化妆品常见的三大免费SP策略——以悦木之源为例

化妆品零售卖场中的免费SP几成常态，在“三八妇女节”、“母亲节”等节假日，“双十一”、“六一八”等互联网节日尤甚。商家对此类促销活动乐此不疲，因为在强调提供短程激励的SP领域里，免费赠送类SP活动的刺激和吸引强度最大，消费者也最乐于接受。

下面将以悦木之源品牌为例， 细述化妆品行业中赠品、自助获赠和免费样品三大免费SP策略 。

赠品一般以消费者为对象，以免费为诱因，来缩短或拉近品牌与消费者的距离。过往，赠品分为酬谢包装、包装赠品、邮寄赠品三种形式，而现在酬谢包装在商超市场还是可见的，互联网上更多偏向包装赠品，因为包装赠品方式简单明了，实惠看得见，促销效果好，而且对于商家来说，生产制作赠品批量化工作，比不定期更改原有的产品包装高效、灵活很多。悦木之源赠品SP主要是满赠和预付赠送两种。

在活动期间，消费者只需在悦木之源天猫官方旗舰店购买满一定金额，即可获得“宠粉礼”。“宠粉礼”当中结合明星代言衍生品，以及产品体验装，主打粉丝群体， 促进粉丝快速作出购买产品的决策，同时在收藏明星代言时强化对品牌的认同 。

基于互联网发展，以及互联网节日玩法，商品预售现象十分普遍。悦木之源经常采用预售加享手法，即先提前5-10天预付定金，在成交当天支付尾款，可额外加赠赠品。当中不多不少考虑到，化妆品行业赠品SP应用广泛，既然赠品都是要送的，与其无限期等待消费者购买，时刻面临缺货或产能过剩的风险，还不如通过 预售手段，能在预售期内做好商品和赠品的生产、库存管理工作，在支付尾款后及时发货，减少消费者等待时间，提升满意度 。同时，悦木之源为了满足消费者即刻购买的需求，还对一件商品分为两个链接，一个是有预售加享赠送的，一个是直接购买但无礼品的，全面满足消费者需求。

自助获赠，又称为付费赠送，是所有促销术中被用得最广泛、最长久的一种，常被戏称为“老而可信的促销方式”，是指顾客将购买某种商品的证明附上少量的金钱换取赠品的形式。会员积分兑换就是常见的自助获赠SP。

悦木之源官方旗舰店显示，每月都有不同的积分兑好礼活动。近期7月，用户可凭500-8000积分进行不同等级的兑换，“500积分+001元”可兑换灵芝精华水7ml和夜间修护面膜5ml，而“8000积分+001元”可兑换灵芝精华水200ml。 会员积分一定程度上达到回馈目前使用者并维持品牌忠诚度的目的。

免费样品是将产品直接送达消费者手中最便捷的一种促销方式，是指针对预期顾客，分发商品样品的活动。目前新式流行的有如雅诗兰黛搞的自助小样机，而作为雅诗兰黛旗下品牌，悦木之源还在通过大众媒体，例如微信朋友圈、推文广告，发布“免费申领体验装”活动信息。用户点进相应网页，点击申请即可到线下柜台领取试用装。 一方面，吸引新顾客进行产品尝试、到店体验，另一方面，福利回馈老顾客，提高品牌形象。

总体而言，免费SP有助于提升购买行为的交易价值，带动产品的销售，但同时或多或少会引起顾客的猜测，这些猜测涉及作为赠品/样品的产品和品牌方，同时免费SP中，尤其赠品，是否会抢占未来的销售额？不妨一同思考一下。

参考文献

[1]卢泰宏，朱翊敏，贺和平促销基础[M]北京:清华大学出版社,2016

文章纯为笔者个人观点，部分信息摘取自相关官方网站，来源于网络。

深圳大学管理学院 王嘉琪

化妆品店如何提高会员的忠诚度，首先应该对顾客忠诚，一切以顾客为中心，提高消费者的忠诚度，应该苦练真功，从对消费者忠诚开始，所以需要做的是一，针对性和服务性相结合。不同的体验细节决定着不同的成果。每次做促销时要针对性，针对的年龄段，消费层次，是吸纳新顾客还是回馈老会员，主题是否清晰，准备是否到位，人员安排是否合理，责任是否落实明确，宣传做的好不好，时间选的对不对，这些都决定看促销的成败。一般来说，互相都是短期的，如果时间过长就不是促销，而是常规销售。通过调查发现有的店的促销就是不停顿的，或者是周而复始不断重复的一种方式，使顾客产生了厌倦心理。每一次促销都要有前期预热宣传，中期活动开展，后期连带跟进销售和服务，促销要环环相套，使一次促销变成多次促销。二，稳定性和持续性相结合。促销活动一定要准时开始准时结束，不能拖拖拉拉，为小利而失诚信的事不做。为了能够给顾客养成准时的习惯，可在每年确定机场固定活动，以全场为主，品牌配合，优惠加大，但时间上一定要短，速战速决。而事实上，会员一旦认准你的店，一定是有了依赖感，还希望能够稳定，安全，持久的购买某种商品或者品牌。三，个性化与人性化相结合。会员可以享受与众不同的待遇，如会员折扣，会员积分，积分抵现，会员尊享特供，生日礼上礼，会员沙龙等。即便是同是会员也可以优秀和非优秀的待遇区别，优秀的会员和非优秀的会员在关照上要较为明显的区别，这样即使对优秀会员的激励和肯定，也是促进非优秀会员及时转化为优秀会员的有效方法。

以上就是关于化妆品常见的三大免费SP策略——以悦木之源为例全部的内容，包括:化妆品常见的三大免费SP策略——以悦木之源为例、化妆品店如何提高会员忠诚度、等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！