化妆品救了传统百货

一剂良药。

文｜鸽子

毫无疑问，“转型”是传统百货共同面临的老大难问题。在第十七届中国百货零售业年会暨商业创新峰会上，来自汉光、新街口、新百、东百、银泰、天虹等全国知名百货的高管，不约而同提到化妆品在其转型中的重要作用，同时也以亲身体会梳理了百货转型中遇到的“坑”。

化妆品是百货业绩晴雨表

据北京汉光百货负责人介绍，2018年汉光百货的营业额约为30亿元，其中，化妆品的营收占总营业额的三分之一，约为10亿元。而北京西单大悦城的负责人也透露，因为消费群体以年轻人为主，所以大悦城的彩妆要比护肤品卖得好，尤其是迪奥因为有驻场的国际彩妆师贴柜销售，迪奥每月的业绩在200万元左右，其次是雅诗兰黛平均月销为170-180万元左右。大悦城还有一个面积为90平米的丝芙兰，其月销为200万元左右。

▍北京西单大悦城二楼迪奥专柜

化妆品销售业绩的好坏在一定程度上反映了百货、购物中心与消费者，尤其是年轻消费者实现有效沟通的能力。南京新街口百货商店（下称南京新百）位于南京市中心最繁华地段新街口广场的东南侧，自1952年8月创建至今，已经有近67年的发展 历史 。“客流是百货商场经营的生命线”，据南京新街口百货商店股份有限公司常务副总裁苏杰介绍，位于新街口面积最大的南京新百去年营收45亿元，其中，化妆品、运动系列商品表现非常亮眼。在化妆品专区的动线设计、场景、品牌形象的导入方面做出改变后，化妆品的营收增长70%。与此同时，南京新百的客流平均年龄提升了55岁，购买力提升17倍。

▍苏杰

石家庄新百广场原本是一家较为传统的老商场，其前身是成立于1947年的石家庄人民商场，今年将迎来自己的72岁生日。石家庄新百广场虽地处石家庄核心商圈中山路，但体量不大，物业结构老旧，有较多的层差与落差，是国内三四线城市老百货的缩影。在新的领导班子的带领下，2017年下半年，石家庄新百广场开始谋求转型，从坪效思维向消费者思维转变，在原有强势品类优化升级的基础上，也力求在化妆品、运动品类以及儿童品类，与新生代消费者进行更好的对话沟通。据北国股份新百广场总经理刘隽介绍，最终，石家庄新百广场集合了45个化妆品品牌，香奈儿也在此开出了在石家庄的第三家门店，化妆品销售增幅达到50%-60%，在强势拉动客流，带动消费方面起到了重要作用。

2017年，整个福建省的化妆品零售总额还不如一个武汉国际广场购物中心，位于福建省福州市的东百中心也是在2017年年中开始转型，从一个传统的老百货转型为“百货+购物中心+街区”的商业综合体。东百商业执行总裁袁幸福将化妆品定义为东百中心的第一核心竞争品类，2018年东百中心的化妆品销售25亿，同比增长276%，仅招新方面，2018年东百中心化妆品的会员招新人数便突破8万人。据袁幸福透露，2019年东百中心的化妆品销售预计达到45亿元。

▍袁幸福

百货转型的四个“避免”

北京亿百分 科技 有限公司首席顾问、原王府井集团副总裁兼CIO刘长鑫认为，影响零售时代变化的三个因素主要是顾客的需求变化、技术的运营以及可利用的资源，这三个因素是百货企业转型需要考虑的。并且，所有转型都会围绕三个目标进行，即效率、效果与体验。

▍刘长鑫

刘长鑫认为，百货业在转型的过程中需要解决的核心问题是数字化，但值得注意的是，“数字化只是工具，并不是目标”。百货业转型最终是要实现数字化的核心运营能力，在选品方面，需要考虑为达到某种目标而选择上哪些商品，而不是先上商品，再考虑为什么。

对于传统百货的转型问题，刘长鑫提出了四个“避免”，第一，避免战略问题战术落地，因为顶层设计是企业本身的资源体系；第二，避免核心问题表面理解，业内都在谈大数据、标签，但其核心实际是精准，真正能做到精准靠的是技术实力，而真正的技术实力是指运营能力；第三，避免运营问题技术推动；第四，避免功能问题代替方案，功能并不是解决方案，也不是企业数字化经营能力的核心，“体验可能不会给百货带来增量，但没有体验肯定带来减量”。

刘长鑫建议传统零售百货在转型过程中保留自己的强项，同时增加在顾客触达、数据运营能力、运营体系这三方面的 探索 。“传统行业一定大有作为，因为零售业销售额有超过80%都是在线下产生，电商也在积极布局线下”。转型是传统百货业必须要做的事，但在转型过程中需要思考的一方面是在接下来十年自己永远不变的是什么，这是需要强投入的。另一方面能够拿来做技术方面的研究的又是什么，这是赋予技术层面的。

自营是百货业大势所趋

事实上，传统百货已经在转型方面有了诸多尝试，总结起来主要有四大类。第一，百货业有意做大、做强自营业务版块。以北京汉光百货为例，据其负责人介绍，汉光百货早在三年前便开始运作自营咖啡店，从原料到采购再到店铺运营全部做到自营，目前该店月销为18-19万元。目前，汉光百货也在布局儿童文具、家居自营业务。汉光百货负责人表示，“现在做自营是一个趋势”，但目前大部分百货还处于尝试阶段，关键问题在于缺乏相关人才与专业的自营团队。

▍汉光百货自营的儿童文具系列

百货业也有意嫁接互联网，用好数字化。汉光百货推出的微信购物每个月销售额超过1千万元。此外，多数百货业还设置有扫码多点支付。银泰百货更是通过使用云POS，使每秒可支付的订单达到40多万笔，不仅提升了基础设施的效率，同时，据银泰商业(集团)有限公司执行董事兼CEO陈晓东介绍，使用云POS，相同设备预算下，每分钟交易吞吐率提升3倍。

▍陈晓东

多数购物中心都有意通过增强体验来吸引客流，欧美的奢侈品百货商店也不例外。法国Lambert+Associates兰博国际零售咨询公司CEO Helen Lambert认为，在消费者体验方面，连接零售中的关键概念在于生活方式体验、 情感 式体验和 旅游 。而提供定制化服务的典型案例是巴黎Le Bon Marché乐蓬马歇百货，其结合数字化的方式，对相关品牌进行商品定制，将购物体验与个性时髦相结合，为消费者提供了丰富的体验和个性服务。

此外，布局低线城市与社区商业也是不错的选择。据天虹商场股份有限公司副总经理侯毅介绍，在四线城市的浏阳天虹购物中心展现出了强大的生命力，并且，天虹在深圳市于2016年12月完成转型的社区百货民治天虹，以花园式的购物空间，融创意市集、亲子空间、花园元素于一体，一改社区商业普遍因经营面积受限，而难以施展自身优势的局限性。不过，侯毅坦言，要做好这些，一个好的设计师十分关键。

不一样的视角

我前两天刚看了中国（广州）国际美博会的官方活动推送，同期举办的第八届原料节嘉年华，我觉得你可以去重点关注一下，这一届的原料节嘉年华将会以原料为纽带，邀请国内外诸多化妆品工程师、OED/ODM、美妆品牌方共聚一堂：分别围绕新法规、新趋势、新技术、新赛道等行业从业者及消费市场关注的话题进行探讨，维稳共同寻找中国原料产业未来的发展方向。所以我觉得你可以详细了解一下，相信你一定会有很大的收获的。

此外，展会同期还会举办精吾门·美业人学习与成长论坛、中国美业校长论坛、医学皮肤科运营大论坛、中国美妆科学与技术高峰论坛、天猫美妆新趋势论坛、美业一公里--进口化妆品论坛、第十一届绿色供应链大会、美业一公里--品牌声浪营销峰会、京东美妆营销增长峰会、快手美妆营销专场、新鲜会-未来新品落地会、第六届3·9工程师节 高峰论坛暨海豚奖颁奖盛典、第四届品牌创新大会、第六届·CPMA美甲美睫大赛颁奖盛典、第八届原料节嘉年华、第四届直播电商节暨中国短视频直播电商峰会、第三节指尖花YOUNG（穿戴甲）集市、美博会宠粉节、中华全国工商业联合会美容化妆品业商会化妆品渠道专委会--家宴、粉红丝带国际健康发展峰会、CIBE月子产康经营峰会、广州国际康复论坛等等精彩活动论坛，可以去现场看看。

今年的中国（广州）国际美博会将于3月10-12日在广州·琶洲开展，记得提前到官网进行预登记报名哦！

不会。

阿道夫（Adolph），为亚洲精致女性匠心打造香氛洗护产品，从全球范围内搜寻甄选气味独特的香氛原料，以专业留香技术支持，调配出具有深邃层次感馨香持久的轻奢香氛，融入到洗护产品当中。

阿道夫是广州阿道夫个人护理用品有限公司旗下的高端香氛洗护品牌，总部位于广州，致力于满足消费者对洗护产品的升级产品需求。

品牌创始人陈殿松，在游历欧洲时，有幸与西班牙调香师阿道夫·马丁斯·甘宁相遇。调配出了一款能够唤醒人的情感的经典味道。这种具有高辩识度的情感香调被定义为“爱的味道”。 创始人期望将爱的味道永久传承，并纪念好友。从此，阿道夫品牌应时而生。

品牌荣誉

2014年

阿道夫成绩喜人，获封“高端洗护第一阵营优秀品牌”荣誉称号

阿道夫斩获2013中国化妆品年度最佳洗护品牌

2015年

阿道夫荣获中国好产品巴黎峰会“巴黎牡丹奖”

2016年

阿道夫获“中国化妆品品类排行榜高端洗护品类TOP2”殊荣

阿道夫再铸辉煌，荣获2016中国美妆年度十佳品牌奖

第二十一届中国美容博览会“中国好品牌”

2017年

美妆个护类“2017金麦奖品质奖”

阿道夫荣获2017上海大虹桥美博会“渠道先锋品牌” 及“最受欢迎洗护品牌”大奖 ]

阿道夫荣登度2017风尚大赏“年度人气美发单品”榜单

阿道夫荣摘第10届美容天后“最受欢迎洗发产品”大奖

2017年化妆品类大奖揭晓，阿道夫品牌再获殊荣

阿道夫“天然植物提取精油洗护用品”产品被认定为广东省高新技术产品

2017年化妆品类大奖揭晓，阿道夫品牌再获殊荣

2018年

中国化妆品唯美年度杰出品牌

中国化妆品细分品类三甲排行榜“高端洗护品类TOP2”

中国化妆品十大畅销黄金单品“专营店渠道第五名”

阿道夫荣获中国化妆品十大畅销黄金单品大奖

“美妆届奥斯卡”，天猫金妆奖阿道夫再获殊荣

阿道夫斩获“2018年金麦奖最佳创新营销奖”

2019年

阿道夫再获“中国美妆年度大奖” 绿色匠心缔造优质品牌

阿道夫全国首发抖音彩蛋挑战赛，斩获TopDigital创新大奖

阿道夫斩获蓝玫奖“2019年度最具影响力品牌”

唯有匠心铸匠品，“匠心奖”见证的阿道夫 “工匠精神”

闪耀2019化妆品报年会，阿道夫获“洗护发品类TOP1”殊誉

2020年

匠心·责任 阿道夫荣获“2020年度责任产品奖”

乐蜂成立于2008年8月，由知名电视人李静创办，是以提供“亿万中国女性优质生活的首选入口”为目标，中国第一个拥有专家明星进驻，专业美妆购物网站千余家全球品牌授权，由始至终实施“100%行货正品”策略的垂直行业的B2C网站。

基本介绍 中文名 ：乐蜂（上海）信息技术有限公司 外文名 ：Lefeng 成立时间 ：2008年8月 经营范围 ：以美妆为主的女性时尚购物平台 创始人 ：李静 CEO ：张婧 公司性质 ：垂直类B2C网购平台 公司口号 ：不美不活 公司地点 ：中国北京市朝阳区 吉祥物 ：小蜜蜂 官网 ：:lefeng/ 网站介绍,网站优势,年度大事记,所属公司,核心人物,创始人李静,CEO张婧,企业文化,企业荣誉,企业转型,桃花节,内容介绍,活动回顾,明星专家资源,小p老师,Kevin老师,梅琳老师,游丝棋老师,相关媒体报导, 网站介绍 成立于2008年，以提供“亿万中国女性优质生活的首选入口”为目标，是中国第一家拥有专家明星进驻的专业美妆购物网站。乐蜂网倡导独特、个性的时尚哲学，鼓励欢乐、积极的生活态度，深度挖掘女性用户的需求。 2014年2月唯品会战略入股乐蜂网75%股份，共同打造顶尖女性时尚购物平台。双方的“联姻”有效结合了乐蜂网在化妆品垂直领域的经验以及唯品会的供应链管理能力，打通了前端时尚电商销售平台及后端时尚产品制造的生态产业链。同时提出“拒绝水货，拒绝掺假，承诺100%正品行货”的承诺，带动整个行业的规范化发展。千余家全球品牌授权，由始至终实施“100%行货正品”策略。所有的自有品牌产品全部由专家达人严选把关。深度融合“达人产业链”，在美妆垂直类电商领域形成鲜明区隔。 在乐蜂网，有明星达人和时尚专家为您提供一流的流行妆容和时尚情报，有45天无忧退换货政策以及上门退换货服务，还可以学习和了解海量网友时尚案例，尽享生活品味和购物乐趣。 网站优势 行货正品 美妆特卖 乐蜂网郑重承诺“拒绝水货，拒绝掺假，承诺100%正品行货、携手太平洋保险，承保每一件商品、有45天无忧退换货政策以及上门退换货服务。 汇聚明星、达人、时尚专家 500多位专业的国内外明星达人，提供各类流行时尚情报、生活品味以及购物指导。 引领美妆潮流“蜂向标” 通过乐蜂“蜂向标”可以学习和了解海量网友的时尚案例及分享产品试用体验，尽享生活品味和购物乐趣。 自有品牌 拥有静佳JPLUS、珍珂儿JCARE、吉蜜儿JMIXP、肌龄JLYNN、净肌JSKIN、琪肌JMIRACLE等自有品牌。涵盖了精油、护肤、彩妆、保养等品类。 联姻唯品会 实现模式互补 与唯品会“联姻”，实现了在商品品类及商业模式形态上的优势互补。 年度大事记 2008年8月：乐蜂网在北京成立。 2009年：第一个以李静为创始人的自有品牌“静佳JPLUS”在乐蜂网上线销售。 2010年：获得由新周刊评出的“年度最有价值网站时尚类 ”称号，并被誉为“最具明星气质的网站”。 2010年9月，乐蜂网正式全面启用新域名Lefeng。 2011年8月：乐蜂网三周年，成为领先女性时尚解决方案平台。 2011年11月：乐蜂网联手中国消费者协会推出“先行赔付”政策，以基金形式保障消费者权益，成为国内首家设立这项基金的女性垂直品类B2C网站。 2011年12月： 乐蜂网推出“蜂服务”，囊括了全正品、限时达、快捷付等七个方面，为消费者提供360°服务。 2011年12月22日：乐蜂网推出最具明星特质的创新 明星服务“Call in”活动，由国内顶尖化妆师小P老师亲自担任客服人员与消费者进行零距离沟通。 2012年2月28日：打造乐蜂网专属化妆品电商购物狂欢节—“桃花节”。乐蜂网桃花节正式启动。 2012年2月：乐蜂网在北京举办“千万网购达人 美妆时尚蜂潮”主题美妆品鉴活动。同时发布了“2011乐蜂明星推荐榜单”、“2011乐蜂专家达人推荐榜单”、“2011乐蜂草根达人推荐榜单”、“2011乐蜂年度销售单品TOP10榜单”以及“2012乐蜂美妆潮流趋势”。 2012年6月29日：乐蜂网启动全新域名lefeng，开始向全品类扩展。 2012年7月：韩国化妆品品牌The Face Shop与乐蜂网达成战略合作，独家授权并入驻乐蜂网品牌旗舰店。 2012年9月：乐蜂网新版首页上线，转型做“媒体化”电商平台 2012年12月：乐蜂网发出美丽新主张“潮女性，乐蜂范儿”。 2013年2月27日 ： 2013年乐蜂网“桃花节”启动，提出口号“不美不活”。 2013年7月：在ChinaJoy期间，乐蜂网与金山游戏开展跨界合作合作。 2013年8月1日：乐蜂网携手《美丽俏佳人》跨界直播乐蜂网5周年店庆活动。 2013年8月：美乐蜂网联手康师傅"3+2"与知名网游公司完美世界开展深入跨界合作。 2013年9月：乐蜂网“潮人衣橱”强势上线。 2013年12月：乐蜂网在北京首次召开全国物流商大会。 2014年2月14日：时尚特卖网站唯品会(2211, 023, 105%)宣布，斥资1125亿美元现金战略投资化妆品网站乐蜂网。唯品会由此将成为乐蜂网最大股东，持有乐蜂网75%股份。战略入股后，唯品会将保持乐蜂网独立运作。 2014年4月：乐蜂网正式上线欧珀莱官方授权旗舰店。 2014年5月：乐蜂网作为全球知名品牌伊莉莎白·雅顿官方授权经销商，独家受邀参观了位于纽约的雅顿总部。 2014年6月6日：乐蜂网新版首页上线，“变装”特卖+商城模式。 2014年8月14日：乐蜂网与**《丛林之王》联合举办“人猿泰山”线下角色扮演活动，迎接6周年店庆。 2014年8月16日：由HTML5梦工场主办的第三届《HTML5峰会2000人规模的iWeb峰会暨攻城师嘉年华》在北京国际会议中心召开。乐蜂网作为首家垂直类电商网站被邀请参加。 2014年11月17日起，乐蜂网正式启用新logo。 2014年12月15日：乐蜂网移动端上线全国电商首个面膜频道“膜么哒”。 所属公司 唯品会，一家专门做特卖的网站，每天 100 个品牌授权特卖、确保正品、确保特价、 抢购。区别于其他网购品牌，唯品会定位于“一家专门做特卖的网站”，每天上新品，以低至1折的深度折扣及充满乐趣的限时抢购模式，为消费者提供一站式优质购物体验。唯品会创立之初，即推崇精致优雅的生活理念，倡导时尚唯美的生活格调，主张有品味的生活态度，致力于提升中国乃至全球消费者的时尚品味。 核心人物 创始人李静 2008年，主持人、金牌制片人到东方风行传媒创始人，再到乐蜂网及静佳JPLUS品牌化妆品创始人, “跨界女王”李静不仅是电视人眼中的标杆性人物，同时也在多重身份间游刃有余，不断推陈出新。自有品牌静佳JPLUS以销售每年翻番的速度快速成长，乐蜂网则是国内唯一一家有明星达人进驻的美妆垂直电子商务平台。 CEO张婧 2014年2月21日唯品会控股的乐蜂网由唯品会北京分公司总经理张婧接任。张婧女士专注零售领域16年，其中有十余年在台资以及港资上市零售企业担任高管工作。在多年与供应商的协作过程中，张婧女士一直信奉用本企业最具优势的一面，站在品牌的高度与协作商共同完成预定计画。她认为业绩的完成取决于共同制定计画时的信心。要业绩不短视是她的工作目标。其工作作风以迅速、务实著称。 企业文化 在乐蜂网，鼓励的是一种欢乐的、积极向上的生活态度，时尚向来不是高高在上，而是一种积极追求美好生活质量与流行品味的生命哲学。因此在乐蜂网，可以透过网站的专家群，以及引领时尚趋势潮流的达人们，为您提供各类的流行信息、时尚情报、生活品味以及购物乐趣。 企业荣誉 2011年5月27日：获得3131电子商务创新联盟主席杨振宇授予乐蜂网“3131电子商务创新联盟成员单位”称号。 2011年8月15日：荣获APEC中小企业峰会组委会授予“中国最具成长性新锐企业奖”荣誉证书。 2012年：电子商务协会数字服务中心授予乐蜂网“中国网际网路电子商务诚信示范企业”。 2013年9月15日：获得由中华电子商务文化节组委会授予“2013中国电子商务百强企业”称号，获得“2013中国电子商务B-C最佳垂直类企业”奖项。 2013年12月15日：获得中国企业领袖与媒体领袖年会组委会授予“影响中国 2013年度领军品牌 品牌贡献奖”称号。 企业转型 2014年6月6日凌晨，乐蜂网新版首页上线，转型“特卖+商城模式”，加入更多正品行货低价福利。首页的全面改版意味着一直以来主打自有品牌+明星效应的乐蜂网模式将转向唯品会的“特卖+商城模式”。 2月份，唯品会宣布以1125亿美元现金战略入股乐蜂网，占股75%。乐蜂网方面称，乐蜂网依然是独立运营，此次改版也是基于战略调整的需要。 桃花节 内容介绍 “桃花节”是属于专业的化妆品购物网站乐蜂网的专属化妆品电商购物狂欢节。 2012年乐蜂网主打“桃花节·撞桃花”概念，形成了消费者三月买三折产品的特定思维。区别于天猫“双十一”、京东“618“等其他电商的打折促销节日，乐蜂网除了针对产品进行打折，同时也提出“桃花=能量”的概念，邀请女性用户一起将桃花节转变为属于自己的桃花运。让“三月桃花节”成为一场全民春季美丽狂欢节。 活动回顾 2014年“玩命FUN桃花” 2014年乐蜂网桃花节主打“乐趣”概念，同时也在桃花节将乐蜂网追求极致不美不活的品牌精神与活动融合，展开以“玩命FUN桃花”为主题的一系列运势猜想、星座话题、互动游戏和促销活动。 2013年“疯了” 2013年乐蜂网首次提出“不美不活”的品牌主张，提倡女性追求极致的生活态度。2013年桃花节更是打出“227疯了”的主题口号，“美疯了”、“秒疯了”、“换疯了”、“抽疯了”等一系列“疯了”的活动，将降价促销做到极致，真正回馈女性消费者。以正品低价吸引了无数网友关注和购买。 2012 全民三月“撞桃花” 三月既是桃花盛开的时节，也是所有女性换装护肤的最佳时机。此次乐蜂网独家特别企划的“桃花节”主题活动，于2月28日在乐蜂网官网正式启动，一直到3月31日结束。“抢3折”、“满额送”、“买就赠”、“抽大奖”，每天都有精彩促销和惊喜折扣共同上演。 明星专家资源 小p老师 小P老师（PERRY）整体造型师，被媒体界誉为“百变造型魔法师”，亚洲具人气造型师。媲美网创始人，即魅JMIXP魔法彩妆品牌创始人，PS造型创意总监。 Kevin老师 Kevin老师（周世杰）作为台湾最红的综艺节目《女人我最大》主讲老师之一，被业界称为彩妆天王。 梅琳老师 享誉国际的时尚造型专家和生活美学家梅琳老师，担任《美丽俏佳人》时尚专家、《我爱每一天》艺术总监兼专家主持。30多年从业经验的深厚积淀，以及独到丰富的生活见解，使他受到业内外的一致推崇和尊重，是公认的大师级人物。 游丝棋老师 游丝棋，华人专业时尚美妆网FGLady网站上最专业最知名的时尚彩妆天后的游丝棋老师在美妆行业已经十个年头了，她以呈现美妆 “真、善、美”的特质，并对于每件作品都赋予“力量、智慧与浪漫”的精神，树立了美妆界不可取代“维纳斯”的美誉。拥有贵族气质的她在时尚圈中也有着特殊的身份：时尚专栏作家、自由撰稿人、名媛千金彩妆师。 相关媒体报导 乐蜂 羽泉“在一起”　自有品牌再添新成员 电商“拉拢”消费者 乐蜂520新客享“礼遇 ” 乐蜂网联手唯品会备战春季特卖会 联姻唯品会后，乐蜂网要如何走上独立上市之路？ 乐蜂网目标独立上市 唯品会向其派驻CEO、CFO 唯品会北京负责人张婧出任乐蜂网CEO 乐蜂联姻唯品会后：首页改版 主打特卖+商城模式

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