提高实体店销售业绩的一些方法

导读： 网上销售与店面销售存在很大的差异。其中，网上销售，文案能力很大程度上决定了成交率；而实体店里，发挥文案销售作用的主要还是销售员。

当然，除了销售人员的专业能力和销售能力外，销售流程的设计、店铺的地理位置、店铺形象、产品陈列、品牌知名度等对成交率也有影响。

前些天，一位化妆品店老板联系我，希望我能给她一些营销方面的建议。花了半小时帮她梳理清楚营销流程，好在她在抓潜方面已经做得不错，而且店铺位置好，人流量不是问题，关键是成交和追销（重复销售）环节需要优化。

提高实体店成交率，销售人员成交能力非常关键，但我本身不是做销售的，而且对化妆品也知之甚少，没办法通过网络或电话给出具体可行销售方法。

所以，今天站在 营销的角 度来谈怎么提高成交率。在这之前，我想介绍一种销售方法—— FABE销售法。

Feature：产品本身的属性；

Advance：产品属性引出的优点；

Benefit：带给客户的好处；

Example：例举成功案例。

这是一种推销产品的思路和方法，不断向客户展示你的产品，让客户认识到产品的价值。

从营销的角度来说，这种方法不一定是最好的，特别是对那些戒备心强的客户，越推销越让人反感。

怎么做才能做到没有推销的痕迹，轻松实现销售呢？

卖化妆品，你可以不急着销售，先介绍比如什么肤质应该选择什么属性（成分）的化妆品、正确的皮肤保养方法应该是怎样、应该避免几个误区等等。 我不懂化妆品，你可以根据具体情况，向客户传达一些信息，这些信息对她有价值，而且可能影响他的 购买标准。

人们对安全有特殊的要求，所以追求草本、绿色、天然等概念，他们被灌输了一些信息：化学的对人体有伤害。如果你的产品更先进更安全可靠，那也可以传达一种新的理念，给出新的选择标准。

给客户贡献美容养颜有价值的讯息的同时，也是在传达你对健康、美丽的理念，然后给出符合标准的新的选择——你的产品。

记得有个例子：曾经有一位想学英语的女士问一位老师她应该选什么英语培训师。这位老师没有销售，只告诉她选择老师的标准：有在国外生活多少年；有在外企工作经历；有英语教学方面的成功案例……让她回去想想。最后她自己得出结论：只有这位老师符合要求。

你可以告诉她，买不买没关系，但一定要了解这些美容养颜安全知识。当她了解之后，就可能自己说服自己购买，实现无销售成交。

当我们把有价值的讯息（与你的产品相关）传递给客户，即使她没有购买，这些讯息也会影响着他。也许你告诉她洁面膏里面不能含有某种化学元素，对身体有什么伤害，那么，她会告诉朋友，而且下次去买洁面膏的时候就会问售货员“这里面是不是含有XXX？”

这种影响是长远的，而且可能会病毒式传播。

1、塑造产品价值

价值就是，你的产品能为别人带去什么具体的结果。皮肤白净成什么样，眼袋消失了是什么样等。而且，是 更轻松、更快速、更安全的达成她想要的结果。 女士们希望自己皮肤更嫩白显得更年轻，但也不希望过程太复杂、不想太累、希望安全，她可能更希望一觉起来就变白了。

只有产品体现出高价值感，顾客才愿意出高价。产品为什么价值高？因为动物提取，不像植物或化学成分，每只动物提取的量非常少，动物有数量有天然的限制、提取的元素有质量要求、提取和制作有技术要求，专家十年研究，国家发明专利，明星大腕追捧等等。

传递一种新的有价值的理念，新的价值观，新的选择标准。从而影响顾客的购买标准，以及对新的养生理念或生活方式的追求。

要让客户感觉选择你的产品是最合理的选择，而不是什么都不做，不是自己去摸索，也不是选择你的竞争对手。要知道，你做的事情对别人很重要，很有意义！

2、分担顾客的风险

顾客有需求但犹豫不决或不购买，可能是因为，她担心你说的话不能兑现，产品不能给她带去她想要结果。 如果这时候没你做出一种承诺——如果没能达到你承诺的结果，可退款。这样做一方面是体验出对产品的自信，也体现出自己负责任的态度，更重要的是，让顾客觉得她购买没有任何风险，而如果不购买，可能错过一次提前改变自己现状的机会……

3、赠品

提供一些低成本高价值的赠品，可以是一些美容产品，也可以是一份将如何让美容养颜、延缓衰老的报告。你的赠品也需要塑造价值，而且，要聚焦在客户想得到的结果上。

4、强化稀缺性和紧迫感

比如，想做半个月促销。你可以说：“我有一批新货要进来，所以我必须把老货处理掉，就这么多货，卖完为止。”稀缺性有了！“不论有没有卖完，30号必须清仓！”紧迫感有了！如果产品是无限制卖的，可以塑造赠品的稀缺性，比如“我只有30套赠品，送完为止。”强化稀缺性和紧迫感是为了防止客户拖延，告诉他们，马上行动会有什么好处。

5、解释原因

价格为什么高？为什么降价？为什么你的产品更好？为什么要含有某成分才好？为什么这么有价值的东西你当赠品送？ 就算给客户好处也要解释为什么，因为你需要她相信你。

6、降低门槛

刚进门的客户，可能对你的新产品不了解，一时难以接受，你可以降低先卖给她便宜的体验产品，让她先体验到价值，一旦对产品和品牌产生认同，就很容易追销。

7、扩展客户的梦想

她可能想改变肤色，你正一步一步帮她实现，那么你还可以让她感觉到自己皮肤光滑度（或其他方面）也需要改善，拓展他的梦想，发现更多销售的机会。因为前期你兑现了对她的承诺，赢得了信任，再次销售就会变得简单。

8、优化销售流程

要不断总结反思整个销售流程，优化每个细节，提高成交率。比如，顾客进店进行皮肤测试之后，你会要求她采取什么行动？你要在什么时候成交？成交金额多达？送什么赠品顾客更有反应？……

如果实现成交流程化，成交率就不会受制于销售人员，也不会毫无头绪。

9、测试

你销售流程的各个环节都可以做得更好，关键是测试。比如怎么介绍产品客户更有兴趣？送什么赠品客户更欢迎？……

这些都是提高成交率你要做的具体的事情。

管理，其实也是影响成交率的一个因素。管理做好了，也会提高成交率。

1、建立顾客接待的流程和规范

就像房产销售一样，一个销售员接待一个客户之后，下一个销售员就进入准备接待客户的状态。把客户接待成交率、准确度、完整性作为销售人员的考核指标之一，并给与奖励。

2、重新梳理顾客登记表

减少不必要的登记，增加些有助于判断购买意向的信息。

3、顾客资料分类整理

老客户与新客户要分开；根据购买意向的程度分类整理。因为，针对不同的人群可以采取不同的追销（促销）策略。

以上这是关于提高成交率方面的一些方法。做营销的人都知道，老客户给一个企业贡献的价值是最大的，90%的利润来自于后端。所以，成交率提升后，怎么持续向老客户销售，是营销的重点，也是轻松赚钱的支点，有机会我们再聊追销的策略和秘诀。

我记得我去丝芙兰的时候牛仔T恤一副学生相，但是**很热情一点都没有专柜**的歧视冷漠样，可是问起来香水是淡香精还是淡香水的时候她什么都不知道，我想也许是你对你导购的产品不是很了解，多看看配料成分表，对他们的功效有一定了解，比如果酸和水杨酸对不同皮肤的功效，多观察顾客的肤质，别人需要什么推荐什么，当然有很多人她本来并不想买化妆品，也许只是看看，你也不要太冷漠，来者是客嘛

我想我暂时只能给出这样的建议，希望能够帮到你

提高销售量的销售方法

提高销售量的销售方法一：

——如何提高销售量，这是一个很广泛的问题，但是究其根本不外乎如下几点：

1，准确的定位客户

2，掌握市场销售规律

3，品牌的培育和推广

4，把握产品特征销售

5，渠道的管理

6，竞争的管理

——其中，针对产品特征进行潜在客户的定位无疑是最重要的，要做到有的放矢。通常可以站在客户角度思考如何获得贵公司产品的信息。那么我们将分析最有效的手段，结合自身的经济承受能力进行市场活动，目的是将产品的概念有效地灌输给潜在的客户。关于客户应具备的特征我认为“编辑部”朋友应有一定经验，在这里不妨借鉴国外成熟的销售经验进行客户的筛选，同时与数据库提供商进行合作，圈定具有特定消费特征的高档消费层。 ——市场销售规律也是影响销售量的重要因素，对于“摩托艇”来说在特定地域是有季节销售特征的，所以对于正常的季节特点给销售量带来的影响基本上是无法从该地域得到根本改善的，可以谋求在中国纬度跨度大的特点，南北呼应，降低一地销售对整体销售量的影响。此外，市场销售特征还有：季节、消费习惯、消费档次、关联消费能力，概念成熟度、品牌成熟度等

——品牌的培育和推广：大家都感觉到了品牌的培育和推广的重要性，如何操作，我想可能涉及“厂商、商家、传媒(渠道)、竞争对手”等因素。确实是一个“众人拾柴火焰高”的工作。在这个问题上，各家的目的是共同的，只有先把潜在市场做起来，才有可能形成后续的销售，甚至初期的竞争合作都是可以考虑的。这也是资金短缺情况下的一些有效规避资金风险的办法。当然有序的品牌推广对于制造商来说有着配合和扶持的义务，这种扶持应是“市场、销售、服务”三位一体的立体扶持体系。 ——把握产品特征销售：对于产品的分析也是对客户筛选的前提，只有充分了解产品间的差异才能准确把握什么样的客户对应何种产品，从而进行咨询营销。通过产品销售的规律分析，可以发现产品的销售价值点，最大利润的产品。这也印证了，利润才是我们真正关心的，如果销量很大，没有利润也是没有意义的。产品销售趋势分析需要依靠系统完成比较合理。 ——渠道的管理：对于自有规模有限，夸地域销售能力有限的情况下，借助渠道的力量显然是明智之举。渠道的方式多种多样，合资俱乐部，度假村、海滨浴场，海洋世界等，与各地的销售资源形成销售共同体。这样可以在产品优势明显的情况下，迅速占领市场。当然也要制定相关的优惠的渠道扶持和制约政策。

——竞争的管理：初期我想多半商家都为了讲市场做大，可以本着良性竞争的`关系，共同出力将市场做大，毕竟将精力仅仅放在抢一两个订单而不注重未来市场的培育，很快就会鱼死网破。因为持续的潜在商机不能满足商家的增长要求。

提高销售量的销售方法二：

有三种方式可以让企业快速成长：吸引更多的顾客;扩大交易的规模(例如：让顾客更多地消费);提高购买的频率(例如：让顾客更频繁地购买)。

事实上很多化妆品企业多侧重于第一种方式，这种途径本身并没有任何错，但就提升利润而言，它是最耗费成本的方式。 要想让每分钱都最大限度地发挥作用。需从扩大交易规模开始，将其他两种方式整合进来，是提升业绩最简单的方式。

向上营销，汽车经销商最擅长使用这项技巧。一旦你同意购买一辆汽车，马上就得到了许多“机会”，比如延长保修合同、防锈涂层、LowJack安保系统等等多项服务。这些附加项通常会为经销商带来与原始销售相等甚至更多的利润。

同样，每当人们在麦当劳就餐时，这项技巧也将得到充分运用。谁没听过“还要加份薯条吗”或者“你想要最大号吗”这只不过让你多花了几毛钱，但是当“售出数量积少成多的累加起来”总金额达到数以亿计美元的时候，你会发现它真没少为麦当劳多赚钱。

当然，曾经用过电视购物服务的人也体验过这个技巧。当下了一个订单后，顾客便会不可避免地被问到需不需要再以特别价格加一瓶超级油污洗洁剂——如果他们已经买了两瓶的话。

这种提供“附加项”或者“再来一份”的技巧完善了向上销售的艺术。不必从心理学高度来深究这个技巧为何如此有效，我们需要在脑海中牢记的、最重要的是，只要以你自己的方式简单地问一句“还要再加一份‘薯条’吗这一形式的语言”，平均利润就将得到20%～66%的提高。

在线的向上销售应用起来更快更容易，网络上有三种方式可以发挥向上销售的威力。

一是在你的定购页面上设置“向上销售”，这是使用该技巧的最简单方式。它可以简单到只要在你的定购表格上设置一个复选框，或者是加上关于附加项的一或两条描述，如“只需$49就可以将上门维修服务延长一年，是的，我确认”，或者“点击这里，只需$17就可以再购买一瓶神效的清洁剂。”

平均而言，你有望获得25%的向上销售率。这就意味着，仅仅因为在你的订购页面上加了几句话，每四个顾客中就有一个会掏出更多的钱购买你的商品。

;

找一家专业的化妆品品牌营销公司吧，这个需要了解化妆品定位、对人群特点、行为把握非常精准、懂得如何去影响他们购买的品牌供应商，案例要多、最好有网上商城、女性营销、时尚艺人推广案例的公司，这方面注重品牌细节、根据不同阶段制定炒作策划公司的泉诺品牌营销在行业里很专业。

首先你得明白化妆品店是很多独特性的东西,你开好一个店,那是很多关系的,这就是为什么有的做化妆品店的可以开上宝马,而有的只能坐11路,因为思维不一样,才导致差别的形成

一、店的四要素：

1,客流量 (即是指店所开的位置,你把店开到火星上去的话,是绝对没有生意的,你如果在广州上下九开个店卖水果,你估计都得赚成个百万富翁)

2,进店数 (你店门口走过的人,进你的店有多少这点是跟你的店的装修,品牌选择,店的定位来确定,如果你店装修得很高档,而你的店开在一个小镇上,我估计你一年都难得有一单生意而你的店装修得很年轻很时尚很小女生化,那么那些40岁以上的人也会进你的店,而这部分人也是最有消费潜力的人)

3,客单量 (这点既为人进入你的店后,有多少人买你的东西 有多少人是逛一下就走了的这个跟你店的服务,你店员的培训是有的的关系的,你自己也肯定有感觉你进一个店里面,为什么别人店里的店员给说晕了,你买东西,而质量才一般,而有店里东西很好,而你不愿意买)

4,客单价 (卖劳力士的店一个月也许就做几单生意,但是有钱赚,你看看在街边卖水的店,一天少了多少单生意就做不下去了,这点跟前面三点是有很大的关系的,也跟你的经营方式有很大的关系,也是你的店能否与你的对手相持时能否胜利的关键,这店关乎你的发展)

这四点是你开一个店成败的关键要素前两点是硬件,而后两点是软件,开化妆品店软件,硬件都很重要

二、经营方式:你朋友店的有多大的面积,卖的是那些品牌在当地同一个商圈是否有很强竞争对手你朋友经营一个店的思路你在上面提到是会员制经营,不好意思,你去看现在卖鞋子的店都有会员,而你做化妆品店,只有个会员那就太单调了

三、会员管理:你提到你朋友店是有会员的,而这些会员的购买能力如何一次能消费多少会员一共有多少你们是否考虑过真正的提升会员的购买能力提升客单价按照我经念,一个做年销售为120万-150万的店,它只需要1000个左右的有效会员就可以了

四、店的宣传:如何做个当地的品牌店如何让当地的女同志们都相信你的店是最值得消费的,最能够解决她皮肤问题,最值得信任的怎么去形成口碑效应的你朋友的殿做过宣传,是怎么宣传的做活动发传单还是口碑效应还是新顾客带老顾客还是其他的 你做一次活动,发一次宣传单;我觉得你一个店能增加5个新顾客，我就觉得那是非常不错的了而现在发传单的,基本上效果都是非常微弱的这点上我觉得你朋友的店最有效的是:老顾客带新顾客;长期有效的宣传,例如去做做路牌广告;做个噱头,增强当地人民对的店的印象

泉诺品牌推广主要致力于网络品牌推广,网络品牌营销服务,为企业提供全面的网络品牌服务

其一种适合中小企业的网络营销方式，效益型网络营销外包服务包括：效益型网站建设及优化、综合网络推广和效益型网络营销服务，是符合网络营销发展方向、适应中小企业网络营销效果要求的网络推广及综合管理服务。

预期效果体现

网络营销方案整合了多个方面的网络资源，目标是能够全方位地提升客户网站在互联网上的表现，其实现的预期营销效果也是多方面的，主要体现在：

1、网站的专业水平和用户体验明显提升；

2、降低网络营销成本，提高网络营销效率，避免花冤枉钱走弯路；

3、大幅提升网站在搜索引擎中的排名，增加被收录页面的数量；

4、增加企业在互联网上的曝光率，实现潜在客户来访渠道的多样化；

5、全面提升网站的有效访问量，提高将潜在客户从网站访问者转变为客户的转化率；

6、大量增加通过网络获得的业务咨询量和产品/服务的实际销售量；

7、有效提升企业形象和知名度，打造网络品牌，超越竞争对手。

做销售的人，对顾客销售产品的同一时间也是在销售自己，销售自己的聪明伶俐，销售自己的应对措施能力。顾客买的是产品，要怎么去让顾客喜欢上这个产品相信这个产品最后把钱从口袋中掏出来，这是一门学问。

首先，要明白的是自己在销售什么，销售化妆品，当今时代化妆品的发展正大步进军整个市场，竞争力相当高，但是不同的产品买的人一是不同的，我们要分析曾经买我们商品的顾客是因为什么买的，我们的产品优势在哪里？我们如何去把优势体现出来？又何如让顾客相信我们产品的这些优势？

销售模式。公司对于产品已经作出相对的宣传和推广，接下来在前线作战的就是你们这群销售员。面对来临的顾客，第一步要做的是什么？询问顾客想买什么，她缺什么，我们就给她什么；但如果顾客说只是随便看看，我们立马要换一种销售模式，从她的皮肤质地看出她可能需要什么，说出顾客正面临的问题，想办法吸引她想去解决这个问题。每个顾客都是不同的顾客，但我们的模式可以分成几个去套住这些顾客。我们要解决的是如何把一个不是我们顾客的人变成我们的潜在顾客；把一个是我们顾客的人变成常来的顾客。这些靠的是我们的销售模式，说明白点，就是我们的服务。

竞争对手。俗话说，不明白对手的缺点又怎么能去打仗呢？当顾客走到你的产品面前，她提出的是你的产品与他人的产品有什么什么区别，这个时候你要去怎么应付？你是简单了当的告诉她：哦，那我们的产品和他们是不一样的。还是换种方式，把自己产品的优势打败敌人的情报？顾客要听的不是简单的一句不一样，而是要你诚心把你们的产品优势告诉她们，让她们深刻了解你们的产品是什么。所以，了解同一级别和相差不多级别的产品信息，免得对顾客只是简单的敷衍。

化妆品的价格是摆在眼前的，一份价钱一份货，价钱不能改变，销售员要做的就是如何在顾客面前体现出他们出的这笔钱是值得的。总结的来说，了解自身产品是根本，其次在于服务，销售模式。希望这些话对你有帮助，更多的亲生体验你自己也可以写出很多，加油吧！热爱自己的每一份工作！

一个新的化妆品的品牌营销方法如下：

1、绕开大市场，躲开第一、第二品牌这些“大鱼”。发掘小市场，小到“新品牌”可以当上“大鱼”。先求存，再求大。

2、发掘地理上的市场，再大的品牌也有鞭长莫及的地区。某些品类的新品牌通过选择地域，强调地域性，并且以地区名称命名品牌，从而同大品牌在一定的小区域内形成相对优势。

3、发掘人口结构上的市场，吸引特定人群，按年龄、收入、职业、爱好等划分顾客群。

4、发掘行业上的市场，把力量集中于化妆品行业，这种策略也叫做纵向销售。成功关键是窄而深，绝不能广而浅。选择化妆品行业，设计新产品。

5、发掘高价位市场，高品质和高价位会产生相应的需求，消费者中总会有一部分人希望购买最佳商品，并愿意为此买单。当然，商家要能够证明其高价格的合理性，要为产品创造新特色，使其物有所值。

可以阅读关于这方面的书籍，努力积攒经验都能够提高化妆品的销售技巧。

对于化妆品的销售技巧，最主要的还是靠日积月累的经验，化妆品销售顾名思义就是要把化妆品销售给顾客，让她成功购买化妆品，所以想要提高化妆品的销售技巧，不但要在日常的工作中不断积累经验，还要多接受一些书面的上的知识，把书本上的销售技巧应用到工作中，一开始可能不知道如何实践，久而久之，你的销售技巧便会提高。

以上就是关于提高实体店销售业绩的一些方法全部的内容，包括:提高实体店销售业绩的一些方法、我是一名化妆品导购员,可干了一年多了感觉自己的销售业绩还是不好!怎么样才能提高销售业绩呢、提高销售量的销售方法等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！