我是一名化妆品导购员,可干了一年多了感觉自己的销售业绩还是不好!怎么样才能提高销售业绩呢

我记得我去丝芙兰的时候牛仔T恤一副学生相，但是**很热情一点都没有专柜**的歧视冷漠样，可是问起来香水是淡香精还是淡香水的时候她什么都不知道，我想也许是你对你导购的产品不是很了解，多看看配料成分表，对他们的功效有一定了解，比如果酸和水杨酸对不同皮肤的功效，多观察顾客的肤质，别人需要什么推荐什么，当然有很多人她本来并不想买化妆品，也许只是看看，你也不要太冷漠，来者是客嘛

我想我暂时只能给出这样的建议，希望能够帮到你

化妆品与 其它 的同时代的商品一样，有意识的提高化妆品导购 销售技巧 就成了商家及化妆品导购人员共同的目标。那么如何成为优秀化妆品销售员呢下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

成为优秀化妆品销售员的 方法 一、 美容知识

导购员要掌握丰富的美容知识，包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识。

成为优秀化妆品销售员的方法二、产品知识

导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期，还要了解竞争对手产品的特征，要达到背诵的程度。

成为优秀化妆品销售员的方法三、基本销售技巧

销售技巧是导购员成败的关键因素，特别强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。

成为优秀化妆品销售员的方法四、保持乐观的情绪

你的心情直接感染顾客，进而影响她的购买欲望。如果你面若冰霜，顾客可能多站一分钟也不愿意。

成为优秀化妆品销售员的方法五、要有真诚、热情的态度

你的真诚和热情证明你对顾客的重视，她会被你感动;而你的冷漠也一定会赶走顾客。

成为优秀化妆品销售员的方法六、不畏惧顾客，不轻视顾客

顾客是上帝，一定要尊重，顾客再多的购买理由都会被你的轻蔑所抵消。

成为优秀化妆品销售员的方法七、认真，有耐心

认真帮助顾客选择和解释是我们的本份，顾客的要求和问题有时难免太多，但我们没有理由拒绝，只能不厌其烦，因为我们是在为她服务。

成为优秀化妆品销售员的方法八、不卑不亢、落落大方

向顾客导购就是一种沟通和交流，不要拘束。其实顾客也希望能交流得轻松，我们不主张使用生硬的语言，不主张使用过分的奉承，因为我们把顾客当朋友。

成为优秀化妆品销售员的方法九、对自己有信心

顾客来购买我们的东西，我们对商品的了解一定比她深刻，要相信自己是对的，敢于指导顾客。顾客希望你能教她更多的东西，若你自己对商品一无所知，她也不会买得放心。要向顾客表明你是行家，你的信心，其实也是顾客的信心。

成为优秀化妆品销售员的方法十、敢于承认错误

与顾客的交流要坦诚大度，自己若出现了错误，要敢于承认。顾客知道的比自己多的，要虚心请教。

成为优秀化妆品销售员的方法十一、沉着冷静

遇到意想不到的问题要冷静，然后尽快想办法解决，不要手忙脚乱，绝对不要把自己的手足无措表现给顾客。

您好！一般来讲，专柜化妆品导购是可以挣钱的。但是得看具体的情况而定，一般专柜化妆品导购主要通过销售额和服务费得到收入。具体的收入情况要根据实际的业绩而定，有较好的表现才可以获得更高的收入。

化妆品导购的职责是：

1、负责公司产品(化妆品)在各卖场的销售;

2、负责专柜的日常事务及管理;

3、负责专柜形象规范、维护及效果展示;

4、其它与专柜相关事务处理。

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导购是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有疑问，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。

导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。

化妆品的营业员有经验更好，工作起来更得心应手一些。没有经验也是没有大问题的，毕竟工作的专业性不是特别强。

营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的旨在为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义的理解是，在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员，都是营业员。营业员也可以被称为导购员。

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