化妆品行业感觉就是玩儿概念，有什么底层创新的技术吗

有啊，比如化妆品研发生产行业老大科丝美诗，在颠覆项目创新上就有很多动态。前几年就在皮肤微生态领域取得了发现了“新物种“级别的行业领先的研究，发现的新皮肤有益菌"Strain-COSMAX"，并开发出了新的化妆品素材，获得了韩国总统表彰；在22年韩国COSMAX受邀赴英国伦敦参加国际化妆品化学家学会联盟IFSCC大会，在会上发表了新开发的皮肤传递体 “Skin Communicator”，利用该技术能有效提升皮肤吸收率，美白效果增加20%，改善皱纹效果增加80%；在今年美国拉斯维加斯举行的"2023CES(国际消费类电子产品展览会) "上，公开展示了与首尔大学Soft Foundry研究团队合作开发的创新美容技术，推出包括通过微电流提高有效成分吸收率的面膜和超精密皮肤弹性测定仪等"美容技术"，网上有相关知识学习下。

化妆品店的宣传技巧一、明白化妆品专营店节假日促销活动目的：

专营店促销活动的目标主要是拉升销量，获取利润。平凡时段的促销能够会以宣传化妆品专营店店面品牌以及店内经营化妆品品牌为主要目的，以宣传为主，吸纳更多的新客源。

如夏季的“三小节日”(圣诞节、除夕节，春节)，气象严寒而枯燥，化妆品专营店的消费者自动消费性较强，恰是化妆品出售的旺季，做“三节”促销活动的主要目的应当以提升销量与增添利润为主，重点宣传专营店内的促销优惠活动，以及店内经营品牌的优惠让利活动,在促销活动中进而做好与消费者的沟通工作，增强专营店的宣扬工作。

化妆品店的宣传技巧二、确定合适的节假日促销活动方案：

1、节假日促销活动方案策划基础：

分析化装品专营店消费集体的花费习性、消费程度，这一数据依据专营店以往同时期或相近时代店内顾客的客单量、购买单品价钱带、购买频次、品牌购置意向、快销产品分类，同时还要剖析商圈目的消费者的构成，以及外地消费者爱好的促销模式、赠品形成。

我们联合店内以往的销售数据与商圈内消费的调查作出相应的活动方案。如冬季的化妆品消费主要以膏霜为主，其中以保湿、补水、润泽津润系列为主。一二级市场消费者的化妆品挑选方向以一线品牌为主，单品价格带在80元~200元之间，客单量在150元~400元之间;三级市场消费者的化妆品选择方向以二线品牌为主，单品价格带以30元~100元为主，客单量以80元~200元为主。通过这一数据我们可以确定促销方案中买赠的梯级：消费金额以多少分段并赠送多少价值的赠品;通过火析消费者主要选择产品，来肯定特价产品及买赠产品，加钱优惠多购的促销活动选择品牌，空瓶抵现的促销活动选择品牌;通过分析消费者的爱好方向来确定赠种类类。

在不同商圈里，化妆品消费者喜欢的促销模式不同，有些人喜欢特价，名品打折，有些人喜欢买赠，有些人喜欢抽奖，有些人喜欢加钱优惠多购，我们组织的促销模式应该以商圈内支流消费群体喜欢的促销模式为主，或是用组合的促销模式来吸引消费群体。

2、节假日期间化妆品专营店的促销活动包含有户外促销活动，店内促销活动。消费者报答会几种模式，不同促销活动有不同的长处，分析如下，根据化妆品专营店店面本身的特色以及商圈消费者特点断定促销活动模式。

户外促销运动

户外促销活动通常以促销台促销为主，场地足够，同时户外促销给消费者的视觉冲击力大，可以吸引更多的消费者;大型的促销活动会配以节目扮演，走秀，大型现场抽奖活动。

冬季户外气温低，风大，消费者的停留关注率不高，促销人员与顾客的沟通度不够，户外促销活动以销售为主的话较难以达到预期目的，因而化妆品专营店在冬时节假日的“三节”期间要稳重做场外大型促销，可用户外促销台配合店内促销活动。

店内促销活动

化妆品专营店的主要促销模式，也是节假日期间化妆品专营店的主要促销模式。店内促销活动的促销模块可以机动组合，促销氛围易于营造，可以给店面带来直接的人气;消费者在店内能直接感受专营店的形象、品牌、效劳，停留关注率高，可以用专营店品牌及产品品牌深刻刺激消费者的认识;专营店通常长短开放式状况，消费者入店后目的消费性强，店面有足够的空间与时间给予促销人员与消费者沟通，从而成交率与客单量都可以大提升，销量天然可以有大的提升。

店内促销活动易受店内面积限制，而专营店的化妆品消费会有时间段性，在入店消费者人多时假如接待咨询来不及会导致成交率与客单量低。，因而做店内促销时，要想方法将消费者按时间段分流，不要流失消费者。

会议促销活动

在节假日期间，有些专营店会举办消费者答谢会或是会员联谊会、培训讲座，通过会议组织消费者在流动的场合进行促销。这种模式可以快速地将促销信息传送给来参会的目标消费群体，实现一对多的销售。同时通过会议的有效组织促进专营店与消费者之间的客情关系。

会议促销活动针对的消费群体数量有限，必需要提升客单量能力增长销量，而会议举办时间有限，要加强会场的宣传工作，终极将消费者导流至店面消费才会更有用。

我们做业务的，都希望能够与客户搞好关系，而且为了与客户搞好关系真可谓是八仙过海，各显神通。本人经历了几年的折腾，加上经常与同行交流，发现与客户搞好关系没有那么复杂。那么呢下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

搞好客户关系的四个小技巧：

搞好客户关系的小技巧一、记住客户的重要日期

大多数时候我们都会留心客户的生日，这个很重要，但同时，如果有可能尽量能够记住与客户有关的其他重要日子，比如：客户的结婚纪念日;客户家人的生日等。记住以后有什么好处呢――在客户这些日子来临时传送问候简讯，或者送一些小礼物。

搞好客户关系的小技巧二、记住客户的第一印象

什么是客户的第一印象呢其实就是与客户第一次见面时的一些细节。比如：客户当时穿着红色的外套;客户的个子很高;我们是在一个咖啡厅见面的;那天天下著小雨等等。

把这些细节记下来，当我们第二次与客户见面时把这些细节说出来，客户会非常惊讶，也会非常感动的。这个方法是从一个培训上学到的，用过以后，效果不错。

搞好客户关系的小技巧三、传送带有客户个性称谓的简讯

我们经常会给客户群发简讯，但多数时候会为传送什么样的内容动脑筋，希望客户会为我们的内容感动。本人经朋友推荐用了一个软体，这个软体有一个功能就是可以给客户群发简讯，关键是群发简讯时，传送的内容是一样的，但每位客户收到的简讯抬头都是他本人的称谓。比如：小红，你好!;张总，你好!;王经理，你好!等等。这样发简讯内容不是最关键的，关键的是客户会感觉简讯是专门为他发的。

搞好客户关系的小技巧四、利用渐忘曲线的规律与客户互动

我们平时与客户互动时都会遇到同样的问题，就是与客户联络次数多了担心客户会烦，次数少了，或者不联络又担心客户会忘记我们，所以，有时候我们经常会在这种矛盾中纠结著。我有一朋友，他用了一个方法，就是利用渐忘曲线的规律，从认识客户的第一天算起，在随后的第1天，第4天，第11天、第30天、第60天与客户互动一次，说是这种方法有科学依据，而且按这种规律联络客户，客户不仅不会烦，而且会很容易记住自己，至少在三至五年内不会忘记自己。

搞好客户关系的维护技巧：

一、对于买单的老顾客，都要亲自送到门口

在管理过程中我们要求每个店员都要做到这一点。只要是买了单的老顾客，一定要亲自把顾客送到门口，虽然这个过程很短暂，动作也微不足道，只要这样去做了，顾客就会感觉受到足够的尊重。以前这个店顾客买单以后基本上就没有人管了，所以很难返单，因此我们就强化培训，重点说明送客到门口，一方面，顾客不会出现购买后就受冷落的心理，另一方面，这个时刻也非常的关键，因为是顾客刚刚成交、需要强化对品牌与服务刚刚的认同，在送的过程中与顾客的沟通，既可以加强顾客更进一步对我们的认可，也可以进一步拉近与顾客的关系。通过强化对老顾客的服务，慢慢的没有买单的顾客，做了服务的顾客，店员都会送到门口，在送顾客的时候，经常提醒顾客要记得常来、要带朋友过来，顾客在这个时候，是非常容易听得进去的，往往就会经常来，并且带朋友来，因为顾客来得多，业绩就提升得很快!

二、二天内一定要发去问候的资讯

顾客在店里面购买我们的产品，原因有很多，可能觉得给她的感觉很不错，也可能是因为产品某方面的功效正好能满足她们的需求，还可能是因为价格实惠，品质也不错，甚至更有可能是图个新鲜。不管是什么原因，毕竟是购买了，这是个好事，千万不要因此觉得万事大吉，不要因此觉得就得到了一个忠诚的顾客。我们都知道，顾客在购买的时候，可能是一时的冲动，等回到家里就变得理性起来了，尤其是化妆品。顾客的化妆间有好多的品牌，一不小心就是用起了原来一直使用的品牌或者其他的品牌，把我们的产品闲置了，放得到久了可能就忘记了。不知道大家是否也会样类似的体验经常看到女性朋友逛了一天的街，买了一大堆衣服，可是很多买回去后，就没怎么穿过，成了衣柜里的陪衬了。

顾客也是一样，从众多产品中把我们的产品买回去了，并不代表就会去使用，因此在她家里，还有另外一个战场，还有这各种各样的品牌与我们的竞争，这个时候就要继续进攻。那到底该怎么进攻呢那就是在顾客够买回去的两天内一定要发信息给顾客，一方面提醒顾客去使用产品，或者来店里继续做疗程，另一方面，通过与顾客联络，缩短与顾客之间的距离，体现专业细致的服务态度。如果有些顾客比较积极的回信，则说明这个顾客很好相处，只要稍加努力，就可以建立起非常好的客情关系。

三、一周内要进行使用情况调查与咨询

如果能做到上面的两点，我们与顾客之间有了多一层连结，但如果没有后续的动作，前面所做的可能都会白费!因为单凭这两个动作，顾客是不会和店员产生更多的感情的，所以要进一步做好服务。可以在顾客购买一周后，继续给顾客发个资讯，关注其使用情况，尤其是使用后的感受。顾客如果一直在使用我们的产品，感受不错的话，简讯会强化顾客的服务，可以让顾客回头，促进顾客介绍朋友过来。

四、要常和顾客常保持联络，维护客情关系。

两个人之间想要建立起比较好的关系，就要看他们接触的频率和质量，顾客和店员之间的交往也是一样。从咨询的情况来看，平时该店与顾客的交往质量最高的就是顾客购买最高的的那次，再后面的时间和机会都比较少，那怎样才能加强店员与顾客之间联络频率和质量呢

首先，需要店员和顾客保持联络，可是顾客不喜欢经常去发信息骚扰她，因此就要把握好发信息给顾客的频率，既不要太高，以免招来顾客的反感，也不能太少或者没有。怎样才能把握好这个度呢一般来说，节假日是发信息的最好时机，因为节假日谁都不会拒绝来自各方面的祝福。如果没有节假日的时候，平均一个月左右发一次也是就差不多了，而资讯的内容，可以是一些化妆小技巧、新品讯息、面板保养、生活资讯、节日祝福等，对于这些，顾客通常是比较关注，而且不会产生太大的反感。

五、有新品、促销、或导师来店指导时，邀请老顾客来体验购买

要让老顾客再次消费，通常需要的是一个理由，这个理由有很多，可以是新品上市、也可以是促销优惠、更可以是导师到店里指导，提供更高品质的服务等等。而我们要做的是，在店里在有新品上市、促销活动，或者有公司派来的导师来店里指导的时候，就一定要把握机会，发信息告诉老顾客，邀请老顾客来店体验。部分关系比较好的老顾客亲自打电话邀请其过来，千万不要觉得不好意思，要知道，这是让老顾客再次消费的黄金时刻，也是提升销售业绩非常好的时机。而相对于开发新顾客来说，邀请一个老顾客回来，成本也是非常低的，可能只是一个资讯、一个电话的事情，小投资，大投入的事情，何乐而不为呢

现化妆品公司可以做。

随着现代人对美的重视，在爱美方面的花费很大方的，特别是在化妆品方面，也是很不吝啬，这让做化妆品也成为很好赚钱的商机。

化妆品店的最大目标顾客群体是女性，其中尤以年轻女性居多。为此门店在卖场设计上必须体现出对女性消费心理的重视，其中尤其要重视利用商品陈列有效调动顾客的购物视线与移动路线，诱发顾客的购物欲望。

研究证明，正确的定位离不开门店强大的能力支持系统。而客情接触的三大支持系统是店铺管理最重要的能力支撑点，只有激活人员管理、品项优化、门店氛围管理所连通的内在管理体系才能实现店铺的动销。

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