悦木之源的广告策略 浅析“悦木之源”天然化妆品之品牌传播策略

摘 要：化妆品作为日常生活中不可或缺的消费品，正朝着天然化、功能化、科技化的趋势发展。一直以来在欧美盛行的天然化妆品，正逐渐获得中国消费者的关注。对在国际和中国化妆品市场均占有相当份额的雅诗兰黛集团旗下“悦木之源”品牌的品牌传播策略进行分析，旨在为未来进入天然化妆品市场的本土化妆品公司提供一些借鉴。

关键词：天然化妆品；品牌传播；悦木之源；雅诗兰黛集团

中图分类号：D206 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2012）08-0075-02

一、引 言

悦木之源（Origins）品牌由威廉兰黛（William Lauder）于1990年创立于美国纽约。至今有着22年历史的雅诗兰黛集团自创品牌悦木之源，是全球首个同时向男性和女性提供完整产品线的高效、天然的高档护肤及化妆品品牌[1]。且被誉为世界上著名的四大天然化妆品品牌之一[2]。其在香港和台湾翻译成“品木宣言”，2010年3月进入中国大陆后，统一名称为“悦木之源”。

悦木之源凭借其倡导绿色生活、环保主义的理念，屡获国际美容界权威奖项的荣誉和流传广泛的明星产品，在众多天然化妆品品牌中脱颖而出。作为未来化妆品行业发展趋势之一的天然化妆品，其有何独特的品牌传播策略，值得本土化妆品公司的关注和借鉴。

二、突出“天然”与“科技”，巧用广告传播

化妆品作为日常消费品，最大范围的“被知晓”和“被识别”，是消费者购买品牌产品的基础。因此品牌经营者通常会采用“广告”对品牌进行广而告之。化妆品公司请知名的影视明星为品牌代言已是惯用的手段之一，而天然化妆品品牌的核心价值，即与其他品类化妆品的不同之处，在于它的“天然”，在广告传播中为不喧宾夺主，应着重突出产品的“天然成分”配方、对成分获取地可持续的开发、原材料的珍稀和功效、环保、公益和历史渊源等信息的传播。

悦木之源从品牌创立之初，便提出了“天然为本，科学为证”的品牌宗旨，借助其母公司雅诗兰黛集团强大的科研实力、系统的品牌营销和良好的顾客基础，推出了一系列在化妆品市场和消费者中有良好口碑的产品。在悦木之源的广告中，从未出现人的形象，而是大篇幅的天然植物、瓜果蔬菜的形象，并辅以产品所含天然成分的护肤功效、原理和使用科技的介绍。同时在明显的位置上标注其品牌宣传 口号 ，时时处处向人们告知其天然化妆品品牌的属性。

三、着眼公益活动，善用公关传播

“公关传播”是塑造企业形象的传播渠道，是一种更易接近消费者心灵的传播方式。如果一个企业在上游的行为符合社会责任，它就能积极地影响它在下游的声誉[3]。所以在日益重视企业社会责任的社会环境下，公益活动成为区分竞争对手的一个重要工具。天然化妆品由于其“天然的成分”，会经常与“绿色”、“环保”、“公益”等联系在一起，也正是这样的自然联想，使得天然化妆品与公益活动搭配在一起更易被人们接受并且获得更多人的认可和参与。

悦木之源在中国与国际气候组织旗下“百万森林”项目共同推出了“悦木之林”植树计划，每年的特定月份，消费者凡是购买任一件悦木之源的指定产品，悦木之源即在位于甘肃的“悦木之林”种一颗沙棘树[4]。这样定期的公益活动，让顾客看到品牌的诚意，对其更加的信赖和忠诚。由于环保已经成为人们日常生活中关注的重点，同时健康观念的觉醒、消费意识的抬头和市场需求的渴望，在竞争日益激烈、产品越趋同质化的化妆品市场，以倡导天然潮流，环境保护为主要品牌宗旨的天然化妆品品牌，正逢其时。

四、锁定目标受众，主攻人际传播

天然化妆品的目标顾客群多是城市中收入和教育程度都比较高的人群，此类人群对时尚品位、健康生活敏感，有着较好的判断力、理解力和分辨力，更愿意接受品牌化的讯息，其在网络上的话语权也是不可小视。虽然这部分人群尚显小众，但当天然化妆品真正成为整个市场的主流时，大众自然会主动去了解和购买。既想做高度，又想做销量的品牌推广只能伤及品牌最核心的文化。所以对于目前的天然化妆品市场，目标受众的细分和个性化品牌传播就成为了当务之急。

随着微博成为时下流行的信息获取和交流的途径，其营销力正逐渐强劲，各大化妆品品牌如今大部分也都有自己的官方微博，但很多只是对产品进行描述性的介绍或活动通知的发布等，以品牌经营者的姿态进行传播。而悦木之源的官方微博可谓用心经营。

诸如主动关注美容护肤的爱好者和达人，首先获得他们的关注，然后对关注品牌的粉丝进行批量或逐个关注，根据他们的喜好做特别的推荐和互动，而不只是等着粉丝们提问后被动的解答，这是悦木之源区别于其他化妆品品牌的独到之处。

其官方微博也是积极更新，截至到2012年5月23日14时，已经发布5676条微博，获得44378位粉丝关注。其微博内容不只是产品介绍，还会定期开展线上线下活动，倡导健康环保的生活理念等获得粉丝的积极响应。由此显示出，悦木之源在人际传播方面紧跟时代潮流，选择新兴的社交网络，充分运用网络口碑传播的扩散原理，培养社交网络中悦木之源的使用者，使之成为品牌的意见领袖，这是本土化妆品公司较为忽视的一块领域，悦木之源却积极且努力的用心经营。

五、营造体验氛围，创新销售传播

悦木之源自2010年3月进驻中国大陆市场后，在两年多的时间里，在全国9个城市开设了24个专柜，主要是诸如北京、上海、广州等一线城市，和成都、南京等商业较发达的二线城市。随着人们生活和消费方式的改变，单一的销售渠道已经不能满足顾客的需求，中国有38亿网民、13亿中国网购用户、年150亿元化妆品的网购规模 ，因此除了商场专柜，悦木之源还开通了官方购物网站，除了按功能对产品进行分类外，还结合不同的时节、节庆等特殊的日子推出组合套装和形式多样的买赠活动。

如果说广告、公关和人际传播都是让消费者在想象中感受品牌文化，那么销售传播就是让消费者在真实的购买环境中亲身体验。表现在店面装饰和产品包装上，就应该突出“环保”、“绿色”等因素，全方位体现“天然化妆品”与其他化妆品的不同。

——原标题：2019年中国面膜行业市场现状及发展前景分析 男性面膜市场或将带来新增长点

男性面膜或将为面膜行业带来新增长点

随着社会经济的快速发展，居民收入水平和消费能力的提升，消费升级成为大势所趋。在美容保养的理念深入下，护肤品作为一种日用消费品，已经被越来越多的消费者所接受，特别是近十年来欧美化妆品大牌对于国内市场的持续投入和培育，国内消费者已经逐步形成正确的使用习惯和消费理念，为护肤品市场带来了更多的市场机会，面膜作为护肤品中的重要子类，在国内得到了迅速发展，中国目前已发展成为全球面膜最大市场，在未来男性护肤消费市场崛起的加持下，男性面膜或将为面膜行业带来新的增长点。

面膜行业产业链分析：产业链条清晰，产品种类与功效较多

面膜的原理，就是利用覆盖在脸部的短暂时间，通过面膜对皮肤的包裹，暂时隔离外界的空气与污染，使皮肤角质层得到面膜内所含的水分、保湿剂、营养剂等的补充。根据面膜的生产消费过程，可以将产业链条分为较为清晰的上中下游。

从产业链条来看，面膜的上游为原材料行业，面膜通过对人脸补充水分、营养剂等成为来实现护肤的作用，因此面膜成分中一般含有天然活性原料或者化学原料，目前天然原料方面主要是各自企业在面膜研发过程中进行提取研究;化学原料领域，中国化工集团、中国中化集团(中国化工和中国中化正处于合并阶段)、万华化学等巨头企业在化工原料领域有着较为明显的优势。目前的面膜虽然已经有泥状、粉状等多种形式，但依旧以贴片式为主，多使用无纺布、蚕丝等纺织材料作为载体，目前在纺织领域，中纺集团、佳美纺织、永利集团等规模较为庞大。在面膜产品的包装材料行业，行业相对分散，南方包装集团以及三樱包装等中外资企业分别有着独特的优势。

面膜产业的中游是面膜产品的研发与制造。目前我国主要面膜企业均拥有自己的研发团队，通过自有工厂生产或外包的形式进行面膜产品的制造，主要企业包括上海上美、上海家化、美即控股(2014年被欧莱雅集团收购)、百雀羚、相宜本草、御泥坊等企业。

面膜产业的下游主要为面膜的销售，目前可分为商超、专卖店、电商平台、美容院等多个渠道。

中国面膜行业产业链分析情况

资料来源：前瞻产业研究院整理

面膜分类情况分析

面膜按照不同形态可以分类为贴片式、免洗式、泥装、撕拉式和粉状等类型。颜值时代到来，按照面膜功能分类包括美白淡斑、控水保湿、控油祛痘、毛孔清洁、修复舒缓、抗皱紧肤等;市场上较多面膜集多功能属性于一体，如美白保湿一体、修复祛痘一体、抗皱舒缓一体等随机组合。

总之，颜值消费时代的到来为护肤类产品提供了无限可能性，为不同肤质特点和不同使用需求的消费者提供各方位的护肤解决方案。

政策汇总：政策监管加深，产品安全越发受到重视

在我国《国民经济分类》(GB/T4754-2017)中，将化妆品定义为以涂抹、喷洒或者其他类似方法，撒布于人体表面任何部位(皮肤、毛发、指甲、口唇等)，以达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的的日用化学工业产品。按照化妆品的定义，毫无疑问面膜属于化妆品，其管理符合我国对化妆品行业的管理特点。化妆品在使用过程中直接接触人体的相应部位，这是我国政府将化妆品列为强制性管理的依据。强制性管理也是我国政府对面膜行业进行管理的基本原则。

我国政府对化妆品的强制性管理着重体现在化妆品产品上市前的注册备案制度，其中美白类产品实行注册制度，非特殊用途化妆品实行备案制度。目前，在产品安全越来越受到重视的情况下，我国加强关于化妆品(面膜)行业的监管，从标识、分类、功效宣传等多个方面做出规范指导。

大众消费养成，市场走向成熟

1998年国内面膜行业起步，SK-II经典面膜产品进入中国，但是产品价格高昂;随后2002年玉兰油推出美容焕彩面膜，面膜这一概念开始在中国真正推广;

2003年美即面膜成立，开创单片销售模式，随后国内本土面膜品牌大量成立，膜法世家、御泥坊等开始积极参与市场竞争，在国产面膜的低价推动下，国内消费者对面膜的接触增多，认识加深，整个行业处于消费培养阶段。

2014-2018年，随着我国电子商务的迅速发展，淘品牌崛起，同时综合型化妆品企业如百雀羚、自然堂等企业开始加大在面膜产品中的投入，日韩台湾品牌进入下，我国面膜行业进入消费成熟阶段。

全球面膜市场扩大，中国成为全球最大面膜消费国。近年来，全球护肤市场规模稳步上升，而面膜作为全球女性消费者在日常护肤中最常消费的一类护肤产品，拥有着广阔的消费市场，而且现在消费者已经不专属于女性，在男性护肤消费市场崛起的加持下，全球面膜行业保持稳健的增长态势。

据前瞻产业研究院发布的《中国面膜行业深度调研与市场需求预测分析报告》统计数据显示，2012年全球面膜行业市场规模已达358亿美元，并呈现逐年增长态势，2015年全球面膜行业市场规模突破了50亿美元，截止至2017年全球面膜行业市场规模增长至63亿美元，2012-2017年复合增长率为120%。据前瞻测算2018年全球面膜行业市场规模约为72亿美元。

2012-2018年全球面膜行业市场规模统计情况及预测

数据来源：前瞻产业研究院整理

目前使用范围最广的贴片式面膜受亚洲市场主导，贴片面膜切合亚洲人护肤习惯，亚洲也是全球贴片面膜收入最高的地区。得益于贴片面膜的快速发展，以及中国消费者市场的逐步成熟，中国成为面膜市场规模最大的国家。根据Euromonitor数据，近年来中国面膜市场维持着高于日、韩市场的增长速度，目前中国约占全球面膜市场总量的476%，日本、韩国分列第二、三位，占比分别为187%、57%。美国、法国和英国仅占比4%、2%和2%。

全球面膜行业市场格局占比统计情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

中国面膜市场规模已突破两百亿

护肤品作为一种日用消费品，已经被越来越多的消费者所接受。特别是近十年来欧美化妆品大牌对于国内市场的持续投入和培育，国内消费者已经逐步形成正确的使用习惯和消费理念，为护肤品市场带来了更多的市场机会。面膜作为护肤品中的重要子类，在我国护肤品细分市场上发展如火如荼。根据Euromonitor显示，2017年我国面膜行业市场规模达到30亿美元，约合人民币2075亿元，相较于2016年提高148%。结合面膜相关企业披露数据、欧睿国际调查数据、化妆品行业协会披露数据、以及市场调研数据，前瞻测算2018年我国面膜行业市场规模达到230亿元。

2013-2018年中国面膜行业市场规模统计情况及预测

数据来源：前瞻产业研究院整理

中国面膜行业竞争格局分析：国产面膜成为主力，电商渠道增长迅速

——品牌竞争：国产品牌成为市场主力

K-II面膜产品进入中国开启了我国面膜消费之路;2003年美即面膜成立，开启了国产面膜发展之路，其后大量成立的国产面膜品牌促进了中国面膜消费市场的培育和逐步成熟。目前，在我国面膜市场中，已经形成了四大类参与者，分别是：国产专业面膜品牌、国产综合化妆品面膜品牌、日韩及台湾地区面膜品牌和国际面膜品牌。

国产专业面膜品牌主要包括电商起家的“淘品牌”与综合化妆品集团衍生的专业品牌，价格定位较低，贴片面膜定价多为3-12元/片，目前该类面膜品牌构成国内市场主力军。

国内综合化妆品企业进入面膜市场，凭借原有品牌知名度、成熟的渠道铺设及雄厚的资金保障，其品牌面膜发展迅速，在大众市场与国产专业面膜品牌形成分庭抗礼之势。

日韩与中国消费者肤质相近，其产品凭借出色的研发及功效受到中国消费者的普遍青睐，该类面膜品牌价位介于5-22元/片之间。欧美面膜普遍定位高端，贴片价格超百元，定位高端、深度护肤需求人群。

四大面膜参与者主要面膜价格对比情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

面膜具有柔嫩肌肤、促进肌肤活力的功效。目前在国内市场上，存在着四大参与主体的诸多面膜品牌。从整个市场来看，国内自有品牌凭借“亲民”价格已经在国内面膜市场中占据重要地位。依据CNPP数据以及网络用户调研结果，十大品牌网推出面膜品牌榜单。当前我国面膜行业前十品牌分别为：御泥坊、一叶子、膜法世家、百雀羚、韩后、森田、佰草集、自然堂、美即、韩束。欧美品牌由于定价高，主要针对高端市场，在大众市场消费不足，并未进入排行榜中。

2018年中国十大面膜品牌排行分析情况

资料来源：前瞻产业研究院整理

——渠道竞争：电商渠道发展迅猛

对于整个化妆品行业而言，在短期内销售的主体仍然是传统线下渠道，但是传统企业已经意识到线上渠道的重要性，各大化妆品品牌厂商也已经完成电商布局，建立官方商城或开设平台(天猫、淘宝、京东、唯品会等)旗舰店进入电商领域。根据欧睿数据显示，目前我国化妆品电商渠道销售占比已经达到23%，正逼近百货所占份额。

中国化妆品销售渠道占比统计情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

我国面膜作为化妆品中的重要分类，在我国电商渠道布局中，天猫商城是中国第一大线上面膜购买渠道，约占在线销售总额的40%。本土专业面膜、综合化妆品品牌均于2013年完成天上旗舰店渠道的铺设，台湾地区、日韩面膜品牌及国际品牌普遍于2014年后陆续入驻天猫平台。本土品牌利用开店时间差，抢先利用渠道资源，培养用户网购面膜的消费习惯，并逐步完善电商运营机制，使本土品牌在线上面膜销售中拔得头筹，确立头部品牌地位。

——价格竞争格局分析

水乳等传统护肤品不同，面膜使用较为便捷，尤其是贴片式面膜即拆即用，具备快消易耗品属性，这一特点也决定了其产品定价的平民化。国产专业面膜品牌主要包括电商起家的“淘品牌”与综合化妆品集团衍生的专业品牌，价格定位较低，贴片面膜定价多为3-12元/片;国产综合化妆品品牌面膜价格区间在5-30元/片之间，整体略高于专业品牌。日韩、欧美品牌定价区间又相对高于国产品牌。从目前市场上面膜产品的整体定价来看，价格在20元以下的产品占到735%;价格在30元以上的产品占比108%。

中国面膜行业发展前景分析

——男士护肤品规模不断扩大

根据Euromonitor数据统计，2007-2017年我国男性美容护肤市场规模由31亿元提升至133亿元，CAGR

达141%。前瞻预计2018年我国男性美容护肤市场达到142亿元。由于男性皮脂分泌比女性旺盛，毛孔易堵塞感染，吸烟者较多导致男性皮肤更易粗糙老化。高速的经济增长在城市里催生了一大批男性白领、金领，他们对新时代自我审美标准正在逐渐改变，举止得体、仪容整洁、个性化标准取代了过去亘古不变的体格强壮、魁梧有力的力量型，男性审美多样化。在男性护肤消费市场崛起的加持下，将推动我国面膜行业整体保持稳健的增长态势。

2013-2018年我国男性美容护肤市场规模统计情况及预测

数据来源：前瞻产业研究院整理

2、中国面膜行业市场规模将达到400亿元

随着现代社会中男士形象观念日益提升，面膜在男性潜在使用者中存在较大渗透空间，男性面膜或将为面膜行业带来新的增长点。2017年我国面膜市场规模已经顺利突破200亿大关，2018年已经达到230亿元。结合近年来我国面膜行业整体发展情况，前瞻预测到2024年我国面膜行业零售市场规模将达到400亿元，年均复合增长率约为97%。

2018-2024年我国面膜行业零售市场规模统计情况及预测

数据来源：前瞻产业研究院整理

2021电商行业发展现状：实时流媒体在2020年对消费者的购物行为产生了更大的影响，并将在2021年继续在中国电子商务市场中发挥越来越重要的作用。

趋势：直播将成为重要的传播媒介；从KOL营销向KOC营销的转变；短视频应用程序将继续结合电子商务；随着主要电子商务平台启动团购功能，团购将持续增长；小程序提供新的购物平台；中国基于数据的消费者到制造商（C2M）模式将推动电子商务的发展；垂直电子商务网站将获得吸引力。

1、直播将成为更加重要的传播媒介

实时流媒体在2020年对消费者的购物行为产生了更大的影响，并将在2021年继续在中国电子商务市场中发挥越来越重要的作用。这种销售媒介类似于电视购物（例如QVC），但在21世纪得到了升级。

直播会话的视频内容实时广播，观众可以通过在线链接在观看视频的同时购买商品。就像QVC上的导购一样，实时流媒体主持人出售各种各样的产品，从服装和化妆品到电子产品和汽车。

2、从KOL营销向KOC营销的转变

关键意见消费者（KOC）是通过视频制作和帖子发布以分享自己产品使用体验感的普通消费者。这种新兴趋势将为品牌商和零售商提供一种新的传播途径，使他们采用有影响力的营销方式，而不是使用KOL。

KOC越来越受欢迎的原因之一是：消费者越来越意识到KOL是由品牌赞助来提出产品建议的人，因此他们认为提供的信息不那么可信和真实。另一方面，KOC本身就是日常消费者，他们更能提供公正的产品评论。

3、短视频应用程序将继续结合电子商务

短视频应用程序已涉足电子商务市场，预计这一趋势将在2021年继续。短视频的长度通常为10–20秒，富含了各种各样的内容。据报道，一些用户在短视频应用上日平均花费数小时。借助人工智能技术和算法，鼓励用户根据浏览历史和喜好定制个性化内容，更大提高了用户对短视频的拥护。

4、随着主要电子商务平台启动团购功能，团购将持续增长

到2021年，电商平台将大力发展社区团购，如果消费者大量购买，团购将以大大降低的价格提供产品和服务。这种购物模式对预算有限的购物者特别是二、三线城市的购物者具有吸引力。

5、小程序提供新的购物平台

他们为品牌提供了一个额外的在线平台来销售其产品，用户无需下载单独的应用程序即可执行类似的功能。

品牌可以使用小程序作为大型电子商务平台的补充，而不是替代。小程序用作辅助销售渠道，可以列出通过快速促销快速销售的需求商品。小程序也可以用作品牌工具——品牌可以创建交互式的视觉程序，以更好地吸引客户并鼓励他们与朋友分享内容。

小程序为希望打入低端市场的品牌提供了优势，购物者可能不愿下载新的应用程序。品牌可以将小程序与团购结合起来，以访问较低线城市的微信用户。

6、中国基于数据的消费者到制造商（C2M）模式将推动电商的发展

中国的消费者对制造商（C2M）模式将成为电子商务发展的新动力，帮助企业更好地满足消费者的需求并实现销售增长。

在C2M模式中，工厂变得以消费者为中心。零售商和制造商从客户那里收集数据，并使用大数据创建客户资料，分析消费特征并计划生产。这有助于制造商预测产品需求并减少库存和供应链风险，这也使品牌商和零售商受益。

7、垂直电子商务网站将获得吸引力

垂直市场是电子商务平台，在该平台上，商品和服务被出售给特定的客户群，他们可以通过在线社区相互联系。预计此类网站将在2021年蓬勃发展。Babytree（专注于母婴产品）和Gegejia（面向女性市场的全球食品进口商）等网站和应用都是成功的垂直市场的例子。

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