想开个化妆品店都需要了解什么
想开个化妆品店都需要了解什么,我们可以看到,无论什么时候化妆品的消费市场和前景在所有行业中都是非常好的,而且它的收益利润也很高。所以吸引了很多人来开化妆品店那么想开个化妆品店都需要了解什么?
想开个化妆品店都需要了解什么11、选址
独立店面和商场都是如此,对实体商业来说,选址正确就是引流的保障。除去面积,店租等硬性指标,选址本身首先需要考虑的是可视和可达。
可视要看主要客流方向,可达包含两方面内容,一方面考虑人流,车流,物流(重要性递减)的易达,另一方面考虑到达的方式与途径。所以如果是哑铃形或连续中厅的商场(或步行街),可视与可达的首选位置是环中庭(或开放区),然后依次是首排商业,商业支路,二排商业。店面选址切忌阴阳街和尽端路。
选址的第二个考虑因素是实体商业的聚集效应,这也是相同或相近品类的店面往往扎堆的原因,这里需要注意的是千万别跟不搭甚至会拉低自己店面形象的店铺混在一起,无论空间上,还是视觉上,听觉上甚至味觉上。
2、色调
化妆品店面无论在任何消费场景中,一定避免不了处在一个连续的商业界面中。除了部分商场有明确的设计导则,通常情况下,在一溜花样百出的店面里边凸显自己的与众不同就显得格外重要了。人从根本上是从视觉开始认知环境的,视觉最敏感,但是视觉也最挑剔。
相对听觉和味觉的被动接受,视觉在对目标的选择上更加主动,不敏感的刺激很可能“视而不见”。人的视觉认知是分层次的,第一层就是色彩,所以在色调的选择上需要有依据。
高端的环境下,可能需要“和而不同”的处理方法,比如保持统一的灰阶,在色调或者明度上找一些差异。而如果是县城商业街,可能方法就会更暴力一些,做一些强对比,从环境里脱出来。
3、店面设计
关于店面的空间设计,要视具体的陈列需求而定,但是不同的店面定位还是有不同的空间取向。
假如是商超类店面,通常会设置较多的货柜陈列,一方面是货柜的陈列效率高,一方面墙类型的空间构筑物会形成比较强的视觉引导,人在空间中不易停留而是会沿着墙走动,还有一方面墙类型的构筑物会给人安全感,缓解尴尬。
相反如果是高端店铺,适当减少高柜,保持店内视觉的通透,更易于营造高级的氛围。
化妆品进货注意事项:
做化妆品最好是做品牌化妆品比较好,货源有一定的保障,开化妆品店和其它服装、鞋帽一样,是存在时令性的。比如冬天的时候,你可以少进一些诸如防晒成分、美白控油成分的产品,夏天的时候,你可以少进一些诸如滋润成分、身体乳之类的产品。
但是有一种系列是春夏秋冬都需要的,那就是补水系列的产品,这类产品可以多进一点。
想开个化妆品店都需要了解什么2新手开化妆品店可以遵循以下五个原则方法作为参考:
(1) 陈列点原则:好的陈列方式才能让顾客更加直观的了解产品,也可以选购到自己喜欢的产品,所谓好的陈列点应该是,根据主可以的方向摆放产品,色彩的合理搭配也很重要,这样才能有效的提高销量。
(2)可获利原则:在陈列化妆品前需要考虑这款产品是否好销售、该款产品利润怎么样、库存有多少这些因素,将店铺中较好的位置用于陈列仓库比较多的货品,用以减少仓库压力。
(3) 吸引力原则:消费者都有从众心理,买东西也是很容易被销量高的产品吸引,吸引力原则也可以用在化妆品的陈列上。新手开化妆品店必学如何打好价格战,精心打造品牌的产品这样的陈列才是有效的。
(4)商品搭配原则:搭配原则很好理解,就像消费者买了一件满意的衣服,还想买一条合适的`裤子搭配一样,陈列化妆品时也可以利用消费者这样的心里,提高在推荐产品时做连带性推广。这里可以引入服装陈列的一个概念,一个货架上的单品可以做多种搭配,还可以推出搭配优惠价等。
这样更有助于提高销售额,注意商品组合优化,针对不同肤质的客户推荐适合的产品,可以将店铺货架区分为各个功能区,这样顾客跟容易根据自己的需求找到合适的产品,可以把两种搭配使用效果更好的产品摆放在一起,让顾客节省选购时间。
(5)一目了然原则:在商品陈列中,要考虑顾客的消费习惯,商品陈列显著、醒目,这样顾客采购更有购买欲望,顾客也能更直观的了解产品,这样给店铺增加印象分。
扩展资料:
想开化妆品店自己肯定也要了解化妆品方面的知识,至少懂得化妆的步骤,市面上有哪些中高端的化妆品牌,毛利在百分之多少,最好了解化妆品店的销售技巧和经营策略,知道怎样对产品分类出售可以让利润更大。一般化妆品店都是代理中端的品牌,不过大商场里已经出现了代理大品牌化妆品的连锁店,但里面化妆品价格和专柜差不多,没有太大的竞争优势。
开化妆品最好采用连锁加盟的方式,因为市场上假货、水货太多,自己根本无法辨认,如果被顾客检查出来是假货,那么这家化妆品店基本就没有翻身的余地。加盟的好处就是品牌总部直接供货,因为他们有各个化妆品牌的直接代理权,减少了创业的风险。
化妆品店的主要渠道是在大型商超和大型超市的专卖店,商场里的专卖店吸引较高端的消费群体,大型超市里的化妆产品包罗万象,可以满足广大消费群体的需求。
想开个化妆品店都需要了解什么3一、选址很重要
开化妆品店最重要的就是选址,如果自己买的产品不是很大牌,只是一些中低端产品和国货混合卖,那么选址在大商场里就没有优势,因为里面的大牌商品会直接“秒杀”您,选在住宅小区门口是最有利的位置,要注意自己两公里以内没有同类的化妆品店,也就是人们常说的“禁圈”。
如果是女性大众所熟知的产品或者只做一个品牌的代理,就可以在商场中选址,那里的女性顾客较多。
二、导购的专业性
我们去商场里面可以看到一个牌子化妆品专柜只有两三个导购,他们必须要有娴熟的化妆手法和对产品的认知能力,也就是专业性,她们能一眼洞察顾客是什么肤质适合,然后向她们介绍这种肤质适合用什么产品,会有什么效果,大多数顾客会信赖导购的这样话。
三、促销不可少
做化妆品销售,除非是女性消费者熟知的大牌产品,就算不做促销也会有人疯抢,很快就卖断货。但一般的中端品牌,消费者认可度不高营销策略必不可少,要想自己产品卖得好,第一步就是要让消费者知道自己的产品在打折,商场里很多商家就把促销展合摆在一楼的中央,或者和一些店铺进行合作,把展台摆在生意火的店铺旁边人们进店逛街的时候就会看到旁边的化妆品促销展台。
四、专注于潮流
其实消费者最关系的还是产品本身,商家要研究时下流行的化妆品种类,例如时下大热的口红、眼影的颜色,如果大牌的产品卖断货或者价格太高了,消费者一般都会选择平价替代品来满足自己,这就给自己店内的产品一个热销的机会,如果自己的口红或者腮红等和大牌产品不相上下经过口碑传播也会大卖。
不是很了解,就说说我自己
在韩国
看到的吧。
如果你的主要消费群是学生,可以把
指甲油
放在入口出(因为指甲油相对别的
化妆品
便宜,可以吸引学生进入你的店铺)
如果你的主要
顾客
群是白领建议不要在门口
摆设
太多的化妆品货其他货物,
可以摆放一些
展示柜
但是不要让环境别的太拥挤。
摆货方面,理论上热销的货物尽量放到前边,不热销的尽可能放在
里边
。
面膜
放前边,补水的东西可以靠后。让面膜离门口最近,然后是洗浴露,保湿,
BB霜
,最里边可以放一些
套装
和
香水
。
摆货时尽可能的让
空间
看起来大些,光泽和你的
布局
需要一致。
入口,和中间的
货价
,正对入口的
墙壁
是摆货的关键,会影响你以后的生意。
合理的库存管理不仅可以大大降低成本,提升店面流动资金,所以大多数的人都会想知道化妆品仓库如何管理。下面为您精心推荐了化妆品仓库管理技巧,希望对您有所帮助。
化妆品仓库管理方法
一、商品入库管理流程
1、采购部下定单时应该认真审核库存数量,做到以销定进。
2、采购部审核订单时,应根据公司实际情况,核定进货数,杜绝出现库存积压,滞销等情况。
3、订单录入后,采购部通知供货商送货时间,并及时通知仓库。
4、当商品从厂家运抵至仓库时,收货员必须严格认真检查商品外包装是否完好,若出现破损、是原装短少、邻近效期等情况。收货人必须拒绝收货,并及时上报采购部;若因收货员未及时对商品进行检查,出现的破损,原装短少、邻近效期,所造成的经济损失由该收货员承担。
5、确定商品外包装完好后,收货员必须依照相关单据:订单、随货同行联,对进货商品品名、等级、数量、规格、金额、单价、效期进行核实,核实正 确后方可入库保管;若单据与商品实物不相符,应及时上报采购部;若进货商品未经核对入库,造成的货、单不相符,由该收货人承担因此造成的损失。
6、入库商品在搬运过程中,应按照商品外包装上的标识进行搬运;在堆码时,应按照仓库管理堆放距离要求、先进先出的原则进行。若未按规定进行操作,因此造成的商品损坏由收货人承担。
7、入库商品明细必须由收货员和仓库流程员核对签字认可,做到帐、货相符。商品验收无误后,仓库管理流程员依据验收单及时记账,详细记录商品的名称、数量、规格、入库时间、单证号码、验收情况、存货单位等,做到帐、货相符。若不按照该制度执行验收造成的经济损失由仓库管理流程员承担。
8、按收货仓库管理流程进行单据流转时,每个环节不得超出一个工作日。
二、商品出库管理流程
1、业务部开具出库单或调拨单,或者采购部开具退货单。单据上应该注明产地、规格、数量等。
3、仓库收到以上单据后,在对出库商品进行实物明细点验时,必须认真清点核对准确、无误,方可签字认可出库,否则造成的经济损失,由当事人承担。
4、出库要分清实物负责人和承运者的责任,在商品出库时双方应认真清点核对出库商品的品名、数量、规格等以及外包装完好情况,办清交接手续。若出库后发生货损等情况责任由承运者承担。
完善化妆品仓库管理的技巧一、仓储不规范
国内目前的化妆品店还处在快速发展阶段,在发展的过程中难免有些操之过急和不规范的地方,仓储就是一个短板。成熟的化妆品生产商生产的商品外包装上都有一些明显的存放标示:
1最高码放层数(化妆品很多都是8层)
这是一个仓储管理中很重要的标示,虽然不起眼,但是关系到商品的安全。很多化妆品店仓库有限,为了节约空间来了货死命往上摞,其结果是某一天的半夜三更,商品堆垛忽然倒塌,压坏一堆商品,造成损失。尤其是夏天比较潮湿,箱子受潮后变软更容易倒塌。
2堆垛方向(箱子上印有一个向上的箭头,标明箱子堆垛时箭头向上才是正确的)
有这种标识的商品倒过来放置时往往容易外溢,由于工作人员的不了解这些基本的常识或者工作粗心,在堆垛时一旦把箱子放反,就容易造成商品的外溢,从而染坏商品包装,导致无法销售。
3防潮标识(箱子上有一个小雨伞的标志)
到化妆品店的仓库去看看你就会明白防潮的重要性,整件商品有的靠墙,有的挨地,甚至仓库里还有水源,这对于仓库来说都是大忌。
4易碎标识(箱子上印有一个玻璃酒杯)
这说明该箱子里面存放的是易碎的商品。化妆品有很多都是玻璃瓶的,如果不仔细查验就有可能造成破损。
5踩踏
仓管员经常是年轻力壮的小伙子,本性使之做事粗糙,为了速度经常爬高上低,踩踏商品(箱装的、袋装的)。我们经常遇到外包装完好的整袋洗衣粉拆开大袋子里面就有破包现象,造成这种破损的原因很有可能就是小伙子们踩踏造成的洗衣粉内伤。
6零散商品注意要把商品的瓶口拧紧并且瓶口向上放置,防止溢漏。
仓储不规范的根本原因在于化妆品店由于规模的限制缺乏专业人员来操作,同时也包括老板在管理过程中对仓库培训的不够重视。一说到培训,恐怕所有的老板都会说是销售技能培训、化妆品加盟产品知识培训、心态培训等等,唯独缺乏仓储知识培训,针对仓库人员的商品安全培训也是很重要的一项培训内容。
二、粗放式配送
不规范的配送也是造成商品破损的重要原因。具体体现在以下几个方面:
1装箱不合理
A倒置:化妆品大部分都是液体或者膏体,具有一定的流动性,一般来说是不能倒置的,瓶装和支装的表现尤为明显。
B挤压:几乎所有化妆品店的商品都不宜被挤压,虽然贴状商品、粉状商品、固体商品不怕倒置,但是挤压对它们来说却是天生的杀手。挤压最常见的就是混装和超出周转箱的高度,为了节约空间混装是不可避免的,但是要合理利用分配周转箱空间,不能胡乱混放,至于超高现象则是完全可以避免的。
2野蛮装卸
装卸过程中的扔、抛、丢都会造成商品的损坏。
3驾驶技术不好
满满一车货在高速前进过程中,如果紧急刹车的话,由于惯性原因,商品之间就会出现严重的挤压现象,这种现象对化妆品来说是非常严重的。
4在运输过程中疏于防范,导致商品的丢失。
三、店铺陈列不安全
全店铺在经营过程中经常为了实现其他目标而忽视安全原则导致商品破损。
1过分强调丰满
在化妆品专卖店陈列中现在流行一种“货卖堆山”的理念,这本身是一个很好的陈列方法,但是如果运用不当一味强调丰满,而忽视了商品安全,那就得不偿失了。须知“水过满则溢”,放得过多就容易掉下来摔坏。商品丰满与商品安全并不冲突,只是一个度的把握,而我们的营业员和老板往往忽视了后者。
2违背上轻下重的陈列原则
在商品陈列原则中有一条叫“上轻下重”,就是上面放重量轻的商品,下面放重的商品。但是有些营业员为了好看或者整齐根本,不考虑商品重量,结果导致货架变形摔坏商品或者在取放时摔坏商品的现象发生。
3道具不适合
化妆品店铺陈列中的斗柜一般来说不太适合纸盒装的产品,因为在这种道具中,由于商品尺寸千差万别,经常使商品外包装受到挤压变形,要不就是勉强放了也陈列不出较好的效果。
4整齐与凌乱
虽然凌乱也是一种美,但是在化妆品的陈列过程中,凌乱却是一种隐性杀手。凌乱会造成无规则叠放使商品受到挤压,进而出现商品破损。
5柱形陈列架的运用
之所以单独把柱形陈列架单独列出来,是因为柱形陈列虽然比较美观,但是它又是化妆品店的陈列道具中最不安全的一种陈列方式。护肤品加盟由于柱形陈列一般都有三四层高,四边都有可能和顾客接触,顾客经常碰到商品或自行取下商品,由于柱形陈列架自身的缺陷,每一个商品都会受力,当某一个商品突然离开原位时,整个货架的受力情况就发生了变化,这样就会出现货架上的商品掉下来。顾客没有错,但是由于他们不专业,取拿的方法不对,所以我们在化妆品店经常听到商品噼里啪啦掉地上的声音。在利用柱形陈列的时候尽可能把通道留得宽敞一些,摆放得尽量合理一些,最好只选择一种商品作柱形陈列(实在没有办法时一层一种商品也可以,但是决不能出现一层两种以上商品,这样容易出现商品受力不均压坏商品,道具不稳摔坏商品),最好不要突出出层板的边缘,这样就能最大程度地减少掉货破损的风险。
6过于频繁地陈列调整
每一次商品陈列调整都会对商品造成一定程度的影响,导致商品老化,故而商品调整除了季节变化调整、档期活动调整、商品结构调整需要外,尽量少进行大规模的调整,以减少报损。
四、营业员缺乏相应的工作技巧
1开箱技巧
现实中我们经常看到营业员用壁纸刀或者修眉刀去划箱上的透明胶,殊不知化妆品外包装箱是绝不能用壁纸刀和刀片开封的。由于每个人用力的轻重和熟练程度不同,一不留神就会划破箱内的商品。最好的方式是用双手摁压箱楞处透明胶带两边近使之下陷,然后揭掉透明胶;或者使用钥匙等金属钝器帮助开箱。
2开盒技巧
化妆品外面一般都有一层纸盒包装,为了看到里面的商品,顾客经常自己打开,或者请营业员打开。但是打开后问题出现了,顾客就算决定要该产品了,往往还要求营业员再给拿新货,而不再要刚才打开的那一瓶,这一瓶再想卖给其他顾客就有难度了,甚至多次开合后这瓶商品就很难卖出去了。其实这一层的开启也是有技巧的。首先尽量不打开而让顾客看试用装,体验商品,其次可以用指压法错开包装盒的豁口,小心打开,最后实在没有办法再用指甲叩开包装盒。
3递送技巧
给顾客或者同事递商品时一定要确保对方接稳商品后才能松手,尤其是在盘点的过程中,经常有因此摔破商品的现象。
4货品擦拭技巧
化妆品的包装大概有以下几种:
A纸盒包装,这种包装如果用用湿抹布或半干的抹布擦拭往往会因为抹布的不干净造成二次污染,并且湿抹布留下的痕迹很难再清除掉,久而久之就会造成商品老化,造成报损。最好的方法是用干抹布轻轻擦拭即可。
B纸盒包装塑料覆膜,这种包装可以采用半干的抹布(抹布一定要干净,不干净的抹布是造成商品老化的最重要原因)擦拭,但是要注意覆膜开口处避免抹布留下二次污染。
C塑料包装,这种包装比较好清洁,但是应该注意在擦拭生产日期部位时的力度,避免把生产日期或批号擦掉造成报损。
5强光下的陈列技巧
强光照射下的化妆品本身温度会增加,进而造成商品变质,因此化妆品应该尽量避免在强光下长时间照射,如果实在不能改变陈列位置,那也应该经常调换货采用空瓶陈列。
6小标签纸的粘法
店铺内经常遇到需要粘贴店内码的情形,在这种情况下,尽量采用容易揭掉的标签,位置也尽可能选择不显眼的瓶底为好,防止商品品相破坏难以售出。
7改包装和整合
我们在店铺中经常发现有些盒装产品虽然外包装破损,但是里面的商品还是完好的(比如套盒),这种情况下通常可以采用大包装改小包装的方法销售降低报损量,也可以把多个小包装组合成一个大包装销售。
8正确的使用方法
顾客退货的商品大部分都不能够再进行二次销售,但是顾客为什么购买使用后又来退货呢有相当一部分是因为顾客的使用方法不当,顾客误认为产品质量不佳或使用方法不当,导致过敏才退货的,所以员工必须详细向顾客讲解产品的使用方法,提前预防顾客使用中的问题和麻烦,从而降低退货率,减少报损。
9零散商品的存放方法同仓库的零散商品相同。
五、没有规定处理方法
对于已经出现瑕疵的商品通常有以下方法解决:
1牙膏、洗衣粉、洗洁精、洗衣皂、衣物柔顺剂类全部基本折价处理,如实在处理不了,申请报损或者内部领用。
2护肤品店铺造成的瑕疵 首先店长打申请折价处理,其次能打开做试用装的尽量做试用装,再次报损。
3护肤品临期 保质期1年以内的商品即为临期商品,半年以内的商品再销售出去的可能性已经不大。所以商品临期最好赶在1年至半年内进行处理,否则难度比较大。处理临期商品最好的方法是分解任务给每一个销售人员,然后加大赠送力度,降低价格,指定奖励措施,陈列于较好的位置。当然根据进供合同厂家同意返厂的退回厂家最好。
4彩妆类破损 彩妆类商品破损后大幅折价或者做试用装,或者与厂家协商退回厂家。
5挂件类破损 挂件类破损后一般没有办法做试用装,只能折价处理或者报损。
6店长和负责该区域营业员的责任 店长和营业员必须对自己负责商品的安全负责,如有报损自己应该承担相应的责任,比如当月非故意造成的破损如果高于当月营业额的1‰店长应该承担损失商品总额的20%,店员应该承担30%,其余由店铺承担。
化妆品仓库管理要求1产品品种上架,品种存放整齐,货箱摆放整齐。
2产品促销品按品牌摆放位置。
3产品做到先进先出为原则。
4需退回公司的产品,必须按规定位置存放。
5配货,出货迅速快捷。
6出货单必须清晰。
7市场退货及时回库,并通知财务。
8仓库库存每月盘库一次。
9仓库出货必须有出货单方可出货。
10产品赠送必须有出货单。
11产品托运必须有记录。
12产品进库及时摆放整齐,进货单及时交与财务管理。
如何做好彩妆销售
如何做好彩妆销售,在琳琅满目的化妆品堆中,如何才能让客户一眼就相中你呢,不得不说这还是需要技巧的,我为大家整理好了如何做好彩妆销售的相关资料,一起来看看吧。
如何做好彩妆销售1先学会包装自己。
在销售化妆品之前,应该先将自己给包装好。如果你自己都不重视自身的形象,那么你代表的产品品牌可能也没办法令人产生吸引力。毕竟,人家买你的东西,首先就是先看重你这个人。如果没有看重你的话,那说明你还要继续努力。
可给出专业建议。
在客户咨询的过程中,你要能给出客户专业的建议,这样客户才认可你,才愿意尝试你的产品。比如说,你可以根据客户的肤色,建议客户选择什么样的护肤产品,这样客户才会觉得你这个人还是有专业涵养的。
可解答任何疑问。
如果客户有很多的疑问,但是你都能一一解答的话,那么客户肯定能对你大加赞赏,自然就能够跟你建立信任的感觉。一旦客户选择信任你,那么你再给客户推荐产品的时候,就不必担心客户会拒绝了。
让客户现场试用。
客户一般都有一种害怕麻烦的心理,也有一种爱占便宜的心理,所以你若是能抓住这两点,在卖产品的时候让客户多试用一下你的化妆品,一旦你让客户尝试了很多种,客户反而觉得不好意思,最终也会愿意掏钱买她自己需要的产品的。
强调产品不过敏。
在销售化妆品的时候,我们要强调我们的产品是安全的,经过国际验证的,这样客户在使用的时候就会比较放心。毕竟每个人的皮肤都是不一样的,一旦使用这些化妆品过敏的话,那可真的是得不偿失啊。不是人人都具有冒险心理的。
可以蹭一下热度。
怎么蹭热度呢?比如说我们的化妆品是某位明星代言的,最近这位明星又获得了怎样的成就,又有了怎样的变化,我们都可以当成谈资,跟客户多交流,同时也跟客户说到,这位明星都愿意代言我们的产品了,自然我们的产品是非常值得信任的。
如何做好彩妆销售2首先就是培训,培训是彩妆销售的重要的环节,与护肤品不同的是,彩妆对的专业性要求更强,销售人员不掌握熟练的化妆技巧、产品知识以及对色彩的敏感,是很难卖好彩妆的。培训分为两部分,一个是产品知识,一个是化妆和销售技巧,通过不断的培训,使店里的导购**熟悉产品,掌握化妆和销售技巧,打造权威的角色,从而会极大地促进彩妆产品的销售。
同样是培训,有的只是照搬宣传单上的枯燥说明,有的公司的培训讲师们,如杭州珀莱雅公司的讲师,却将产品知识变成生动的顺口溜、小故事,名称和价格也用人们日常称呼中的名称将之穿起来,如大姐,小妹等等,还把每款产品的卖点用一句话作了概括,做到了易懂易记。
其次营造彩妆品牌的销售氛围,在空间上,可以夸张一些的利用色彩,尽可能的做好产品的生动化布置,使产品的信息最大化的传达给顾客,最好能设立化妆区;在物料上配备专业的化妆设备,陈列干净整齐的试用装,方便顾客试用;在人员上,做为彩妆的销售人员一定要化妆,时尚和现代气息强烈一些;在服务上,针对不同的顾客,多多的开展免费的服务,如修眉、化妆、妆容设计等等,增加与顾客接洽的机会。这一点毛戈平彩妆就做得不错,在济南银座购物广场等大型商场,他们的导购**全部“重妆”上阵,夸张地妆面显得个性和时尚,引人注目,围观者多,销量自然也就不俗。
另外要重视并做好会员销售。怎么做好会员销售呢?通常的方法有这么几种:一是通过会员购物来积累积分,可以进行积分兑换,二是会员可以比普通的顾客享有在某些时间内或某些产品上获得更多优惠的权利,并可以参加店里组织的各类的活动等等。
同样是组织促销活动,通过一般的陌生的派发传单和通知会员相比较,会员参与活动的机率要比普通的宣传高出几十倍,在参与活动的过程中,会员无论是在购买产品的机率和数额方面也都远远的超过普通的顾客,这就是会员的魅力。在会员促销方面,同样是珀莱雅的铂金品牌最为出色,其通过共享专卖店里的会员资源,宣传和销售敲单到位,在山西忻州的鑫鹏洗化和山东滨州的森美人洗化等较大规模的店面,每次促销活动都可以轻松过万。
此外利用活动还可以来进行销售促进。顾客在彩妆消费方面,对以往使用的品牌的忠诚度不高,终端的拦截容易成功,所以利用活动可以很明显的带动销量,在客流比较集中的地方,一两位熟悉化妆技巧的促销人员每天可以产生几千元的销售额,这远比投入大笔的广告费来吸引培养消费者要直接的多,可以立竿见影,短期之内让店家获得利润,并能给店面的经营者树立信心,还能对其他区域的零售商产生影响,促进品牌的分销和拓市,活动时旺盛的人气。
如何做好彩妆销售31、了解顾客的消费水平及需求
做为一个合格的销售人员,一定要做到通过顾客的言谈举止了解顾客的消费理念,通过顾客的消费理念,购买需要,推荐给他更适合他的产品。还记得刚开始做销售员的时候,我根本就在意顾客的消费水平,我以为只要进了化妆品店,我就要把最好的,价格最高的卖给你,这样我才算做成功。通过几年的销售工作,我真正的了解到,事情并不是这样的,即使当时顾客购买了你的高价化妆品,放弃了自己想买大宝这样低价位化妆品的想法,往往回到家里都会觉得自己太浪费,太后悔了,这样一来下次再次选择购买的时候,他是无论如何都不会再进你的化妆品店,这就是顾客的习惯。因此,我们要想养住回头客,让化妆品店销售出更多的产品,提高营业额,那就要做到让每个顾客都能买到称心如意的产品,当然也包括合理的价格,可靠的产品效果。
2、对化妆品种类功能了如指掌
一个优秀的化妆品工作人员,必须对化妆品的性能了如执掌,这样才能给顾客介绍更适合他们的化妆品。当然,有很多的顾客对某些化妆品过敏。所以,我们要给这样的顾客进行免费的化妆品试用机会,并详细的告诉他们这些化妆品的成分,过敏反应等。总之,干一行爱一行,一定要对本行尽量的做到精通才好。
3、讲解耐心,细心,服务热情周到。
顾客在购买产品时,都会问这问那,甚至有很多都是风马牛不相及的问题。但是,作为专业的销售人员,一定要有足够的耐心,做到细心、热情,有问必答,让顾客满意我们的服务。这样,产品的销售会更快更有利于店铺的发展。
化妆品店货架摆放技巧:
一、在商品陈列上注重对店内空间的利用,使用合肥货架在店内给顾客以商品琳琅满目的印象;
二、在通路货架则采用低于人体身高的设置,并尽量多地陈设中岛货架,使顾客能够很自然地在店内环游移动;
三、在店门口多采用橱窗设置,使行人从店外能够一目了然地看到店内顾客试用化妆品等选择购物的景象,营造橱窗效果,吸引过往行人的注意;
四、在零售氛围上要重视对店内商品、饰物等色彩搭配,通过促销架,以及丰富颜色的利用,有效营造卖场气氛,延长顾客店内滞留时间;
五、在店内商品布局上,在门口沿街尽量堆满应季商品、热卖商品、特价商品,贴上色彩惹眼的海报,用促销货架能显示出优势,以此吸引客人。
为什么彩妆店的化妆品都是用过的:门店在彩妆过程中经常会出现这样错误的观念,店员拼命给顾客试用,什么新产品恨不得都能用上,结果却耗费了大量的时间和精力,顾客却迟迟不买单,或者碍于面子最后勉强买了个最便宜的。
“我们店里的彩妆总是卖不好,怎么办?”
首先,你要检查一下:
你店里的彩妆区是否太隐蔽?
是否和不相关的品类陈列在一起,忽略了店内各分区之间的连带作用?
是否彩妆氛围是否不够足?
是否试妆台不够整洁卫生,影响彩妆试用率?
彩妆产品由于色彩多,产品与柜台设计更为时尚,所以在视觉上会更为明显, 门店应该发挥彩妆自带的吸引力作用,将彩妆区放在门口一眼就能看到的位置。
其次,来客就要试用,加大试用数量。你只有让顾客亲自去感受,去参与,在体验中逐渐接受产品,当她们认同后,自然就会购买产品。
建议在终端销售时候,可以试着给店员制定指标,确保靠柜顾客的试用成功率超过60%。
参考话术:“每个人的皮肤都不一样,只有试用才能找到真正满意的产品。”
“给顾客化了全妆,可她就是不买怎么办?”
无体验,不成交!
想要卖好彩妆,一定要做好彩妆体验,体验是彩妆销售中的第一步,也是决定成交的关键一步。由此可见,“试妆”对彩妆销售的重要性。
然而在试妆中, 面对不同的需求和妆容偏好,BA经常遇到困惑:明明自己的手法扎实稳健,耗费大量时间化了全妆,结果却让顾客不满意。
“给顾客试妆”,和“给顾客试全妆”不是一个概念。
70%以上的彩妆顾客对自己的需求是不清楚的,需要你们来挖掘,而大多数的店员为了找到需求更是干脆上全妆,最后却消费了大量的时间,也没见什么成效。
彩妆BA的 “彩妆四必试”体验法——底、唇、眼、眉,这四类顾客使用频率高的核心品类切入,通过询问和观察顾客了解需求,为顾客试妆,让顾客亲自感受快速体验变美的过程,逐渐接受彩妆产品带来的明显变化,形成认同,有效提交成交率。
在试用过程中,配合专业讲解和产品介绍,比如“我们先用这款XX打底,会让皮肤看上去特别细腻。”再加上半脸效果对比,刺激购买欲望。
彩妆出大单的诀窍是连带,用四必试恰巧能通过脸部的四点让产品之间产生连带。
当然,没有任何销售办法是可以保证百分之百成交率的。
门店的彩妆试用数据很难收集,也很难用数据去分析试用的成交率,检查试用的步骤到底过不过关。如果没有数据,当问题出现的时候,就很难找到解决办法。
建议大家 建立彩妆试用表:在每天要求店员给顾客做彩妆试用的同时,还要收集顾客的信息,包括用的什么品牌、什么产品,产品的使用感评分等。
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