1在销售过程中,有哪七个步骤?
有效的推销,是必须按部就班的来,有目标、有方法、讲效率、重实际,工作成效才能显现。
世上没有任何一种推销方法是完美无瑕,可以应付所有状况的。但大多数懂得推销术的人,都同意推销成功是有其阶段性的。一般而言,有效的推销包括七个步骤。
一、开发顾客并审核资格:
没有顾客,就没有销售。因此,推销过程的第一个步骤,便是开发顾客。开发顾客的方法不少,如向现有顾客询问潜在客户名单,加入潜在顾客所在的组织,在聚会中做些会吸引人注意的简短演说等。
除了开发顾客之外,推销人员还必须具备筛选顾客的能力。以保险言,所得、职业、年龄、教育程度等变数,常是筛选的重要依据。
二、事前规划:
首先,推销人员必须设定访问目标,如究竟是做顾客评估、资讯搜集,还是想立即推销。其次,推销人员必须决定访问方法,是透过电话、信函,还是亲身造访;另外,访问的时间也必须考虑。不速之客出现在不当时机,常是销售砸锅的原因。
三、接近:
推销人员必须注意自己的仪表、态度,开场白尤其重要。第一印象往往是决定销售成功与否的重要关键 。
四、说明与展示:
推销方法,常见的有两种:一是所谓产品导向,即强调产品特色者;一是所谓行销导向,即注重顾客利益者。聪明的销售人员,应以顾客利益为前提,再以产品的特色为利益的佐证,才能获得顾客的信赖。
推销说明并可藉由展示辅助工具,如说明书、图表等来加强效果。在展示时,销售人员还可以具亲和性的专业知识,公司的名气与经验,或施予小惠等方法影响顾客。
五、处理反驳理由:
顾客在签单之前,常会犹豫不决而提出一些反驳的理由,如对公司、对产品的刻板印象、心理抗拒或对金钱态度敏感等。销售人员必须对这些可能有所了解,并接受多方面的磋商技巧,以正面的方法疏导顾客,否认反驳理由的有效性。
六、签约:
推销人员必须能感受顾客所发出的签约讯号,这包括动作、声明、问题、或评论意见等。而后他必须当机立断,直接要求顾客签单,或间接询问顾客是要甲产品或乙产品。
七、事后追踪:
事后追踪除了能了解顾客是否满意,它很可能亦是下个个案的开端,与顾客维持良好的关系,说不定能为你带来更多的潜在客户。
2缔结成交的促成方法
重点
促成交易的方式
达成协议的障碍
达成协议要把握的信号与准则
达成协议的技巧
所谓成交,是指客户接收推销人员的推销建议及推销演示,并且立即购买推销产品的行动过程。也就是客户与推销人员就推销产品的买卖商定具体交易。只有成功的达成交易,才是真正成功的推销。
成交是面谈的继续,但也并非每一次面谈都会成交。在推销过程中,成交是一个独特的阶段,它是整个推销工作的最终目标,而其它的推销阶段只是达到推销目标的手段。成交是整个推销工作的核心,其它各项工作都是围绕着这一核心进行的。只有到了成交阶段,客户才能决定是否购买推销产品。因此,成交是推销过程中最重要、最关键的阶段之一。没有成交,推销人员所做的一切努力都成为徒劳。
一个优秀的推销人员应该具有明确的推销目标,千方百计地促成交易。
促成交易的方式
促成交易的方式有两种:
(1)签订供销合同;
(2)现款现货交易。
达成协议的障碍
(1)害怕被拒绝。达成交易或者达成协议,一般业务员最怕的有两种情形,就是他很怕听到说“我不要”,他也很怕听到客户说,“我考虑考虑”,他更怕的是顾客说“你把材料留下来,我有机会再跟你联络”,所以在达成协议时一个销售员最怕的是听到拒绝。
(2)等客户先开口。客户绝对不会说“我要买”,你要用什么样的方式让顾客开口,如何去观察应变甚至于怎么样去做努力,都是一些技巧性的问题。
(3)放弃继续努力。客户说,“我考虑一下”,你就放弃了,那就会前功尽弃。因此,在签订供销合同,或者是现款现货的交易中,一些销售人员、抱着、不良的心里倾向也就阻碍了这种成交,所以必须克服这种情形。
达成协议要把握的信号与准则
1达成协议的时机
(1)语言信号。“多少钱,你们什么时候送货,你们那儿有没有白色的”,这些都是你要掌握的客户购买信号。当客户有这种购买信号产生时,你要随时做缔结的动作,促成交易。
(2)动作信号。他会突然间点根烟,深呼吸一下,他在做考虑,是否有这种情形;或者说是客户突然间帮你倒水,会不会有这种情形?这是动作,还有客户突然会跟你谈他的时候,他会拿出计算器来计算,这些都是客户动作上的购买信号。
(3)表情信号。他突然间会笑得很开心,他突然间会跟你开玩笑,因为他觉得,你跟他谈话他觉得很舒服。
2达成协议的准则
(1)经常性准则。有些销售高手一开始就直接做成缔结动作了,他绝对不是按照一步步做的。当然销售人员一定要掌握每一个步骤,我们都有机会做缔结的动作,这是一个经常性的准则。
(2)对每一个销售重点的准则。客户突然间会问一个问题,“你们的售后服务一般都是几年?”这是客户关心的问题,你回答时也可以做一个促成交易的动作。
(3)重大异议解决后的准则。比如客户问你:“如果我们用这个机器的话,出了故障怎么办?或者跳了闸怎么办?”销售员说一般情况不会跳闸,跳闸的原因除了断电或者别的什么情形,这些情形假设有的话,你可以马上解答,证明不会有。也就是重大问题解决了以后,你也可以做缔结的动作。
3优秀员工必备素质
1、健康:合理安排饮食起居,保持良好的身体。
2、清洁:着装整洁,善于修饰,讲卫生。
3、守时:有时间观念,一般提前5分钟上班。
4、助人:乐于助人,乐于服务他人,关心同事。
5、自信心:敢于坚持己见,在挑战中不怕受挫。
6、合作精神:具有团队精神,为达到共同目标,最大限度地发挥自己的作用。
7、服从上司:乐于听从和执行上级的决定,即使遇到误会也要“先服从,后上诉”。
8、有责任心:具有强烈的责任感,视公司如家,不需监督即可独立完成工作。
9、谦虚自律:懂得谦虚待人,学会在各种情况下自我控制。
10、礼貌和微笑:发自内心的礼貌和微笑,会使顾客舒畅满意,同事相处融洽。
11、兴趣与自我设计:帮助发掘自己的工作潜力;用合理、有程序、有计划的方式处理问题。
12、适应性和灵活性:能够解决新的、不可预知的事件,遇事镇定机智,能熟练运用程序。
13、良好的知识及技能:了解休闲中心业务,掌握适当的行业知识、技能。
14、领导潜力:能够正确理解形势和同事,激励和主动帮助他们完成任务,完成工作目标。
如何销售化妆品的技巧
如何销售化妆品的技巧,化妆品是现代女性不可缺少的保养用品,那么对于化妆品销售来说该如何向顾客推销自己的产品呢,下面就一起来看看如何销售化妆品的技巧有哪些方法。
如何销售化妆品的技巧1第一,做好需求分析。
要想做好化妆品销售,我们需要做好客户的需求分析,了解一下客户的真正需求是什么,这样我们才能为进一步的销售化妆品做好准备。
第二,提高自己的专业知识。
要想做好化妆品销售,我们还需要不断的提高自己的专业知识,学会使用不同的化妆品。
第三,增加自己对化妆品的了解。
要想做好化妆品销售,我们还需要不断增进对化妆品的了解,让自己对化妆品更加内行。
第四,有针对性的做好推销。
要想做好化妆品销售,我们需要有针对性的做好推销,根据客户的需求来进行有选择的销售。
第五,站在客户的角度来思考。
要想做好化妆品销售,我们需要站在客户的角度来思考,进一步了解客户真正需要什么化妆品。
第六,为客户解决疑难问题。
要想做好化妆品销售,我们需要为客户解决疑难问题,让他们解除心中的疑虑,进一步接受我们的化妆品。
最后,建立与客户之间的信任关系。
要想做好化妆品销售,我们需要建立与客户之间的信任关系,让客户因为信任我们进而信任我们的化妆品。
如何销售化妆品的技巧2一、客户嫌产品太贵怎么办
1、"一分钱一分货",我们是物超所值:(1)营养丰富(2)易吸收,质优价廉。要学会算账,假如买了价廉物次的产品,非但解决不了问题,反而诱发皮肤疾病,再去医院诊治,不仅多花钱,还造成一系列的心理疾病,"捡了芝麻丢了西瓜"。
2、有些朋友认为有钱还是多买几件漂亮衣裳。若脸色枯黄,气色很差,再漂亮的衣服穿在身上也不会觉得有多美。
3、"人靠一张脸,树结一层皮",有些朋友在麻将桌上一输就是上千块,眼睛眨都不眨一下,但让她买护肤用品却很难,这就本末倒置了。
4、只有用好的护肤产品,才能让皮肤得到足够的保温、维护、均衡营养,才能尽情展示我们东方女性的自然美,青春美和健康美。
提示:品质好的护肤品让我们用的放心。
二、客户嫌产品太便宜怎么办
1、护肤品是国产品,所以就减少了很多中间费用,比如关税(护肤品的进口关税高达100-200有柜台费和广告费,因此价位较低。
2、护肤品拥有很多消费者,每年的生产盘较大,这也使生产成本下降,价位偏低。
3、品质优而价位低,受益的是我们消费者。
三、客户嫌产品包装不好怎么办
1、分清楚对方是嫌包装质量不好,还是因为审美观的不同而认为产品包装不好。
2、若嫌包装质量不好,告诉她:产品包装质量的好与坏,有一些基本的衡量标准,比如:材质、印刷、条形码等。高档的材质,必然加大成本,可谓"羊毛出在羊身上",我们卖的是产品,注重的是产品的质量。
四、客户嫌产品气味不好怎么办
1、你现在闻到的气味是她的天然原料的本来气味,可能不习惯,时间长了就好了,如果没有这种气味,可能也就没有了这种天然原料。
2、选护肤品不是选香水。香水注重香型,而护肤品主要看品质和护肤效果。
五、客户嫌成套使用太麻烦怎么办
1、产品与产品合起来用或许只有1倍的功效,假如成套使用就会有2倍的功效。我们要改变的是观念与习惯。
2、退一步讲与其它产品一起使用也没有抵触。先介绍她1-2款产品,然后不断跟进,让她逐步接受所有的产品,成为产品的终身受益者。
如何销售化妆品的技巧3第一、做好准备工作,熟悉店面产品,要做到真正熟悉化妆品专卖店jm的产品规格,产地,价格需求,促销政策的优惠方案,以及化妆品的性能特效等。这些要做到,熟记于心,烂熟于胸!熟悉产品性能之后,还要了解产品公司的历史,规模大小和规章制度。
第二、要是想客户会问到的各种问题,并且想好应答方式,还要做到对答如流,以消除客户对于产品以及销售店面的疑心和顾虑。以各种方式加强客户对企业产生足够的信任感。以及在销售时,销售员的形象要求十分严格,要给人一种亲切,整洁,舒服的即视感,给人一种整体上的信赖感。在发现店面产品缺货时,要安排相关人员及时做好记录,并向公司传递信息,要求发货。
第三、在销售过程中要通过眼神和肢体语言来分析客户的需求,介绍重点,说到客户心里去。在销售时细心阅读宣传资料,并且将价格和产品资料熟记于心,观察客户对于产品的感兴趣程度,一般来说,感兴趣的客户交易成功几率越大。
第四、根据客户皮肤的实际情况,提出专业性的建议。化妆品主要运用在皮肤上,而不同的人皮肤的特征也不一样,销售是要根据客户的皮肤特征,针对性的提供产品,同时介绍所提供产品的产品性能。到时候是要问清客户的皮肤是否会过敏,明确说明化妆品中并没有含有过敏成分,并且强调化妆品,副作用小,和无副作用,让顾客放心使用。
第五、要根据对方的价格接受程度,给顾客推荐,化妆品价位较广,但不能脱离客户所提出的价格范围。要铭记客户是上帝的原则,面带微笑,同客户介绍产品,详细耐心回答客户疑问。
销售员要根据自己所积累的经验和化妆品知识,对顾客的需求酌情分析,合理的推荐,以微笑的服务态度留住回头客,细数化妆品的优点是不合适的,可以根据顾客喜欢的一种化妆品,详细讲解化妆品的优点和功能,在此过程中不能表现出不耐烦的情绪,在化妆品的介绍过程中,可以制造轻松幽默的氛围,讲解化妆品的风格。
1、良好的销售态度
化妆品销售人员要有自然自信、亲切真诚、认真负责、轻松融洽的销售态度才能使顾客信任并购买产品。
2、设立明确的目标
无论是做什么事情,明确的目标才能给予行动的方向和动力,能在目标完成后带来满足感和成就感。设立目标的原则为具体的、可度量的、可达到的、有时间限制和与策略相关。
3、做好售前准备
柜台陈列应干净、整齐、统一、标准。好的柜台陈列能提升品牌档次、吸引顾客目光和增加成交机会。宣传资料和试用工具等都要准备好。
除了硬件上的售前准备外,还要化妆品销售人员拥有一定的产品知识、技巧和良好的形象。
4、销售的步骤
(1)迎接顾客,通过打招呼和接近顾客使得顾客停留在柜台上;
(2)了解顾客需要,通过开放式询问把机会转变成需要;
(3)推荐合适产品,向客户推荐适合的产品满足其需求,根据顾客的需要和消费能力来推荐产品;
(4)连带销售,在推销中可以向顾客展示三件以上产品,一般很可能卖出两件以上产品。在售后时能够连带的产品有节日促销产品、配套产品或明星产品等;
(5)完成销售,处理顾客的疑虑或异议促成最后交易。
这个要好好计划,不是那么简单的
我们做广告的一些活动,也是要从客户各方面去分析
你要先搞清你要促销的化妆品的市场定位,特定消费群和市场动态以及产品特点再来考虑怎么做活动。
如果是从高档的定位那就搞一些比较FASHION的活动,不要到处到外面发试用装,这样会降低本身的价值。可以在你的柜台那里做一些当场试妆作展示等,有很多可以做的活动。
如果你只是定位在中低档次的话那可以免费送试用装,搞一些打折活动或是消费者满意度调查,抓住那些消费者的心理来做促销
总之先做好前期工作才有后期的活动。
我本人是兼职做安利的,也从来不在别人面前否认,也从不引诱别人去做安利。确实有人找过我说要跟我做安利,但我叫他们先仔细了解安利,别轻易进来。现在他们没有变成直销员,而是做了我的好朋友。
安利这东西,不是三言两语就可以说得清楚的。你说它骗人,那你还很不了解这些事情。骗人的是具体的某些人,是为了达到发展下线的目的而引诱你们的,所以才会导致“接触不同的安利人有不同的看法和理解”。
关于“洗脑”。现在,这是一个很令人敏感的词语。似乎,它就是传销的产物。到底“洗脑”是怎么回事?其实只是对你进行激励,激励你去成功!所以很多做直销的人对这个深有感触,一些不做的人也很赞赏。为什么?因为他们就像是卡耐基那些成功大师一样激励你!因此你非常的有激情,充满信心,充满活力,甚至激发自己的意志力,暗自下决心做好它,甚至每一件事!其实,人就是需要这种奋斗的激情。然而,安利既然是搞直销的,当然就是通过它去赚钱(其实真正的安利人是挣钱,很多直销员是艰苦的,做保险的朋友估计能体会到一些)。
搞直销,与做其它事情一样,当然想成功。怎么实现呢——发展团队。怎么发展?当然人家不会自然地来,所以要向他们介绍,推销安利的营销理念和产品。必要的时候还带他去会场,因为那里有说服力,自己没有说服力,就让上级来,这也算所谓“借力”吧。
再说“洗脑”,如果你的脑子那么容易被洗了,那么你就白活了,知识也是白学了,除非你的眼睛被金钱蒙住了。当然是指那些被人一说就心动而不是已经对安利很了解的人来说的。所以,有那么一些人懵懂地进去,以为十天半个月就可以买车买房子,可是干了一段时间才发现不是那么一回事,于是不干了,认为是被骗了,还狠狠的骂安利害人。这说明什么呢。一方面,那些介绍你做安利的人有责任,有错。而你,就是枉做一个大学生,愚蠢而贪婪。
为什么有这么多人不分青红皂白地反对呢?原因很多,我不妨说下我的见解。一方面,也是较主要的方面,关于安利的东西,他们是听来的,道听途说,大家都认为它不好,而且说的很恐怖;另一方面,做安利的人什么背景的都有,其中不乏黑社会背景的,当然这些人可能会对你来硬的,还有很多是利欲熏心的,所以做了很多骗人的勾当。
至于我做安利,坚持以对他人透明的原则做安利。别人不了解前,我会叫别人慎重考虑。可能也因此没有发展自己的团队,而是交了一些朋友。
所以对于这种事,希望大家客观、冷静。有些事,大家还是用自己的智慧而不是情绪去鉴定它吧。
一个新的化妆品的品牌营销方法如下:
1、绕开大市场,躲开第一、第二品牌这些“大鱼”。发掘小市场,小到“新品牌”可以当上“大鱼”。先求存,再求大。
2、发掘地理上的市场,再大的品牌也有鞭长莫及的地区。某些品类的新品牌通过选择地域,强调地域性,并且以地区名称命名品牌,从而同大品牌在一定的小区域内形成相对优势。
3、发掘人口结构上的市场,吸引特定人群,按年龄、收入、职业、爱好等划分顾客群。
4、发掘行业上的市场,把力量集中于化妆品行业,这种策略也叫做纵向销售。成功关键是窄而深,绝不能广而浅。选择化妆品行业,设计新产品。
5、发掘高价位市场,高品质和高价位会产生相应的需求,消费者中总会有一部分人希望购买最佳商品,并愿意为此买单。当然,商家要能够证明其高价格的合理性,要为产品创造新特色,使其物有所值。
以上就是关于推销化妆品的妙招是什么全部的内容,包括:推销化妆品的妙招是什么、如何销售化妆品的技巧、化妆品的销售技巧 如何更好的销售化妆品等相关内容解答,如果想了解更多相关内容,可以关注我们,你们的支持是我们更新的动力!
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