企业文化建设三步曲高贤峰摘要:核心观点是,提出了企业文化建设的重要切入点:从企业故事和事件中提炼企业理念、价值观,从企业未来发展需要出发,设计理念和价值观。结合海尔经验,详细论述“诊断、设计、强化”三步曲。关键词:企业文化、企业理念、企业故事、诊断、提炼与设计、强化与培训在企业文化建设的方法上,有两种倾向:一是自然主义倾向。认为,企业文化、企业理念是企业长期生产经营活动中自然形成的,企业没办法、也不应该进行人为的设计;另一种是主观主义倾向。认为企业文化、企业理念就是人为的设计。前者导致企业文化建设中的“无作为”现象,一切凭其自然发展,缺乏明确的理念指导;后者导致企业文化建设中的“突击”现象。企业可以一夜之间设计出很响亮的理念、口号,也可以印刷出很漂亮的企业文化手册。这两种方法有一个共同的结果:员工心理上,企业文化、理念都是空白。正确的方法,应该是两者的有机结合。严格来说,企业文化的建设过程就是企业生产经营活动全过程。也就是说,企业文化建设不能独立于生产经营活动之外独立进行。任何突击式的企业文化建设都可能使企业文化独立于生产经营活动之外,效果自然不会好。但是,企业文化、企业理念需要有目的的设计和引导,更需要有目的的宣传和培训。通过人为的主动提炼、设计和引导,能够使自然形成的文化理念明晰化,使员工对企业文化、理念的理解深刻化,认同彻底化。因此,正确处理文化、理念的自然沉淀和人为设计的关系,是企业文化建设方法中的关键问题。同时,在企业文化建设的操作上,应该注意三个基本要求:企业文化建设的方法应该是具体的、可操作的,企业文化建设的效果应该是可以衡量的,企业文化建设的参加者应该是全员的。近几年,我们以这三条要求为原则,按照“企业文化建设三步曲”,帮助企业成功地进行了企业文化建设咨询。企业文化的诊断企业文化的核心是企业精神。成功的企业精神或口号,应该使员工产生积极的、具体的联想,正是这种联想,具有强大的激励作用。例如,我国历史上,曾经提出了许多具有强大激励作用和指导作用的精神和口号。一说“铁人精神”,我们立刻想到“铁人王进喜站在油池里,代替搅拌机在搅动原油”;一说“雷锋精神”,我们立刻想到一个解放军战士,抱着孩子,扶着大娘、打着伞行走在泥泞的路上……正是这些有着典型形象的精神,能让人们联想起具体事件或人物的口号,才会具有那么大的激励作用;再以海尔为例,一说“质量零缺陷”,员工就会想到“砸冰箱事件”,一说“快速反应 马上行动”,员工就会想到“大地瓜洗衣机从获得信息算起,三天设计出图纸,15天产品上市”,一说“真诚到永远”,就想到“营销员因送货车故障,自己背着洗衣机走了3个小时给客户送货”的事;一说“客户永远是对的”,就会想到,海尔把按照德国模式设计的电冰箱说明书按照中国消费者的水平进行修改的事件……正是这些感人的事件和具体的形象,使海尔的文化理念没有停留在墙上、纸上,而是进驻到每一位员工的心里。这是海尔文化管理成功的核心。显然,诊断企业文化是否被员工接受和认同,企业文化是否在对员工发挥作用,这是一个很好的启发。诊断的方法和原理是:把企业中层以上干部集中起来,把集团的理念,逐句念出来,请大家把听到理念后,所想到的能代表这种理念的人物、事件说出来或写出来。如果大部分人都能联想到代表人物或事件,且事件相对集中,就说明企业的文化得到了大家的认同;但是,如果大部分人不能说出或写出代表性的人物或事件,就说明企业文化和企业理念没有得到员工的认同,就更谈不上对员工行为的指导作用。我们按照这个程序对山东的五个企业进行了诊断,巧合的是,这五个企业中,有四个企业的理念有“创新”一词,但是,当我让他们说出“想到了什么人物或事件时,只有一个企业的人说出了一些事件,但是不同的人说出了完全不同的事件。我们据此判断,这几个企业的文化和理念并没有被员工接受和认同。对这种结论,企业基本上是认可的。企业文化的提炼与设计企业文化首先要从历史中提炼。在企业十几年、甚至几十年的发展中,一定会沉淀一些支撑员工思想的理念和精神。这些理念和精神,包含在企业创业和发展的过程之中,隐藏在一些关键事件之中。把隐藏在这些事件中的精神和理念提炼出来,并进行加工整理,就会发现真正支撑企业发展的深层次精神和理念,这就是企业的精神和理念。按照这种原理,我们可以设计出提炼企业精神的方法:第一步:首先,让企业找10位从创业到发展全过程都参加的人,让他们每一个人讲三个故事:在这几十年的创业历程中,你认为对企业发展的最重要的一件事是什么?你最难忘的一件事是什么?你最受感动的一件事是什么?然后让每个人再讲三个人:你认为对企业贡献最大的是谁?这个人最宝贵的精神是什么?你从他身上受到最大的启发是什么?由专人把每个人讲的故事进行记录;第二步:把重复率最高的故事整理出来,进行初步加工,形成完整的故事;第四步:把专家和有关企业领导集中封闭起来,对记录的内容进行研究、加工,从中提炼出使用率最高的代表故事精神的词。这些词经过加工,就是企业精神或企业理念;第五步:按照提炼出来的反映精神或理念的核心词,重新改编故事,在尊重历史的前提下,进行文学创作,写出集中反映核心词的企业自己的故事。假如提炼出“拼搏”一词,“拼搏”就用一个故事来诠释。当然,可能还有“创新”、“团结”等等,每一个词,都用一个甚至几个故事进行诠释。把从历史中提炼的文化理念和从未来出发设计的理念结合,进行加工整理,就形成企业的核心理念。核心理念在各系统的具体表现是不同的。以核心理念为指导,设计出各系统的理念,为每一个系统的理念确定相应的典型案例、典型故事、典型人物,形成由核心理念、与核心理念相应的典型人物与事件、各系统的理念和相应的典型人物与事件构成的文化理念体系。以海尔为例。其核心精神(企业精神)为“敬业报国,追求卓越”。这种追求卓越的精神在生产管理系统表现为“零缺陷,精细化“有缺陷的产品就是废品”;在营销系统表现为“先卖信誉,后卖产品”,在产品开发系统表现为“客户的难题就是开发的课题”,在服务系统表现为“零距离、零抱怨、零投诉”,在市场开发系统表现为“创造需求,引导消费”、“自己做个蛋糕自己吃”……每一个理念都有相应的典型事件与之对应。所以,海尔的企业文化建设就与生产经营活动密切联系起来了,避免了一般企业文化建设的单纯形式化。企业文化的强化与培训首先,对全体员工进行企业文化培训。培训的方式首先是培训讲故事者。可以是企业领导、故事的当事人,也可以是宣传者或者专家,但是,不管是谁,必须按照事先的策划讲,要把故事中想表达的理念讲深刻、讲生动,使每一个员工,都记住、理解、并主动向新员工讲解这些理念和故事。这样,故事流传起来了,企业文化、理念、精神就活了;其次,树立和培养典型人物。在提炼和设计出企业文化并进行宣传培训之后,有一部分人能够直接认同并接受下来,并用理念做指导,做出具体的行动。这就是企业的骨干。这时,企业把这部分骨干树立为典型,充分利用其示范效应,使理念形象化,从而使更多的人理解并认同理念。具体方式是,每个月,要求每个部门都要在本部门本月发生的案例中,寻找一个最符合企业核心精神或本系统理念的案例,写成书面材料,上报企业文化中心;由文化中心在所有部门上报的案例中,选出一个最符合企业核心精神的案例,作为企业的典型案例;年底,在12个典型案例中,再选择一至两个最能代表企业核心理念的案例,作为全年的典型。这样,随着生产经营活动的进行,企业积累的文化典型逐渐增多,员工对理念的理解也逐渐加深;更重要的是,各部门为了寻找出更加合适的案例,会主动按照理念的要求处理遇到的具体事件,用企业的核心理念指导自己的各项工作,从而使企业文化理念对行为的影响作用真正发挥出来。把企业文化建设与生产经营活动结合为一体。再次,以企业文化理念与价值观为导向,制定管理制度。通过制度的强制,使员工发生符合企业理念与价值观的行为,在执行制度的过程中,企业理念与价值观不断得到内化。最终变成员工自己的理念与价值观。通过“文化建设三步曲”的实施,企业就形成了“管理制度与企业文化紧密结合”的管理环境。这种管理环境有两大作用:对个人价值观与企业价值观相同的员工,有巨大的激励作用;对个人价值观与企业价值观不相同的员工,有巨大的同化作用。正是这两种作用,使得“文化建设三步曲”成为一种非常有效的企业文化建设模式。
店铺简介怎么写
淘宝店铺简介要怎么写才能吸引用户,
让用户来购买我的产品呢
亲哪个知道希望能告
诉我。
这里枯草来帮你回答一下淘宝店铺介绍怎么写吧。
首先看你的淘宝店铺最主要是卖什
么的,
根据你店铺商品的特定写一些话,
再写上一些关于你的产品的质量,
进货渠道等,
最
后再写上一些优惠活动等。
你也可以多去淘宝上几个砖或皇冠的看看,参考参考就知道应该怎么写了
!
看看别人为
什么人气那么高,
然后在自己这里变通变通。
呵呵,
另外店铺介绍虽然重要,
但更为重要的
是别人怎么样才能找到你的小店。店铺都找不到的话,那介绍写得再好也只有自己在看了
_
呵呵,
建议应该去学学怎么发布商品,
怎么宣传推广你的店铺,
使你的店铺有更高的点击率
。
再给你几个方案参考:
方案一:我是新卖家,别的不敢说,货的质量你绝对放心,皮肤是女人多么重要的东
西,咱们都知道,大家都是女人,绝对推荐给大家物美价廉的好
dd!
方案二:大家好欢迎大家光临
美妆屋
~
很高兴认识各位朋友噢
~
因为喜欢所以努力
!
希
望大家多多捧场
方案三:我店产品全部来自正规的渠道,以最直接有效的方式送达最终端消费者手里,
避免了中间过多的流通环节。
并且本店一直是以薄利多销为原则,
在有合理利润的基础下将
尽最大可能让利给大家,所以才会比专柜便宜许多
!!>>
一、简洁型的淘宝店铺介绍书写方式:
只写上一句话或一段话,再加上淘宝平台默认名片式的基本信息,和****。简单
明了。例如:
1
、欢迎光临本店,本店新开张,诚信经营,只赚信誉不赚钱,谢谢。
2
、本店商品均属正品,假一罚十信誉保证。
欢迎广大顾客前来放心选购,我们将竭
诚为您服务
!
3
、本店专门营销什么什么商品,假一罚十信誉保证。本店的服务宗旨是用心服务,以
诚待人
!
二、消息型的淘宝店铺介绍数学方式:
就是将店铺最新的优惠活动发布在淘宝店铺介绍里,这种类型不但能吸引喜欢优惠活
动的新买家,如果是时间段优惠更能促使买家下定决心,尽快购买。
三、独特型的淘宝店铺介绍书写方式:
你可以把你产品的优势,服务的优势,或者店铺的特点写出来,就算实在找不出,就
自己创造广告语。比如写一首幽默的打油诗之类的也行
!
四、详细型的淘宝店铺介绍书写方式:
你不可能知道每个买家到你的淘宝店铺介绍页面里想了解什么,可以考虑把所有的都
写进去。另外,还有购物流程、****、物流方式、售后服务、温馨提示等等都统统写上
去。但是一定要花时间好好排版。内容多,字体不能太大,正常就可以了,然后一段内容的
标题要加粗或者加上颜色,
比如给售后服务加粗,
然后售后服务的内容则用正常字体,
这样
每段内容配上一个加粗标题,
买家一点进淘宝店铺介绍,
第一眼明显看到的都是几个加粗标
题,能很快找到自己想了解的就有耐心看下去。就像本篇文章一样,没有一些加粗的字体,
读者不从头读起,就找不到各段内容的主要针对点。
五、参照别人的书写格式:
看看一些皇冠店铺或者钻石卖家都是怎么写的,或者有时间去街上逛逛收集一些实体
店的店铺介绍,
再结合自己的情况,
写出适合自己的淘宝店铺介绍。
好的淘宝店铺介绍虽然
起不到非常大的作用,
但也能给你的店铺加分,
所以花一点时间认真写好淘宝店铺介绍也是
值得的
店铺公告怎么写
您好很荣幸为您解答:我看您上面好像说了是卖艺术品是吧,您可以在店铺公告里这样写:欢迎光临“艺术品大卖场”这里是艺术的世界,是艺术的天堂,让我们的艺术溶入每个人的生活!庆商场新开,来本商场购物的每一位顾客都可收到一件神秘小礼物(这个就要看您有啥送的了),先到先得,送完即止!希望我的解答可以帮到您,祝您生意兴隆。
我开了个微店不知道公告怎么写,我是卖服装的
亲们!欢迎光临本店,小店刚刚营业,请多多照顾!
本店的营业时间:早上8:00---晚上12:00
默认快递:店家随机投递
如遇售后问题,无法及时回复!亲!可以留言,勿急!店家见留言,会第一时间联系您!
淘宝店铺公告怎么写
举个例子:
亲,大家好。小店主营:……,虽然刚开张,但始终把诚信放在首位,也希望和大家交朋友,小店的经营理念是“服务无止境,口碑永流传”,新品陆续上架中,亲们可以常来看看哦。
公告不在于写的多么有文采,只要能够将本店的宝贝信息,优惠活动写清楚,目的就达到了,让买家看到的第一眼就知道你是卖什么的。
过年店里放假通告怎么写
店铺休假通知
范本1
元旦假期安排
尊敬的顾客朋友:
2014年将至,我公司各店铺及营运机构将于2014年元旦当天休假一日,请大家相应作好购货安排。
预祝各位新年进步,节日愉快!
范本2
春节假期安排
2014年春节将至,安利各营运机构的假期安排如下:
各安利店铺
1月31-2月2日休假
(农历新年正月初一至初三)
其它营运机构
1月31-2月6日日休假
(农历新年正月初一至初七)
1月30日农历除夕当天,各安利店铺将提前一个半小时下班,请提前做好购货安排,预祝各位新春愉快!
范本3
店铺放假通知
尊敬的顾客朋友:
2014年春节即将到来,本店放假时间从2014年1月30日到2014年2月10日为止!感谢各位对我们的理解。期待大家的继续关心和支持!
2014年1月26日
贝贝母婴店
范本4
放假通知
由于你妈妈喊你早点回家结婚过年,我们刚刚做出了一个非常艰难的决定,元月20日起开始放假,不管你是喝咖啡还是吃大蒜,就算你爸是李刚,我也不做你生意。神马都是浮云,回家结婚过年才是最给力!
××茶业
联系电话:xxxx
范本5
淘宝店铺春节放假通知
亲,2014年1月30号至2月6号本店铺全员放假,旺旺无人值班,期间本店将只接单不发货,所拍的宝贝需到7号安排发货哦!节前有需要的亲们请在1月29号之前搞定哈!拍下之前请仔细看通知,望亲们相互转告!谢谢亲的支持,新年快乐哈O(∩_∩)O~
范本6
店铺休息通知
本店因营业安排需要,兹决定于2月18日(周六)以及2月25日(周六)、26日(周日)休息,由此给顾客造成的极大不便深表歉意。欢迎广大顾客确认营业日后光临本店。特此通知!
衣服店铺公告怎么写才好?
最新潮衣,交友神器
请问微店,店铺公告要怎么写,
最主要的是定位,根据你所经营的产品信息来写就行了。突出产品特点,卖点。
化妆品店铺公告怎么写
化妆品店铺公告应包括以下内容:
本店主要经营范围;
本店化妆品特色;
本店服务宗旨;本店优惠活动;
本店发货情况;
本店对产品质量的保证。
折800店铺公告怎么写
额 联系你的专员问问。
化妆品是现代女士的最爱,每个女生都有专属自己的化妆品。下面是化妆品公司介绍 范文 ,欢迎参阅。
化妆品公司介绍范文1
广州悦目化妆品公司是一家集产品研发、生产和网络销售为一体的多元化美容品科研创新公司。是中国化妆品行业风采独具、潜力非凡的新锐力量。悦目化妆品公司秉承“品质第一,服务第一,团队第一”的企业宗旨,坚持“天然、奢华、纯真”的品牌理念,凭藉“勇于探索,敢于拼搏”的企业精神,以市场为导向,以消费者为核心,研发销售美容护肤精品,在行业中拥有极好的声誉。
公司产品品牌“膜法世家1908”,聚焦“膜类产品”,树立品牌的差异化优势。旗下主要产品有精品面膜系列、天然蚕丝系列、膜方蜜汁系列、膜方护眼系列、膜方护唇系列、体膜系列等,是淘宝网最有竞争力的化妆品品牌之一,长期位居淘宝化妆品销售前五位。产品包装精美,品质精良,功效突出,深入广大消费者的喜爱,其中绿豆泥浆面膜、樱桃睡眠面膜、金桂蜜花瓣眼膜、蜂蜜柚子蜜汁等独家产品更是网销化妆品的明星。
化妆品公司介绍范文2
广州市婕芳化妆品技术力量雄厚,检测 措施 先进,不断利用尖端科学技术成果,研制和开发时尚个性的彩妆产品,为消费者提供完美的产品和优质的服务。
2008年婕芳公司斥巨资在中国广州建成现代化高科技的婕芳工业城,内设低温无菌封闭式厂房和多条国际一流的化妆品生产线,并与国际知名机构、高等院校、专家联合设立了专业研发中心,所有产品都经过专业的测试和认可,品质安全有保证。
1、中国全国工商业联合会美容化妆品业商会、广东省美容美发化妆品行业协会二0一一年九月十九日颁发:[4]
中国化妆品业国际品牌时代勋章—广州市婕芳化妆品有限公司
2、中华全国工商业联合会美容化妆品业商会、中国国际彩妆 文化 节组委会二0一一年三月颁发:
中国国际彩妆文化节专家委员会主任委员—广州市婕芳化妆品有限公司
3、中华全国工商业联合会美容化妆品业商会、广东省美容美发化妆品行业协会二0一0年九月颁发:
第33届广州国际美博会推荐优秀彩妆品牌—阿法·黛佳
4、广东省美容美发化妆品行业协会《化妆品观察》杂志二0一三年三月颁发:
第38届广东国际美博会2013美妆国际采购节 优质品牌——阿法黛佳
化妆品公司介绍范文3
广州德芙化妆品有限公司是一家集研发、生产为一体的专业化妆品企业,注册资金301万元,在行业内颇具口碑,坐落在交通便利、物流发达的广州市天河区龙洞。
公司厂区环境优美,厂房面积2500平方米,生产车间环境完全按照GMPC认证所需要的条件建设,并一次性通过“IS09001-2008”质量认证和“GMPC”认证。公司目前拥有多条现代化的生产线,多台/套国际、国内先进乳化、自动灌装、灭菌、检验检测等仪器,具备各类膏霜、洗护、美容化妆产品的生产条件和能力,年生产能力可达到数千万支,同时工厂不仅能生产各种形态、规格、品种的化妆品,还能实现化妆品所有常规检验项目的检测,全方位保证企业的产品在消费者手中的安全使用,让消费者放心消费。
工厂自投产以来,严格按国家各项政策、法规实施经营管理,积极进取,求实创新。严格执行质量体系的同时按GMPC要求组织日常全过程生产,使每一支验收合格的产品,在市场上让不同地区的消费者满意,从而让企业赢得更多消费者的青睐。
随着时代的进步,工厂的迅速发展,市场需求的不断膨胀,德芙工厂高瞻远瞩跨 出国 门,与德国拜耳集团签订技术合作协议,实行国外资源互补,大大提升产品的研发能力以及企业的竞争力,确保从德芙出去的每一支产品在化妆品领域中都能达到高技术含量,为广大消费者提供一个品质的保证,并能为世界各地各种肤质的人群提供最合适的产品配方,产品远销欧美、东南亚、中东地区。
化妆品公司介绍范文4
法国欧莱雅L‘OREAL欧莱雅(法国)化妆品集团公司是目前世界上最大的一家以尖端科技研究集团与成功的市场运作而驰名的化妆品公司,创立于1907年,在全世界拥有283家分公司并与200多个全球顶尖的代理公司合作,经营护肤、美发、香水、彩妆、药妆五大类500多名知名品牌。
品牌:L'Oreal - Maybelline - Lancome - Drakkar Dynamik - Retinol Re-Pulp (BIOTHERM) - Neutralia - Color Riche - Reverie - Sublime Finish - Rouge Chromatic - VICHY – KERASTAS
欧莱雅秉着“以人为本,以精立业,以质取胜,以诚服务”的经营理念,以产品质量为企业发展之命脉,以市场为消费导向,以信誉为企业生存之根本。现公司已拥有稳定且成熟的全球市场网络及一大批忠实的消费者
2009年销售高达175亿欧元,经营利润25亿欧元在66个国家拥有64600名员工全力支持全球化持续发展。欧莱雅不仅致力于研究、生产和销售优质化妆品,同时也在美、文化、艺术、科研和公益等方面为世界作出了积极的贡献。2008年公布的全球100家最具可持续发展的大企业名单中欧莱雅集团成为六家当选的法国企业之一,也是唯一一家上榜的化妆品公司。短短十二年间,欧莱雅从零开始,在中国市场上的地位稳步上升,目前已成为中国化妆品市场的领袖之一和中国最知名、最受尊重的跨国公司一。现在欧莱雅已成为全世界认可并信赖的公司。
化妆品公司介绍范文5
深圳兰亭科技有限公司自成立以来,以美为尚,致力于兰亭化妆品的研发、生产、推广,积极探索化妆品品牌发展之路。历经十数载风风雨雨,兰亭公司一步一步发展壮大,现拥有“兰亭”、 “樱の秀”、 “美丽·丝路” 、“俊杰”、“Toppings”五大品牌,远销海内外。兰亭产品在经销商中传为佳话,盛世兰亭也成长为中国化妆品业界一颗耀眼的明星。
兰亭拥有雄厚的资金和技术实力,以及丰富的化妆品生产和销售 经验 ,兰亭科技在国内已形成以省会城市和主要经济城市为结点的有效覆盖全国的销售网络,涵括百货专柜、各类型超市、KA大卖场、化妆品专卖店、直营专卖店香榭美舍、高档精品店、大药房等美容相关的所有领域。目前已正式开通最新销售 渠道 淘宝商城旗舰店:>
以上就是关于一个化妆品公司应该具有怎样的企业文化全部的内容,包括:一个化妆品公司应该具有怎样的企业文化、店内公告怎么写、化妆品公司介绍范文等相关内容解答,如果想了解更多相关内容,可以关注我们,你们的支持是我们更新的动力!
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