优秀化妆品导购需要具备哪些能力

1、找出顾客需求化妆品店导购要快速找出顾客需求是销售的制胜法宝，即便是相同的化妆品，不同的顾客需求也会不同，其对化妆品的诉求点并不相同。优秀的化妆品导购销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。2、专业知识强优秀的导购销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多，针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的导购销售人员则能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。3、销售解说技巧优秀的化妆品导购在做化妆品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。4、顾客开发能力

化妆品与其它的同时代的商品一样，行业竞争日趋激烈，而终端作为化妆品市场的一大块重要阵地，更是商家们力量倾斜的重点，因此，有意识的提高化妆品导购销售技巧就成了商家及化妆品导购人员共同的目标。我们一起来看一下做为销售第一线的化妆品导购销售技巧，都有哪些呢？

化妆品导购战前准备

第一、美容知识：导购员要掌握丰富的美容知识，包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识。

第二、产品知识：导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期，还要了解竞争对手产品的特征，要达到背诵的程度。

第三、基本销售技巧：销售技巧是导购员成败的关键因素，特别强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。

通常培训销售技巧要分为五个步骤：

(1)迎接顾客;当顾客靠近时，主动与顾客打招呼，以温和微笑的姿态迎接，表达诚挚的善意的问候。

(2)了解需求;分析顾客的心理，提出相关的问题，了解顾客需求。

(3)推销产品;推销顾客所需的产品。

(4)成交;达成销售，并尽可能地促成联带销售。如顺便说一句“配合XX产品使用效果会更好，很多人都是这样买的”多数消费者都会认同。

(5)送别顾客;做好售后服务，为已购买的顾客包装产品，对于未达成购买的顾客以同样诚挚温和的态度对待，不可怠慢。

1导购故名思义就是引导顾客购物，和营业员没有什么本质的区别，都是为顾客服务。其实导购员的定义是很广泛的，导购员的工作会根据：工作环境、工作地点以及工作内容不同而发生变化。一般情况下，超市的导购员工作地点比较固定。但如果是一些专卖店导购员的话，它们都是同一公司下设的许多家分店，那工作地点可能就要根据公司的要求来定了。

2导购员是企业或者品牌，与消费者之间的桥梁。一方面把品牌的信息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议和需求等信息及时反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品很重要，良好的沟通更重要。

3导购员除了服务顾客之外，还需要充分了解产品的特征、使用方法、服务和品牌价值。能适时的为顾客提供最好的服务、建议和帮助，以优良的服务来征服顾客，潜在客户就在导购员的热情与微笑中产生的。

4导购员也要帮助顾客作出最佳的选择，作为一名导购员，重要的是如何帮助顾客，了解顾客对商品的兴趣爱好，果断促成并进而达到成交的目的。

化妆品导购必须喜欢化妆与扮靓，同时需要具备潮流触觉、热心助人、细心及了解客人的需要。

面试官会怎么考核化妆品导购求职者呢？

会要求求职者作自我介绍，继而因工作经验发问，包括为什么想转工、为什么想加入这个品牌、是否知道将来工作需要做些什么等。若没有任何销售经验，面试官一般会问到怎样接待客人；曾从事非化妆品销售工作的，会被问及怎样推销产品；如果你拥有化妆品导购相关经验，则会问较深入一点的问题，像怎样处理客户投诉等。 对于这些问题，应聘化妆品导购之前一定要有充足的准备和应答方案。

仪容方面又有甚么需要注意？

由于求职者是来面见化妆品销售员一职，所以出席面试时务必要化妆；否则，便会予面见人员感受求职者可能不爱化妆，怀疑你是否适合担当这类型的销售工作。衣着方面，不需要过分隆重，套裤与套裙也不太适合，穿着与年龄及申请职位相符的便可。

导购员销售技巧1:心理专家

作为导购必须会揣测顾客的心理活动,从具体的细节动作,穿着、举止、眼神、表情等,感知顾客的消费习惯,感知顾客的需求层次。

导购员销售技巧2:表演家

导购员每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道,如果没有一定的表演天份,想卖好产品是会有些难度。表演能力、交际能力强的人总能左右逢源,使困难迎刃而解。人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道,你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客,得到意想不到的收获。

导购员销售技巧3:产品专家

要推销出自己产品首先要懂得自己的产品,以及竞争品牌的产品,产品的优劣势,产品的技术含量,产品生产流程,产品的独特卖点,懂得越多,越容易使顾客信服。

导购员销售技巧4:快乐使者

导购员要把郁闷的推介工作变成一种乐趣,变成发自内心的一种快乐的销售行为怀着感恩、愉快的心情去经营你的顾客护肤品门店导购销售技巧护肤品门店导购销售技巧。导购员不要因为顾客的责难,而迁怒顾客,对顾客不礼貌,影响品牌的形象。导购员记住:好心好意好心情也是促销力。

导购员销售技巧5:品牌大使

在实际生活中,一个优秀的导购是综合运用这些“卖点”的,抓住顾客心理看中的需要,再重点突出在某方面的介绍。好导购不仅自己为自己建立了品牌,而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响。

导购员销售技巧6:情报员

导购要有一个明细的帐目,让商场知道你销售的东西不仅没亏,而总利润还增加了。作为一个导购要清楚产品的销售额,为卖场创造的利润,促销活动的投资额、利润点、效果,以及别的品牌具体销售状况、利润,活动成本,来分析我品牌在该商场的优劣状况,帮助业务员做好在该商场的销售、回款、谈判工作。

导购员销售技巧7:财务里手

导购员是卖场工作的第一责任人,直接和卖场管理者、顾客、竞品打交道,是信息来源切入口

导购员在日常工作中所收集的市场信息,是企业掌握市场发展变化的最佳资料护肤品门店导购销售技巧默认。

导购员销售技巧8:装点师

人总是对事物或他人的第一印象比较深刻,所以你的展位、产品形象要设法摆设得让顾客一见钟情,过目不忘。导购员在日常终端维护工作中最好能用5s管理方法要求自己。

蛮不错的。主要的是对你销售的化妆品要了解，看见顾客首先要一看到他的皮肤就要知道他需要什么样类型的化妆品。帮顾客推荐最适合他的，导购的学问很大如果你想长久做下去就必须对顾客负责任。如果第一次你帮他推荐了最适合他的用过感觉好以后就会是你的忠实顾客，而且可能还会给你带来很多惊喜哦

销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战 经验 的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么化妆品销售需要具备哪些素质下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

化妆品销售需要具备的八个素质：

化妆品销售需要具备的素质一、认真，有耐心

真帮助顾客选择和解释是我们的本份，顾客的要求和问题有时难免太多，但我们没有理由拒绝，只能不厌其烦，因为我们是在为她服务。

化妆品销售需要具备的素质二、不卑不亢、落落大方

向顾客导购就是一种沟通和交流，不要拘束。其实顾客也希望能交流得轻松，我们不主张使用生硬的语言，不主张使用过分的奉承，因为我们把顾客当朋友。

化妆品销售需要具备的素质三、对自己有信心

顾客来购买我们的东西，我们对商品的了解一定比她深刻，要相信自己是对的，敢于指导顾客。顾客希望你能教她更多的东西，若你自己对商品一无所知，她也不会买得放心。要向顾客表明你是行家，你的信心，其实也是顾客的信心。

化妆品销售需要具备的素质四、敢于承认错误

与顾客的交流要坦诚大度，自己若出现了错误，要敢于承认。顾客知道的比自己多的，要虚心请教。

化妆品销售需要具备的素质五、沉着冷静

遇到意想不到的问题要冷静，然后尽快想办法解决，不要手忙脚乱，绝对不要把自己的手足无措表现给顾客。

化妆品销售需要具备的素质六、保持乐观的情绪

你的心情直接感染顾客，进而影响她的购买欲望。如果你面若冰霜，顾客可能多站一分钟也不愿意。

化妆品销售需要具备的素质七、要有真诚、热情的态度

你的真诚和热情证明你对顾客的重视，她会被你感动;而你的冷漠也一定会赶走顾客。

化妆品销售需要具备的素质八、不畏惧顾客，不轻视顾客

顾客是上帝，一定要尊重，顾客再多的购买理由都会被你的轻蔑所抵消。

化妆品销售需要具备的心态：

1、积极的心态

首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了;企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到 企业管理 风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。

积极的人像太阳，走到那里那里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、

某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。

2、主动的心态

主动是什么主动就是"没有人告诉你而你正做着恰当的事情"。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去做，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。

主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。

3、空杯的心态

人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的 文化 ，有企业发展的思路，有自身管理的 方法 ，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。

4、双赢的心态

杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人做，这是商业规则。

你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家哪有小家企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。

5、包容的心态

作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的 爱好 ，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。

以上就是关于优秀化妆品导购需要具备哪些能力全部的内容，包括:优秀化妆品导购需要具备哪些能力、化妆品业务员的销售技巧是什么、导购是什么等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！