淘宝客服聊天的禁用词语都有哪些知道的话，麻烦给我发一些 谢谢

基本是两大类：

1、广告法、消费者权益法等法律相关词语：最字、一字等极限词、各种美容效果、药效类、夸大宣传类、数据无证明类。

2、天猫规则词：辱骂顾客词、政治类、敏感词、竞争词。

对违禁词的说明：

现行广告法明令禁止在广告中使用一些极限用词以及夸大，误导，诱导消费者的用词，此类用词也可以称之为“违禁词”，现行广告法违禁词涉及面很广，对各细分行业都作出了相关指导，各平台以及站点也都依托广告法做了相应的深度解读以及延伸解读。

违规词用的不合适加上产品本身存在问题，那么极有可能被淘宝屏蔽商品和店铺，严重的话还会被关闭和查封店铺，还是比较严重的，直接就面临着关闭店铺的风险了。

扩展资料：

化妆品类商品用词需注意：

1、化妆品除不能使用绝对化用语外，还不能使用纯天然制品、无副作用等绝对化语言。

2、化妆品广告不得涉及化妆品性能或者功能、销量等方面的数据。举例：肌肤15倍透亮白皙，7天后奇迹般呈现亮白光采等语句。

3、化妆品名称、制法、成分、效用或者性能不得虚假夸大。

4、化妆品广告不得宣传医疗作用或者使用医疗术语。

5、化妆品不得以他人名义保证或者以暗示方法使人误解其效用。

在广大女性消费者使用的化妆品中有很多是不合格的，甚至有对使用者造成伤害的化妆品。因此，我国针对这一问题就制定了化妆品广告法律，对虚假的化妆品广告进行了法律制裁。那么，化妆品广告法律有哪些管理方法呢下面就让我为大家介绍一下化妆品广告法律的管理办法。

第一条　为加强对化妆品广告的管理，保障消费者的合法权益，根据《广告管理条例》的有关规定，制定本办法。

第二条　凡利用各种媒介或者形式在中华人民共和国境内发布的化妆品广告，均属本办法管理范围。

本办法所称的化妆品，是指以涂擦、喷洒或者其它类似的办法，散布于人体表面任何部位(皮肤、毛发、指甲、口唇等)，以达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的的日用化学工业产品。

本办法所称的特殊用途化妆品，是指用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品。

第三条　化妆品广告内容必须真实、健康、科学、准确，不得以任何形式欺骗和误导消费者。>>>更多广告法律专题

第四条　化妆品广告的管理机关是国家工商行政管理局和地方各级工商行政管理机关。

第五条　广告客户申请发布化妆品广告，必须持有下列证明材料：

(一)营业执照;

(二)《化妆品生产企业卫生许可证》;

(三)《化妆品生产许可证》;

(四)美容类化妆品，必须持有省级以上化妆品检测站(中心)或者卫生防疫站出具的检验合格的证明;

(五)特殊用途化妆品，必须持有国务院卫生行政部门核发的批准文号;

(六)化妆品如宣称为科技成果的，必须持有省级以上轻工行业主管部门颁发的科技成果鉴定书;

(七)广告管理法规、规章所要求的其它证明。

第六条　广告客户申请发布进口化妆品广告，必须持有下列证明材料：

(一)国务院卫生行政部门批准化妆品进口的有关批件;

(二)国家商检部门检验化妆品合格的证明;

(三)出口国(地区)批准生产该化妆品的证明文件(应附中文译本)。

第七条　广告客户对可能引起不良反应的化妆品，应当在广告中注明使用方法，注意事项

天涵水广告策划

堪称史上最严的新广告法处罚尺度震动了整个广告圈，各类极限词遭禁用逼迫小编使用“好到违反广告法”代替，对于使用极限用语的店铺，一经发现违规将给予扣分并进行罚款，处于二十万元以上一百万元以下的罚款。

《中华人民共和国广告法》第四条：广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。第五条：广告主、广告经营者、广告发布和从事广告活动，应当遵守法律、行政法规，遵循公平、诚实信用的原则。第七条第二款第（三）项：广告不得使用国家级、最高级、最佳等用语；第三十九条：发布广告违反本法第七条第二款规定的，由广告监督管理机关责令负有责任的广告主、广告经营者、广告发布者停止发布、公开更正，没收广告费用，并处广告费用一倍以上五倍以下的罚款；情节严重的，依法停止其广告业务。构成犯罪的，依法追究刑事责任。《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条：经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。广告的经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告。

标题通用类：

（1）避免出现主观色彩的字眼，如“惊现”、“惊爆”、“竟然”、“竟”、“胆敢”等，标题不得使用侮辱个人、民族和国家的字眼。

（2）禁止使用“最好”、“最佳”、“金牌”、“名牌”、“优秀”、“资深”、“最佳”、“最赚”“超赚”、“第一”、“唯一”、“最新”、“最高”“最先”、“巨星”、“著名”、“第一品牌”等绝对性和夸大用语。

（3）“奢侈”、“至尊”、“顶级享受”等带有炫富内容的广告语禁止出现在各类广告中。　

行业通用类

教育类：（1）民办学校及培训机构招生广告，广告中一律不得出现“最好”、“资深教师”、“名牌”等词语。（2）文化辅导类招生广告或简章，广告中一律不得出现“最好”、“最佳”、“金牌”、“名牌”、“优秀教师”、“资深教师”等用语。

房产类：

（1）宣传词语使用要规范：规定房产广告在词语使用上有一些禁区：不得使用第一、唯一、首席、楼王、极品、冠军、绝版等绝对性和夸大表述房地产项目的词语及其类似词语;不得出现未经政府或政府职能部门确认的评比、排序等对房地产项目综合评价的内容;不得出现融资和返本销售、售后包租等变相融资内容，不得有升值或投资回报等承诺，不得含有风水、占卜等封建迷信内容。

（2）不得滥用最低价揽客：规定使用“起价”、“最低价”等文字描述房地产价格的，字体、字号应相同;对使用“一口价”、“清盘价”等词语描述房地产价格的，如果仅为指定房源价格，必须加以注明，否则视为是指其在售所有房源价格。

（3）化妆品：规定“迅速修复受紫外线伤害的肌肤”、“×天见效”、“全面升级”等均被列为禁用词语。

社会生活类的禁用词

（1）报道各种事实特别是产品、商品时不使用“最佳”“最好”“最著名”等具有强烈评价色彩的词语。

（2）医药报道中不得含有“疗效最佳”“根治”“安全预防”“安全无副作用”等词语，药品报道中不得含有“药到病除”“无效退款”“保险公司保险”“最新技术”“最高技术”“最先进制法”“药之王”“国家级新药”等词语。

（3）对文艺界人士，不使用“影帝”“影后”“巨星”“天王”等词语，一般可使用“文艺界人士”或“著名演员”“著名艺术家”等。

（4）对各级领导同志的各种活动报道，不使用“亲自”等形容词。

（5）新华社通稿中不应使用“哇噻”“妈的”等俚语、脏话、黑话等、如果在引语中不能不使用这类词语，均应用括号加注，表明其内涵、近年来网络用语中对脏语进行缩略后新造的“SB”“TMD”“NB”等，也不得在报道中使用。

前段时间，国务院宣布《化妆品监督管理条例》，将于2021年1月1日起生效，牙膏将纳入普通化化妆品。《条例》禁止化妆品宣称医疗功能，严禁随便夸大化妆品的运用效果，而且各种品牌牙膏功效宣传也需要去进一步的规范。

该条例第77条规定：“牙膏的管理参照条例关于普通化妆品的规定。根据国家标准和行业标准对牙膏的功效进行评估后，牙膏的生产人可以宣称牙膏具有防龋、抑制牙菌斑、抗牙本质过敏和缓解牙龈问题的功效。”

目前，牙膏被赋予了太多的功能。云南白药牙膏几乎一直被认为是神器，片仔癀也有一些功能。否则，这么多制药公司不可能都成为牙膏制造商。事实上，牙膏只有一个功能，那就是清洁功能，它是刷牙的辅助产品。除了不同的品牌，几美元和几十美元的牙膏没有本质的区别或优势或劣势。

根据有关规定，化妆品根据风险程度分为特殊的和普通的化妆品。国家对一些不是普通的化妆品实行注册管理，而对不是特殊的化妆品实行备案管理。牙膏不仅仅是属于化妆品这个行列，而且是属于“普通化妆品”的范围。然而，从管理实践来看，牙膏产品与普通化妆品也有许多不同的地方，比如说功效的申报、原料的管理、标签的管理等。每个人都知道牙膏有各种各样的效果。虽然现在不允许牙膏声称具有美白效果，但可以允许牙膏声称具有抗龋齿、抗牙斑、抗牙本质过敏和缓解牙龈问题的功效。制造商也需要注意。

国务院颁布了化妆品监管条例，规定化妆品做广告的时候内容必须真实的，合乎法律的。化妆品广告不可以明示、暗示产品会有什么样的医疗效果，不可以含有一些虚假或误导消费者的内容。

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