怎样建立自己的公司网站?
1——首先我们要有一个明确的建站目的。
不同的行业类型,对于自己的公司网站都会有不同的定位。我们在公司网站建设初期,一定要找准公司网站的主题,以及它所要达成的目的。
比如,一个以高档化妆品为主要销售商品的公司,其创建出来的公司网站就应该是比较高奢风格的,包含化妆品商品介绍、直播推物、促销互动等等的公司网站功能,同时以吸引女性消费者为主要目的。
2——然后我们要准备公司网站的域名和空间。
就像门是展现在外人眼前的,而房间内的东西一般是不会轻易被他人看见的一样,公司网站是对外的一个信息输出窗口,而公司网站空间是用来储存公司网站产生的所有数据的,需要有一个保护机制防止数据泄露。所以选择公司网站空间要选择安全性能好的。而一般公司网站建设选择的公司网站空间大小在500M以下即可。
3——再来我们要进行公司网站设计和公司网站开发。
公司网站设计多指公司网站外观设计,比如公司网站的结构、栏目设置、风格、色彩搭配、布置版面、文字特效的运用等。而公司网站开发就是将公司网站的功能从文字“翻译”为代码,让计算机系统来实现。
4——公司网站上线后我们还需要进行公司网站维护。
公司网站跟普通的PC公司网站一样,同样需要进行定期的内容上新和系统维护,这样才能保证公司网站的正常运行。
摘 要:化妆品作为日常生活中不可或缺的消费品,正朝着天然化、功能化、科技化的趋势发展。一直以来在欧美盛行的天然化妆品,正逐渐获得中国消费者的关注。对在国际和中国化妆品市场均占有相当份额的雅诗兰黛集团旗下“悦木之源”品牌的品牌传播策略进行分析,旨在为未来进入天然化妆品市场的本土化妆品公司提供一些借鉴。
关键词:天然化妆品;品牌传播;悦木之源;雅诗兰黛集团
中图分类号:D206 文献标识码:A 文章编号:1672-8122(2012)08-0075-02
一、引 言
悦木之源(Origins)品牌由威廉兰黛(William Lauder)于1990年创立于美国纽约。至今有着22年历史的雅诗兰黛集团自创品牌悦木之源,是全球首个同时向男性和女性提供完整产品线的高效、天然的高档护肤及化妆品品牌[1]。且被誉为世界上著名的四大天然化妆品品牌之一[2]。其在香港和台湾翻译成“品木宣言”,2010年3月进入中国大陆后,统一名称为“悦木之源”。
悦木之源凭借其倡导绿色生活、环保主义的理念,屡获国际美容界权威奖项的荣誉和流传广泛的明星产品,在众多天然化妆品品牌中脱颖而出。作为未来化妆品行业发展趋势之一的天然化妆品,其有何独特的品牌传播策略,值得本土化妆品公司的关注和借鉴。
二、突出“天然”与“科技”,巧用广告传播
化妆品作为日常消费品,最大范围的“被知晓”和“被识别”,是消费者购买品牌产品的基础。因此品牌经营者通常会采用“广告”对品牌进行广而告之。化妆品公司请知名的影视明星为品牌代言已是惯用的手段之一,而天然化妆品品牌的核心价值,即与其他品类化妆品的不同之处,在于它的“天然”,在广告传播中为不喧宾夺主,应着重突出产品的“天然成分”配方、对成分获取地可持续的开发、原材料的珍稀和功效、环保、公益和历史渊源等信息的传播。
悦木之源从品牌创立之初,便提出了“天然为本,科学为证”的品牌宗旨,借助其母公司雅诗兰黛集团强大的科研实力、系统的品牌营销和良好的顾客基础,推出了一系列在化妆品市场和消费者中有良好口碑的产品。在悦木之源的广告中,从未出现人的形象,而是大篇幅的天然植物、瓜果蔬菜的形象,并辅以产品所含天然成分的护肤功效、原理和使用科技的介绍。同时在明显的位置上标注其品牌宣传 口号 ,时时处处向人们告知其天然化妆品品牌的属性。
三、着眼公益活动,善用公关传播
“公关传播”是塑造企业形象的传播渠道,是一种更易接近消费者心灵的传播方式。如果一个企业在上游的行为符合社会责任,它就能积极地影响它在下游的声誉[3]。所以在日益重视企业社会责任的社会环境下,公益活动成为区分竞争对手的一个重要工具。天然化妆品由于其“天然的成分”,会经常与“绿色”、“环保”、“公益”等联系在一起,也正是这样的自然联想,使得天然化妆品与公益活动搭配在一起更易被人们接受并且获得更多人的认可和参与。
悦木之源在中国与国际气候组织旗下“百万森林”项目共同推出了“悦木之林”植树计划,每年的特定月份,消费者凡是购买任一件悦木之源的指定产品,悦木之源即在位于甘肃的“悦木之林”种一颗沙棘树[4]。这样定期的公益活动,让顾客看到品牌的诚意,对其更加的信赖和忠诚。由于环保已经成为人们日常生活中关注的重点,同时健康观念的觉醒、消费意识的抬头和市场需求的渴望,在竞争日益激烈、产品越趋同质化的化妆品市场,以倡导天然潮流,环境保护为主要品牌宗旨的天然化妆品品牌,正逢其时。
四、锁定目标受众,主攻人际传播
天然化妆品的目标顾客群多是城市中收入和教育程度都比较高的人群,此类人群对时尚品位、健康生活敏感,有着较好的判断力、理解力和分辨力,更愿意接受品牌化的讯息,其在网络上的话语权也是不可小视。虽然这部分人群尚显小众,但当天然化妆品真正成为整个市场的主流时,大众自然会主动去了解和购买。既想做高度,又想做销量的品牌推广只能伤及品牌最核心的文化。所以对于目前的天然化妆品市场,目标受众的细分和个性化品牌传播就成为了当务之急。
随着微博成为时下流行的信息获取和交流的途径,其营销力正逐渐强劲,各大化妆品品牌如今大部分也都有自己的官方微博,但很多只是对产品进行描述性的介绍或活动通知的发布等,以品牌经营者的姿态进行传播。而悦木之源的官方微博可谓用心经营。
诸如主动关注美容护肤的爱好者和达人,首先获得他们的关注,然后对关注品牌的粉丝进行批量或逐个关注,根据他们的喜好做特别的推荐和互动,而不只是等着粉丝们提问后被动的解答,这是悦木之源区别于其他化妆品品牌的独到之处。
其官方微博也是积极更新,截至到2012年5月23日14时,已经发布5676条微博,获得44378位粉丝关注。其微博内容不只是产品介绍,还会定期开展线上线下活动,倡导健康环保的生活理念等获得粉丝的积极响应。由此显示出,悦木之源在人际传播方面紧跟时代潮流,选择新兴的社交网络,充分运用网络口碑传播的扩散原理,培养社交网络中悦木之源的使用者,使之成为品牌的意见领袖,这是本土化妆品公司较为忽视的一块领域,悦木之源却积极且努力的用心经营。
五、营造体验氛围,创新销售传播
悦木之源自2010年3月进驻中国大陆市场后,在两年多的时间里,在全国9个城市开设了24个专柜,主要是诸如北京、上海、广州等一线城市,和成都、南京等商业较发达的二线城市。随着人们生活和消费方式的改变,单一的销售渠道已经不能满足顾客的需求,中国有38亿网民、13亿中国网购用户、年150亿元化妆品的网购规模 ,因此除了商场专柜,悦木之源还开通了官方购物网站,除了按功能对产品进行分类外,还结合不同的时节、节庆等特殊的日子推出组合套装和形式多样的买赠活动。
如果说广告、公关和人际传播都是让消费者在想象中感受品牌文化,那么销售传播就是让消费者在真实的购买环境中亲身体验。表现在店面装饰和产品包装上,就应该突出“环保”、“绿色”等因素,全方位体现“天然化妆品”与其他化妆品的不同。
大概三年前吧,那时候微商最火的时候,我朋友圈里突然就多了几个卖TST护肤品的,那些微商真的是把所有美好的词都用在了这个产品的介绍上,而对于家庭主妇的我来说,朋友圈里突然多出几个频繁发同样产品的人,我是很感兴趣的,那时候还没有意识到这种情况的泛滥。
后来经,什么美白、抗皱、紧致、补水等等一系列的诱惑,我决定自己买一套来用用,可是当我跟朋友说自己只是买一套用时,她就开始可劲的让我也做这个产品,当时的我与社会脱轨严重,真的不懂那些微商说的哪句是真哪句是假,反正我是都当真了。
于是我就自己也做了,本来只想买一套自己用的,结果花了几千块钱,屯了一堆护肤品,我自己用的感受就是,TST的护肤品真的特别的一般般,你说补水效果好吧,但是冬天用了脸上还是会起皮,你说能美白吧,我觉得皮肤也没啥起色,烂脸我倒是真的没有,可能是因为我本来皮肤就比较抗折腾吧。
这个品牌的护肤品是真贵,但也是真的没有效果,冬天用一套护肤品,涂几层我都觉得还没有郁美净的儿童面霜来的保湿。
后来我就没有用了,那些屯进来的护肤品也卖不出去,最后都是放到过期我涂脚啊,抹手啊用完了。
张庭她这个护肤品虚假宣传真的太严重了,而且销售模式就类似于传销了,但用过一次的人应该是不会再买第二次了,除了那些自卖自用的入坑太深的人。
经营模式的确定:
百货商场的专柜的是高端的路线,吸引一些高消费的群体;超市他们是大而全的发展思路,产品包罗万象,以出售产品换取利润;而化妆品专卖店要想成功经营,必须走差异化路线,要有特色化的经营思路,做到小而精。
除了销售特色化的产品外,还能为顾客提供更贴心的服务,这样在激烈的市场竞争中才会有一席之地。
如果确定要开一家化妆品专卖店,那么首先就要把专卖店的经营模式确定下来,是要经营一个品牌的化妆品,还是要经营多个品牌的化妆品。除了护肤品外,是否还要店铺中加入一些生活护理用品(比如洗发水、香水、沐浴露等)、彩妆、营养食品等。如果经营模式确定了,就好来确定品牌主,来选择进货渠道。
品牌的选择:
单一品牌的化妆品专卖店,一般采用的都是连锁加盟的形式,由品牌主授权在当地销售他们的产品或者为顾客提供相应的服务。比如雅芳的专卖店、果素堂的果蔬养颜专卖店或者上海家化的百草集等。加盟这样的店一般安全系数比较大,由品牌主直接供货,省去了中间环节,不用担心假货、水货以及货源不足等问题。只是可能品牌主对加盟商要求比较高,投资要稍微高一点。
还有一种就是自己开店,自己来进货,但这样子相对来说,遇到假货、水货的可能性就比较大(当然,除非一开始就定位于销售假冒或者水货品牌化妆品)。开这样的店,应该讲整体的品牌形象不会太好,时间久了顾客就会流失很多。并且货源也得不到保障。但这个店可能会有一点优势,就是经营的产品品种会非常的丰富,化妆品、彩妆、生活用品、饰品什么的都销售。但这样一来,化妆品专卖店的特色就会丢失。(这样的店,进货大家就各显神通了) 。
店铺选址:
品牌在心里选好了、经营模式确定了、进货渠道也有保障了,那么就该选址了。选择经营地址,非常重要,一个好的商铺,小专卖店起码成功了60%。
选址可以参考以下的内容:
1、当地繁华商业街区、时尚女孩经常光顾、消费的地区;(比如:北京的西单、地安门、安定门、新街口、中关村等地方) ;
2、人员密集的大、中型社区、成熟的住宅小区;(如果小店还提供皮肤护理服务,选择这种地方不错) ;
3、高档写字楼、商业大厦等附近旺铺,目标为高消费的白领群体;
4、最好是边上挨着化妆品、服装店以及经营女性有关产品的商铺。
店铺装修:
地方选好了,就开始要装修了,如果是连锁加盟的店一般都会由公司给装修设计图,根据公司规定的风格来装修,一般设计的装修档次都比较高,费用可能要稍高一些。
如果不是加盟店,是自己进货的那种专卖店,则装修风格则可以按照自己的喜好来确定,但近量要做到简洁、明快、光线明亮,布局整洁,产品布置有条理,门头一定要漂亮。(否则别人一看你门头就不会进去)
首次配货:
如果是加盟店,则可以跟总部客服部门一起沟通适合当地销售的产品,因为每个地方的环境、气候、消费习惯不一样,刚开始的时候,也许配的货不是很正确,但一般来说,如果是加盟的品牌,那么他们一般会有3个月的退换货期,可以退换货。 这点风险是非常小的。
如果不是加盟的店,而是自己去批发市场进货,那开始可就要思考清楚了,自己所需要的产品或者适合当地消费习性的产品,否则,很难退换,到头来咂在自己手里了。
店铺布置:
关于店铺的布置就不多说了,要是加盟店,就按照总部的指导来做,如果不是加盟店,自己进货的专卖店就按照自己的喜好来布置。
产品的摆放很有学问,价钱贵、利润高的产品要摆放视线相平的地方,不能摆太多,否则别人会认为不值钱,过季的产品或者利润低的产品则摆放在下层柜,促销的产品适合多摆一下,把他堆放多一点。(要记得在店里挂点海报、吊期、布置店绢花或者鲜花,但不能太多了,否则就模糊了焦点)。
人员招聘:
如果店铺不是很大,招一个员工就行了,但要求皮肤要好,形象气质还不错、从事过美容或者销售过化妆品的优先选择,在上岗前一定要让雇员熟悉店里销售的产品,了解产品知识,这样给顾客讲起来,就不会有问题了。销售技巧和专业知识的掌握对销售业绩有很重要的影响。
开业大吉:
开业之前需要办理营业执照,首先办工商营业执照你要确定办公司企业营业执照还是个体工商户营业执照。需要的材料如下:1、身份证原件和复印件,证件相片一张2、经营场所的房产证明文件复印件,如果是租的还需要租赁合同的原件和复印件3、如果不是本地人,可能需要准备居住证或者暂住证,计生证明文件等材料。在拿到营业执照30天内到当地的国税、地税部门办理《税务登记证》。
如果你要是卖营养保健食品则需要办理卫生许可证,你的店员要办理健康证。好了,经过一段时间的准备,该开业了,开业的准备工作一定要充分,不要着急开业,要等所有的准备工作办妥。
开业一个月这段时间人气非常重要,所以宣传一定要到位,比如DM要发一下、广告根据城市的情况适当做一些。
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