如何做客户细分

根据不同维度，对客户分类，然后找出各类客户的特征（如年龄在20-25岁女性客户都有了解接收品牌化妆品打折信息的需求），然后根据特征加以利用（对这里客户推送品牌化妆品打折券）。客户细分的思路大概有以下几类如果是个人客户，1）生理信息（性别、年龄、民族）2）家庭信息（婚姻状况、生育状况、家庭人数）3）社会信息（职业/行业、职位、收入、教育、宗教、置业情况、价值取向……）4）消费信息（喜爱品牌、消费频率、消费额度、消费结构……）如果是法人客户1）企业规模2）企业年龄3）企业性质（股份制 or 私有制、公有制 /家族 or 职业经理人）4）行业、竞争对手、行业影响力5）地域6）上市情况7）收入情况、盈利情况８）对本公司忠诚度（续单情况）、收入贡献情况、推荐成交量、

按照国标GBT 18670-2002分类 01

清洁类化妆品：即以清洁卫生或消除不良气味为主要目的的化妆品，如用于皮肤部位的洗面奶、卸妆水和浴液等，用于毛发部位的洗发液和剃须膏等，用于指(趾)甲部位指甲液，用于口唇部位的唇部卸妆液等。

02

护理类化妆品：即以护理保养为主的化妆品，如用于皮肤部位的护肤霜和护肤乳液，用于毛发部位的护发素和焗油膏，用于指(趾)甲部位的护甲水和指甲硬化剂，用于口唇部位的润唇膏等。

03

美容修饰类化妆品：以美容修饰和增加人体魅力为主的化妆品，如用于皮肤部位的粉饼和眼影等，用于毛发部位的染发剂和烫发剂等，用于指(趾)甲部位的指甲油等，用于口唇部位的唇膏和唇彩等。

按使用部位不同分类 01

皮肤用化妆品：包括洁肤用品和护肤用品，如洗面奶、沐浴露、护肤霜和面膜等。

02

发用化妆品：包括洗发用品和护发用品，整发用品有洗发膏、护发素和发蜡等。

03

甲用化妆品：用于指（趾） 甲的产品，如指甲油和洗甲水等。

04

口腔用化妆品：用于口腔的产品，包括牙膏和漱口水等。

按使用目的不同分类 01

一般用途化妆品（通常又包括4类）：①护肤类化妆品，包括洁肤用品和护肤用品，如洗面奶、沐浴露、护肤霜和面膜等；②发用化妆品，包括洗发用品护发用品、整发用品，如发膏、护发素和发蜡等；③美容类化妆品，包括脸部、眼部、唇部和指甲用化妆品，如粉饼、用影、唇音和指甲油等；④芳香类化妆品，如香水和花露水等。

02

特殊用途化妆品：通常包括①育发类，如育发乳和育发水等；②染发类，如染发和彩色焗油膏等；③烫发类，如烫发水和冷凝乳等；④脱毛类，如四肢脱毛露和腋下脱毛露等；⑤防晒类，如防晒霜和防晒凝胶等；⑥除臭类，如香体露等; ⑦祛斑类，如祛斑霜和祛斑洗面奶等；⑧健美类，如健美膏霜和瘦腿霜等；⑨丰乳类，如丰乳膏霜等。

特别提示

本篇指南来自课本所学，目的在于为大家普及化妆品的相关知识，希望对大家有所帮助。

化妆品的分类：化妆品(包括准药品)可以按其使用部位、使用目的、制品的构成成分和形状等进行分 类。本书按日常生活中常用的分类法将其分为基础化妆品、美容化妆品、身用化妆品、头发用化妆品、口腔用化妆品和芳香化妆品等，图示：

1、基础化妆品也称为面部化妆品、皮肤化妆品，以脸面部化妆品为主；其用途可分为清洁、润肤和保护作用。美容化妆品也可称为装饰用化妆品，除以面部使用为主外，还包括美化指甲的指甲油。面部的美容又分为基础美容和重点美容。

2、身用化妆品是指面部以外的皮肤即在人体上使用的化妆品。制品有防晒化妆品、抑汗祛臭化妆品、将多余汗毛进行脱色或脱毛的制品、肥皂、护手膏和浴用化妆品等；也包括较特殊的防虫化妆品(忌避剂)。

3、头发用化妆品中有清洁用、梳理用和理发用的化妆品，还有化学烫发用的水久性烫发剂和染发剂；其他还有生发剂和强壮头皮用的化妆品。

4、口腔用化妆品主要以洁牙制品为中心，此外还包括口腔清爽剂。

5、芳香化妆品主要在身上使用，也有时涂在头上和耳根部。香水是其中的代表，但香水 中按赋香率(香料的使用率)的不同有科隆香水等品种。

以上是化妆品的分类。这些化妆品的大多数都是在日常生活中经常被使用的。

你提问的“分类”问题太大了，能写一本书。

有按使用目的分类的，有按使用部位分类的，有按剂型分类的，也有按消费者年龄、性别分类的。现分述如下：

（一）按使用目的分类

1

清洁化妆品

用以洗净皮肤、毛发的化妆品。这类化妆品如清洁霜、洗面奶、浴剂、洗发护发剂、剃须膏等。

2

基础化妆品

化妆前，对面部头发的基础处理。这类化妆品如各种面霜、蜜，化妆水，面膜，发乳、发胶等定发剂。

3

美容化妆品

用于面部及头发的美化用品。这类化妆品指胭脂，口红，眼影，头发染烫、发型处理、固定等用品。

4

疗效化妆品

介于药品与化妆品之间的日化用品。这类化妆品如清凉剂、除臭剂、育毛剂、除毛剂、染毛剂、驱虫剂等。

（二）按使用部位分类

1

肤用化妆品

指面部及皮肤用化妆品。这类化妆品如各种面霜、浴剂。

2

发用化妆品

指头发专用化妆品。这类化妆品如香波、摩丝、喷雾发胶等。

3

美容化妆品

主要指面部美容产品，也包括指甲头发的美容品。

4

特殊功能化妆品

指添加有特殊作用药物的化妆品。

（三）按剂型分类

1

液体化妆品

浴液、洗发液、化妆水、香水等。

2

乳液

蜜类、奶类。

3

膏霜类

润面霜、粉底霜、洗发膏。

4

粉类

香粉、爽身粉。

5

块状

粉饼、化妆盒。

6

棒状

口红、发蜡。

（四）按年龄分类

1．婴儿用化妆品

婴儿皮肤娇嫩，抵抗力弱。配制时应选用低刺激性原料，香精也要选择低刺激的优制品。

2．少年用化妆品

少年皮肤处于发育期，皮肤状态不稳定，且极易长粉刺。可选用调整皮脂分泌作用的原料，配制弱油性化妆品。

3．男用化妆品

男性多屋于脂性皮肤，应选用适于脂性皮肤的原料。剃须膏、须后液是男人专用化妆品。

（五）按生产过程结合产品特点可分为七类

1

乳剂类

指各种膏霜蜜。

2

粉类

各种香粉、爽身粉。

3

美容类

指唇膏、眼影、睫毛膏、指甲油等。

4

香水类

香水、古龙水、花露水。

5

香波类

指香波、浴液、护发素。

6

美发类

指染发、烫发、定发用品。

7

疗效类

添加药物的化妆品。

按化妆品物理形态分类

化妆品形态多样，可归纳为：

1、液态化妆品如化妆水、香水等

2、油状化妆品如卸妆油、发油等

3、乳类化妆品 如润肤乳、沐浴乳等

4、凝胶类化妆品 如防晒凝胶、洁面凝胶等

5、霜类化妆品如面霜、防晒霜等

6、固体类化妆品如眼影、粉饼、唇膏、眉笔、发蜡等

7、气雾类化妆品如发胶、摩丝、喷雾等。

(二）按使用目的分类

按化妆品的使用目的可将其分为清洁类、基础保养类、美容类、特殊用途类

1、清洁类化妆品起到清洁卫生的作用，如洗面奶、沐浴乳、香皂、洗发香波、洗手液、牙膏等

2、基础保养类化妆品起到保养的作用，可达到柔润光泽、减缓不适、延缓衰老的目的，如润肤霜、护发素、润唇膏等

3、美容类化妆品起到美容、修饰、增加魅力的作用，如彩妆、香水、发胶等。

(三）按使用部位分类

1、皮肤用化妆品指用于体表皮肤的产品，如润肤霜、香皂等

2、发用化妆品 指用于毛发清洁、保养或美化的产品，如洗发水、护发素、染发剂、烫发剂、发胶等

3、甲用化妆品指用于指（趾）甲的产品，如指（趾）甲油、洗甲水等

4、口腔用化妆品指用于口腔的产品，包括牙膏、唇膏、漱口水等。

化妆品的品种分类

化妆品的品种分类，在生活中，很多人在出门的时候都会化妆的，化妆是需要用到化妆品的，化妆品的种类有很多，选择适合自己的化妆品才是最好的，下面分享化妆品的品种分类，一起看下吧。

化妆品的品种分类1

一、化妆品是什么

1、化妆品的定义：

根据2007年8月27日国家质检总局公布的《化妆品标识管理规定》，化妆品是指以涂抹、喷洒或者其他类似方法，散布于人体表面的任何部位，如皮肤、毛发、指趾甲、唇齿等，以达到清洁、保养、美容、修饰和改变外观，或者修正人体气味，保持良好状态为目的的化学工业品或精细化工产品。

2、基本解释：

化妆品：为了美化、保留或改变人的外表例如为了表演而用于人体的调剂除肥皂，或为了净、染、擦、矫正或保护皮肤、头发、指甲、眼睛或牙齿而用的调剂。

二、化妆品的品种分类

1、按效果分类

清洁型：用来洗净皮肤；

护肤型：这类化妆品如清洁霜、洗面奶、浴剂、洗发护发剂、剃须膏等；

基础型：化妆前，对面部头发的基础处理。这类化妆品如各种面霜、蜜、化妆水、面膜、发乳、发胶等定发剂；

美容型：用于面部及头发的美化用品。这类化妆品指胭脂，口红，眼影，头发染烫、发型处理、固定等用品；

疗效型：介于药品与化妆品之间的日化用品。这类化妆品如清凉剂、除臭剂、育毛剂、除毛剂、染毛剂、驱虫剂、橄榄精华等。

2、按用途分类

肤用化妆品：指面部及皮肤用化妆品。这类化妆品如各种面霜、浴剂等；

发用化妆品：指头发专用化妆品。这类化妆品如香波、摩丝、喷雾发胶等；

美容化妆品：主要指面部美容产品，也包括指甲头发的美容品；

特殊功能化妆品：指添加有特殊作用药物的化妆品。

3、按剂型分类

液体：洗面乳、浴液、洗发液、化妆水、香水、洁肤水、卸妆液、精华液、原液等；

乳液：蜜类、奶类、护发乳、精华乳；

膏霜类：润面霜、粉底霜、洗发膏、遮瑕膏、焗发膏、精华霜、妆前霜；

粉类：香粉、爽身粉、散粉、洁肤粉、蜜粉；

块状：粉饼、化妆盒、口红、发蜡；

油状：卸妆油、润肤油、润发油、精华油。

4、按对象分类

婴儿用化妆品：婴儿皮肤娇嫩，抵抗力弱。配制时应选用低刺激性原料，香精也要选择低刺激的优制品。

少年用化妆品：少年皮肤处于发育期，皮肤状态不稳定，且极易长粉刺。可选用调整皮脂分泌作用的原料，配制弱油性化妆品。

女士化妆品：女士化妆品的选用要根据自己的皮肤情况和年龄段来考虑，一般来说，干性皮肤选择补水滋润的化妆品，油性皮肤选择清爽易透的化妆品；年龄在20岁之前选择保护性的化妆品比较好，20-30岁选择保护和滋润双重作用的，30岁之后就要选择延缓衰老祛除皱纹之类的化妆品。

男用化妆品：男性多属于脂性皮肤，应选用适于脂性皮肤的原料。剃须膏、须后液是男人专用化妆品。

孕妇化妆品：女性在孕期内，因雌激素和黄体素分泌增加，肌肤自我保护与修复的能量不足以应付日益增加的促黑素，进而引起黑色素增多，导致皮肤色素加深，此时的肌肤最惧怕紫外线及辐射，它们会迅速击垮肌肤的防御能力，令肌肤能量骤降，孕斑随时在脸部安家；

同时，衰减的肌肤能量也无法对抗由此产生的肌肤储水能力及细胞新陈代谢能力下降的威胁，进而导致缺水、干燥、出油、粉刺、痘痘、过敏甚至炎症等一系列肌肤问题。因此要格外注意孕期内的皮肤护理。

化妆品的品种分类2

化妆品使用禁忌

一、使用多厂家的化妆品

化妆品也是化学药品的一种，擦抹不同厂家生产的化妆品，在人体肌肤上容易引起化学反应。一般说来，基础化妆品最好使用同一厂家的产品，最好是选择同一厂家生产的系列化妆品。尤其是夏秋季节，由于汗腺、皮脂腺的分泌功能旺盛，皮肤处于易起斑疹的状态中，再加上受强烈紫外线的照射，极易因使用化妆品不当而引发皮炎等病症。

二、使用过期的化妆品

型化妆品，如含水甘油、冷霜、按摩膏和防裂膏等，多为油脂型，而营养型化妆品又含脂肪、蛋白质、维生素等营养素，这些化妆品放置时间过久，可因日晒、氧化而变色、变味，同时，还可因微生物污染而变质。使用这类化妆品，不仅会散发出异味，而且可使皮肤发生反应，引起皮肤发痒、红肿、丘疹、水疱等。另外，包括粉底霜、色粉、唇膏、胭脂、指甲油、眼影等装饰性化妆品，也可因时间过久而影响美容效果。因此，化妆品不宜一次购买过多。

三、用手指直接挑用化妆品

化妆品是非常精细的东西，如果不注意卫生，就会引起化学反应而导致化妆品的变质。人的脸和手，即使用肥皂洗多次，也难以灭绝细菌，用手指直接勾取化妆品，不管是乳液，还是面脂，都会把细菌带入化妆品中。因此，使用时宜用竹签挑出来。化妆品一旦沾手，绝对不要再送回瓶内，尤其是液态化妆品，其瓶口切、与不洁物碰触。使用后要把容器口擦拭干净。

四、过量使用化妆品

过量使用化妆品，会影响皮肤的呼吸、排泄功能，特别是过量擦用粉质、霜类化妆品，易堵塞皮脂腺与毛孔，降低皮肤的'代谢与吸收功能，甚至诱发色斑。大多数化妆品都含有防腐剂、香精、色素等人工合成添加剂，过量使用不利皮肤防护。某些化妆品颜料中含有过量的铅、铬、铜等重金属，长期过量涂用，可通过皮肤吸收而引起慢性中毒。有人认为，使用化妆品的适量度为：化妆水、乳液，约一茶匙；洁面膏、按摩膏，约樱桃般大小；营养霜，约小豆般大小。

五、迷信进口化妆品

有人迷信进口化妆品，认为西方国家生产的化妆品质量好。要知道，化妆品上市前，需经过动物试验与人体的皮肤试验，确认其安全可靠后才能生产销售。西方国家的化妆品是在白种人身上作试验，适合白种人皮肤。而东方人与西方人的肤质不同，相比之下，东方人的皮肤对某些化妆品易于过敏，所以不能不加选择地使用进口化妆品。

六、化妆工具久用不换

粉扑、海绵等使用一次后，会沾染上皮脂、汗液和细菌。因此，化妆用的工具应经常更新。两用型的粉底和水粉饼，假如用浸过水的海绵蘸拭，用毕应洗干净，完全甩干后放于阴凉处，以防长霉斑。海绵稍微变色或变硬，就要换新的。此外，化妆用的狼毫笔、牙签、眉笔等，用后都应及时清洗干净，并注意定期及时更换。

七、常用药效化妆品

药效化妆品处于医药品与化妆品之间。它是在化妆品中加有药剂，使之作用于皮肤。由于人的皮肤上有许多种类的常在菌，起着防止其他细菌和霉菌繁殖侵入的作用，如果常用药效化妆品，就会杀灭这些常在菌，并致使病菌产生抗药性，给治疗疾病增加难度。因此，药效化妆品不可乱用常用。

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