护肤品专柜退款理由

护肤品专柜退款理由一般为产品质量问题时才给予退款。

线下的百货专柜、街边门店购买化妆品，一般遵循7 天无理由退换，但对于化妆品而言，顾客退换货要求时须遵循如下原则：

1、化妆品及个人护理用品属于特殊商品不手退货，但有质量问题除外，如商

品包装破损，商品过期或离过期不到6个月。

如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，公司将按照国家法律规定予以处理。因个人喜好〈气味，色泽、型号，外观）科个人肤质不同要求的退货将无法受理。

但是实际情况来看，除非找医生或医疗机构能够给消费者开具脸部过敏是由于使用化妆品造成的证明，否则一般情_下，开封使用了的化妆品是不给退换的。

而根据 2016 年《网络购买商品七日无理由退货指引》 征求意见稿，增设了4类经消费者在购买时确认可以不适用七日无理由退货规定的商品，其中就有化妆品及个人护理产品。考虑化妆品因喜好、肤质影响产品使用效果不能达到顾客理想状态而提出的退换货与产品本身质量毫无关系，所以不建议长期使用无条件退换货政策。

不能退的，网购才有七天无理由退货，实体店没有质量问题是不能退的。

七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。2017年11月7日，北京市工商局、市食药监局等8家单位，对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定

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