如何去面试化妆品导购员

要求形象好，要有点口才，不能害羞，语言表达一定要有逻辑性，要有亲和力。

一般会问以下问题：

1、是否有工作经验？有没干过类似的工作？

2、对（化妆品、女装、食品）的了解？

3、认为自己的优势和劣势是什么？

4、你觉得导购员工作在社会行业当中是充当怎样的角色？

较标准答案：导购员在社会工作领域当中充当着非常重要的角色，因为每个企

业的产品到最后都离不开销售离不开推销。

5、你为什么会选择导购员工作

6、导购员需要说谎吗？回答：有时候需要，善意的谎言有时是避免不了的但

是不能带有恶劣的欺骗性质。

7、当好一个导购员你觉的最基本的一点是具备什么？

8、你认为什么样的员工可以被称为优秀的导购员？答：能说会道与顾客沟通。

9、你觉的导购员最重要的工作是什么？回答：推销产品并给品牌树立一个良

好形象。

10、谈谈你对“导购员”这三个字是怎么理解的。回答：导购员就是引导、诱

导顾客购物的人。

11、你觉得当一个导购员对自己在日常生活当中有帮助吗，为什么？

回答：

很有帮助，

因为在工作当中我们会与社会当中各种各样的人接触不仅提

高了观察能力同时也增进了应变能力和判断能力。

12、你要怎样去把这份工作做好？

13、星期天你所在的专柜顾客非常多，正在你忙的不亦乐乎的时候。有位顾客

拿了一条褪色很严重的裤子来投诉我们质量问题，此时你会怎么做？（应变判

断能力题）

14、请你现场说一个“小故事”或一个笑话。（不限题材）

15、模拟销售题（销售过程中出现的一些问题，将怎么去解决）

首先要长的漂亮一点，越高级的牌子对女生长相要求越高，其次是皮肤要比较好，身高最好在160到166之间，(太高了会与顾客有距离感）

然后要能说会道会忽悠。笑容要甜美，声音要温柔，态度要诚恳

如果做过有经验的话基本上没有问题了。

画外音：其实做化妆品这一行很累的，外表光鲜，内里勾心斗角，其实压力比别的销售大的多，完全是以业绩说话，而且典型的青春饭，年纪大了，你又没有讨公司喜欢能当公司里的高层做到办公室的话，那你就只能另谋高就了，这一行年龄很忌讳，，

另外告诉你测试皮肤的方法：

晚上睡觉前用中性洁肤品洗净皮肤后，不擦任何化妆品上床休息，第二天早晨起床后，用一面纸巾轻拭前额及鼻部，

1 油性:鼻、前额、下巴、双颊、脖子中有四个地方出油。纸巾上留下大片油迹

2 混合:鼻、前额、下巴、双颊、脖子中有二个或三个部位出油，其他部位较乾或较紧滑。

3 中性:鼻、前额、下巴、双颊、脖子中全部都不干燥或四个以上之部位觉得紧实平滑不出油。纸巾上有油迹但并不多

4 干性:鼻、前额、下巴、双颊、脖子都觉得乾乾紧紧无光泽。纸巾上仅有星星点点的油迹或没有油迹

特征

1中性肤质特征：

洁面后6－8小时后出现面油； 细腻有弹性，不发干也不油腻 天气转冷时偏干，天热时可能出现少许油光 保养适当，皱纹很晚才出现 很少有痘痘及阻塞的毛孔 比较耐晒，不易过敏

2干性肤质：此类皮肤基本上没什么问题，日常护理以保湿养护为主。 中性肤质很容易因缺水缺养份而转为干性肤质，所以应该使用锁水保湿效果好的护肤品。如保养适当，可以使

3油性肤质特征：

1小时后开始出现面油 较粗糙，有油光 夏季油光严重，天气转冷时易缺水 不易产生皱纹 皮质厚且易生暗疮、青春痘、粉刺等 更易出油，不易过敏

油性肤质：

4混合性肤质特征：

2－4小时后T型部位出现面油，其余部位正常 面孔中部、额头、鼻梁、下颌起油光，其余部位正常或者偏干燥 不易受季节变换影响 保养适当，不易生皱纹 T型部位易生粉刺 比较耐晒，缺水时易过敏

5混合性肤质：

2－4小时后T型部位出现面油，其余部位正常 面孔中部、额头、鼻梁、下颌起油光，其余部位正常或者偏干燥 不易受季节变换影响 保养适当，不易生皱纹 T型部位易生粉刺 比较耐晒，缺水时易过敏

哇，好累啊，，

希望可以解答你的疑虑~

化妆品与其它的同时代的商品一样，行业竞争日趋激烈，而终端作为化妆品市场的一大块重要阵地，更是商家们力量倾斜的重点，因此，有意识的提高化妆品导购销售技巧就成了商家及化妆品导购人员共同的目标。我们一起来看一下做为销售第一线的化妆品导购销售技巧，都有哪些呢？

化妆品导购战前准备

第一、美容知识：导购员要掌握丰富的美容知识，包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识。

第二、产品知识：导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期，还要了解竞争对手产品的特征，要达到背诵的程度。

第三、基本销售技巧：销售技巧是导购员成败的关键因素，特别强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。

通常培训销售技巧要分为五个步骤：

(1)迎接顾客;当顾客靠近时，主动与顾客打招呼，以温和微笑的姿态迎接，表达诚挚的善意的问候。

(2)了解需求;分析顾客的心理，提出相关的问题，了解顾客需求。

(3)推销产品;推销顾客所需的产品。

(4)成交;达成销售，并尽可能地促成联带销售。如顺便说一句“配合XX产品使用效果会更好，很多人都是这样买的”多数消费者都会认同。

(5)送别顾客;做好售后服务，为已购买的顾客包装产品，对于未达成购买的顾客以同样诚挚温和的态度对待，不可怠慢。

不要关心年龄

一些主管总是将一提导购就自我认为，只有那些年轻漂亮的小姑娘是首选，殊不知，选导购不是选美，实战才最重要。年轻导购阅历浅，心态不稳定，工作机会多，跳槽的也多。化妆品导购一般会关注导购本人的皮肤以及对化妆品观念的认识，一个有化妆经验的人往往能给顾客以实用的建议，在实际工作中，最稳定的化妆导购群体一般是30岁左右的妇女，不要小看了她们，她们有家庭负担，有生活的压力，也有对美的追求，稳定性好，对工作机会珍惜，对工作报酬重视，这不正是我们所要的导购人选吗？

不要关心学历

一般在暑假前后招聘会进入一个高峰期，在这时导购人员中的高学历人群明显增多，会给我们的主管产生错觉，不过等等看，几个月后还能剩几个？大多数应届毕业生都将导购岗位作为一个进入社会的跳板，招到这们的人是我们的目的吗？学历不等于能力，在学历问题上更实用的做法是适不适合、留不留得住。

要关心他的性格

千万不要找“闷油瓶”、“小蚊子”，他们连说句话都很困难或声音小的你都听不见，这些人的性格就不适合当导购的，你最好不要相信你伟大得能改变一个人的性格，有一句话说得好“江山易改，本性难移”。你省省力吧。导购员找“外向”的、声音大的，是必要条件。

要关心他的临场表现

导购员招聘到岗后不要急于培训，要把他放在化妆品卖场一段时间，有没有“眼力件”是你考察的另一个方向，找有经验的导购和他在一起考察他的为人处事，可以给你另一个方向的思考。

要以成败论英雄

对上岗一段时间的导购员，业绩考核也是很重要的，不管你对他的印象多好，在岗位上没有销售本身也证明你的选择可能是错误的。

具体运用到实际招聘过程中，还有很多细节，应不断的累积，慢慢的改善。

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