化妆品业务员的销售技巧是什么

化妆品与其它的同时代的商品一样，行业竞争日趋激烈，而终端作为化妆品市场的一大块重要阵地，更是商家们力量倾斜的重点，因此，有意识的提高化妆品导购销售技巧就成了商家及化妆品导购人员共同的目标。我们一起来看一下做为销售第一线的化妆品导购销售技巧，都有哪些呢？

化妆品导购战前准备

第一、美容知识：导购员要掌握丰富的美容知识，包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识。

第二、产品知识：导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期，还要了解竞争对手产品的特征，要达到背诵的程度。

第三、基本销售技巧：销售技巧是导购员成败的关键因素，特别强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。

通常培训销售技巧要分为五个步骤：

(1)迎接顾客;当顾客靠近时，主动与顾客打招呼，以温和微笑的姿态迎接，表达诚挚的善意的问候。

(2)了解需求;分析顾客的心理，提出相关的问题，了解顾客需求。

(3)推销产品;推销顾客所需的产品。

(4)成交;达成销售，并尽可能地促成联带销售。如顺便说一句“配合XX产品使用效果会更好，很多人都是这样买的”多数消费者都会认同。

(5)送别顾客;做好售后服务，为已购买的顾客包装产品，对于未达成购买的顾客以同样诚挚温和的态度对待，不可怠慢。

曾几何时，我们把化妆品的消费归结在高档场所或者形象人士身上，化妆美容成为时尚代表的时间并没有多久，审美观念的异步飞跃，直接把我们从需求到渴求，从一个旁观者时代到如今的个性化时代，这种质的快速变化是这个年代到处呈现的场景。那么化妆品销售有哪些模式呢下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

化妆品销售的模式一、有固态转变为液态的销售模式

我们记得，当我们在开发市场的时候，许多美容化装品企业为把产品推广到市场，全力以赴的进入商场终端的开发，全力以赴打造品牌地域的形象，一个接一个的美容产品 广告 在新闻媒体与专业报刊频频亮相，一个接一个的专卖店、加盟店也如雨后春笋般快速扩展，行业利益的无限主义者把市场当作挖掘宝藏的头号标底，因此在一夜之间，美容化妆品成为竞争最为激烈的行业之一，这样的虚像在历经一段时光以后，慢慢消退，留给我们对行业前景的许多思考。

通常我们把销售模式看作是行业是否具有生命活力的标志，美容化妆品的销售模式也已经发生多次转变，这个与市场整体的发展是一致的，从各个行业来看，模式的变迁已经历经四个时期，有冷时期到热时期，从不断模仿到现在的信息化交易时期，不同时期存在的模式发展也有不同的意义，早期我们所知道的冷模式就是一种简单的贵族传播方式，在少数被列为资本家腐化的产物，到了热时期，我们有了长足的认识，简单的美化成为转型时期的代表型模式，信息社会的销售模式在追求单纯质量的基础上，交流美容成为时尚。

把固态消费模式比喻成为把化妆品在一定的场合，进行销售，比如商场与专卖店，交易比较集中在一个层面上，也容易管理与发现问题，但是出现的矛盾是固态模式竞争在一个 蛋糕 里，没有拓展的空间，加上新品牌的不断涌现，新老交替在有限的空间里变得非常困难，这样就促使商家需要走出去的思考。液态销售模式就是突破原有基础，把静态固定的化妆品走出柜台，利用大量的媒体作为宣传工具，不断展示个性化的形象，也让消费者感受美容就在身边，促使更多的人把美容当作人健康的标志，从而大大加快美容化妆品的整体市场氛围，让流动的形象在大街小巷不断展示出魅力，而走出去模式的直接意义在于 教育 消费者使用化妆品，大众化与把市场做大才是液态销售模式的最终受益者。

化妆品销售的模式二、有大众转变为个性的消费模式

目前的化妆品消费成为个性化的趋势越来越明显，商业上，把个性化销售成为市场未来销售的主要关键，专营销售化妆品已经越来越倾向于专业化，而专营化带来的个性化消费成为目前的流行因素，“你做美容了吗你在什么地方做美容你使用什么化妆品你怎样护理皮肤的”成为一种时尚的 问候语 言，对于美容产业的飞速发展，已经导致市场专业化运营基本出现几个层面，一是生产与经销或代理 渠道 链条，做专业成为一种经营理念的社会里，生产后把销售交给专业的销售代理企业是一个进步，厂家专生产，包装、广告、找商等简单的市场运做;二是专营销售成为关键性的突破，专营化带来产业的无限空间给予运作，有专营化妆品销售的，有专营美容美发的，有专营皮肤护理的，有专营针对性个性化方案做理疗的等等，专营销售已经越来越繁荣;三是个性化专业一对一服务的，有固定的美容化妆品师给予指导，教育与提供使用或选择适合自己的化妆品，把专业适合自己的化妆品融合在自己平时的生活当中。

把大众转变成为个性化的消费模式成为主流的时候，这个市场也会越来越挑剔，消费者在不断变换口味的时候，也出现许多不同年龄、习惯、使用对象的产品，差异化也成为化妆品竞争激烈的手段之一，厂商希望通过不同的产品变换来达到自己品牌的无限终极。

化妆品销售的模式三、有技术转变为服务的市场模式

化装需要技术，买化妆品也需要技术，在这个复合型社会里，化妆品销售 光有品牌的力量还远远不够，当服务成为许多行业取胜的关键性战略的时候，化妆品行业也同样如此，服务成为一个品牌延伸的具体标志后，如何提升售后服务成为关注的焦点。

在营销领域里，当一种模式能够让市场迅速发展的时候，选择一种适合当今社会同步的模式显得非常重要，在越来越透明的商品社会里，模式的发展也是透明的，这样就有机会学习其他行业的模式演变，然后嫁接、利用，我们知道模式是一个产品成败的关键，化妆品销售模式往往是比较小心的，但在大的消费背景面前，最小心也得前进，所以，市场变革当中，化妆品走什么样的销售模式也体现出他的重要性，这样会更加适合利用市场整体空间加以利用。

现在看市场流行服务营销，数据库营销与一对一营销模式，很多时候采用的是直销模式，当然在化妆品领域里，有许多走过传销的模式，无论何种模式，都会出现这样一个局面，就是将技术型的化妆品销售转向以服务与教育为主导的消费模式，通过人与人的个性化直接帮助认识到教育消费、服务消费、专业专家定期消费等，把美容化妆品销售推广到个体，通过不断变换的销售手段达到销售目的，注重市场与注重消费结构的转化成为美容营销的突破性方式。

化妆品销售的模式四、有个体转变为社会的全面模式

整体性开发市场是能够代表产品品牌迅速走出去的关键性问题，许多时候，化妆品的推广喜欢在一个层面上游荡，就是代言人传播，把代言人传播与其身份相匹配的技术推广，造成市场优势，这样的推广使得市场迅速饱和，但实际的销售力量还是来自终端的销售，那么如何才能够解决这样一个品牌优势的基础上，加大对产品的信任与覆盖力量呢，这就是一个有个体转化成为社会全面模式的启动，也许有人说，这个与个性化销售有些背道而驰，实际是没有冲突的，只会是更加完善。

社会的全面模式是一个概念，是一个全员消费的概念，把美容化妆品时代看作是一个整体，而不再是一个简单的消费群体来看待，可能从意义上来讲，有些大而无法着落，其实它的意义在于把化妆品时代有一个面转向多个面，化妆品领域是一个庞大的领域，与食品领域一样，只是目前的开发与推广的路子比较狭窄，就统筹而言，需要把化妆品利用其空间的力量，将流行与健康的指标扩大化，简单形容，就是把化妆品当作食品销售，让极为普通的消费者也通过这个领域的扩展而加入美容的意义所在，把市场做开才是我们的目标。而这个领域就需要开发一些适合目前或者将来需要的化妆品消费，而不能停留在高档或者女子美容上。

从目前市场来看，这个概念正在逐步转变，随着健康不只有皮肤的形象表示已经转化成为一种意识形态了，所以把个体的群落发展成为社会全面的消费结构即将到来，尤其是直接面对面销售领域的不断扩大，把健康带回家已经不再遥远，化妆品销售也将进入新的销售模式------全员家庭销售。

美容化妆品领域越来越体现生活质量，城市比农村来的快，开发不同地域的产品也非常现实，我们在看到新的增长与发展的同时，也需要关注这个领域在整体性上的缺陷，就是地区之间的消费结构非常不完善，这样容易导致资源上的浪费，化妆品出现的转机是一个时代的变化所致，结合这个变化，需要有多种产品能够摆上平常家庭消费的案头，这样在不久的时候，推广化妆品将有新的消费模式与形态出现，那时候的市场将更加旺盛。

如何做好彩妆销售

如何做好彩妆销售，在琳琅满目的化妆品堆中，如何才能让客户一眼就相中你呢，不得不说这还是需要技巧的，我为大家整理好了如何做好彩妆销售的相关资料，一起来看看吧。

如何做好彩妆销售1

先学会包装自己。

在销售化妆品之前，应该先将自己给包装好。如果你自己都不重视自身的形象，那么你代表的产品品牌可能也没办法令人产生吸引力。毕竟，人家买你的东西，首先就是先看重你这个人。如果没有看重你的话，那说明你还要继续努力。

可给出专业建议。

在客户咨询的过程中，你要能给出客户专业的建议，这样客户才认可你，才愿意尝试你的产品。比如说，你可以根据客户的肤色，建议客户选择什么样的护肤产品，这样客户才会觉得你这个人还是有专业涵养的。

可解答任何疑问。

如果客户有很多的疑问，但是你都能一一解答的话，那么客户肯定能对你大加赞赏，自然就能够跟你建立信任的感觉。一旦客户选择信任你，那么你再给客户推荐产品的时候，就不必担心客户会拒绝了。

让客户现场试用。

客户一般都有一种害怕麻烦的心理，也有一种爱占便宜的心理，所以你若是能抓住这两点，在卖产品的时候让客户多试用一下你的化妆品，一旦你让客户尝试了很多种，客户反而觉得不好意思，最终也会愿意掏钱买她自己需要的产品的。

强调产品不过敏。

在销售化妆品的时候，我们要强调我们的产品是安全的，经过国际验证的，这样客户在使用的时候就会比较放心。毕竟每个人的皮肤都是不一样的，一旦使用这些化妆品过敏的话，那可真的是得不偿失啊。不是人人都具有冒险心理的。

可以蹭一下热度。

怎么蹭热度呢？比如说我们的化妆品是某位明星代言的，最近这位明星又获得了怎样的成就，又有了怎样的变化，我们都可以当成谈资，跟客户多交流，同时也跟客户说到，这位明星都愿意代言我们的产品了，自然我们的产品是非常值得信任的。

如何做好彩妆销售2

首先就是培训，培训是彩妆销售的重要的环节，与护肤品不同的是，彩妆对的专业性要求更强，销售人员不掌握熟练的化妆技巧、产品知识以及对色彩的敏感，是很难卖好彩妆的。培训分为两部分，一个是产品知识，一个是化妆和销售技巧，通过不断的培训，使店里的导购**熟悉产品，掌握化妆和销售技巧，打造权威的角色，从而会极大地促进彩妆产品的销售。

同样是培训，有的只是照搬宣传单上的枯燥说明，有的公司的培训讲师们，如杭州珀莱雅公司的讲师，却将产品知识变成生动的顺口溜、小故事，名称和价格也用人们日常称呼中的名称将之穿起来，如大姐，小妹等等，还把每款产品的卖点用一句话作了概括，做到了易懂易记。

其次营造彩妆品牌的销售氛围，在空间上，可以夸张一些的利用色彩，尽可能的做好产品的生动化布置，使产品的信息最大化的传达给顾客，最好能设立化妆区；在物料上配备专业的化妆设备，陈列干净整齐的试用装，方便顾客试用；在人员上，做为彩妆的销售人员一定要化妆，时尚和现代气息强烈一些；在服务上，针对不同的顾客，多多的开展免费的服务，如修眉、化妆、妆容设计等等，增加与顾客接洽的机会。这一点毛戈平彩妆就做得不错，在济南银座购物广场等大型商场，他们的导购**全部“重妆”上阵，夸张地妆面显得个性和时尚，引人注目，围观者多，销量自然也就不俗。

另外要重视并做好会员销售。怎么做好会员销售呢？通常的方法有这么几种：一是通过会员购物来积累积分，可以进行积分兑换，二是会员可以比普通的顾客享有在某些时间内或某些产品上获得更多优惠的权利，并可以参加店里组织的各类的活动等等。

同样是组织促销活动，通过一般的陌生的派发传单和通知会员相比较，会员参与活动的机率要比普通的宣传高出几十倍，在参与活动的过程中，会员无论是在购买产品的机率和数额方面也都远远的超过普通的顾客，这就是会员的魅力。在会员促销方面，同样是珀莱雅的铂金品牌最为出色，其通过共享专卖店里的会员资源，宣传和销售敲单到位，在山西忻州的鑫鹏洗化和山东滨州的森美人洗化等较大规模的店面，每次促销活动都可以轻松过万。

此外利用活动还可以来进行销售促进。顾客在彩妆消费方面，对以往使用的品牌的忠诚度不高，终端的拦截容易成功，所以利用活动可以很明显的带动销量，在客流比较集中的地方，一两位熟悉化妆技巧的促销人员每天可以产生几千元的销售额，这远比投入大笔的广告费来吸引培养消费者要直接的多，可以立竿见影，短期之内让店家获得利润，并能给店面的经营者树立信心，还能对其他区域的零售商产生影响，促进品牌的分销和拓市，活动时旺盛的人气。

如何做好彩妆销售3

1、了解顾客的消费水平及需求

做为一个合格的销售人员，一定要做到通过顾客的言谈举止了解顾客的消费理念，通过顾客的消费理念，购买需要，推荐给他更适合他的产品。还记得刚开始做销售员的时候，我根本就在意顾客的消费水平，我以为只要进了化妆品店，我就要把最好的，价格最高的卖给你，这样我才算做成功。通过几年的销售工作，我真正的了解到，事情并不是这样的，即使当时顾客购买了你的高价化妆品，放弃了自己想买大宝这样低价位化妆品的想法，往往回到家里都会觉得自己太浪费，太后悔了，这样一来下次再次选择购买的时候，他是无论如何都不会再进你的化妆品店，这就是顾客的习惯。因此，我们要想养住回头客，让化妆品店销售出更多的产品，提高营业额，那就要做到让每个顾客都能买到称心如意的产品，当然也包括合理的价格，可靠的产品效果。

2、对化妆品种类功能了如指掌

一个优秀的化妆品工作人员，必须对化妆品的性能了如执掌，这样才能给顾客介绍更适合他们的化妆品。当然，有很多的顾客对某些化妆品过敏。所以，我们要给这样的顾客进行免费的化妆品试用机会，并详细的告诉他们这些化妆品的成分，过敏反应等。总之，干一行爱一行，一定要对本行尽量的做到精通才好。

3、讲解耐心，细心，服务热情周到。

顾客在购买产品时，都会问这问那，甚至有很多都是风马牛不相及的问题。但是，作为专业的销售人员，一定要有足够的耐心，做到细心、热情，有问必答，让顾客满意我们的服务。这样，产品的销售会更快更有利于店铺的发展。

、形成有效互动

在营销创意中通过设置受众参与环节，比如形成直接对话、游戏、评论、分享的创新品牌营销新模式。

相比于传统的单向传播的灌输式广告，有互动效果的广告更具备更强的趣味性。

因而参与性也更高，从而提升投放精准度、促进广告效果提升，同时也还能驱动更多分社交分享和转发。

二、线上线下联合

如今线上线下已经不再是对立的关系，在新零售时代，品牌营销传播的线上线下实际上已经无法严格区分。

生活在哪里，生意就在哪里。无论人们每天花在网络上的时间再多，花在线下生活空间中的时间一定都占据着最大的比重。

因此，真正有效的品牌营销投放策略，绝对不可能偏颇线上或线下。

广告投放的线上线下组合也是全媒体时代重要标志之一。线上投放解决精准互动的问题，线下投放则能解决品牌知名度和信任度的问题。

三、“口红效应”之下进行逆势投放

口红效应，源于一种经济学现象：也叫“低价产品偏爱趋势”，最早出现在美国，每当经济不景气时，口红的销量反而直线上升，作为一种廉价的、非必要的物品。

对于口红的消费，可以在某种程度上满足人们“无处安放”的购买欲求，从而对其心理起到一定慰藉作用。

要达到“口红效应”，产品需要较高的附加值但非必需品、单价要低、满足用户的心理性价比高等特点。

因此，许多产品都具备“口红效应”的特点，许多大牌的化妆品都具备这些特点，单价不高、但很能够达到良好的心理慰藉作用。



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