化妆品无尘车间需要注意哪些细节

为了保证生产车间的空气质量，在设计时通常会设计安装一些空气净化装置。在设计这些装置时，要注意让进风口和出风口尽量远离，进风口离地面的距离在两米左右。如果在无尘车间使用紫外线消毒，在设计时就要注意，消毒灯的最低强度应为每平方厘米70微瓦，采用吊顶设计，离地距离至少两米。如果有这方面的意向可以咨询佛山优石丽建筑材料有限公司，他们做无尘车间很专业，上次我们公司就是与他们合作的，竣工时间比预期的都要早个十来天，质量上也做得很好，验收绝对没问题。

CDP化妆品的全称是CLE DE PEAU BEAUTE，也可以简称为CPB。中文翻译是肌肤之钥，属于日本资生堂旗下的顶级品牌。

它于1997年正式面市，2001年正式导入中国市场。该品牌已经在全世界二十几个国家和地区开设了3百多家形象专柜。CPB系列产品为各类型肌肤提供最基本的护理产品，也为个别肌肤提供特别护理产品，令肌肤尽现自然雅致之美。

扩展资料：

资生堂旗下产品：

Maquillage心机彩妆、蒂珂DQ、UALABEL水之印、Cle de Peau(CDP)、IPSA(茵芙莎) Ettusais(爱杜莎)、CARITA 凯伊黛 、Decleor 思妍丽、肌肤之匙(ole de peau Beaute)、Urara(悠莱）、Whitia(白娣颜)。嘉娜宝旗下产品：雅呵雅AUQA、芙丽芳丝freeplus、印象之美Impress、KATE、日月晶采、金炫光灿。

参考资料：

资生堂官网

什么店可以帮人化妆

什么店可以帮人化妆，现在的人都会喜欢化妆，因为化妆可以让一个人变的好看，所以爱美的人谁不喜欢呢，但在想要自己画出好的效果还是很难的，以下是关于什么店可以帮人化妆。

什么店可以帮人化妆1

可以化妆的店一般叫什么名字

一般来说，照相馆，美容院，美容店，新娘店，美容和皮肤护理店，美甲店，甚至更好的发廊，时尚购物中心的专业商店都可以提供此服务。 现在有许多出租衣服的地方，它们还提供化妆。 如果您只是想化妆和染发，最好去美容院，毕竟那里有专业的化妆师。 各大品牌的专柜也可以化妆。

主要品牌通常都有经验丰富的化妆师。 如果您是会员，该品牌将定期进行活动让您体验化妆。 如果您不是会员，还可以去柜台让他们做化妆和体验化妆效果。

哪里有帮忙化妆的地方

可以去丝芙兰啊 买点东西可以让店员帮忙化妆 但是效果可能会参差不齐因为有些店员属实不太会化妆

或者去影楼 里面接单的 就是画出来可能会有点老气 或者妆感很重

淘宝也有上门化妆服务呢 搜索地区+化妆会跳出来很多店铺 可以和客服沟通 上门服务啥的

预算百元以内就只能去街边那种修眉毛啦美甲的那种小店 我觉得上脸的东西还是多花点钱去正规一点的地方吧 也不是说小店不正规 就是看着怕怕的

实在不行自己练手吧

爱漂亮又没错 不要怕被别人说你臭美什么的 就怎么开心怎么来

去化妆店化妆 一般一次多少钱

截至2020年，100左右。

具体要看服务项目来收费，一般画日常妆所用的产品也是有讲究的，优质的大牌基本300以上，如果用的化妆品是普通产品就很实惠，50-100左右，当然具体还要看在哪座城市的店，因为一二线城市收费是不同的。

什么店可以帮人化妆2

1、现在寻找专业化妆服务是非常容易的了，摄影机构、化妆工作室，或者是独立的化妆师都是可以参考的选择。摄影机构的妆容，一般是妆感比较强的，毕竟是根据拍写真这类需求设计的服务。

2、而化妆工作室的妆容服务，面对的需求更广，他们的化妆师往往是十分万能的。不管是正式的晚宴，还是艺术舞台，或者是普通的朋友相聚，在这里基本都能满足需求。

3、至于独立化妆师，就需要大家有一双善于发现的眼睛了。独立化妆师通常自身化妆技巧是有的，不过擅长的领域各有不同。在价格上，一般是影楼、工作室、独立化妆师这样的顺序依次递增。

美妆店会帮忙化妆吗

1、美妆店当然可以帮忙化妆了。现在我们去美妆店，在选购美妆产品的同时，其实不少店家都会直接用试用装，帮顾客上脸化妆，呈现一个最直观的效果。

2、如果是想要一个比较完整的妆容，可以提前跟自己青睐的美妆店联系，说明自己的需求，然后看对方是否有这个能力完成这项服务。在和对方商谈的时候，有一些小细节必须要注意。

3、首先，是大家自己的妆容需求一定要阐释清楚。另外，化妆产品、服务价位，还有上妆时间等都是要一一罗列清楚的。其中，假睫毛、双眼皮贴等细节上的费用最好是在合同中体现出来。

什么店可以帮人化妆3

一般来说、照相馆、美容院、美妆店、婚纱店、美容护肤店、美甲店、甚至更好的发廊，时尚购物中心的专业商店都可以提供这项服务。现在很多租衣服的地方，他们也提供化妆。

如果你只是想化妆和做头发，还是去美容院比较好，毕竟有专业的化妆师。各大品牌的专柜也是可以化妆的，大品牌一般都有经验丰富的化妆师，如果您是会员，品牌会有定期的活动让您体验化妆，如果您不是会员，您也可以到柜台让他们为您画个妆，体验一下化妆效果。

业余化妆有化妆店专业吗

1、在化妆手法来说，会化妆的人和专业化妆师的区别并不是特别大，即使专业化妆师用的化妆品或化妆工具的价格会比通常会化妆的人高很多，但是专业化妆师对每种化妆品的特性，优缺点，每种化妆工具的使用技巧会比普通会化妆的人更了解。

2、专业化妆师需要根据每个人不同的面部特点，或者角色需要的场景需要表现出来的状态而改变。从妆面和服装、发型的整体搭配，到色彩的整体运用，到环境对光感和明度的影响，这都是一个专业的化妆师需要具备的基本素养，这对于会化妆的`女生的区别就比较明显。

什么店可以帮人化妆4

有的卖化妆品的小店也有帮人化妆的，发型30。

价格你自己去资旬，不知道你什么地区，不是要学，化妆店，弄头发。

现在很多地方有租礼服的他们同时提供化妆凳服务如果单纯要化妆弄头发直接去美容院就行那里都有专业的化妆师。

建议你去影楼，不知道有没有专门帮人家化妆的地方呢除了化新娘妆外，有没有地方是可以帮你化适合你的。

也可以去里面化妆吗，差不多，一般一百几十块也够了、一般都有的、你可以去影楼化妆师帮你化妆。

去金鹰女人街嘛里面有很多化妆的价格也不贵，也有一些专门化妆一次收费的地方，美容院应该也帮人化妆。

美容院要贵一些，一般影楼里面的化妆师都是比较专业的，20一次把，可是过几天要去小晚会，都可以化、。

有很多地方都是可以专业化妆的，睫毛另算，比如商场购买彩妆品会给你化妆，想知道重庆有没有哪里可以帮忙化妆的那种地方，上述2个地方都是要钱的，千万不要女人街里的哦，美容院，。

一定会帮你画的美美的，其他的地方淡妆大多二十至三好一，一般婚纱店都可以给化妆。

不知道你是哪那里的一般的地方化妆品店里，想、自己没什么化妆品。

我知道婚纱摄影的地方有帮人化妆、但是我没有拍照、化妆。

几十块钱搞定，影楼就是帮人家拍摄婚纱照的地方，上海的话，其他就是宴会，都有专门化妆的，理发店，福清有没有哪里可以免费化妆的店。具体您可以去了解下。

现在根据上一年的分析，认识到自己在工作中还有很多的不足和缺点，所以在这里，对自己在2020年做好新的计划，希望自己能在工作中努力提升自己，让2020年成为自己奋发向上的进步年！下面我给大家带来化妆品销售计划，希望大家喜欢！

化妆品销售计划篇1

一、市场发展趋势

护肤品的销售呈现三大趋势

第一,是男性护肤品占比显著上升，男士护肤品是一个近在眼前的真实的待挖掘的广阔市场

从20__年开始不断出击扩展新的市场，打起男士护肤品概念化的主意。面对国际品牌与本土品牌在女性护肤保养市场上激烈的竞争，以至作为曾经被日化产业严重忽略的男士日化品的潜在巨大市场崭露头角，并不断被各大品牌重磅推出。

为什么最近几年男士系列护肤品大量出现，而且很多公司不遗余力的进行推广呢首先是市场的原因。上世纪90年代，女性护肤产品风起云涌，只要有 广告 就能卖货，所以说几年内诞生了近20__多个日化企业淘金，竞争的结果就是利润降低。拿巨头宝洁来说吧，1995年前后，在巨额广告、人员高薪的情况下，其利润率依然可以达到50%。但是随着媒体费用、 渠道 费用的增加，20__年之后的今天，其平均利润已经在30%以下，部分产品利润甚至到了15%，而男性化妆品则刚刚起步，针对的主流顾客群又是社会精英层，所以价格高利润要远远高于女性化妆品市场，所以各大企业的战略性任务就是通过男性市场寻找市场增长点。

男士护肤品在全球范围内呈现迅猛增长的势头，据美国《幸福》杂志公布的一份调查结果显示：美国男士1999年在美容方面的消费金额为95亿美元，平均每4个进美容院作美容手术的人中就有一位是男性。国际大品牌纷纷推出自己的男士护肤用品来抢占市场，除了自己品牌之外还有妮维娅、碧欧泉、曼秀雷敦男士用品系列、美国的Keel’s、法国的Nickel、还有中国的国产品牌丁家宜均有良好业绩表现。

中国拥有近亿的成熟男性消费者，随着中国男性对自身外表要求的提高，男士化妆品的市场前景和巨大的潜力已引起化妆品厂家的密切注意。 第二,是药用护肤品占比显著上升，药妆，即是针对问题肌肤人群的特殊化妆品和个人护理用品。

几年间，“药妆”一跃成为了护肤时尚领域的新兴名词，活跃在公众视线中的药妆概念一度表现的热力四溅、魅力非凡。对于问题肌肤可谓茶不思饭不想的爱美之人来说，似乎看到了希望的曙光，不再需要去美容院忍受拉皮的痛苦，不必再走进皮肤专科去对症下药，更不再需要忍受皮肤科医生的针头和累人的定期术后护理。

忽如一夜春雨来，千树万树梨花开。当综合性药物、营养调理和皮肤护理这些耳熟能详的专业术语走进了公众视野的时候，很多人幻想着全民药妆时代能够快点到来，能够使自己的问题肌肤得到彻底的解放。面对薇姿的迅速崛起，部分药妆厂家纷纷开始邯郸学步

探讨中国药妆市场的未来发展，还有一个现实问题是不能够回避的，那就是大多数消费者仍没有走进药房购买化妆品的习惯。由于药妆产品一般锁定的是年轻的知识白领消费群体，且以女性消费群体为主。所以，除了线上广告传播途径之外，如何多层次、多途径地展开 教育 消费和市场引导工作，将科学专业护肤和安全养护的理念融入到目标顾客的生活中，送达每个潜在顾客的内心中，就成为了未来将要面对的技术性问题。站在营销的角度，对于新兴媒体的尝试性资源开发、事件营销、亲情营销以及公众资源的支持和投入等等，亦都是市场培养和教 育消费的一个管道。随着社会心理的巨大转变，药妆在中国，应该很有前途 第三,是天然提取物为原材料的护肤品很受欢迎。

此外，功能性护肤品和护肤品的换季概念进一步强化，一方面，美白、祛斑、抗衰老、保湿、防晒、补水这些功能概念非常受到消费者的认同，另一方面，季节性护肤品的销售表现也非常强势。

经过我部门的周密调查与分析，现将近期国内男性护肤品市场的发展动态列举如下。

① 在3、4月份的化妆品市场上，各大国内国际品牌市场推广活动与广告投放并举，争夺化妆品的男士市场，如曼秀雷敦等品牌，此间的广告量都很大，尤其是“五一”期间针对终端市场的买赠活动。

② 华中市场逐步活跃，国内和国外外化妆品的市场争夺战日趋激烈。如近期丁家宜品牌、妮维雅品牌同时进驻长沙市，并分别在商场设立专柜，同时丁家宜品牌针对自身产品特点还在长沙市各超市、各大精品店设立第1000个专柜，从这可知各名品牌在中国中部城市的市场争夺可见一斑。

③ 男士日用护肤产品开始全面浮现市场，以欧碧泉为代表的高端男士日用化妆品市场推广力度加大，其选择金城武为形象代言人，推出市场，加之“五一”期间的营销推广活动更使其市场份额以15%的速度增加。

化妆品销售计划2

一、销售与生活兼顾，快乐地工作

1、利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和 管理知识 ，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己的贡献。

2、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互 相学 习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

3、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

二、对销售工作的认识

1、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

2、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

3、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。

4、适时作出 工作计划 ，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

5、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

6、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

三、销售工作具体量化任务

1、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

2、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

3、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

4、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

5、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人 爱好 ，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

6、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

7、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

8、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

9、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

10、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

11、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

化妆品销售计划3

自__年9月至今(__年3月)，我公司一直着手于 市场调查 并取得了成就，具体表现为发现了校园市场这一夹缝市场，尤其在化妆品行业基本是一个空白。从预期财政分析来看，我公司可望在__年销售收入达到每月50000元，税前利润为15000 元，__年销售收入为__00元，税前利润为70000元。我们之所以能够达到这个目标是因为我们的资金主要用于1)为新产品打开市场;2)采取有效的营销策略扩大校园市场

现在新生活化妆品公司处在需要宣传的状态下。为实施我们的计划，公司需要总金额为15000元的贷款，用于下列目的：

1)采用单页及相应美容人员在柳林高校区作宣传，提升影响度。

2)对公司人员培训。

我们的产品和服务：

新生活化妆品公司目前主要提供雅芳、玉兰油、旁氏、资生堂、欧莱雅、小护士等中低端化妆品。同时，我公司还 面相 需要求职 面试 的同学，为有需要的同学做定期面膜护理及淡妆有助于面试的成功。目前，我们的产品/服务处于起步阶段。我们计划按着这种经营模式继续扩大我们的势力：

在这一市场中，主要的关键因素是如何满足在校大学生的消费需求。

我们的服务是独一无二的，理由是我们和消费者是零距离的，更了解这一市场，另外，我们有自身优势，原因是我们是管理学学士 毕业 ，不论是管理或市场都有丰厚的理论基础。

市场定位(目标市场)：

我们把我们的市场定位在美容护肤。根据市场资源，根据两年来的调查显示，93%的女生需要该项服务，几乎所有的女生表示对自己外表很在意并希望可以通过专业的美容师护理或改进皮肤。在调查中发现，在女生宿舍，能见到最多的也就是化妆品了，而且多是中低档产品，但价格却是颇高，从被调查者那了解，一般很难买到优惠的化妆品，购买渠道很不畅通。事实上，即便是所谓的大折优惠商品也是存在丰厚的利润。在护肤方面就更不方便了，周边连一家像样的美容店都很少，而专门为大学生服务或为她们求职面试就更少见了。

竞争：

在这一夹缝市场里，我们没有竞争对手，但是我们的服务在市场上是有选择性的。所以，我们要体现我们的竞争优势，即做好宣传和促销。

管理：

我们的管理层有下列人员可保证实现我们的计划。

zhao，男，总经理。管理学学士，具有丰富的化妆品销售 经验 ，对市场有一定的敏锐性。

杨，男，销售部经理。管理学学士，具有5年的工作经验，有8年的市场经验，钻研于 市场营销 和销售策略。……

资金需求：

我们正在寻求45万元的贷款支持，这笔资金用于启动资金和营销资金。我们采用利润分红，在2年之内偿还这笔贷款或投资。

第二章 公司介绍

一、宗旨(任务)

我们的目标是将公司变成高校化妆品连锁公司

我们立志于在销售领域恪守信誉、提高声望。为达到此目标，我们采取诚信经营、扩大宣传等方式来实现。

为贯彻我们的目标和即定方针，我们决心以扩大经营的战略态度对待资金监护人、顾客及社会其他团体。这些单位都会相信我们的公司，因为提供商和我们的利益息息相关。

二、公司简介

新生活化妆品公司将成立于__年9月，其业务范围包括化妆品的销售和针对性的皮肤基本护理。商业法定名称是新生活化妆品公司，法定地址是天津市河西区大沽南路10001号。

本公司是一个专有独资公司。我们的主要办事机构位于天津市河西区工程师范学院#5门面。我们经营面积为60平方米，美容护肤雅间40 平方米。有了资金后，我们可望二年内扩展到邻近的高校区。

三、公司战略

尽管化妆品市场形式并不简单，但这一夹缝市场一些有实力的公司是处在放弃或未开发状态，故，为我公司的生存发展提供了空间。

新生活化妆品公司的市场战略是“农村包围城市”即先攻薄弱市场，逐渐占领市场。

1产品及服务：

该公司代表着新的女性消费市场的一个侧面，该市场可以把在校大学生作为潜在的目标顾客，若干年后，是走向社会的白领对这块的消费也是只增无减，都可能发展为我们的忠实顾客。对我公司壮大规模也提供了有利条件。

化妆品销售计划4

着眼公司当前，兼顾未来发展。在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。

一、计划拟定：

1、年初拟定《年度销售总体计划》;

2、年终拟定《年度 销售 总结 》;

3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;

4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;

二、客户回访：

目前在国内市场汽车种类偏多，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。

为与客户加强信息交流，增近感情，对客户每月 拜访 一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间。

1、网络检索：

充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。

2、售后协调：

目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。

用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。

三、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年销售部将配合公司整体新的营销体制，重新制订完善20__年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销人员实行工作 日记 志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销人员。督促营销人员，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室

四、密切合作，主动协调

与公司其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与公司其他部门密切联系，互相配合，充分发挥公司的整体营销活力，创造效益。

加强与有关宣传，充分利多种广告形式推荐公司产品，宣传公司，努力提高公司知名度。

本年度我将严格遵守公司各项 规章制度 ，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩。

化妆品销售计划5

一、思想改正

反思 过去的工作，自己过去在面对工作的时候，已经出现了非常严重的问题！

过去的工作中，我总是没能站在顾客的角度去思考，没能细心的考虑到顾客的感受。这不仅导致我在工作中的成绩非常惨淡。甚至在老客户的维护中的都出现了部分的问题。尽管在后面我意识到了这点，但是还是需要先从我自己身上彻底的改变！

首先，在今年的工作中，我要努力的提升自己的基础，向着优秀的前辈学习作为一个销售应有服务态度。紧跟公司的销售理念，提升个人的销售素养。

其次，我要增加自己的服务意识，在工作外多读一些心理学的书籍，让自己增加一些对于心理学的只是，在工作中积极的改变自己的态度、方式、 方法 ，更好的理解销售时应该如何用顾客的想法去推销我们的产品。

二、工作提升

在工作方面，我也有很多需要弥补的缺点：

首先，作为销售，我要更多的去了解我们的产品，我们销售化妆品，就更需要多了解一些关于我们产品的信息，要做到面面俱到，这样才能让顾客相信我们的专业能力。

其次，对于“化妆”这个行业，我们必须要更加深入的了解，从化妆的技术到化妆品的流行程度，我都应该努力去认识，去提升，这样才能更好的和顾客交流，提升共同话题。

三、人际方面

人际的关系对我们销售来说是非常的重要的，过去我只顾着去提升和顾客的关系，却忽略了和周围同事们的交流，这是在是不应该。在这一年的工作中，我要多加强和身边同事的交流，尤其是成绩优秀的同事，我更因该努力的去学习！通过和大家的交流，我相信我能获取到更多市场和销售方面的技巧。

四、结束语

市场在不断的变化，销售的技术也日新月异，作为销售，在这一年的工作中，我要努力的提升自己的能力，让自己成为一名出色的销售人员。

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给客人化妆客人对化妆品有意见处理方法如下：

首先要明白顾客对化妆品的哪方面有意见。在处理顾客的不满与抱怨时，使顾客在情绪上受到尊重。保持心情平静。就事论事，以自信的态度认知自己的角色。

认真听取投诉，确定顾客目前的情绪，找出问题所在。设身处地站在顾客的立场为对方设想。做好细节记录，感谢顾客所反映的问题。

提出解决方案：掌握重心，了解症结所在，按已有政策酌情处理，处理进力求方案既能使顾客满意，又能符合总部、国家的政策。超出权限范围内的，要及时上报，并告知顾客解决的日期。

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