化妆品销售人员需要具备什么知识

首先来讲讲基本素质，指的是化妆品加盟销售人员的基本情操，比如微笑迎人，礼貌待人，耐心介绍等等。这些都是非常好理解的，就不详细说明了。 其次，化妆品加盟销售人员要有良好的业务素质。 一、 化妆品加盟销售人员一定要掌握自己产品的相关知识，包括它的售价、容量、规格、功能、生产厂家、符合什么认证标准，使用时要注意什么，等等。另外，同类竞争产品的相关知识也是需要了解的。一般而言，消费者都会货比三家，希望可以从中选出一款最适合的商品。因此，如果化妆品加盟销售人员能够在自己的柜台或者店铺内，将消费者想要知道的竞争商品的优缺点详细的列举出来，再配以化妆品加盟销售人员对竞争商品的深入分析，有时顾客就会当场决定购买本店的商品，而非那个竞争商品。 二、化妆品加盟销售人员要掌握销售技巧知识。歌诗玛的销售培训，不仅教化妆品加盟销售人员如何去接触客户，如何向客户做产品展示及说明，如何去处理客户异议，如何促成签单，更重要的是要化妆品加盟销售人员学会分析不同性格客户的购买心理和特点，因为，只有掌握了顾客的心理，才能游刃有余的应对各种顾客。 三、化妆品加盟销售人员还需要全面掌握店面知识，包括店面的商品布局、店面布局、可不可以刷卡，有没有发票等等。如果是商场的柜面，则还需知道收银台在哪里等等。一切不为别的，只为更好的销售。

化妆品行业的前景诱人，可又是一个竞争激烈的行业，越来越多的人选择销售化妆品，目的就是为消费者带去美丽的同时自己也收获到财富。但是面对如此激烈的竞争，怎样才能脱颖而出的？首先要具备化妆品销售人员的基本业务素质，才能通向成功。

首先来讲讲基本素质，指的是销售人员的基本情操，比如微笑迎人，礼貌待人，耐心介绍等等。这些都是非常好理解的，就不详细说明了。

其次，销售人员要有良好的业务素质。

一、 销售人员一定要掌握自己产品的相关知识，包括它的售价、容量、规格、功能、生产厂家、符合什么认证标准，使用时要注意什么，等等。另外，同类竞争产品的相关知识也是需要了解的。一般而言，消费者都会货比三家，希望可以从中选出一款最适合的商品。因此，如果销售人员能够在自己的柜台或者店铺内，将消费者想要知道的竞争商品的优缺点详细的列举出来，再配以销售人员对竞争商品的深入分析，有时顾客就会当场决定购买本店的商品，而非那个竞争商品。

二、销售人员要掌握销售技巧知识。歌诗玛的销售培训，不仅教销售人员如何去接触客户，如何向客户做产品展示及说明，如何去处理客户异议，如何促成签单，更重要的是要销售人员学会分析不同性格客户的购买心理和特点，因为，只有掌握了顾客的心理，才能游刃有余的应对各种顾客。

三、销售人员还需要全面掌握店面知识，包括店面的商品布局、店面布局、可不可以刷卡，有没有发票等等。如果是商场的柜面，则还需知道收银台在哪里等等。一切不为别的，只为更好的销售。

唉 同行啊 根据我的心得是 1要会看产品功效和针对性人群，每种产品都有不同的功效的和针对性肤质 2 还要在跟顾客聊几句就能看出顾客的消费能力 3 要有耐心，别自己觉得那个客人有可能不会买就随随随便的介绍 或者她说一句 我自己看 你就不理人了 这样是不行的 还有 心要狠 她指名要买什么 买完单之后还要尽量给他推荐适合他用的产品 比如 面膜 什么七七八八的 反正就是连带销售 这点非常的重要！！！在我们这里大部分这样提升销售额的、、、、当然拉 。。嘴巴要会讲啊 ，但是要会讲 前提是你对你所销售的产品要了解的透彻 绝不能被顾客问倒。。。希望这些对你有帮助，有的话就采纳吧 我也是做这行的

以前我应聘过雅芳的客服,就我遇到的问题,给你点意见希望对你有用

首先可能会问你对这个品牌有什么认识如果是大牌的话一般都会问,如果你知道是做什么化妆品的话,最好事前在网上找一些相关的知识,可以不用太专业,但绝对不可以什么都答不出来,最重要的是有自己的见解

不知道你是做化妆品哪一方面的,是销售的还是客服的如果是销售当然要侧重在沟通和表达能力上客服的话则侧重于服务,亲和力上

如果是选择该化妆品的内容,你应该在网上查找到该化妆品的资料后,对这个品牌有所认识了,在论坛上可以看看别人的意见,这些都可以给你有一个很好的参考

不知道你是应聘什么职位,所以真不好答不管怎么样,大概都可以说是有发展,自己本身就很有兴趣做这个之类的,我想这些在网上可以找得到

祝你成功了,我找工作也找了蛮久的,好不容易才找到!希望你能成功

1、具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出

答：努力、认真、坚持、良好的沟通能力与业务技。

2、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少

答：目前了解不多。主要是渠道商与建筑商。

3、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么为什么

答：最喜欢的是跟客户进行商务谈判。因为这有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人学习。最不喜欢老板或上司叫我做工作以后的事情。因为要公私公明。

4、若受到奖励，你有什么感想

答：哪是一种认可，也是一种责任，因为爱到奖励你就有责任做得更好。

5、你最典型的一个工作日是怎样安排的

答：早上九点上班用十分钟安排一天的工作计划，然后准备当天工作所需要的各种资料，十点跟客户联系或拜访客户。下午四点左右完成当天业务拜访回办公室。总结今天的拜访结果，落实与客户约定的各项事宜。五点半检查一天的工作看有什么工作没有做完的。如有做完后再下班。

6、为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质你为什么认为这些素质是十分重要的

答：认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。

认真是做好一件事保障，认真才能做好一件事情，如果不认真是做不好任务一件事情的

有激情：其实这是一种工作心度。对于业务工作来说没有很好的心态的话是不能做好日复一日的与人说同样的话做同样事的工作的。

努力：有付出才有回报。

7、电话推销和面对面的推销有什么区别为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧

答：语言表达能力与科学的电话回访频率。

首先要长的漂亮一点，越高级的牌子对女生长相要求越高，其次是皮肤要比较好，身高最好在160到166之间，(太高了会与顾客有距离感）

然后要能说会道会忽悠。笑容要甜美，声音要温柔，态度要诚恳

如果做过有经验的话基本上没有问题了。

画外音：其实做化妆品这一行很累的，外表光鲜，内里勾心斗角，其实压力比别的销售大的多，完全是以业绩说话，而且典型的青春饭，年纪大了，你又没有讨公司喜欢能当公司里的高层做到办公室的话，那你就只能另谋高就了，这一行年龄很忌讳，，

另外告诉你测试皮肤的方法：

晚上睡觉前用中性洁肤品洗净皮肤后，不擦任何化妆品上床休息，第二天早晨起床后，用一面纸巾轻拭前额及鼻部，

1 油性:鼻、前额、下巴、双颊、脖子中有四个地方出油。纸巾上留下大片油迹

2 混合:鼻、前额、下巴、双颊、脖子中有二个或三个部位出油，其他部位较乾或较紧滑。

3 中性:鼻、前额、下巴、双颊、脖子中全部都不干燥或四个以上之部位觉得紧实平滑不出油。纸巾上有油迹但并不多

4 干性:鼻、前额、下巴、双颊、脖子都觉得乾乾紧紧无光泽。纸巾上仅有星星点点的油迹或没有油迹

特征

1中性肤质特征：

洁面后6－8小时后出现面油； 细腻有弹性，不发干也不油腻 天气转冷时偏干，天热时可能出现少许油光 保养适当，皱纹很晚才出现 很少有痘痘及阻塞的毛孔 比较耐晒，不易过敏

2干性肤质：此类皮肤基本上没什么问题，日常护理以保湿养护为主。 中性肤质很容易因缺水缺养份而转为干性肤质，所以应该使用锁水保湿效果好的护肤品。如保养适当，可以使

3油性肤质特征：

1小时后开始出现面油 较粗糙，有油光 夏季油光严重，天气转冷时易缺水 不易产生皱纹 皮质厚且易生暗疮、青春痘、粉刺等 更易出油，不易过敏

油性肤质：

4混合性肤质特征：

2－4小时后T型部位出现面油，其余部位正常 面孔中部、额头、鼻梁、下颌起油光，其余部位正常或者偏干燥 不易受季节变换影响 保养适当，不易生皱纹 T型部位易生粉刺 比较耐晒，缺水时易过敏

5混合性肤质：

2－4小时后T型部位出现面油，其余部位正常 面孔中部、额头、鼻梁、下颌起油光，其余部位正常或者偏干燥 不易受季节变换影响 保养适当，不易生皱纹 T型部位易生粉刺 比较耐晒，缺水时易过敏

哇，好累啊，，

希望可以解答你的疑虑~

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