关于化妆品的问题请教高手

⒈首先，我觉得你的脂肪粒不是因为眼霜的问题啦。可能是因为你的皮肤损伤了自我愈合所成的脂肪粒。如果你还是认为是眼霜的问题，你可以换掉眼霜的。不过，我觉得29岁就应该要抗衰老了，雅诗兰黛的ANR特效眼霜应该不会显得过于营养的。

你可以用碧欧泉的橄榄青春2次源眼霜或者H20的绿茶青春眼部精华露。这两款都是比较适合刚开始需要抗衰老的MM用。

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如果你想做一个化妆品的销售人员，那么平时会遇到好多的问题。下面就会介绍，你经常会遇到什么样的难以回答的问题呀？ Q1 这种包装我不喜欢

答：了解不喜欢的原因，介绍包装的特色，如独特的HDPE包装，可以耐酸碱，耐日照，可以维持产品的新鲜度，肯定包装的特色，并感谢顾客的建议，再强调产品品质跟效果。

Q2 从未听过这个品牌？

答：先表示认同，再介绍品牌的历史与广告宣传方式，告诉顾客专业线的产品通常会上一些专业的杂志，并拿出杂志给顾客看，先告诉她专业性产品的特色是量身定做，并举实倒证明产品的效果。

Q3顾客家用护肤品都是名牌，不想购买美容院的产品？

答：产品好与坏关键要看是否适合自己的皮肤，美容师应该该向顾客强调专业线的服务特色，同时，让顾客了解保养跟改善的区别，说明顾客的皮肤是需要保养还是改善，健康皮肤需保养，问题皮肤需改善，主要是根据顾客皮肤问题提供解决方案，我们的服务是专为少数人提供的，这才是专业线产品使用的特色，总结：没有最好的，只有最合适的。

Q4推销产品时客人总觉得很贵怎么办？

答：表示认同，强调产品的价格，用六字真言：“我了解你的感受，过去很多顾客都这么认为，但她们使用后都发现，贵是贵了点，但是效果真的是很好。”将价格细分化。

Q5如何用最快的方法让客人开口说话？

答：客人开口表明美容师有了和顾客进一步沟通的可能，美容师可以出其不意的从客人感兴趣的话题开始提问，并且一定是要对顾客的回答做出感兴趣的样子，然后在和顾客的聊天中逐步引导到想要说的话题。

Q6顾客借口自己年轻，拒绝美容师推销的专业线产品

答：任何人都需要皮肤保养，关键是使用的产品适合自己的年龄和皮肤特点为。因此美容师向顾客推荐产品时一定要做到准确、专业，不同的年龄段有不同的保养原则——20岁预防，30岁解决问题，40岁抗衰老。只要你推荐的产品确实是顾客目前最需要的，顾客就会对你的推销表现出兴趣。

Q7有客人说，我的斑好多年了，用了好多保养品都没用，你们的产品能保证我的斑完全祛除吗？

答：斑的成因很复杂，到目前为止，还没有任何一个产品敢确保能够完全祛斑。所以美容师在向推荐祛斑产品时，一定要强调在美容院坚持保养护肤的重要性，同时配合美容院客装产品做好合理的内部调养，于是能将斑淡化得几乎看不见，千万不要随意向顾客承诺完全祛斑，以免引起不必要的纠缠和麻烦。

Q8可与其它产品共用吗？

答：能来美容院消费的，一定是有保养习惯的，在家里也一定会有产品，为了能跟顾客建立趋同感，先表示肯定，再补充建议，说明用一整套产品的好处。

Q9产品是否可以先试用再购买？

答：当然是可以，客人要先试用，表示她对美容师介绍的还不是很有信心，这时先做第一步：拿出产品给她现场试用，可以有再次讲解的机会，增加成功机率，如果顾客执意要回去再试，就赠送试用装，细心的告诉她回家怎么用，并三天后电话回访。

Q10只买1-2瓶效果如何？

答：先肯定效果，但对1-2瓶的效果做些保留，再建议产品，告诉顾客，这样的搭配，见效的时间更快些，效果也更明显些，举例说明。

Q11成套使用没有效果能退？

答：先了解效果需求，根据自己的经验，清楚这套产品能带来的效果，肯定的回复顾客，增加信心，让客人他清楚有效果跟治愈的区别，肯定有效果，能改善到？但对治愈，则要保留些，因为：斑跟红血丝也不是一天两天形成的，而且需要内个调养。

Q12我现在没时间，不想买，只是先看看？

答：以退为进，这时客人有较强的防备心理，需要改变方法，可以拿出皮肤测试仪测试皮肤，告诉顾客她的皮肤问题所在，然后根据她的皮肤，赠送一些试用装。

Q13我今天没带钱？

答：针对开卡老顾客：方法一，卡中扣除

方法二，带走产品再补钱

针对新顾客 ：方法一：产品处方单及产品打包

方法二：激将法（可以预订，过了时间没有优惠了）

Q14客人在美容院做美容，却不购买产品？

答：这类客人来美容院的目的只是享受美容师专业手法带来的护肤感受。对于这类客人，美容师可以在对产品效果有把握、熟练掌握技术要领的前提下，使用顾客见证的方法——即找到顾客目前皮肤或身体存在的问题，有针对性推荐少量疗效确切、功能性强的产品或项目来增加她对本店技术与产品的信任。千万不可推荐没把握的保养类产品——那样的结果只能更糟糕。

伤害最小的应该是隔离霜，其次是BB霜，然后是粉饼，最后是粉底液。你年纪小真的不要太早用粉底液，很容易就把皮肤弄坏了，到时候长大了皮肤变得没光泽吖或者长斑，都很麻烦的。

然后说效果，最好的应当是粉底液。足够好的粉底液画出来的效果就跟P了似的。有利也有弊吧。其次是BB霜，然后是粉饼，隔离没有妆感，看不出来画过妆，也看不出来皮肤变好了。虽然伤害小，但是跟什么都没涂似的。粉饼主要是干粉质的，不适合直接拿来打底，很容易堵塞毛孔，造成毛孔粗大。不过你可以先涂隔离霜之后涂粉饼，这样妆面看起来就好一些了。

其实我觉得，如果你只是想化的美美的然后去上学，没什么重要场合的话，准备一只BB霜就好了。因为BB霜是以裸妆效果超级好著名的。就是妆面不明显，但是皮肤真的变得白嫩的。我有时候只涂BB霜，同学们就会问我你今天没化妆么？你皮肤挺好的啊。然后我就一边偷笑去。嘿嘿

如果推荐夏天用的话，我觉得谜尚那个就很不错的，spf42，就算是夏天室外都不用担心。而且很细腻，遮瑕效果还特别好，黑头豆印吖都能遮住。我现在就用的这个。不过如果妹妹你本身就属于皮肤好好的那种，你可以试试skin79那个，粉红钻石或者紫色钻石都超级好，是属于没什么遮瑕力，但是超级自然的那种。我皮肤比较好的那阵用的这个。

都是个人经验，我是混合肤质，不知道是不是也适合你呢？希望帮得上忙啦

bb霜的话missha和skin79都很好。但是请记住bb霜只是应急的时候，没时间打粉底啊隔离的时候用的，而且它也伤皮肤，请在用之前一定要打好隔离。这是一个韩国姐姐告诉我们的。

粉底的话推荐max factor，性价比很高，它的粉底霜很好。

眼线膏的话推荐bobbi brown的流云眼线胶，个人感觉搭配他家的流云眼影霜很好用，不花也很好上妆。

腮红啊什么的话个人 认为benefit的蒲公英粉打上去效果很自然，很漂亮。而且它还可以作为散粉用，刷一层会感觉气色很好。

卸妆油的话建议fancl的纳米卸妆油，很好卸，很干净。

睫毛膏的话max factor和恋爱魔镜的睫毛膏都很好用。

最后，我想和你说，你在买之前一定要做好预算，还有，因为化妆品伤皮肤，建议买那些大牌的，专业的。

希望我的回答对你有帮助。谢谢

我建议你不要用

否则卸不干净堵塞毛孔

后果会更严重

还是想象怎么调养皮肤吧

黑头去买个碧柔黑白磨砂洗面奶他家和鼻贴

买瓶芦荟水调理皮肤

也可以抑痘

赶快把皮肤调理好了

男生

没必要把自己弄的有脂粉气

我个人这样认为

皮肤不好没什么

自信点

男人不是靠脸蛋的

对吗

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