美妆行业市场现状分析

中国美妆行业景气度高

受益于美妆人群扩容及消费升级等，我国美妆行业高景气度积极向好。2012-2019年，我国化妆品零售总额逐年增长。据国家统计局数据显示，2019年我国化妆品限额以上单位零售额接近3千亿元，同比增长126%，高于限额以上单位商品零售额增速89个百分点，继续保持较快增长。

国家统计局最新数据显示，2020年8月中国化妆品零售额为284亿元，同比增长19%。累计方面，2020年1-8月中国化妆品零售额累计达到1996亿元，与去年同期相比增长32%。

注：2013年零售额增速为2125%。

国产品牌受美妆人群关注度最高

近年来，我国本土新锐彩妆品牌逐渐崛起，完美日记、花西子、半亩花田等国产彩妆品牌受到众多消费者喜爱。2020年3月，美妆人群关注度TOP100品牌中，国产品牌关注度最高，达到37%。

此外，美妆人群品牌关注度排名前三的品牌均为国产品牌，其中完美日记受美妆人群关注度最高，占比达到163%。

注：关注度指在统计周期内，关注某品牌的用户数占关注该品类所有品牌用户数的比例。

移动APP成美妆购买重要途径

随着移动互联网的发展，移动终端APP已经成为了我国众多美妆人群购买美妆的重要途径，覆盖了社群电商、导购分享、跨境电商等，代表性APP有微店、得物(毒)和识货等。2020年3月，微店成为了我国美妆人群购买美妆最为活跃的移动APP，活跃渗透率TGI达到258。

注：已经筛选活跃渗透率大于1%的APP;活跃渗透率=美妆人群在某APP上的渗透率/整体移动网民在改APP上的渗透率100。

——更多数据及分析请参考于前瞻产业研究院《中国美妆新零售行业市场前景预测与投资战略规划分析报告》。

答复：在销售过程中如何提升销售业绩？

首先，以销售部门为例对于销售团队的业绩指标，如期进行分析和研讨，对于销售案例的分析过程与结果，以作出可行性市场调研数据报告，以结合销售业绩的指标进行综合考核及评定，以作出对销售目标的定量分析与成交量的交易数据对比，以及时统筹管理市场客户的业务订单数据，以实际客户订单成交量，与潜在客户待定的订单未完成量，以进行全面的业务统计数据表明，以制定事务货款详细清单数据，以进行对销售员的业绩指标量化考核，以表述为销售员的业绩是否达标，以直接影响到销售员的贡献力与业绩的提升。

其次，以销售团队为例对于销售人员以责任心与事业心，扎扎实实的做好每一项工作，以稳步推进每一项工作的有序展开，以有效衔接每项事务的办理流程，为铺开销售工作的下一步进展，做好充分的准备工作和需要交代的各项事宜，在销售过程中以增强销售团队的凝聚力和号召力，以不断培养销售团队共同协作与共同努力的业务发展成果，为销售团队的共同愿景和业绩目标，而作出坚持不懈的努力，为打造一流的销售团队口号而庄严的承诺：“我们时刻准备着”。！

再次，在销售过程中以销售人员的‘热情与执着’，‘热忱与服务’为工作的方针和理念，以做到专业的高品质，用心服务于大众客户，说得好“顾客就是上帝”，以做到以顾客为中心的思想论点，以全心全意为顾客着想，以全心全力为顾客排忧解难，以积极为客户接纳或处理相关的问题和相关要求，以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌，以共同提升销售人员的品质服务与品味。

谢谢！

消费者人群的特征啊，就是说他们是多少岁的人，有什么消费能力，都是干什么的，有什么特别嗜好没有，都是什么生活习惯，有什么共同的地方就写什么！分布啊主要是地域分布和年龄分布！然后就是分析他们为什么要买这个产品，又是为什么他们会出现不买这个产品的情况！基本上就是这些情况了！

如今各行各业比较重视服务，化妆品店亦如此。在同质量的化妆品上，消费者更倾向于服务好的化妆品店，如果能让顾客忠诚于化妆品店，自然首先离不开服务。所以化妆品店做好顾客的服务已经成为一个重点课题。除了化妆品加盟店的产品、形象等硬件的要素可以吸引顾客以外，更重要的还有化妆品加盟店销售人员的高质量的服务，这是更让顾客对你满意，并再次光临，以及对化妆品店卖场长期保持忠诚的要素。

那么，对于不同的顾客群体来说，什么是服务呢化妆品店店在营销中真正有价值的顾客服务是指：化妆品店对于消费者购买自己产品或服务前中后，主动提供给消费者的、所有免费性质的附加价值与良好客户关系维护工作。从时间上来讲，化妆品店顾客服务包括售前、售中、售后服务。从价格上来讲，顾客服务不能成为价格计价成本因素。从延续性上来讲，化妆品店顾客服务可以是短期的，也可以是长期的。顾客服务的实质是化妆品店采取各种必要手段维持与买方良好的商业关系。

所以，消费者在同他人说起说哪家化妆品店好，基本上都是以服务来评价化妆品店口碑的。因此做服务，重视销售细节可以赢得更多消费者，也更能经得起市场考验，得到长远发展。那么化妆品店如何做好服务呢

第一，化妆品店顾客服务的本质是传达对于买方或消费者的一种关爱和感激，所以一定要真心实意为买方更好地使用产品或服务付出更多的情感和努力。

第二，有口碑的化妆品加盟店对顾客的服务一定是免费性质的，所有已经计入价格中的服务都已经转化为产品的一部分，不能构成真正的顾客服务。所以在顾客服务中，要给顾客感受到的是一种免费的，不属于增值的服务。

第三，化妆品店顾客服务不仅仅是一种从卖方向买方的利益转让，更是一种真正诚实与诚恳的商业情感付出的投资行为，切不可一面在欺骗、掠夺消费者，一面在对消费者说提供所谓优质服务。

第四，化妆品店顾客服务的核心和灵魂是为了维护卖方与买方短期或长期的良好商业关系，让买方对卖方的商业人格留下真实的美好回忆。任何虚假的不道德的所谓服务行为，都不能构成顾客服务行为。

化妆品店做好服务，不仅是要给消费者留下印象分，更重要的是对于一个优秀的化妆品店长远发展所必须的，只有这样化妆品店才可以立于市场，立于不败之地。

导读：化妆品店有效的接纳客户，并留住顾客，是一个系统问题，包含了庞大的产业链。并非一朝一夕就能解决的！笔者，现在初步分析下，希望对各位有所帮助！

仔细分析以下，可以从简单的几个方面，增加一点客源。

1、提升店铺形象，吸引顾客主动进店的兴趣！

俗话说得好啊：人靠衣装，佛靠金装！好的店铺形象，可以为您吸纳更多的人气，增加顾客主动进店购物的机会。注意以下几点：店面招牌是否醒目！招牌色彩是否符合消费者心理。店面是否通透，橱窗是否干净整洁，产品陈列是否整齐。店面灯光是否明亮，店铺布局是否合理。让人看上去就爆满。

2、走出店铺，扩大宣传，赠送折扣卷或者抵用卷。

竞争越来越激烈，光靠旺铺来挣钱的传统模式，已经无法适应当前的竞争形势。看看其他行业，如餐饮和服装业。他们的主动出击意识非常强，很值得我们学习和效仿。主动让员工周末或者节假日在店铺周围派发传单。是个不错的办法！注意所动目标顾客群。并适当激发店员主动出击的兴趣和主动能力！

3、请进来，顾客进店后，可获得礼品赠送或者免费享受某种服务

刚开始，店铺新开张。为了打响知名度。可以给予每位到店的顾客，一定的服务。比如测试皮肤清洁、派发护肤知识手册等等！

4、鼓励和发动老会员带动新顾客进店购买，并享受更多的福利！

要让生意滚雪球一样越来越大。可以给予会员更多权力和优惠，让他们带动身边朋友进店购买。这个方法在一些店铺里的效果非常好。而且借助老会员的口碑，是一种免费帮助自己宣传的好方法。

以上几种方法，并不是每一个化妆品店都适用！不过，方法总比问题多。多善于发现为题，多善于解决问题。店铺生意就会慢慢变好！

总之，化妆品店有效纳客锁客，是一个系统问题。与时俱进的课题。希望更多化妆品行业的精英加入到这个话题来，推动中国美妆行业共同发展！

如何为产品开启销路，怎样定位好客户群体？

可以联络各大饭店，签合同定点送货

有机农产品营销怎么进行客户群体定位

睿农营销咨询团队认为，有机农产品营销的定位，要从以下几点进行分析和梳理：

1、有机农产品什么类的消费者会去购买？

2、这些消费者一般在什么地方进行购买？

3、有机农产品的消费者有什么消费习惯？

如果能够回答这几个问题，相信定位就出来了。

睿农营销分析认为，有机农产品的消费者首先是中高阶收入的人群，而农产品又大部分是餐桌厨房食品，基本是女性消费者为主，这些消费者一般会在大型超市，如永辉超市等，高阶生鲜食品店等进行购买，由于有消费能力，价格不是问题，只要产品好，有特色。记住，要有特色和差异化，只有如此，才更好销售。

如何明确网站定位并锁定网站客户群体

网际网路是一个充满梦幻并创造奇迹的平台，很多人也通过网际网路积累了不少的财富，诸如马云、丁磊、陈天桥，其中也不乏80新贵李想、茅侃侃、高燃等等网际网路业界精英。从某种意义上说，他们的成功也激励了一批又一批人向着网际网路进军，期待挖掘到属于自己的金矿。然而，今天的网际网路和十年前有所不同。十年来，网际网路已经跨越了两个时期，从疯狂建站到对百度、雅虎、google三大搜索引擎付费推广的热衷。今天，网际网路行业的发展已经进入了搜寻

是很多企业在运营网站，开展网路营销的过程中所面临的新的困惑。因为客户的转化率直接关系到网站的生存和发展问题。

沉浸在网际网路行业几年的时间，就我个人而言，我认为新网站要在洗牌非常快速的网际网路行业生存下来并求得发展，必须明确网站定位并懂得锁定网站的客户群体。以下是我结合畅网的运营经历所做出的几点总结，希望通过交流能和朋友们共同成长与进步。如果能从我的文字中，给到您一些启发，那对我来说是非常快乐的事情。

一、网站定位

在做网站之前，我们必须要想清楚为什么建网站？要建怎样一个网站？我们要为什么样的人服务？网站未来想达成什么样的目标？事实上，不仅仅是网站，我们在给自己的人生定位的同时，不也会做很多的思考和尝试吗？畅网在成立之初同样也经历了这样的阶段。阿里巴巴的成功激发了很多人开始尝试搭建自己的电子商务平台。但是遥望阿里的步伐，很多人不寒而栗。曾一度，各大站长纷纷思考：走阿里的老路，我们能否成功？于是又有很多企业尝试向垂直的入口网站方向发展。我们发现阿里巴巴的平台上做了360行，但是真正做得好的行业也是有限的几个。因此，医疗电子商务、旅游电子商务等垂直的门户，有了生存和发展的空间。

畅网也正是基于这样的电子商务环境，充分把电子商务和各个行业结合起来，经过谨慎和长远的分析，最后立足于四川，在交通行业进行发展。因为当时在四川地区还没有一家纯交通类的入口网站，而很大一部分群体对于交通的情况非常关注，也需要交通方面的服务。我们发现在交通方面存在着巨大的市场前景，因此确立了为全省有车使用者提供交通类的网路资讯服务及出行助理服务的经营思路，并在未来三年打造四川第一交通入口网站的价值远景。

二、锁定网站的客户群体

入口网站与企业形象网站、公益网站有所不同，盈利对入口网站来说是非常重要的。网站没有收入是不可能持续发展的。那么网站的收入是谁创造的呢？当然是客户！要让客户经常光顾我们的网站，那么首先要让客户知道我们这个网站，我们网站的名字，我们的能为他提供什么样的服务。纵然网站推广有很多的方法和技巧，但这仅仅是“术”的范畴。从巨集观的层面上讲，我认为，我们必须站在客户的角度，对客户的喜好与消费心理有一个很好的分析和掌控。喜欢来我们网站的客户，他们具备什么样的特点？他们还会经常出现在什么样的网站上？他们会去一些什么样的场所？他们有什么样的生活方式？把这一点想透了，我想接下来网站运营工作就是明确而有条理的了。

在建网站之前，

畅网确立了为全省有车使用者提供交通类的网路资讯服务及出行助理服务的目标。于是，我们展开了头脑风暴。对客户的喜好和消费行为做了透彻的研究。随后，畅网与地市州交警形成紧密合作，积累了大量车主资讯资料库，同时与中国移动和中国电信达成了交通等方面的简讯增值业务服务。这两个方面为畅网的发展建立了强大的优势。到今天，畅网的名字已渐渐深入人心，在网站、在高速公路的路牌、在旅游胜地，我们都可以看到畅网的身影。网站上线至今，网站的流量实现了稳步增长。我们希望，客户每当要出行，就会想起畅网

这篇文章没有写什么具体的技巧和方式，因为我想在“道”方面和大家一起交流。有句话说：思想有多远就能走多远，心有多大，舞台就有多大。“术”方面的东西，我们经过训练都可以学到，但是“道”方面的东西需要我们长期的积累、总结、思考提炼。思想站到了一定的高度，任何事情都是不难办的。

分析产品主要客户群体 看雅芳如何选址

雅芳的选址问题首先要分析其产品的主要客户群体，然后可以进行成本分析和可行性论证。 1首先了解雅芳产品：雅芳(Avon)是一个始终引领世界最新潮流的国际美容钜子，产品多达两万余种，包括护肤品、化妆品、个人护理品、香品、流行饰品、内衣、健康食品等。作为国际知名品牌的"雅芳"，其化装品市场定位于低、中、高档女性消费群体。它既卖十几元人民币一支的润唇膏，也售几百美金一瓶的高档香水 ，但雅芳在中国的主体市场是中低档市场。 2成本分析：我们知道开一个雅芳商品的专卖店需要付出很多成本，我们仅以其中比重最大的月租为例进行了调查和资料收集，结果如下 中等小区———月租250RMB/平方米 大学附近———月租150RMB/平方米 商业中心———月租400RMB/平方米 3选址方案： 方案（一）选址与商业中心：因为在商业中心人流量大，流动性很强。虽然付出的成本也较高，但是收益也较其他地方要高。在商业区，女性出于工作和社交和爱美的需要，会购买化妆品，她们有经济来源，也有能力消费。同时在商业中心商业写字楼林立，出入多为都市职业白领，收入在既定的情况下，选择的商品多为中档价格，一般很少选择高档化妆品---承受力有限。-他们会是常客和种子顾客，而周末青年学生的人流量也会加大，他们喜欢的是品牌+不高的价格。他们可能是潜在顾客也是可能顾客。他们（依靠父母）在没有收入或者收入很少时多半选择中低档商品。由于商业区人流量大，因此潜在的顾客消费群也很大。 方案（二）除了直接选择店面进行销售外，对于大学生这个庞大的消费群体，还有一种更加实际和易于操作的方式，那就是借助在校大学生进行直接的销售。和高中初中的学生相比，大学生手里掌握更多的流动资金，也拥有更多的支配性，如何抓住这些消费者对于雅芳市场的开拓有举足轻重的作用。采用学生直接销售的方式，一方面可以为其提供勤工俭学和自力更生的机会，另一方面更节省了房租和水电费等开支，节约了成本。因此紧紧抓住大学生消费市场可以采取这种更加方便和可行的方案。

我是做LED电源业务的，怎样定位适合自己产品的客户群体啊？

led灯具种类多，建议专业做某种细分市场。

如何增加客户群体的稳定性

其实说真的，在如今在网际网路上要想有一个更大的发展空间，那么你只有不断的开发和稳固后方才行，其实这个后方的称呼只能有一个，那就是要有一个稳定的客户群体，只有客户源稳定了之后，才可能有了更多的发展空间和思路，这样就可以增加客户群体的稳定性了，这样很利于发展的空间。

美容院该如何稳定客户群体？

以客户的满足和便利为主决定服务流程而不是以自己的推断为主； 以客户的承受能力为主而不是以利润的高低来做专案的取舍。 稳定的客户群建立在系列有效而有专业的个性化服务基础上。是否每一个客户都在我们的服务中感到她是唯一的服务只是对她而言，而不是对所有人她花的钱只是为了满足自己的需要，而不是满足我们美容院的想法。如果说美容院有一种模式能发展出稳定的客户群，那就是心的模式，用心为客户服务，让她觉得此时此刻，无时无刻她都是最受尊重和最重要的人。满足每一个客户精神和心理需求的服务模式将比卖给客户美容产品更为重要。因为产品的同质化越严重，我们的服务受到的挑战越大。 如何达到服务的专业和有效呢训练每一个员工使她们以客户的需要作为关注中心，以满足客户的需要为行动指南，我们才能牢牢抓住客户，使她们终生跟随我们。赚一个人一生的钱比赚一次性的花费要节省很多力气，也有更大的快乐。因为只关注钱的人生不会让人有更高的满足，只有通过被别人承认和需要，在能去爱人时我们的快乐才是平和而欢愉的，那也极大的满足了我们自己的人生需求。 特别提示：用低价试图一次性回收大笔现金的促销行为已经成为这个行业的毒药，越来越低的价格只会让客户离我们越来越远。客户来美容院不是为了省钱，为了省钱他就不会作美容，她是为了花钱买服务，花钱买感觉，花钱买品质。 不能犯的错误： 1、价格决定论。只依赖简单化的降价吸引贪便宜的客户，却使大部分要求品质的客户离开。 2、唯客户导向论。认为提意见的客户就代表了全部客户，不加分析就匆忙决策。比如，一个客户一年也不来一次，却很有钱，来一次就提了一个意见，说装修不够高档，美容院的工作重点立刻变成了提高装修档次。而实际上，这个客户并不代表这个美容院的核心客户。而这个美容院的大部分客户都是认实惠的邻里客户，只追求物美价廉，不求豪华。而一旦提高装修档次，就必然提价，这部分忠实的老客户就会离开。不想让这部分人离开的方法，就是增加了投入后，维持原价，那么，必然亏损。

格力空调定位于哪些客户群体

个人觉得格力是国产品牌中做的比较不错的企业，公司一直强调技术和质量，这点跟所有使用者都是契合的。只是格力的产品价钱在同等匹数来说，会比其他品牌高几百块钱，但是相应质量和售后保修方面做得也较为完善一些，应该比较适合对家居生活有一定要求，但又同时比较注重产品质量的人群。如果是出租房的话，一般买格力的人就会少一些了。

过载型产品主要适用那些客户群体？

福田瑞沃ES3过载型产品定位于中端目标市场，细分75吨级过载运输市场，适用于水果蔬菜、鲜活海鲜、速冻食品、农副产品、酒水饮料、五金建材等过载货物运输。

1一定要熟悉贵店的品牌产品各个系列所有单品的不同功效、适用人群、及其摆放的位置。

2要多看看那些品牌的产品导购书、不要求背诵、看熟了方便口舌生花推销给客人。

3在客人进店的时候第一时间迎上去边问客人需要点什么、边看客人的皮肤肤质和有无痘痘、红血丝等问题。

4察看完毕就引导客人前往你所要推销给她的产品处，要自信耐心的介绍给客人一般可以先让客人坐下拿出试用装用按摩手法给顾客试用要是按摩得舒服你又会说话呢、大多都可以推得出去了。嫌贵的最多送点小赠品劝她买一般没有折扣打滴坚持就是胜利、~

大概就是这样会察言观色、口舌生花、哄得人开心的话呢，业绩还不是直线上升

当然，人民币也会直线上升滴嘿嘿~

希望可以帮到您~

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