谁是你的目标客户群

在传统营销中，最令商家头疼的是客户群的不稳定。市场竞争激烈，商家之间对客户群体资源的争夺成为各行各业一道独特的风景线。以美容化妆品行业中美容院的经营为例，一家美容院如果想要确保生存，必须至少拥有200 名左右的忠诚顾客稳定地经常来美容院接受服务并消费。我们前面已经谈到，实行会员制营销的主要目标之一就是维持客户群的长期稳定。会员制的目标客户群是指那些企业想与之建立长期关系的客户群，只有确定了目标客户群，我们才能为这部分人选择和设计合适的利益。目标客户群是现有客户还是潜在客户1 ．以潜在客户为主 这种观点认为，现有客户已经与企业建立起良好的关系，即使没有会员制的出现，他们也会忠诚。因此，会员制的重点应该放在购买量较少的客户及潜在客户身上，因为有了利益的刺激，这部分客户会增加他们的购买量和使用量。在这种情况下，企业的主要客户没有被排除在会员制之外，他们还可以享受会员可以享受的利益，只是招揽新客户的活动和广告的主要注意力还是放在潜在客户身上。 2 ．以现有客户为主 这种观点认为，企业的主要利润仅仅掌握在少部分忠诚客户手中，这部分忠诚客户是企业最重要的客户，对于企业的利润增长和营销战略都具有非同寻常的意义。著名的80 / 20 法则认为：在顶部的20 ％的客户创造了公司80 ％的利润。威廉谢登（William Sherden ）把它修改为80 ／加／30 规则，其含义是在顶部的20 ％的客户创造了公司80 ％的利润，但其中一半的利润被在底部的30 ％的非赢利客户丧失掉了。因此，企业应该将注意力集中在这些现有的主要客户身上，而不是那些偶尔购买或潜在客户身上。3 ．综合分析 总的来说，会员制的土要客户群应该以那些为企业带来80 ％销售额的20％的主要客户为主，正是因为有了这些客户，企业的业务才得以继续运转和发展。这部分客户不仅占企业收人和利润的大部分，而且还能够从以往建立的关系中了解到不少情况。因为他们曾大量使用企业的产品，所以他们对产品的性能、质量、能够解决的问题、需要改进的领域等方面最具有发言权。与这些客户进行充分沟通的话，可以有效改进产品，从而提高企业产品的竞争力。这种重要的关系是企业长期生存所必需的，所以一定要保护好这部分客户。另外，因为企业实施会员制可能有多个目标，所以针对不同级别的会员制定多层次的忠诚计划是一种比较合理的办法。最高级的会员是企业目前最重要的客户，中级会员是那些不定期购买的客户，初级会员是那些潜在的客户。会员的级别越高，所提供的价值就越多，会员资格也越值钱。

首先，化妆品行业主要目标人群是女性，该群体的消费需求较大，在这个年代对美的追求越来越高，市场需求潜力巨大

其次，化妆品行业竞争力大，内卷严重，对产品质量品质的要求更高，但是正因为如此，若能获得女性群体对该品牌的青睐，能获得消费者长久性认可，其经济效益

会和普通品牌拉出很大战线差距。

最后，化妆品产品更新及时，会根据消费者肤质需求，对产品进行调整换代，做出更适合对应群体的产品

摘 要：化妆品作为日常生活中不可或缺的消费品，正朝着天然化、功能化、科技化的趋势发展。一直以来在欧美盛行的天然化妆品，正逐渐获得中国消费者的关注。对在国际和中国化妆品市场均占有相当份额的雅诗兰黛集团旗下“悦木之源”品牌的品牌传播策略进行分析，旨在为未来进入天然化妆品市场的本土化妆品公司提供一些借鉴。

关键词：天然化妆品；品牌传播；悦木之源；雅诗兰黛集团

中图分类号：D206 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2012）08-0075-02

一、引 言

悦木之源（Origins）品牌由威廉兰黛（William Lauder）于1990年创立于美国纽约。至今有着22年历史的雅诗兰黛集团自创品牌悦木之源，是全球首个同时向男性和女性提供完整产品线的高效、天然的高档护肤及化妆品品牌[1]。且被誉为世界上著名的四大天然化妆品品牌之一[2]。其在香港和台湾翻译成“品木宣言”，2010年3月进入中国大陆后，统一名称为“悦木之源”。

悦木之源凭借其倡导绿色生活、环保主义的理念，屡获国际美容界权威奖项的荣誉和流传广泛的明星产品，在众多天然化妆品品牌中脱颖而出。作为未来化妆品行业发展趋势之一的天然化妆品，其有何独特的品牌传播策略，值得本土化妆品公司的关注和借鉴。

二、突出“天然”与“科技”，巧用广告传播

化妆品作为日常消费品，最大范围的“被知晓”和“被识别”，是消费者购买品牌产品的基础。因此品牌经营者通常会采用“广告”对品牌进行广而告之。化妆品公司请知名的影视明星为品牌代言已是惯用的手段之一，而天然化妆品品牌的核心价值，即与其他品类化妆品的不同之处，在于它的“天然”，在广告传播中为不喧宾夺主，应着重突出产品的“天然成分”配方、对成分获取地可持续的开发、原材料的珍稀和功效、环保、公益和历史渊源等信息的传播。

悦木之源从品牌创立之初，便提出了“天然为本，科学为证”的品牌宗旨，借助其母公司雅诗兰黛集团强大的科研实力、系统的品牌营销和良好的顾客基础，推出了一系列在化妆品市场和消费者中有良好口碑的产品。在悦木之源的广告中，从未出现人的形象，而是大篇幅的天然植物、瓜果蔬菜的形象，并辅以产品所含天然成分的护肤功效、原理和使用科技的介绍。同时在明显的位置上标注其品牌宣传 口号 ，时时处处向人们告知其天然化妆品品牌的属性。

三、着眼公益活动，善用公关传播

“公关传播”是塑造企业形象的传播渠道，是一种更易接近消费者心灵的传播方式。如果一个企业在上游的行为符合社会责任，它就能积极地影响它在下游的声誉[3]。所以在日益重视企业社会责任的社会环境下，公益活动成为区分竞争对手的一个重要工具。天然化妆品由于其“天然的成分”，会经常与“绿色”、“环保”、“公益”等联系在一起，也正是这样的自然联想，使得天然化妆品与公益活动搭配在一起更易被人们接受并且获得更多人的认可和参与。

悦木之源在中国与国际气候组织旗下“百万森林”项目共同推出了“悦木之林”植树计划，每年的特定月份，消费者凡是购买任一件悦木之源的指定产品，悦木之源即在位于甘肃的“悦木之林”种一颗沙棘树[4]。这样定期的公益活动，让顾客看到品牌的诚意，对其更加的信赖和忠诚。由于环保已经成为人们日常生活中关注的重点，同时健康观念的觉醒、消费意识的抬头和市场需求的渴望，在竞争日益激烈、产品越趋同质化的化妆品市场，以倡导天然潮流，环境保护为主要品牌宗旨的天然化妆品品牌，正逢其时。

四、锁定目标受众，主攻人际传播

天然化妆品的目标顾客群多是城市中收入和教育程度都比较高的人群，此类人群对时尚品位、健康生活敏感，有着较好的判断力、理解力和分辨力，更愿意接受品牌化的讯息，其在网络上的话语权也是不可小视。虽然这部分人群尚显小众，但当天然化妆品真正成为整个市场的主流时，大众自然会主动去了解和购买。既想做高度，又想做销量的品牌推广只能伤及品牌最核心的文化。所以对于目前的天然化妆品市场，目标受众的细分和个性化品牌传播就成为了当务之急。

随着微博成为时下流行的信息获取和交流的途径，其营销力正逐渐强劲，各大化妆品品牌如今大部分也都有自己的官方微博，但很多只是对产品进行描述性的介绍或活动通知的发布等，以品牌经营者的姿态进行传播。而悦木之源的官方微博可谓用心经营。

诸如主动关注美容护肤的爱好者和达人，首先获得他们的关注，然后对关注品牌的粉丝进行批量或逐个关注，根据他们的喜好做特别的推荐和互动，而不只是等着粉丝们提问后被动的解答，这是悦木之源区别于其他化妆品品牌的独到之处。

其官方微博也是积极更新，截至到2012年5月23日14时，已经发布5676条微博，获得44378位粉丝关注。其微博内容不只是产品介绍，还会定期开展线上线下活动，倡导健康环保的生活理念等获得粉丝的积极响应。由此显示出，悦木之源在人际传播方面紧跟时代潮流，选择新兴的社交网络，充分运用网络口碑传播的扩散原理，培养社交网络中悦木之源的使用者，使之成为品牌的意见领袖，这是本土化妆品公司较为忽视的一块领域，悦木之源却积极且努力的用心经营。

五、营造体验氛围，创新销售传播

悦木之源自2010年3月进驻中国大陆市场后，在两年多的时间里，在全国9个城市开设了24个专柜，主要是诸如北京、上海、广州等一线城市，和成都、南京等商业较发达的二线城市。随着人们生活和消费方式的改变，单一的销售渠道已经不能满足顾客的需求，中国有38亿网民、13亿中国网购用户、年150亿元化妆品的网购规模 ，因此除了商场专柜，悦木之源还开通了官方购物网站，除了按功能对产品进行分类外，还结合不同的时节、节庆等特殊的日子推出组合套装和形式多样的买赠活动。

如果说广告、公关和人际传播都是让消费者在想象中感受品牌文化，那么销售传播就是让消费者在真实的购买环境中亲身体验。表现在店面装饰和产品包装上，就应该突出“环保”、“绿色”等因素，全方位体现“天然化妆品”与其他化妆品的不同。

什么是客户目标，客户目标是什么意思

客户目标就是你所销售的产品所需要的客户群体，首先你要了解你的产品是哪些客户群体，然后针对这些客户服务而达到你所需求的目标。目标客户，即企业或商家提 品、服务的对象。

什么叫做目标客户？

目标客户群就是有需求且有一定购买能力的群体。从需求和购买力来判断。

什么是潜在客户什么为目标客户，什么为观望客户和准客户

什么是潜在顾客呢？对于特定的企业来说，潜在顾客是相对于已经购买攻消费使用本企业产品或服务的事实顾客而言的，可以说就是不具备充分条件成为事实顾客的顾客，即有可能成为事实顾客但因为种种原因还没有能够购买、消费使用企业产品的顾客。

我们把企业关于自己的顾客是谁的一个群体称之为“具体顾客”，也就是目标顾客，其基本含义是，对于特定的企业及其经营的特定产品来说，顾客是一个特定的群体，他（她）们是明显地区别于其他顾客群体的，而这种区别具体表现在一些重要特征上，企业的市场营销人员必须能够非常清楚、具体和尽可能详细地对这些特征进行描述，例如其性别、年龄、职业、收入、阶层、偏好等等，也就是说，企业的营销人员必须能够清楚地说出自己的顾客是男的还是女的，年龄多大，在哪里，做什么工作的，喜欢什么，等等，这就是说，认识顾客不是一句空话，不是一个抽象的分析过程，而是一个十分具体的研究过程。通俗地说，具体顾客概念问题就是要求企业的营销人员在制定营销策略之前必须清楚顾客是谁，要做到充分认识了解顾客， 就必须能够非常清楚、具体和详细地描述出顾客的各种特征。可以说，营销人员对这些特征描述得越清楚、越具体、越详细，表明他对企业的顾客了解得越深入、越全面、越细致，这越有利于制定针对强的营销策略组合。

准顾客是指既有购买所推销的商品或服务的欲望，又有支付能力的个人或组织。现代推销学认为，引子要成为准顾客，应具备三个条件： •有购买某种产品或服务的需要； •有购买能力；

•有购买决定权。

目标客户和意向客户有啥区别

目标客户是你为了某种产品或服务自己选定的特定客户；意向客户是经过初次拜访埂对你的产品或服务有潜在需求或兴趣的客户。

谁是你的目标客户群

在传统营销中，最令商家头疼的是客户群的不稳定。市场竞争激烈，商家之间对客户群体资源的争夺成为各行各业一道独特的风景线。以美容化妆品行业中美容院的经营为例，一家美容院如果想要确保生存，必须至少拥有200 名左右的忠诚顾客稳定地经常来美容院接受服务并消费。我们前面已经谈到，实行会员制营销的主要目标之一就是维持客户群的长期稳定。会员制的目标客户群是指那些企业想与之建立长期关系的客户群，只有确定了目标客户群，我们才能为这部分人选择和设计合适的利益。目标客户群是现有客户还是潜在客户1 ．以潜在客户为主 这种观点认为，现有客户已经与企业建立起良好的关系，即使没有会员制的出现，他们也会忠诚。因此，会员制的重点应该放在购买量较少的客户及潜在客户身上，因为有了利益的 ，这部分客户会增加他们的购买量和使用量。在这种情况下，企业的主要客户没有被排除在会员制之外，他们还可以享受会员可以享受的利益，只是招揽新客户的活动和广告的主要注意力还是放在潜在客户身上。 2 ．以现有客户为主 这种观点认为，企业的主要利润仅仅掌握在少部分忠诚客户手中，这部分忠诚客户是企业最重要的客户，对于企业的利润增长和营销战略都具有非同寻常的意义。著名的80 / 20 法则认为：在顶部的20 ％的客户创造了公司80 ％的利润。威廉谢登（William Sherden ）把它修改为80 ／加／30 规则，其含义是在顶部的20 ％的客户创造了公司80 ％的利润，但其中一半的利润被在底部的30 ％的非赢利客户丧失掉了。因此，企业应该将注意力集中在这些现有的主要客户身上，而不是那些偶尔购买或潜在客户身上。3 ．综合分析 总的来说，会员制的土要客户群应该以那些为企业带来80 ％销售额的20％的主要客户为主，正是因为有了这些客户，企业的业务才得以继续运转和发展。这部分客户不仅占企业收人和利润的大部分，而且还能够从以往建立的关系中了解到不少情况。因为他们曾大量使用企业的产品，所以他们对产品的性能、质量、能够解决的问题、需要改进的领域等方面最具有发言权。与这些客户进行充分沟通的话，可以有效改进产品，从而提高企业产品的竞争力。这种重要的关系是企业长期生存所必需的，所以一定要保护好这部分客户。另外，因为企业实施会员制可能有多个目标，所以针对不同级别的会员制定多层次的忠诚计划是一种比较合理的办法。最高级的会员是企业目前最重要的客户，中级会员是那些不定期购买的客户，初级会员是那些潜在的客户。会员的级别越高，所提供的价值就越多，会员资格也越值钱。

"目标市场"与"目标客户"的区别

目标市场:所指的是某一特定的地点或者环境 场所目标客户:所指的是对某一事物有需求的特定人群

是否有明确的目标客户群概念，即产品锁定某个特定的消费群体是什么意思？

首先我们把消费者分成四大类，第一类称为“先锋型消费者”，第二类称为“实用型消费者”，第三类称为“保守型消费者”，第四类称为“怀疑型消费者”。现在我们来看一下这些人在消费动机、消费特征方面有何差异，对生产厂家来说有什么启示。

“先锋型消费者”的消费动机主要体现在2个方面：一是通过采用最新的技术和产品，建立企业或个人的竞争优势，树立企业在同行业中个人在“圈内”的领先形象；二是喜欢追求“革命性”的突破，对新技术，新动态，新产品非常感兴趣。这批人的消费特征是追求最新技术，赶时髦偏爱高风险、高回报的产品，即使产品不成熟也愿意尝试，对产品性能指标非常关心，而对价格并不敏感。对于这样一批消费者来说，企业是否具备“先行者优势”至关重要。

“实用型消费者”的消费动机主要体现在2个方面：一是以提高生产效率或改善生活质量为目标，量力而行；二是追求“革新性”的改进与提高，关心实质性的进步。这批人的消费特征是在没有成功的范例之前，不轻易尝试新产品，愿意跟着先锋型消费者的足迹走，不冒太大的风险，这批人只买成熟的产品，对产品质量，服务和价格都很敏感。对于这样一批消费者来说，企业必须让消费者放心，并有可依赖的成功典范说明问题，有好的“口碑”。

“保守型消费者”的消费动机主要体现在2个方面：一是只有在大多数人都消费时才考虑，不愿出风头；二是在迫于环境压力时才消费，保存“面子”。这批人的消费特征是不愿承担任何风险，对价格极为敏感，对产品非常挑剔，但是他们相信专家和好朋友的推荐。对于这样一批消费者来说，企业必须提供“千锤百炼”的成熟产品，成为社会上公认的优选品牌。

“怀疑型消费者”是大多数企业放弃的一批消费者，因为这批人属于得过且过的一批消费者，总能找出理由不消费，对任何新生事物总持有怀疑态度，不到万不得已不会消费一类产品。

准确定位目标客户群

了解四类不同消费者，就能明白为什么一些产品能进入占人口比例80%的主流消费群体，而另外一些产品只能成为10%先锋型消费者的“玩具”。总之如果一个企业的目标客户群是“先锋型消费者”，就要在发明创造上下功夫，并尽快将产品推向市场争取先行者优势。如果一个企业的目标客户群是“实用型消费者”，就要紧跟市场潮流，在把握市场动态方面下功夫，不失时机地将产品推向市场。如果一个企业的目标客户群是“保守型消费者”，就要在产品质量、服务和品牌上下功夫，以物美价廉为产品争取消费者。“实用型消费者”与“保守型消费者”合在一起称为主流消费群体，他们所消费的产品才能称为主流产品。

需要强调的是一个人在消费不同的产品时会表现出不同的消费特征，而不是说骸个人总是属于某个类型的消费群体。同时一个企业也可能同时向不同的消费群体提 品与服务，“市场陷阱”的概念只是产品定义与决策时参考工具。

什么是目标顾客描述

目标客户，工企业或商家提 品、服务的对象。目标客户是市场营销工作的前端，只有确立了消费群体中的某类目标客户，才能展开有效具有针对性的营销事务。

天资堂化妆品的消费地区人群是35岁以下女性消费者。根据查询相关公开信息显示，天资堂化妆品的消费人群是35岁以下女性消费者，这类女士喜欢裸装素养化妆品，天资堂化妆品质感轻薄，不卡装，不掉色，深受年轻女士喜爱。广州市天资堂化妆品有限公司成立于2008年，位于广州市白云区太和镇南岭工业区。

1 彩妆师的彩妆课程

第一章 色彩

第一节 色彩的基础理论（原色、间色、补色、色彩三要素）

第二节 色彩的分类

第三节 色彩的知觉度（色彩的心理感受）

第四节 色调

第二章 化妆的基础理论

第一节 头部的形（面部的形）

第二节 面部标准比例关系

第三节化妆理论（原则、三要素）

第四节 五官的塑造（眉、眼、鼻、唇）

第五节 各种脸型的分类

第三章 化妆品

第一节化妆品的特性及使用

第二节化妆工具的性能及使用方法

第三节 各种皮肤的化妆品适用于搭配

第四节化妆的步骤（妆前准备工作）

第四章 立体矫正化妆

第一节 打粉底：目的、手法、要领（各种脸型的修饰）

第二节 眉毛的矫正 1．眉型的分类2．各种眉型的矫正

第三节 鼻子的矫正 1．手法2．要领

第四节 眼部的矫正（各种眼睛的调整）

1．唇的标准2．几种唇型给人的印象3．唇型的分类4．选择口红注意事项5．涂口红的目的6．各种

第五章 日妆唇型的修饰第五节 唇部的修饰

第一节 日妆的原则

第二节 日妆常用色及配色

第三节 2005崇尚的流行妆（学员操作）

第六章 中年妆

第一节 中年妆的特点

第二节 中年妆色运用及发型

第三节 中年妆具体图解（学员实践操作）

第七章 男士妆

第一节 新郎妆（化妆步骤、技巧、发型、学员实践）第二节 将男士化成柔美女性（化妆要点、步骤、图解、学员实践）

第八章 活泼轻快健身妆

第一节 古铜妆（要领、步骤、实践）

第二节 健身妆（技巧、步骤）

第九章 欧式妆

第一节 欧式妆的特点

第二节 欧式妆的眼部、口红、操作要领

第十章 摄影化妆

第一节 黑白摄影妆（特点、技巧、注意事项）

第二节 彩色摄影妆（特点、技巧、注意事项）

第三节 光与妆的关系

第四节 光的投射角度与效果

第十一章 新娘妆

第一节 清纯甜美型

1．妆的要点2．发型的搭配3．服装的款式及色彩4．饰品5．图解

第二节 浪漫型新娘

1．妆的要点2．发型的塑造3．饰品的搭配4．礼服的款式及色彩5．图解

第三节 高贵典雅型新娘

1．妆的要点2．发型的塑造3．饰品的搭配4．礼服的款式及色彩5．图解

第四节 复合型新娘

1．妆的要点2．发型的塑造3．饰品的搭配4．服装5．图解

第十二章 晚宴妆造型

第一节 晚宴妆的特点

第二节 晚宴造型的注意事项及要求

第三节 晚宴妆服饰基本常识

第四节 舞台妆（大、中、小型舞台妆、电视妆）

第十三章 艺术化妆造型

第一节 综艺晚会型 1．特点2．重点3．注意事项

第二节 妆型与角色的关系；服装、发型与造型的关系

第三节 T形台模特妆造型 1．特点2．注意事项

第四节 烟熏妆（两款） 1．特点2．注意事项3．实践

2 北京工商大学生物系怎么样

北京工程大学生物系介绍

北京工商大学理学院生物技术系(筹)是在北京工商大学化学与环境工程学院生物工程系基础上，部分老师2011年1月并入理学院，开始筹建生物技术系。

筹建的生物技术系将作为北京市植物资源研究开发重点实验室、国家轻工业芦荟制品质量监督检测中心和北京工商大学化妆品研究中心的主要依托专业，筹建的生物技术专业注重生物技术在化妆品、保健食品的应用开发。

筹建的生物技术系以中医理论为指导，充分利用高新生物技术研究开发植物资源，研制开发绿色功能性添加剂，功能性化妆品和功能性健康食品;进行特色植物资源中天然活性成分的分离纯化及其应用，突出生物学与化妆品学的交叉科学研究，包括:(1)特色植物(中草药)生物学转化技术研究;(2)在化妆品功效和安全评价中的应用生物学技术研究和化妆品及其添加剂作用于皮肤的生物学机理研究;(3)皮肤递送系统等化妆品新技术研究和植物功效添加剂的研制。

培养方向

该专业培养具有生物技术与工程生物细胞培养与选育等方面的基本理论和基本技能动植物细胞培养与选育等方面的基本理论和基本技能，能在生物技术与工程从事设计生产管理和新技术研究 新产品开发等方面工作的高级工程技术人才。并着重突出生物技术在化妆品中的应用，为中国快速发展的日化行业提供更多、更好的人才。

主要课程

无机化学、有机化学、物理化学、分析化学(含仪器分析、化工原理、生物化学、微生物学、细胞生物学、分子生物学、基因工程、发酵工艺学、生物分离工程、生物工程设备等。

3 学化妆,化妆的理论知识重要吗

抄理论知识十分重要袭。

化妆，亦可以叫化装。是运用化妆品和工具，采取合乎规则的步骤和技巧，对人体的面部、五官及其他部位进行渲染、描画、整理，增强立体印象，调整形色，掩饰缺陷，表现神采，从而达到美化视觉感受的目的。化妆，能表现出人物独有自然美；能改善人物原有的”形“”色“”质“，增添美感和魅力；能作为一种艺术形式，呈现一场视觉盛宴，表达一种感受。

4 护肤品营销策略论文开题报告理论意义怎么写

我可以给你一份来完成自的。

学术论文是对某个科学领域中的学术问题进行研究后表述科学研究成果的理论文章。

学术论文的写作是非常重要的，它是衡量一个人学术水平和科研能力的重要标志。在学术论文撰写中，选题与选材是头等重要的问题。一篇学术论文的价值关键并不只在写作的技巧，也要注意研究工作本身。在于你选择了什么课题，并在这个特定主题下选择了什么典型材料来表述研究成果。科学研究的实践证明，只有选择了有意义的课题，才有可能收到较好的研究成果，写出较有价值的学术论文。所以学术论文的选题和选材，是研究工作开展前具有重大意义的一步，是必不可少的准备工作。

学术论文，就是用系统的、专门的知识来讨论或研究某种问题或研究成果的学理性文章。具有学术性、科学性、创造性、学理性。

5 关于化妆品结构书籍有哪些

《化妆品工艺学》本书将实用工艺与理论基础相结合，论述了皮肤、毛发科学、表面活性剂理论、乳化理论、化妆品流变学、设备等内容；

分别介绍了肤用、发用、功效性、口腔、美容产品以及高新技术。

《美容与化妆品学》融合了化学、医学和药学等多门学科，全面系统地覆盖了有关美容与化妆品学的诸多领域。

《美容与化妆品学》运用化学的理论和方法阐述了化妆品，化妆品与皮肤生理，化妆品原料的分类、结构和性质及其在化妆品中的作用机制；

另外还分别详细介绍了护肤、美容、毛发、口腔及特殊用途等化妆品的相关知识，力图使读者对各类化妆品有较清晰的了解，

对指导读者如何科学地选用化妆品以满足其对美的追求和提高其生活质量有很大的帮助。

(5)专业护肤品理论课程扩展阅读

化妆品工艺学是一本书，内容共分为两篇，第一篇为化妆品的基础理论，论述了皮肤、毛发科学、表面活性剂理论、乳化理论、化妆品流变学、设备等。

有一定的理论深度，针对性较强，为后续内容的阐述与理解奠定了基础。第二篇为化妆品配方及制备。分别介绍了肤用、发用、功效性、口腔、美容产品以及高新技术和产品检测等相关内容。

书中对产品的配方组成、原料、配方示例及工艺进行了介绍，对产品的功效评价方法及仪器进行了描述。

第一篇化妆品的基础理论

第一章绪论

第一节化妆品的定义和功效

一、化妆品的定义

二、化妆品的功效

第二节化妆品的分类和使用方式

一、化妆品的分类

二、化妆品的使用方式

第三节化妆品工业的发展概况

一、国内化妆品的发展概况

二、世界化妆品工业发展概况

6 以下哪个护肤顺序理论上是正确的

水→精华→乳液

擦护肤品的步骤:洗面奶、水、精华、乳液。冬天的话是洗面奶、水、精华、霜。乳液和霜的区别是一个是在夏天用，另外一个是在秋冬用的。

7 假设你是某种品牌的高档化妆品推销员，你怎么根据马斯洛的理论来说明这种产品可以满足消费

马斯洛的理论把人的需求分为五类，你的目标客户是第四、第五类

你要说明你的目标客户群是已经满足需要层次理论的一、二、三层，你的产品在第四、第五层级需要中是如何定位的

8 新手学化妆要准备些什么

新手学化妆需要什么？很多即将入门的学员或者想学化妆的人都有这样的疑惑，

不知道该准备什么？下面我们就来和大家详细了解下，学化妆需要准备什么东西吧！

其实新手学化妆首先需要做的便是明确自己学化妆的目的，是仅仅用来美化自己，

还是用以发展自己的事业呢，所以明确自己的目的很重要，

这样才能早日定下自己的学习方向，想用来作为美颜工具者可以尽情增长自己的化妆技能，

通过妆容为自己增添几分气质，提高自己的时尚气息。

新手学化妆应当选择一所专业的化妆学校，参加专业的化妆培训，学习全面的化妆知识，

为自己以后奠定良好的理论基础。可以去一所较好的化妆学校，可以让你少走很多弯路，

有利于你在行业中施展自己的才华，能丰满你的羽翼让你飞的更高更远。

化妆初学者无论有无基础者都应当首先需要调整自己的心态，明确自己的目标，

新手学化妆需要什么，最需要的还是专业化妆学校的培训以及自己的努力，该准备什么？

还是那句话，准备好自己的心态，准备好化妆用品与工具，还有选择好化妆学校。

9 什么是范玮琪护肤理论

‍‍洗脸的六个步骤：

第一步：温水湿润脸部

洗脸用的水温非常重要。有的人图省事，直接用冷水洗脸；有的人认为自己是油性皮肤，要用很热的水才能把脸上的油垢洗净。其实这些都是错误的观点，正确的方法是用温水。这样既能保证毛孔充分张开，又不会使皮肤的天然保湿油分过分丢失。

第二步：充分起沫

无论用什么样的洁面乳，量都不宜过多，面积有五分硬币大小即可。在向脸上涂抹之前，一定要先把洁面乳在手心充分打起泡沫，忘记这一步的人最多，而这一步也是最重要的一步。因为，如果洁面乳不充分起沫，不但达不到清洁效果，还会残留在毛孔内引起青春痘。泡沫当然是越多越好，还可以借助一些容易让洁面乳起沫的工具。

第三步：轻轻 15下

把泡沫涂在脸上以后要轻轻打圈 ，不要太用力，以免产生皱纹。大概 15下左右，让泡沫遍及整个面部。

第四步：清洗洁面乳

用洁面乳 完后，就可以清洗了。有一些女性怕洗不干净，用毛巾用力地擦洗，这样做对娇嫩的皮肤非常不好。应该用湿润的毛巾轻轻在脸上按，反几次后就能清除掉洁面乳，又不伤害皮肤。

第五步：检查发际

清洗完毕，你可能认为洗脸的过程已经全部完成了，其实并非如此。还要照照镜子检查一下发际周围是否有残留的洁面乳，这个步骤也经常被人们忽略。有些女性发际周围总是容易长痘痘，其实就是因为忽略了这一步。

第六步：冷水撩洗20下

最后，用双手捧起冷水撩洗面部20下左右，同时用蘸了凉水的毛巾轻敷脸部。这样做可以使毛孔收紧，同时促进面部血液循环。这样才算完成了洗脸的全过程。

照着以上的程序洗完脸，再照照镜子，你会发现脸部皮肤光洁 了许多。第一次这样认认真真洗过脸的人，常会兴奋得马上想再试一次，可是千万不要这样做，过于频繁地洗脸会使皮肤变得干燥。

这种一丝不苟的洗脸方法有很多功效，比如防皱、美白，但需要长期坚持才有效果。如果每天都能按照这种方法认认真真的洗脸，会发现你肤质在慢慢改善。‍‍

1、首先应写公司针对的市场顾客是什么定位，顾客具体年龄段是什么，确定自己的顾客应是什么收入群体。2、写清楚他现在对公司产品会不会有需求，会不会产生购买兴趣。3、然后将这些区分开来，就可以制定计划，针对不同的需求，定期怎么来做。4、最后根据目标客户的需求调整自己的产品，制定营销方案等。5、随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，以至于每项服务都要面对不同的需求。企业应当根据每一项产品和服务选择不同的目标客户。只有确定了消费群体中的某类目标客户，才能具有针对性地开展营销并获得成效。目标顾客的接待原则：第一，平等待遇原则。不因客户年龄、职业、外表、消费等原因，不采取不同服务。第二，服务一致性原则。消费前后的服务流程不能因任何原因而中断，服务态度不能改变，服务项目不得遗漏。第三、敏捷的原则。迅速代表着宠物店员工对服务事情内容的熟练掌握，顾客有感于伙计敏捷的服务动作，对宠物店的专业形象将更加肯定。第四、微笑的原则。微笑是世界上的共同语言。保持微笑可以使宠物店员工快乐，并能向客户传递气氛，使他们能够与客户进行良好的互动。

以上就是关于谁是你的目标客户群全部的内容，包括:谁是你的目标客户群、你为什么会选择化妆品行业、悦木之源的广告策略 浅析“悦木之源”天然化妆品之品牌传播策略等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！