学习电子商务要学习哪些知识

对于电子商务运营人员来说，能够高效利用「包裹」的价值是你急需掌握的一门技能。

我们说，利用包裹价值的主要思考有两个，一个如何让用户满意；第二个，就是如何把包裹当成「资源位」实现它的营销价值。

从营销角度上讲，包裹做得好的最高境界，就是用户愿意发朋友圈秀自己的包裹。

品牌，品牌，品牌

这点是我们反复强调的，品牌地深入人心并不是一蹴而就的，要潜移默化，所以，再小的店铺也要利用好每一个能让用户能看到品牌的机会，而包裹就是一个凸显自己品牌的好机会。

在包装盒上打品牌的时候，也有些策略，为了降低品牌的记忆成本和销售角度考虑，可以结合着自己的主打产品展示自己的品牌，比如在包装盒上印一个天猫或者淘宝的搜索框，上面的字暗示用户可以到淘宝搜索：「雅诗兰黛 小棕瓶」、「燕子臻品 老蜜蜡」、「萌物 键盘膜」等等。

值得说明的是，目前天猫有个专门的团队，计算每个品牌的分值，用来匹配活动资源，在品牌打分中有一个权重就是品牌搜索量，所以这种做法可以一举两得，既能提高品牌分值，又能提高你主打产品的单品搜索权重。

2小样，或者试用装

之前，夏天在卖桂花香水时，销量还不错，但是居安思危，考虑个问题，到了冬天香水的淡季，店铺怎么办？这可能是很多季节性商品的店铺都要面临的问题。后来，想了个办法，对应着这个产品开发出一款桂花貂油膏，来满足冬季的市场，但是怎么衔接呢？

当时，美妆的类目小二给了我个建议，让我在开发貂油膏的时候，做一些小样试用装，然后在桂花香水销售的同时，赠送貂油膏小样和优惠券，这样既能提升客户体验，又能达到推动新品销量的目的。

其实，很多化妆品品牌一直在做这事，比如科颜氏，比起看不见和摸不着的营销方法，更直接的方法是让用户有机会直接体验你的产品，当然，这个策略会有一定的局限性，比如在食品、零食、化妆品、洗护产品这些日常消耗类产品有效，其它类目就要想办法变通。

3联合营销

这个是淘宝一直在尝试的，曾经也出过一个专门的平台，让卖家自发做联合营销，但是目前效果并不好。这个思考的逻辑是，比如用户买了婴儿的衣服，在收到包裹的里面发现了某品牌婴儿奶粉的试用装，试吃后很满意，那么她就可能成为这个品牌奶粉的用户，而卖奶粉和卖衣服的店铺，本身没有直接竞争，最后大家的包裹里互相推荐，实现老客户 1+1。

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