品店。蒋志清说,到目前为止,蓝天的外埠店数占总店数三分之一,因而销售仍以乐山地区为主。而蓝天位于乐山的美肤沙龙,没有向外埠扩张的计划。 蒋志清表示,蓝天的成功源于多年来在化妆品行业摸爬滚打积累而成的专业精神。2006年,蓝天开始引入了数字化操作平台,使前台、后台的管理更具科学性。例如根据系统可以看出每个单品的销售周转期,以此来调整产品结构。 在经营管理方面,最初蓝天倾向于从沃尔玛、屈臣氏引入职业经理人,但是在经过一段时间试用后,发现效果并不理想。蒋志清说,变通与创新恰恰是一个成长型的专营店最需要的。因此,蓝天着重培养和发掘适合目前自身发展的管理人才。

记得采纳啊

正规。四川蓝天化妆品是一家美妆化妆品公司。该公司成立于2019年,其是一家受官网认证法律保护的正规店铺,所以非常正规,该店铺主要经营化妆品美妆等。品牌质量效果非常不错,深受群众喜爱。

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