实体店化妆品进货渠道有哪些

批发市场和生产厂家、批发网站、展会。

进货渠道，通常是指进货的途径和方法。 商家通过社会网络或代理商引进需求的商品，以达到增值销售的目的。

进货渠道有长渠道与短渠道之分。根据中间商介入的层次,将进货渠道按级数来进行划分,如零级进货渠道、一级进货渠道、二级进货渠道、三级进货渠道。 一般而言,渠道越长，进货的成本就越高。

随着互联网的发展，网络购物年均增长50%，中国网络购物的市场规模将在2009年实际接近1000亿，艾瑞咨询预测至2011年中国网络购物市场规模将达到4060亿元，因此进货渠道也随之多样化。

网络进货，如何识别骗子网站：

目前网络上有大量的正规服装批发网站如（阿里巴巴、淘宝进货网），为服装经销商进货提供了很大的方便。但与此同时，也涌现出一些骗人的网站，这里给大家介绍一些识别骗子网站的方法：

1、观察网站制作是否精致：很多骗子网站制作都是非常粗糙的，甚至只是几个很简单的页面，网站的图标也都是制作非常粗糙，让人看上去非常不舒服。

而正规注册公司的网站都会非常在意网站的形象，同时对网站的技术要求也都会比较高，网站的、形象等都很在乎用户的使用体验，让人第一眼的视觉效果感觉非常良好；

2、观察网站留下的****、公司地址是否详细：一般的骗子网站是不会留下详细的****，或者只留下一个手机号码，至于具体的公司地址更是语焉不详，这种网站十有八九是骗子网站；而正规的注册公司网站联系信息一般都会非常详尽。

3、决定进货前，一定先使用电话洽谈。

化妆品市场竞争太激烈，如果你买的价格太高，就失去价格方面的优势，进价高，卖价肯定得高，顾客很难接受，卖价低，你就没有利润了，是不是很矛盾，要慎重从事建议一个品牌DCC可以先体验，进货5000元，获得价值3000多元的试用装+滋养皂，而且广州蝶翠诗会引导会员去领取试用装+滋养皂，去的会员都有10元购物券，可以帮助进货的商家促成购买，不过就没有专柜送。进货1万元，加押金2800元，就可以有18米X24米X04米专柜送，而且配送的试用装+滋养皂价值1万元，终端是5折供货相对其他知名化妆品品牌，DCC投资回报要好和快。

1、“只要人对了，世界就对了。”

销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素abc，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。

2、是“嘴巴甜”——赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”，赞美有四大原则：

第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。

第二：一定要简要，白话，流利顺畅，要讲平常所说的话。

第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方。

第四：要溶入客户的公司和家庭。

3、是“腰要软”。

都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。

技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。

如果把专业化推销流程细分的话，可以画成这样的一张图：

无论是什么类型的销售，推销的流程总是一样的，但是并不是所有的推销流程都需要这几步，有些人就是不要你展示产品，有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路，克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍，但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。

化妆品销售技巧 纯熟的推销话术和动作——做推销，就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技，一场推销就象是一场“秀”。

化妆品销售技巧 销售人员还要有一颗善解人意的心，所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是，我们不能因为要遭受拒绝而不做销售的动作。

客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。

缘故法的好处是因为都是熟悉的人，比较容易接近，也比较容易成功，但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员应该明确，我们的产品是为他带来益处的，是为他解决问题而来的，而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品，完全消化自己产品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。

介绍法是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后，都隐藏着49个客户”。

陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是，陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的销售人员。真正的top sales，都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去销售！

化妆品导购战前准备::{ 微笑 }

第一、美容知识：导购员要掌握丰富的美容知识，包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识。

第二、产品知识：导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期，还要了解竞争对手产品的特征，要达到背诵的程度。

第三、基本销售技巧：销售技巧是导购员成败的关键因素，特别强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。

通常培训销售技巧要分为五个步骤：

(1)迎接顾客;当顾客靠近时，主动与顾客打招呼，以温和微笑的姿态迎接，表达诚挚的善意的问候。

(2)了解需求;分析顾客的心理，提出相关的问题，了解顾客需求。

(3)推销产品;推销顾客所需的产品。

(4)成交;达成销售，并尽可能地促成联带销售。如顺便说一句“配合xx产品使用效果会更好，很多人都是这样买的”多数消费者都会认同。

(5)送别顾客;做好售后服务，为已购买的顾客包装产品，对于未达成购买的顾客以同样诚挚温和的态度对待，不可怠慢。

化妆品导购销售技巧示例

化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键

1 了解需求:

a 看眼神

b 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)

c 看皮肤的类型

d 细心阅读宣传资料

e 很认真的提问

f 问价格和购买条件

g 问促销条件

h 与同伴商量

i 心情很好的样子

j 重新折回来看本公司产品

k 问公司产品技术性的问题,

l 对公司产品表示出好感

m 盯着公司产品思考

2 满足需求具体购买动机有:

求实购买动机---价格实惠；

求廉购买动机----有特价,有促销；

求便购买动机-----方便,省时；

求安购买动机----产品安全, 健康保障；

求美购买动机---包装漂亮；

求名购买动机---品牌；

嗜好购买动机---习惯购买

3试用 注意方式方发共性特性优点特点 a满足顾客需要 b避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

4进一步强调好处

a使用好处(再次)

b优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,pop dm 价签等促进成交机会

c赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值

5销售促进达成(成交技巧)临门一脚。

7我给您包扎起来

8这是送给您的赠品 缓和 拒绝反对处理 抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见

9重申顾客反对的原因

10黄金之问----为什么’ “除此之外” 水落石出 二次促销 促销循环: 取得顾客购买信息→假定同意,我帮（带）您去买单等。

启示：水没开,不是因为天太冷,而是火候还没到 a看似简单 做起来不易 b沟通困难价值高 c熟能生巧 d练习 练习 再练习

化妆品导购员的心理素质调整

导购的过程就是与顾客交流的过程，导购人员的心理素质直接影响销售的成败与否。这就更需要导购人员具备良好的心理素质。

1、保持乐观的情绪;你的心情直接感染顾客，进而影响她的购买欲望。如果你面若冰霜，顾客可能多站一分钟也不愿意。

2、要有真诚、热情的态度;你的真诚和热情证明你对顾客的重视，她会被你感动;而你的冷漠也一定会赶走顾客。

3、不畏惧顾客，不轻视顾客;顾客是上帝，一定要尊重，顾客再多的购买理由都会被你的轻蔑所抵消。

4、认真，有耐心;认真帮助顾客选择和解释是我们的本份，顾客的要求和问题有时难免太多，但我们没有理由拒绝，只能不厌其烦，因为我们是在为她服务。

5、不卑不亢、落落大方;向顾客导购就是一种沟通和交流，不要拘束。其实顾客也希望能交流得轻松，我们不主张使用生硬的语言，不主张使用过分的奉承，因为我们把顾客当朋友。

6、对自己有信心;顾客来购买我们的东西，我们对商品的了解一定比她深刻，要相信自己是对的，敢于指导顾客。顾客希望你能教她更多的东西，若你自己对商品一无所知，她也不会买得放心。要向顾客表明你是行家，你的信心，其实也是顾客的信心。

7、敢于承认错误;与顾客的交流要坦诚大度，自己若出现了错误，要敢于承认。顾客知道的比自己多的，要虚心请教。

8、沉着冷静;遇到意想不到的问题要冷静，然后尽快想办法解决，不要手忙脚乱，绝对不要把自己的手足无措表现给顾客看穿

如何开展化妆品终端销售技巧培训

化妆品零售商的价格现今已趋向于一致化，零售商之间的竞争也向软性的服务方面转化。所以，对销售人员进行销售技巧的培训学习、运用也就变得越来越重要了。那么如何有效开展终端销售技巧培训呢？

一、培训的对象

常规的理解是导购员或营业员，因为他们是一线的销售执行者，是直接与顾客打交道的，销售的促成与他们有直接的关系，所以他们就是销售技巧培训的对象。这个认识是对的，但不完整。

我们知道，对零售商而言，销售是其业务核心，所有人的所有行为都应该围绕促进销售这个目的而展开，从这个意义上说，零售商的所有工作人员都应该接受销售技巧的培训。只是不同阶层和职位接受的培训专业和深度不一样而已，一线的基层员工侧重学习的是操作类的技巧类的工具和方法， 可以拿来就用，用了就有效的微观手段。而管理层的侧重学习应该是对一线的基层员工的管理、激励和控制上。毕竟，零售业是个很重视经验的行业，管理者在一定程度上体现为师傅的角色，所以，对销售技巧的培训应该是零售商全员参与的活动，而且，管理者要学会更多学得更好。

二、培训的内容

销售技巧培训的内容包括心理、语言、行为等多方面，具体来说，以下内容是必须要学习的：

1、商品专业知识。化妆品是专业性较强的商品，顾客会把销售人员的意见看得比较重要，如果销售人员自己对商品都不专业，很难取得顾客的信任，自然就很难达成生意。

2、顾客心理分析和掌握。到店里来的顾客形形色色，有的是有明确购买意向的，有的是随便看看的，有的是来探探路的，面对各种各样的客人，如何有效的分析和筛选有价值的对象，进而提供针对性的服务，是促成生意很重要的一环，这就对销售人员的观察力、分析力和反应力提出了要求，这也是销售技巧培训很重要的一个内容。

3、语言能力。好的语言能打动客人，不合适的语言就得罪客人。从一定意义上说，所有的销售技巧都是要依赖语言体现出来的，做为最有效最直接的载体，语言能力对销售的影响是不言而喻的。销售人员也必须在销售技巧培 训的时候对语言能力的训练上下苦功。

4、商务礼仪。在现代销售行为中，越来越强调礼貌礼仪，购买是顾客自发的行为，不是强买强卖就可以的，销售人员怎么让顾客感觉舒服，决定顾客掏钱的速度有多快。掏钱是买享受的，舒服当然重要。顾客受了气还掏钱买东西的，大概你也看不到。销售人员的礼貌礼仪直接给予顾客感官上的印象，所以，对此的学习也是不可放松的。

通常可以遵循以下几个问题展开：

1、销售是什么？是为了满足顾客需求还是赚自己的钱？

2、我们卖的是什么？核心是什么？与对手的区别是什么？

3、为了顾客的购买，我们在售前需要准备什么？

4、顾客为什么需要我们的产品？我们带给顾客的“买点”是什么？

5、怎样和顾客沟通？问什么？怎样问？怎样答？怎样引导？

6、怎样才能让顾客更加需要我们的产品？机会点在哪里？怎样让顾客相信我，而不是他！

7、顾客千差万别，形形色色，差在哪里？别在哪里？如何因人而异？

8、顾客为什么产生异议？都会产生什么样的异议？异议的背后是什么？怎么消除？

9、顾客为什么会婉言拒绝？怎么应对？

10、一锤子买卖还是再销售？怎样才能再销售？

三、培训的步骤和方法

所谓凡事预则立不预则废，培训要取得好的效果，也要经过仔细的准备和计划，断不能仓促行事。基本上来说，销售技巧的培训我们建议分为以下的几个步骤：

1、学员分类。这样做的目的是有利于了解学员的基本情况，在设计课程和分班的时候有参考依据。

2、培训需求调查。针对不同的学员做培训需求调查，有利于真正掌握学员的需求重点，制定针对性的培训内容，保证培训效果。

3、培训内容设计。在了解培训需求的基础上做此项工作。

4、讲师安排。根据课程内容和讲师擅长的部分来做合理安排，才能保证学习的效果。

5、培训地点和时间安排。通常销售培训都是在岗培训，要充分考虑工作时间的关系，不要影响正常工作的进行。

6、培训考核。销售培训的结果直接反映在工作上，建议把培训前后的工作业绩做量化考核，这样能充分体现讲师和学员的培训用心度和接受度，同时数据化的考核更有说服力，不至于让培训落入空洞。

培训从前期的训前调研，到讲师安排、会场布置到最后的训后考核，都是培训的一个整体，其中一环出了差错，就会直接影响到最后培训效果。

化妆品销售技巧作者二：

化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键

3试用 注意方式方发共性特性优点特点 a满足顾客需要 b避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

4进一步强调好处 a使用好处(再次) b优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,pop dm 价签等促进成交机会 c赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值

5销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购买的两个理由;1愉快的感觉

7我给您包扎起来

8这是送给您的赠品 缓和 拒绝反对处理 抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见

9重申顾客反对的原因

10黄金之问----为什么’ “除此之外” a 水落石出 二次促销 促销循环: 取得顾客购买信息→假定同意,连带行动→缓和 拒绝反对处理→水落石出 二次促销→取得顾客购买信息 b 信服的语言和行为: 点头 是的 对 好 明白 真不简单 看得出来

销售是可塑性很强的工作，化妆品无非就是要首先对产品比较熟悉，然后其他应该是相通的。

分享一段经验，希望对你有所启示。

如何做一名优秀的销售？

信心, 人心, 诚心!

销售说到底就是做人,重要的是要修心;

学会和客户打成一片又能照顾双方利益;

学会灵敏地嗅出客户的意愿和各个利益关系,然后对症下药或投其所好;

先了解一个好销售评判标准, 你就应该知道怎么做了

3 差劲的销售 很好的东西, 都卖不出去, 就算卖出去也只能卖个很烂的价格;

2 合格的销售 有好的东西, 能卖得出去, 但只能卖个普通价格;

1 优秀的销售 很烂的东西, 都能卖得出去, 且能卖个很好的价格, 还能招揽下一笔生意!

优秀的销售提升商品的价格;

优秀的销售 能让客户心甘情愿(甚至心怀感激)的花钱买你的东西;

差劲的销售 只会耍嘴皮子或降低价格去销售产品或服务!________________________________________________

转

具体一些做法请参考:

“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。

※销售过程中销的是什么？答案：自己

一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；

二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；

三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；

四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？

五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话

更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？

六、让自己看起来像一个好的产品。

面对面之一

◎为成功而打扮，为胜利而穿着。

◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

※销售过程中售的是什么？答案：观念

观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。

念——信念，客户认为的事实。

一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？

二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、

三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

记住

是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；

我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

※买卖过程中买的是什么？答案：感觉

一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；

二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；

三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购

买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；

五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。

你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好

※买卖过程中卖的是什么？答案：好处

好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。

一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；

二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；

三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。

所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的

利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。

※面对面销售过程中客户心中在思考什么？

答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？

一、你是谁？

二、你要跟我谈什么？

三、你谈的事情对我有什么好处？

四、如何证明你讲的是事实？

五、为什么我要跟你买？

六、为什么我要现在跟你买？

这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什

么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，

对我有什么处处？假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品

确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实

很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可

以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。

因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购

买他认为对自己最好最合适的。

※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较

一、不贬低对手

1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等

于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。

2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？

你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。

3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。

二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较

俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产

品被你的客观地一比，高低就立即出现了。

三、USP独特卖点

独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产

品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。

※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，

那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？

答案：你的服务能让客户感动

服务=关心关心就是服务

可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？

一、让客户感动的三种服务：

1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。

2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。

3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心

他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。

二、服务的三个层次：

1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。

2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。

3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手

抢都抢不走，这是不是你想要的结果？

三、服务的重要信念：

1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。

2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

四、结论：

一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……

一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……

任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！

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电话行销（二）

据统计 80％的营销公司80％的推销员每天用80％的时间进行电话行销，但只有20％的人才能达到电话高手。

流程图

预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。

A：打电话的准备

1情绪的准备（颠峰状态）

2形象的准备（对镜子微笑）

3声音的准备：（清晰/动听/标准）

4工具的准备：（三色笔黑　蓝　红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）

成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键．

B：打电话的五个细节和要点：

1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）

2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟

3．站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习

4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨）

5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方

C：电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈

D：行销的核心理念:

爱上自己，爱上公司，爱上产品

1．每一通来电都是有钱的来电

2．电话是我们公司的公关形象代言人

3．想打好电话首先要有强烈的自信心

4．打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子

5．电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方

6．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中

7．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好

8．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他

9．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一

10介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。

E：电话中建立亲和力的八种方法：

1赞美法则

2语言文字同步

3重复顾客讲的

4使用顾客的口头禅话

5情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”

6语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通

7生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)

8幽默

F：预约电话：

（1）对客户的好处

（2）明确时间地点

（3）有什么人参加

（4）不要谈细节

G：用六个问题来设计我们的话术：

※每个人都应该有两套最完美的自我介绍

※每个公司都应该有自己专门设置的来电彩铃

1我是谁？

2我要跟客户谈什么？

3我谈的事情对客户有什么好处

4拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？

5顾客为什么要买单？

6顾客为什么要现在买单？

E：行销中专业用语说习惯用语：

习惯用语：你的名字叫什么？

专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？

习惯用语：你的问题确实严重

专业用语：我这次比上次的情况好。

习惯用语：问题是那个产品都卖完了

专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。

习惯用语：你没必要担心这次修后又坏

专业表达：你这次修后尽管放心使用。

习惯用语：你错了，不是那样的！

专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

习惯用语：注意，你必须今天做好！

专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了

专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙

专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。

女生都喜欢买买买，化妆品一定是很多精致女生们迸发购买欲的东西。平时大家购买化妆品都是在哪里买的呢？现在的电商很多，满足了我们很多需求，像化妆品很多时候都会有很大的折扣。可是从另一个角度来讲，卖家秀的多少会有点差别，粉底液或者口红眼影等，如果想选适合自己的，就一定要去实体店去专柜试一下了。但是我们对专柜的印象是又贵又多坑，到底要怎么做才能防止柜姐忽悠呢？那你一定要做这4件事！

一、提前做好皮肤功课

我们被柜姐忽悠的很大一个原因是因为被看出了不懂行，所以才给了别人机会去给我们乱推销。而柜姐的推荐大部分都是比较贵的，不好拒绝就会花很多钱了。在你决定要去专柜的时候，你就要做好功课了，不论是化妆品还是护肤品都是需要针对性去选择的，都需要看自己的皮肤如何，应该选什么种类的护肤品。我们最好在去专柜前，心里就有了一个清单，知道自己需要买什么。尽量不要临时起意，也不知道自己要买什么，柜姐看到迷茫的你就会各种推荐了。而且如果你能多记些专有名词，懂护肤也懂自己的皮肤状态，或者会很多专业名词，柜姐听了都觉得你专业，也不敢乱忽悠你了。

二、去专柜试用，尽量不要化妆

很多人都会去专柜试用，既然决定了要去专柜试用，不管是口红还是粉底液，我们为了不影响质感和化妆品的营造效果，就尽量不要化妆了，可以涂好防晒隔离。虽然说很多人会选择在手上试用来试色，但是还是上脸的效果才是化妆品能够呈现的样子，更能找到适合自己的化妆品。口红的试色，当然也是上嘴更好，因为每个人的唇色不一样，模特涂出的口红颜色，不一定我们也能涂出一样的颜色。所以我们很多时候都会挑选错口红色号、粉底色号，买回家才发现不是自己想要的，就很浪费钱了。为了避免这种情况发生，我们就可以素颜去试色，柜姐也会觉得这样的人是懂化妆品的，你试好化妆品也可以直接买了，不用再听柜姐的推荐了。

三、注意专柜光线

如果经常化妆的女孩子一定会知道，化好一个妆后处的光线不同会呈现不同的妆效，如果你在暗的光线和在阳光下是不一样的，如果你在暗的光线下化妆，一个不小心就可能把底妆化得过白。我们在挑选粉底色号也是要根据这一个事实，要换不同的光线去测试粉底液呈现的妆效。因为专柜都是在室内的，所以它提供的光线往往比较暗，是不能看出化妆品是否适合你的。专柜的光线与自然光、阳光是不一样，所以购买粉底液、口红等，不用马上就购买，可以走到自然光下看原本的颜色。一看你就是懂行的，不仅能够选好适合自己的色号，还不用被坑。

四、检查持妆效果

检查化妆品是否适合自己，还要看它的持妆效果。毕竟想粉底液这一类化妆品，有的上妆那一刻妆效很好，也会慢慢暗沉。有的刚上妆的时候看起来不太惊艳，但也不着急否定它不好用，有的粉底越久保持越漂亮，还有一些能妆面变成奶油肌肤。那我们如何检查持妆效果？也不要马上买，不需要着急，也不要因为试完就走感到不好意思，你可以直接和柜姐说。化完妆之后可以到处走走，毕竟女生逛街一逛起来就能走很久，大约半小时能够见到真的妆感和持妆效果，到时候再选择是否购买。这也是很符合需求的购买，还能避免买回来就闲置的事发生，不浪费钱。

那么大家是否能get到去专柜购买的小妙招呢本期的分享就到这里了，希望大家能够踊跃评论分享自己的专柜小心得哦!

如何开一个护肤品店

如何开一个护肤品店？现在很多女性朋友也投身进了创业的热潮中，而最适合女性创业的项目就是化妆品和护肤品了，女性对这方面的内容有着非常深刻的了解，那么如何开一个护肤品店呢？

如何开一个护肤品店1

1、开个护肤品店品牌的选择。

护肤品店一般有2种形式，较受欢迎且容易入行的是采用的连锁加盟的形式，由品牌主授权你在当地卖出量他们的产品或者为顾客提供相应的服务，小资生活就是这样的化妆品加盟机构，可以提供整店输出的模式，由总部全程指导开店。

另外一种则是自己开店，自己进货，但这样子相对来说较大，遇到假货、水货的可能性就更大。

2、开个护肤品店的店铺选址。

当地繁华商业街区、时尚女性经常光顾、消费的方面政府；（比如：天津的西单、地安门、安定门、新街口、中关村等）或者是人员密集的大、中型社区、成熟的住房小区。（如果你的小店还提供皮肤护理服务，选择这种地方还是不错）

小资生活护肤品店是卖货+体验相结合的前店后院的模式，可以为消费者提供多品牌多品类的产品零售，也为爱美人士提供皮肤护理的服务，是化妆品创业者的佳选！

3、开个护肤品店的经营模式的确定。

如果确定要开护肤品专卖店，那么首先就要把专卖店的经营模式确定下来，你是要经营这个品牌的护肤品，还是要经营多个品牌的护肤品。除了护肤品外，是否还要店铺中加入一些生存护理物品、彩妆、营养食品等。

4、开个护肤品店店铺装修。

店铺地址选好了，就开端要装修了，如果你是连锁加盟的店一般都会由厂家给你装修设计图，依据厂家规定的风格来装修，一般设计的装修档次都比较高，费用可能要稍高一些。

怎么样开个护肤品店？以上就是小资生活总结的开店分4步走，但是还要提醒，要想更成功的经营一家护肤品连锁店，经营者在日后的经营中更应该找到适合自己的`经营技巧、优质的服务和提高知名度的宣传都是您不能忽视的关键。

如何开一个护肤品店2

1 、关于选址

天时地利与人和，所以说，一个成功的护肤品店，选址是非常重要的。逛商场时我们应该注意到，护肤品店在大卖场都是进门的黄金位置，可见护肤品店对位置地点的高要求及在消费品中的地位。

护肤品店的店面设计风格也很重要，消费护肤品的是时尚、新潮、有品位的都市白领女性，护肤品店的设计自然不能寒酸。

护肤品店的地点及格调体现护肤品店的实力及信誉，所以护肤品店选址应该在城市的繁华地带。通常，周边人流数量与质量决定是否能开好护肤品店。

2 、关于产品

你必须先考察一下当地女性偏爱的护肤品和护肤品牌，然后根据你所在的城市组合护肤品店产品，一般为343或者253(即有档次、中档、低档)。

可以卖一些你们当地比较贵，但没有专柜的牌子，比如一些国外的彩妆。另外，如果你要高收银的产品，可以加些韩国护肤品或者瑞士护肤品。

如果你对美容护肤、彩妆等有一定的了解，生意应该会更好，因为消费者觉得你更专业，对你开的护肤品店也更加信任。如果是没有过化妆品行业经验的，考虑加盟会比较合适，能快些上手，小资生活会为加盟商提供专业的培训，导师也可以下店带店指导！

进货渠道也是开好护肤品店的决定因素。别出现护肤品质量不好、供货不上等问题。

如果对护肤品行业不熟或者没有什么资源的话，可以考虑开护肤品加盟店，会少很多问题。加盟开一家小资生活护肤品店，产品已经是总部在众多品牌中筛选过的市面上比较流行，效益比较好的产品，质量更是不用说。

3 、关于人员

护肤品店有了，产品有了，该有店员了。店员数量要看店面的大小，一般3、4个人就差不多了。店员不一定要口才很好，只要不害羞不内向就可以了。

但外型尽量要漂亮些，喜欢化妆，对护肤品比较了解，有一些自己护肤方面的心得，这样和顾客交谈、介绍产品的时候，才能更自然，才能让顾客满意。

4 、关于促销

然后是护肤品店的宣传，这个笔者具体另行撰文。现在只稍微提一下，像节假日的促销、dm单的发放、会员拓展管理等。其实口碑是护肤品店好的宣传方法，用心做好自己的服务，用心做好自己的产品，顾客满意了，回头率才会高，口碑有了，一传十十传百，生意就好了。

开好护肤品店是一个系统的工程，具体的方法，需要朋友们在护肤品店的日常运作中摸索、总结。加盟小资生活，在护肤品店运营上面有任何问题，都有专人进行指导，可以开店不操心！

如何开一个护肤品店3

1、确定开店方式

开化妆品店主要有两个门路，一是开一家化妆品加盟连锁店，二是自主开店，这两种开店方式各有优劣。选择加盟的模式适合于新手创业，如果有进货门路与开店经验的朋友则可以选择自主开店，大家可以结合自身情况选择不同的经营模式。

相对于自主开店，加盟店的风险系数更低。加盟店的货源直接来自于品牌总部，省去了中间差价，同时也不用过多担心假货、水货以及货源不足等问题。

但是加盟店内只卖品牌商授权的单个品牌产品，如果我们选择自主开店，那么在货源选择方面就显得更加自由。投资者们可以选择进购多个品牌的商品，甚至可以一店包揽护肤、彩妆、洗护、生活日用品多个领域。

2、确定经营模式

如果想要开一家成功的化妆品店，我们就有必要对化妆市场有所了解。消费者购买化妆品的渠道是非常多的，可以选择出国购物、网上购物、专柜购物、超市购物等等。而在实体店购物的这个范围来说，化妆品店最大的竞争对手便是专柜与超市。

化妆品专柜是高端路线的经营模式，主要是为高消费人群提供服务；超市则是走大众消费路线，主要选择一些实用性、实惠性强的商品来吸引消费者。

而开一家化妆品店想要成功经营，就需要走差异化路线。只有做出特色，才能在市场上站稳脚跟。在很多化妆品店内，不仅为顾客提供各系列化妆产品。同时，还会为顾客提供免费试用、免费修眉等贴心服务。

3、做好门店口碑

对于这个行业来说，口碑是相当重要的，只有做好了店铺口碑，才会吸引更多消费者前往。因为化妆品是一个消费者的长期需求，维护好一个老客户，便可以有长期受益。

这也是为什么总是有人说，维护一个老客户的成本远远低于拉进一个新客户的成本。想要做好门店口碑，不仅需要杜绝假冒劣质产品，还需要做好店铺服务，优质的产品加上完善的服务，才能得到消费者的认可。

俗话说，爱美之心人皆有之，由于人口众多，我国已成为全球最大化妆品市场之一。虽然化妆品实体零售受到电商冲击，但是由于化妆品电商行业缺乏用户体验

假货泛滥，售后服务不完善等因素，如今的市场上，依旧存在大量消费者选择到化妆品实体店面进行消费。如果想进入化妆品行业，又想开实体店，不妨多看看相关的创业文章来提高自己的认识。

买化妆品可以选择以下方式购买：

1、商场化妆品专柜。大商场的化妆品质量是有保障的，平常一般不太会有折扣，但是在过年过节的时候有促销，可以便宜，买满一定金额会有小样赠送。

2、网上商城。选购的网站一定要选大网站，只有大网站才会有正品和品质保证，才能最大程度上买到正品，千万不要贪图便宜去一些不正规的小站上去购买。

3、实体化妆品小店。在实体店购买可以直接看到产品，外观、保质期一览无余，也不用担心产品会有破损，同时，能够根据自己的肤质选择适合的化妆品。

代理商做生意都是要赚钱的，首先你要保证他做这个牌子能赚到钱，和别的品牌比有更多的利润。再个就是这个牌子是长线品牌，不能让人家做个年二半载就不行了，能保证他不做的情况下不留货源，基本上就这几点，能赚钱，长线品牌，完善的退货制度。现在的化妆品很不好做，希望对你有所帮助。

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