化妆品店的人员应该如何管理

专卖店基本管理

管理有别于领导，管理讲求组织化、制作度、明确化、数字化，才能效率化。管理切忌感情用事，一切按制度规定办理。作为管理者，最主要的不是以威严服人，而是应当用气氛来感染对方，使其和自己产生共识，这样管理者的威严也在不知不觉中确立起来。

如果将管理者喻为船长，那么部属就是船员，当船长做了明确的的目标指示，船员便会清楚自己目前所应该做的工作，那船才能正常行驶，提早并顺利到达目的地。

如果能够掌握“感情的领导、理性的管理”，并且善用PDCA原理，必能当好领导做好专卖店的管理，PLAN（计划）→DO（执行）→CHECK（检核）→ACTION（行动）。

一、组织结构及说明

（一）组织架构图

店长

副店长

收银员

导购员

美容师

（二）分工

1、店长：综合管理与应对

店长不在时行使店长职能，负责全店的综合管理与应对

2、副店长：

店长在岗时只负责后店的全面管理与应对

3、收银员：收银、存款、当班销售台帐、店面形象整理

4、导购员：销售、顾客接待、店面形象整理

5、美容师：后店客户的接待与服务

备注：导购员和美容师在人手短缺时需互助行使相应的职能。这需要培训时接受同样的职能及技能培训。

（三）说明

1、以上结构按单班设定

2、单班定员为4人

3、店长和副店长各兼1班，负责店铺的综合运营管理。如遇正副店长均不在的特殊情况，需在其它人员中物色1名综合素质较高的人员负责。但必须将相关事宜交代清楚。

4、专卖店以上组织架省略：店长直属上级——市场部指定的培训督导（待定）

二、岗位的划分与职责

（一）店长的职责：

1、根据店铺及人员的配置情况定期修改并执行店铺各职员工作流程和管理事要，成文后交直属负责人签批执行；

2、统筹协调店铺内各职人员的工作与假休安排，并每日向直属上级汇报相关情况；

3、应店铺发展需要，适时对店铺内运营项目进行整合更新，并上报直属负责人签批执行；

4、负责对店铺内产品的库存管理，及时补进货品，避免产品脱销的状况出现。产品出货按先进先出、推陈储新的原则管理，并将该思想灌输到每位店员；

5、负责对产品及宣传类物品的陈列管理，严格按公司定期的标准陈列要求（时令性、主推性……），配合相应的宣传品生动化、明确化展示，陈列需整洁、饱满，避免零星散乱；

6、负责对店铺内各类报表的填制，须认真、详尽并严格按指定日期及时上报直属负责人；

7、负责维护与卖场的公共关系，为品牌后续活动争取有利条件奠定良好的基础；

8、负责对突发事件的妥善处理，如不能处理的需及时上报直属上级寻求帮助，在直属上级未到达时，需尽力作好事态的缓和工作；

9、定期测定直属下级的培训需求，制定培训计划，提高人员整体质素（常规的岗前及专业手法培训由店长自行完成。其它管理类培训向直属上级申报，由培训部统一安排实施）；

10、收集并反馈产品走势、同场竞争品牌销售情况、店铺内各职人员销售技能及状态等综合信息。对于下属所反映的问题，要给予重视，给予回应，体现她们的价值，增强归属感、认同感，提高其工作积极性。

11、严格按公司要求加强对店内会员系统的建立、维护与管理，制定定期的会员回访计划，如在新品上市前、活动开展期、重大节假日、会员生日等时段以电话或短信的形式进行沟通与问候，重视并保持与会员间经常性的良性沟通，有效的树立品牌在市场终端的口碑；

12、负责对破损及临过期产品的清理工作，以书面形式上报直属上级并详尽署明具体原因，得到具体回复后按文执行。

13、负责主持店铺每日的激励性晨会；周月例会，收集相关信息和传达公司制度及政策等。

（二）副店长工作职责

1、根据后店人员的配置情况定期修改并执行后店各职员工作流程和管理事要，成文后交直属负责人（店长）初审，店长予以个人意见及建议后转呈市场部签批执行；

2、统筹协调后店各职人员的工作与假休安排，并每日向直属上级（店长）汇报并同意后执行；

3、应后店发展需要，适时对后店运营项目进行整合更新，并上报直属负责人（店长）初审并予以个人意见后转呈市场部签批执行；

4、协助店长对店铺内产品的库存管理，及时提醒补进货品，避免产品脱销的状况出现。产品出货按先进先出、推陈储新的原则管理，并将该思想灌输到每位店员；

5、协助店长对产品及宣传类物品的陈列管理，严格按公司定期的标准陈列要求（时令性、主推性……），配合相应的宣传品生动化、明确化展示，陈列需整洁、饱满，避免零星散乱；

6、协助店长对各类报表的填制，须认真、详尽并严格按指定日期及时上报直属负责人（店长）转呈公司市场部；

7、协助店长负责维护与卖场的公共关系，为品牌后续活动争取有利条件奠定良好的基础；

8、协助店长对突发事件的妥善处理，如不能处理的需及时上报直属上级寻求帮助，在直属上级未到达时，需尽力作好事态的缓和工作；

9、定期测定直属下级的培训需求，制定培训计划，提高人员整体质素（常规的岗前及专业手法培训由副店长自行完成。其它管理类培训向直属上级申报，由培训部统一安排实施）；

10、协助店长收集并反馈产品走势、同场竞争品牌销售情况、店铺内各职人员销售技能及状态等综合信息。对于下属所反映的问题，要给予重视，给予回应，体现她们的价值，增强归属感、认同感，提高其工作积极性。

11、协助店长严格按公司要求加强对店内会员系统的建立、维护与管理，制定定期的会员回访计划，如在新品上市前、活动开展期、重大节假日、会员生日等时段以电话或短信的形式进行沟通与问候，重视并保持与会员间经常性的良性沟通，有效的树立品牌在市场终端的口碑；

12、协助店长对破损及临过期产品的清理工作，以书面形式上报直属上级并详尽署明具体原因，得到具体回复后按文执行。

13、协助店长主持店铺当班的激励性日、周、月例会，收集相关信息和传达公司制度及政策等。

（三）收银员工作职责

1、负责每日的销售款项的收取与银行存款工作；

2、负责按每时段会员政策及相应入会额度予以发放会员卡；

3、负责每天的零钞兑换；

4、负责建立当班时产品的出、入货台帐。

（四）导购员及美容师的工作职责

1、做好宣传员：

1）通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传XXX产品和企业形象，提高品牌知名度。

2）在卖场派发XXX的各种宣传资料和促销品。

2、做好销售员：

1）努力学习并提升自己，巧妙把握好销售时机和服务技巧，提高消费者的购买欲望，有效推动产品销售。

2）报表的填写，完成日、周、月销售报表及其它报表填写等各项行政工作，并按时上交主管。

3）完成直属上级安排的各项临时任务及卖场安排的其它有关工作。

3、做好理货员（产品陈列）：做好产品陈列和宣传用品的陈列和维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化展示。

4、信息收集员：

1）收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客的异议，并及时向主管汇报。

2）收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管反馈。

3）收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，为后续获得最佳的宣传和促销支持奠定良好的基础。

4）了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向主管和公司反映。

5、专业护理员：按消费者的消费情况并结合各时段活动政策，针对性为客户提供最适合的肌肤护理服务。努力将后店每个细节做到最专业最好。

作为一名店长，必须要有爱岗敬业的精神，在日常的管理工作中应深刻理解、把握和落实公司的服务理念和核心价值，严格执行公司各项规章制度，掌握管理和激励员工方法，激发员工的工作激情，调动员工的主观能动性，加强和提高员工的工作质量和服务质量，发挥每个员工的主动性和创造性，增强超市凝聚力的团队合作精神，从而营造令员工工作舒畅愉快的工作环境。加强超市人员的团队合作精神， 在门店管理方面，必须精通各种流通环节和业务流程，明确工作重点，确保超是正常运行，掌握顾客的消费需求，以人为本，引导消费，为顾客营造一个干净整洁舒适的购物环境。

一、一名合格店长：除自身的综合素质以外，还要指导和来店购物顾客的管理，要做好门店员工的分工协调管理工作，高效合理的安排好员工的出勤、休假，并严格考勤制度，加强新员工的培训、现场带训、技能培训工作，使之以最快的速度和最佳的状态融入到工作中。

二、对员工的工作质量优劣进行检查：超市的全盘工作是否按计划正常运行心中有底，过程决定成败，管理出效益，管理就是要抓细节，抓落实，细节检查标准包括员工仪表、商品陈列、清洁卫生、商品管理、服务质量、商品安全、库存安全，只有达到日常的管理标准，才能做好日常的销售服务工作，满足顾客的需求。

三、对顾客的管理：对超市顾客的基本状况、人数、性别、消费水平、消费需求，要有一定了解，按不同时间和不同季节所需求的商品，针对性地合理商品库存结构，建立与顾客的沟通关系，提供优质的服务，并让每一位员工增强商品的防范意识，真正做到全员防损。

四、商品质量管理，“质量就是生命”。确保超市的商品质量，让顾客放心购物是我们的工作重点，认真检查商品的“三期”对于上架商品要检查是否符合上架要求，严格遵循商品的陈列原则，确保上架商品质量。

五、服务管理：“追求学校与师生更满意”是我们工作的方针，以质量为生命，以服务求生存，以经营求发展，以管理增效益，以师生为上帝，以市场为源泉，以满意为目标。作为超市的店长要不断的强化服务意识，用心去观察，用心去做每一件工作，积极主动的为每一位顾客服务。超市的文化促销魅力无穷，要把校园文化融入到超市中来，有节做节，无节造节，构建和谐超市，为顾客营造一个舒适、实惠、干净、整洁的购物环境。

在社会主义市场经济的浪潮中，超市的管理工作逐步走向数据化、科学化、制度化，管理手段的提升对我们的工作提出了更高的要求，我们只有牢固树立为师生服务的意识，认真学习、以敬业的态度、扎实的工作、熟练的业务技能对待本职工作。

总结昨天的经验，脚踏实地的今天，开拓创新的明天，才能做一名合格的店长。

开化妆品店需要什么手续才可以

开化妆品店需要什么手续才可以，现在很多人都是喜欢开店的，开店是需要手续的，如果没有手续的话是不能开店，开店的话就会成为黑店，如果被查到的话就会被罚款，严重的可能会被拘留，食品和化妆品尤为重要，以下看看开化妆品店需要什么手续才可以及相关资料。

开化妆品店需要什么手续才可以1

1、确定好开店的模式

开一家化妆品店，首先要确定好你要选择什么样的开店模式。现在有很多化妆品品牌是可以加盟的，你可以选择加盟化妆品公司来开店，也可以自己创建一个新的品牌来开店。

2、了解详细事项

如果你是选择以加盟的形式来开店，要仔细看好加盟的注意事项，对加盟品牌深入了解。如果是你自己创建一个新的品牌来开店，也要仔细阅读一些开店的注意事项。

3、提交加盟申请

如果你是自创品牌来开店可以跳过这一步，如果你是加盟的形式来开店，确认加盟品牌后，就可以向总部提交加盟申请了，后期签订合同即可。

4、申请相关证件

开一家化妆品店也是需要申请一些相关证件的，到相关部门填写好资料进行申请即可。

5、寻找店面，进行装修

开一家化妆品店，最合适的开店位置就是开在商业圈附近，选址人流量较大的商圈能够保证后期运营店铺的客流量，将店面确定下来后进行装修，就能够正常运营了。

开化妆品店需要什么手续才可以2

开化妆品店需要的手续和证件是：

1、到工商部门申请登记备案；

2、到消防部门办理消防检查，到当地的卫生行政部门办理卫生许可证；

3、带齐本人的身份证、健康证、经营场所证明文件等到工商部门办理营业执照。

法律依据

《个体工商户条例》第九条

机关对申请材料依法审查后，按照下列规定办理：

1、材料齐全、符合法定形式的，当场予以登记；申请材料不齐全或者不符合法定形式要求的，当场告知申请人需要补正的全部内容；

2、对申请材料的实质性内容进行核实的，依法进行核查，并自受理申请之日起15日内作出是否予以登记的决定；

3、合个体工商户登记条件的，不予登记并书面告知申请人，说明理由，告知申请人有权依法申请行政复议、提起行政诉讼。予以注册登记的，登记机关应当自登记之日起10日内发给营业执照。

开个化妆品店需要什么要想顺利的开一家化妆品店，以下几点还是不能少的：

1、资金：开店创业理应有足够的智慧之选能力，根据自己的实际情况制定智慧之选方案;

2、门店：在做好市场定位之后，就可以进行商圈评估和选址工作了，以便能够确保开业之后有足够的客流量;

3、货源：进货的方式有很多，若是品牌加盟的话会有总部统一配送，或是自己开店，可以去网上找货源，也可以去一些工厂直接拿货，当然做代购也是不错的选择。

4、证件：合法的'经营资质是不能少的，这样才能正常营业，做到诚信守法经营。

办手续复杂吗开化妆品店需要办理的证件比较多，具体要做好以下几店：

1、办理健康证和卫生许可证，这些证件要去当地的卫生行政部门办理，携带好身份证及产权证，也可以拿着租赁合同;

2、办理营业执照，此时要去当地的工商局办理，携带的证件比较多，如健康证、卫生许可证、房屋产权证或是租赁合同，还有身份证及相片等;

3、办理税务登记说明，这是要去当地税务部门办理的，此时要带着营业执照的正本和副本，还有印章和身份证。

以上对开个化妆品店需要什么，办手续复杂吗给出了明确的介绍，相信大家也都心中有数了。在做好各个方面的准备工作之后，就不用担心会出现阻碍和困扰了，也完多方面够在当地市场得到迅猛的发展。

开化妆品店需要什么手续才可以3

第一，申办人带身份证、房屋产权证或租赁合同到当地卫生行政部门办理健康证、卫生许可证；

第二，带着3张一寸相片、健康证、卫生许可证、身份证、房屋产权证（合同租赁证）或其它有效证件到当地工商行政部门办理营业执照；

第三，带着身份证、营业执照正副本、有效印章到当地税务部门办理登记、领取税务证。

除了以上三步之外，如果你选择加盟某个化妆品品牌或单独进货的话那么就需要取得所销售护肤品的产品代理权。

个人开化妆品店办理营业执照的具体手续流程如下，首先需要本人身份证及复印件，同时还需要经营场所的房屋租赁合同或者房产证及复印件，本人一寸免冠彩色照片两张。

如果有特困证等及复印件，可以依照这些证件享受国家的减免管理费等政策，化妆品等特殊行业的还要准备健康证件等及复印件，这就是化妆品方面的手续，做完这些后就能开店了。

化妆品的证件需要办理的是健康证，还要携带身份证，因为卖化妆品需要办理的证件很多，像首次进口的化妆品审批和进口非特殊用途化妆品的审批这两种是非常重要的。

并且手续是需要适用于《化妆品卫生监督条例》及其实施细则中规定的化妆品行政许可申报受理工作。只要这些不出错的话就能顺利的开店，如果不予行政许可后再次申报的。

法律依据：

《个体工商户条例》第九条

登记机关对申请材料依法审查后，按照下列规定办理：

（一）申请材料齐全、符合法定形式的，当场予以登记；申请材料不齐全或者不符合法定形式要求的，当场告知申请人需要补正的全部内容；

（二）需要对申请材料的实质性内容进行核实的，依法进行核查，并自受理申请之日起15日内作出是否予以登记的决定；

（三）不符合个体工商户登记条件的，不予登记并书面告知申请人，说明理由，告知申请人有权依法申请行政复议、提起行政诉讼。

予以注册登记的，登记机关应当自登记之日起10日内发给营业执照。

国家推行电子营业执照。电子营业执照与纸质营业执照具有同等法律效力。

开店一般为个体工商户类型，但是在确定经营范围时，需要注意经营项目分为一般经营项目和许可经营项目，其中一般经营项目可以根据自身要求和字号主行业填写。许可经营项目则需要向许可主管机关申请许可证，个别行业非一个许可证，有许可项目的经营范围必须在取得许可证后才可以合法经营。例如化妆品中有药字号的话，就需要申请许可证了，如果还间带美容之类，还要有卫生许可证，等等。\x0d\取得营业执照后一个月内需办理税务登记证。\x0d\\x0d\个体工商户营业执照办理流程\x0d\一、办理依据\x0d\《个体工商户条例》、《个体工商户登记管理办法》\x0d\二、办理需提交材料\x0d\1、经营者签署的《个体工商户开业登记申请书》；\x0d\2、经营者的身份证复印件（正、反面复印件）；\x0d\3、经营场所使用证明：\x0d\个体工商户以自有场所作为经营场所的，应当提交自有场所的产权证明复印件；租用他人场所的，应当提交租赁协议和场所的产权证明复印件；无法提交经营场所产权证明的，可以提交市场主办方、政府批准设立的各类开发区管委会、村居委会出具的同意在该场所从事经营活动的相关证明；使用军队房产作为住所的，提交《军队房地产租赁许可证》复印件。\x0d\将住宅改变为经营性用房的，属城镇房屋的，还应提交《登记附表－住所（经营场所）登记表》及所在地居民委员会（或业主委员会）出具的有利害关系的业主同意将住宅改变为经营性用房的证明文件；属非城镇房屋的，提交当地政府规定的相关证明；\x0d\4、申请登记的经营范围中有法律、行政法规和国务院决定规定必须在登记前报经批准的项目，应当提交有关许可证书或者批准文件复印件；\x0d\5、《个体工商户名称预先核准通知书》（无字号名称的或经营范围不涉及前置许可项目的可无需提交《个体工商户名称预先核准申请书》)；\x0d\6、委托代理人办理的，还应当提交经营者签署的《委托代理人证明》及委托代理人身份证复印件。\x0d\注：\x0d\1、申请登记为家庭经营的，以主持经营者作为经营者登记，由全体参加经营家庭成员在《个体工商户开业登记申请书》经营者签名栏中签字予以确认。提交居民户口簿或者结婚证复印件作为家庭成员亲属关系证明；同时提交其他参加经营家庭成员的身份证复印件，对其姓名及身份证号码予以备案；港、澳居民、台湾农民、台湾居民申请个体工商户开业登记\x0d\2、提交的申请书与其它申请材料应当使用A4型纸；\x0d\3、以上各项未注明提交复印件的，应当提交原件；提交复印件的，应当注明“与原件一致”并由个体工商户经营者或者由其委托的代理人签字；\x0d\4、根据法定条件和程序，需要对申请材料的实质内容进行核实的，依法进行核实。\x0d\三、办理程序\x0d\申请——受理——审核——决定\x0d\四、办理期限\x0d\对申请材料齐全，符合法定形式的，自收到《受理通知书》之日起二个工作日领取营业执照。\x0d\五、收费\x0d\免收费\x0d\

其实，女生很爱购物，所以，相应的女性产品就更多，而在淘宝开店的商家也都瞄准了这点，因此，很多人都想要卖化妆品，但是卖化妆品到底需要什么材料这个事前还需要做足准备，所以，今天电商知识网就带各位来了解下。

这类店铺怎么操作

一、若经营自产的

所需资料

1、化妆类卫生以及生产的许可复印件照。

2、厂家的经营的许可证照复印件。

3、若为委托加工，则需提供“委托加工合同”。

4、近12月内所有单品质检的证照片或者是复印件。

5、如经营用途特殊的需提交该类许可批件复印件(特殊用途化妆品主要包括：育发类、美乳类、健美类、防晒类化妆品等)。

6、产品清单。

7、与质检相匹配的至少3-5个所经营的外包装。

二、若是非国内的

所需资质

1、近24个月内进口货物报关单和出入境检验证的复印件。

2、进口的普通产品的备案的复印件等资料。

3、如经营特殊用途需提交国内进口特殊用途的许可批件同上5。

化妆品客服工作职责1

1会用聊天工具接待客户，解答化妆品专业知识及电商平台遇到的问题；

2积极主动为客户推荐商品,达到销售目的,并促成订单；

3主动为客户解决疑难问题,订单问题,使客户购物过程愉快顺利；

4有客服经验的优先。

任职资格：

1心态端正 诚实守信，责任心强 ；

2可靠的'人来应聘，希望合作愉快，能够彼此配合；

3要有责任心、上进心、团结心；

4具备一定的学习能力，可快速熟悉工作流程，及时开展工作；

化妆品客服工作职责2

1、通过QQ、旺旺等IM工具为客户提供客户咨询，引导客户完成既定目的；

2、在公司的化妆品店提供在线业务咨询、销售服务；

3、接听客户的电话业务咨询；

4、按客户要求下单，并完成订单处理，做好后续跟踪；

5、维护客户关系，协调后勤保障工作；

6、根据部门具体需求，其他项目工作；

7、试用期为1-3个月,工作能力强可以提前申请转正：

一、门店补货流程：上传需求当天内送达当天内回复当天内回馈门店申请销售部物流部销售部门店说明：1、门店根据销售需要按销售部规定的统一时间上传〈配货申请表〉，如有顾客订货的应注明订货。门店在上传《申请表》应跟进到区域销售专员。 2、销售专员在收到门店的〈配货申请表〉后，应在第一时间给予审核，并在当天内送达到物流部，物流部应指定专人负责。 3、物流部在确认收到〈补货单〉后，在当天内对本单的配货时间、配货数量、配货款式及出货时间回复到销售部。如果未能及时配货应知会销售部。 4、物流部在收到〈补货单〉后，原则上在3天内必须发货。 5、销售部在得到物流部回复后，在当天内必须回复门店。二、门店退货流程：退货申请当天内送达当天内回复当天内回复门店申请销售部物流部销售部门店说明：1、门店根据销售记录，对滞销的产品、次品、售后产品整理填写〈退货申请表〉，在退货明细里应注明退货的原因。并把〈退货申请表〉传真到销售部。 2、销售专员对〈退货申请表〉进行初审，在当天内送达物流中心。 3、物流部审核后，签字确认同时在当天内回复销售部。 4、销售部根据物流部回复的情况回馈到门店。5、门店根据物流部的要求对需要退回公司的货品打包并做好记录，在打包是必须要有两个人签名。三、门店日常工作流程：1、门店每日在10点前做好销售数据的汇总、上传工作，并把前日的营业凭证传真到销售部。 2、门店每日对所有到店的货品负全责。所以要求门店在收到公司发放的货品后应安排两个人在第一时间内清点到货明细，若发现数据有误，应在 12小时内反馈到物流部以及上一班员工核实。未能及时反馈错误的数据，门店要承担所有责任。 3、门店每周一、三、四提出补货需求申请并用正楷字体填写完整的《补货申请单》传真到销售部，具体按照门店补货流程办理。 4、门店每周一统一做退货申请，具体按照门店退货流程办理，原则上不足一包箱不能退货。 5、门店每周一上传周工作报告，分析门店货品的前十款和后十款的销售动态及原因。6、门店每月3日把门店上月的销售业绩及个人业绩、人员变动书、门店费用统计表、门店报销凭证、考勤表、销售收银票据等以快件方式寄到销售部。7、门店负责人每月30日上交本月工作总结及下月工作计划。8、门店每月3日提交门店当月促销活动计划。9、门店每月30日对所辖门店的货品进行全范围的盘点，并在下月3日连同各类表格一并上交到销售部。10、门店每月组织1—3次的人员培训，并把培训总结上交到销售部11、所有人员必须服从店长的工作安排。12、工作可围绕《店长每天工作流程》进行。四、店长、助店每天工作流程： （一）营业前的准备工作： 1、营业前到店后，确认人手是否和班表无误，用1分种时间检查同事的仪容仪表。 2、用10－20分钟时间安排同事做清洁、检查及补货工作。主要包括店内环境、陈列品、辅助物品、赠送用品、室内温度及背景音效。 检查项目：① 收银台：电脑、音箱、收银柜、垃圾桶② 货场：主柜、精品柜、中岛、花车、货场椅子、试鞋镜、橱窗、天花板、风幕机、空调及货场任何死角的卫生。③ 检查货场上的货品的丰满程度、陈列品的对口及时安排同事补满、整改。 3、收银准备工作： ①开电脑、清点备用金（必须有当班负责人在场） ②准备收银用的物料（胶袋、收银打印纸、笔等） ③预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情况而定 4、用5分钟时间开早会。 主要内容包括：①鼓舞人员工作士气 ②回顾昨天的工作业绩，了解销售及排名，了解新到的货品（款号、款式、颜色、材料、卖点、价格、适宜人群等），回顾昨天同事在工作中好的表现加以表扬。 ③根据周/月目标、实际状况订立当天销售目标。 ④下达、分析公司新的文件、新的政策。 ⑤同事的区位安排及工作分配。 ⑥根据昨天的销售报表观察调整货品摆位情况及店容整体效果。 5、店铺开店营业。 （二）店铺开店营业中工作（开店—闭店）： 1、巡视货场：◆CD播放是否正常，店内温度空调适合 ◆卖场货量充足、整齐有序 ◆物品陈列符合要求，价格牌无误，模特服饰整齐物料用具齐备（手提袋、打印纸）。◆ 人员精神面貌是否良好。 2、员工培训：◆最好的训练，宜在货场实地进行 ◆在忙场时随时留意同事在卖场上的表现（服务、精神、销售技巧）保持优秀的服务及出色的附加推销 ◆留意同事站位是否正确、适当及时给予改正 ◆确定员工当日的培训重点 ◆不断为同事打气、加油。提醒同事们每时段的目标 ◆在淡场时组织同事对陈列物品的整理及定时清洁 3、货品管理：◆监控货品情况，随时了解货品的进、销、补、存的情况 ◆有货到立刻请同事点货、拆货、速效补充货场，即时告诉同事有新的货品、价格、特点 ◆及时保持货场上货品的齐整，不断从仓库补充货品到卖场，及时更新价格牌 ◆即时根据货品的销售情况记录货品信息（畅滞销、货品质量、货品库存量），以备及时补货、调货 ◆做好顾客订货记录、维修退货处理 ◆了解当天新上产品及其价格、款式、数量 4、现场督促同事服务及工作情况检查监控，合理安排人手及工作分工 ◆安排同事整理货品，后仓货品归位 ◆安排同事清洁货场卫生，货品陈列归位 ◆定时跟进销售结果并将结果及时告知同事 ◆不断跟进卖场上同事的服务表现，及时做调整 5、沟通：及时和同事们沟通，适当的游戏可增加同事的精神 6、翻阅客户档案表，查阅有生日的顾客，给予电话联系。（三）叠班交接： 1、帐数检查及核对 2、与晚班同事分享昨日业绩及早班营业状况 3、与晚班同事交接早班未完事务（货品维修、退损及订货处理，立交接本） 4、与晚班交接早班人员情况（换班、加班、请假、迟到状况做好考勤） 5、组别交接（服务组、陈列组、货品组） 6、早班下班（四）晚班看场重复第二大点 1、晚班开B：内容除和上午一样外再多分享早班同事做得好的方面问题带出晚班的目标和工作安排。 2、巡视全场的货架，了解库存，了解销售情况，是否需要紧急补货。 3、了解当天商品调价及促销活动，新品、特卖品及标志的放置。 4、旺场时提醒同事加快速度要以一迎四的风格作战同时注意货品安全。 5、旺场时切不可做一些对生意有影响的事（如：清洁、转场、聊天）。 6、协助顾客做好服务，注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为。 7、给每位同事订目标（淡场时可增加同事对生意的紧张感）。 8、凡事以身作则留意及带动同事的精神及服务，不断给予同事意见和表扬 9、淡场时安排同事补货，整理陈列物品，仓库货品归位。 10、淡场时安排同事做好货场的卫生清洁工作，让顾客有全新的感觉。 11、留意天黑开灯（广告灯、门头灯、照明灯、形象灯）。（五）下班营业后的工作： 1、是否仍有顾客滞留，应继续接待 2、安排同事做好关铺后的清洁工作 3、按销售或明天的推广转场 4、收银帐结算，报表填写整理，传送数据 5、填写交接班记录 6、由负责人/店长开晚会，总结当天工作，简短回顾，赞扬并鼓励。 7、离开店铺前重复检查电源开关及门窗是否关好，卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭 8、做好关店安全工作五、门店导购员工作流程： （一）营业前的准备： 1、进店 导购员应于营业前15分钟进店，不得迟到。 2、换装 3、导购员签到后应在5分钟内换好制服，并做好个人仪表检查工作。 4、参加早会 ◆总结前一天的销售业绩及重要的信息反馈 ◆听从店长分配当日的工作计划和工作重点 ◆了解公司的营销政策和活动、推销技巧及附加推销技巧的交流 ◆检查目标的进度，订立对策，向目标迈进 5、开启卖场电器设备，保证各种设备运行正常。 6、清洁 ◆导购人员必须将所负责区域清扫干净，注意保持产品展示的区域干净整洁 ◆清洁对象：收银台、货架、货柜、墙面、地板、产品、配件、包装、装饰物、橱窗、模特等。 ◆清洁整理要求： A、所有货架、展柜上无明显落尘，干净明亮； B、所有设施、用具摆放有序、整齐； C、产品陈列整齐有序，产品上无明显灰尘； D、墙面整洁，如有宣传单页、POP等要张贴整齐，地板干净无异物； E、天花板无异物，店内硬件设施无灰尘。 F、仓库整洁，货品无杂乱无章。 7、对销售工作，如产品手册、样品、小票及各种文具、包装材料进行准备。可制作预备项目一览表，以防遗漏。 8、收银员要准备好周转金和零用金，特别是一元和五元的。 9、导购对隔夜后的商品都要进行复点，以明确责任。如发现问题，应及时向店长汇报。 10、根据昨日市场和销售情况，对款式品种缺少的或是货架出货数量不足的商品要尽快补充出样，做到库有柜有。 11、在早上检查货柜同时，销售前要对商品价格标签进行逐个检查，对于附带价格标签的商品，应检查标签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况，确保标签与商品的货号、品名、规格、单价完全相符。 （二）营业中的服务 ◆忙碌时的待客方法： 当产品旺销时，导购员也应照顾好每一位顾客。切不可因为当前顾客的购物行为而忽略了下位顾客，或因为当前顾客的犹豫不决而怠慢于他。导购员应按先后顺序接待顾客。可在接待当前顾客同时，招呼下位顾客。或给予他有关的商品信息（或促销活动），请他稍等片刻，并感谢他的合作。◆空闲时的工作：如有侵权，请联系删除。谢谢！

上一篇：化妆品店商品陈列原则

下一篇：屈臣氏的陈列哲学

以上就是关于化妆品店的人员应该如何管理全部的内容，包括:化妆品店的人员应该如何管理、化妆品店店长应该做什么、开化妆品店需要什么手续才可以等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！