买了一套化妆品收到货,隔了10多天才收到赠品,赠品还不一样

中国消费者协会法律部副主任谢龙表示，商家承诺赠品属于合同约定，商家应该按约履行。如果拒绝赠送或者赠送的商品与约定不符，属于违约行为。“购买时可收集商家承诺赠品的相关证据，比如宣传页面等，以便发生问题时及时向有关部门投诉举报，维护自身合法权益。”谢龙说。

此外，赠品出现质量问题也是消费者反映强烈的问题。有网友在网购户外LED灯时收到店家赠送的一套工具，可其中的测电笔无法使用。网友找店家理论，客服却回答：“赠品只是一点心意，又不要钱，还想咋样？”

谢龙表示，赠品是交易前商家的宣传手段，一旦交易达成，赠品就成为交易合同的内容，和合同中其他商品的性质、要求一样，商家应当按约交付，并按照合同要求提供售后服务。商家提供的赠品应当符合国家有关规定，不得以侵权或者不合格产品、国家明令淘汰并停止销售的商品等作为赠品。赠品出现质量问题，商家应当提供售后服务，如果不提供，消费者可以通过投诉、诉讼等途径维权。如果赠品给消费者造成损害的，消费者还可以主张商家承担赔偿责任。

公司的宣传活动吧。

欧莱雅化妆品集团公司的经营之道是欧莱雅是世界化妆品行业的领先者，它的销售业绩在全球范围内稳步增长。迄今为止，欧莱雅在亚洲国家的发展势头依然迅猛，其最大动力正是来源于它把亚洲市场作为今后数年扩展的目标，因此一直在不断增加自己的营销。

赠品是指在消费者购买某一特定产品时随货免费赠赠品通常是附于商品包装内或另行包送或以很低价格出售的物品。是买家与卖家产生商业行为时，卖家附赠额外价值，即随货赠送。

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