化妆品店创业计划书 世界奢侈品协会报告预测,如果不包括私人飞机、游艇和豪华汽车等顶级奢侈品消费2012年中国普通奢侈品销售总额将达到146亿美元。出国购物的时候,奢侈护肤品是富二代们的主要购买来源,开家化妆品店,是个不错的选择。 这里是一篇化妆品店的创业计划书,仅供大家参考。 第一章 摘 要 宗旨及商业模式 本公司的宗旨是为高校学生提供适合的化妆品及皮肤基本护理,给予每个人享受美的权力,同时帮助女生护理皮肤和求职时装扮得体从而取得成功 。本公司是一家处于创始阶段的公司。新生活化妆品公司的法定经营形式是独资,法定地址:河西区柳林工程师范学院#5门面房 自2004年9月至今(2006年3月),我公司一直着手于市场调查并取得了成就,具体表现为发现了校园市场这一夹缝市场,尤其在化妆品行业基本是一个空白。从预期财政分析来看,我公司可望在2006年销售收入达到每月50000元,税前利润为15000 元,2007年销售收入为200000元,税前利润为70000元。我们之所以能够达到这个目标是因为我们的资金主要用于1)为新产品打开市场;2)采取有效的营销策略扩大校园市场 现在新生活化妆品公司处在需要宣传的状态下。为实施我们的计划,公司需要总金额为15000元的贷款,用于下列目的: 1)采用单页及相应美容人员在柳林高校区作宣传,提升影响度。 2)对公司人员培训。 我们的产品和服务: 新生活化妆品公司目前主要提供雅芳、玉兰油、旁氏、资生堂、欧莱雅、小护士等中低端化妆品。同时,我公司还面相需要求职面试的同学,为有需要的同学做定期面膜护理及淡妆有助于面试的成功。目前,我们的产品/服务处于起步阶段。我们计划按着这种经营模式继续扩大我们的势力: 在这一市场中,主要的关键因素是如何满足在校大学生的消费需求。 我们的服务是独一无二的,理由是我们和消费者是零距离的,更了解这一市场,另外,我们有自身优势,原因是我们是管理学学士毕业,不论是管理或市场都有丰厚的理论基础。 我们把我们的市场定位在美容护肤。根据市场资源,根据两年来的调查显示,93%的女生需要该项服务,几乎所有的女生表示对自己外表很在意并希望可以通过专业的美容师护理或改进皮肤。在调查中发现,在女生宿舍,能见到最多的也就是化妆品了,而且多是中低档产品,但价格却是颇高,从被调查者那了解,一般很难买到优惠的化妆品,购买渠道很不畅通。事实上,即便是所谓的大折优惠商品也是存在丰厚的利润。在护肤方面就更不方便了,周边连一家像样的美容店都很少,而专门为大学生服务或为她们求职面试就更少见了。 竞争: 在这一夹缝市场里,我们没有竞争对手,但是我们的服务在市场上是有选择性的。所以,我们要体现我们的竞争优势,即做好宣传和促销。 管理: 我们的管理层有下列人员可保证实现我们的计划。 ZHAO,男,总经理。管理学学士,具有丰富的化妆品销售经验,对市场有一定的敏锐性。 杨,男,销售部经理。管理学学士,具有5年的工作经验,有8年的市场经验,钻研于市场营销和销售策略。…… 资金需求: 我们正在寻求45万元的贷款支持,这笔资金用于启动资金和营销资金。我们采用利润分红,在2年之内偿还这笔贷款或投资。 第二章 公司介绍 一、宗旨(任务) 我们的目标是将公司变成高校化妆品连锁公司 我们立志于在销售领域恪守信誉、提高声望。为达到此目标,我们采取诚信经营、扩大宣传等方式来实现。 为贯彻我们的目标和即定方针,我们决心以扩大经营的战略态度对待资金监护人、顾客及社会其他团体。这些单位都会相信我们的公司,因为提供商和我们的利益息息相关。 二、公司简介 新生活化妆品公司将成立于2006年9月,其业务范围包括化妆品的销售和针对性的皮肤基本护理。商业法定名称是新生活化妆品公司,法定地址是天津市河西区大沽南路10001号。 本公司是一个专有独资公司。我们的主要办事机构位于天津市河西区工程师范学院#5门面。我们经营面积为60平方米,美容护肤雅间40 平方米。有了资金后,我们可望二年内扩展到邻近的高校区。 三、公司战略 尽管化妆品市场形式并不简单,但这一夹缝市场一些有实力的公司是处在放弃或未开发状态,故,为我公司的生存发展提供了空间。 新生活化妆品公司的市场战略是“农村包围城市”即先攻薄弱市场,逐渐占领市场。 1产品及服务: 该公司代表着新的女性消费市场的一个侧面,该市场可以把在校大学生作为潜在的目标顾客,若干年后,是走向社会的白领对这块的消费也是只增无减,都可能发展为我们的忠实顾客。对我公司壮大规模也提供了有利条件。 四、公司管理 1管理队伍状况 1)门市经理一人 2)门市值班5人:2名销售,3名美容师(前期)。门市值班9人:4名销售,5名美容师(后期)。 3)上门推销及服务8人(前期)。上门推销及服务4人(后期) 公司将建立以下制度和报表以便于管理 1、财务,商品管理制度 2、人员招聘,培训,奖励等激励手段 3、印刷销售单,报表等,便于核查和管理 2外部支持: 我们目前已与下列外部顾问机构发展了业务关系: 1)天津市河西区会计师事务所 2)天津市河西区阳光律师事务所 五、组织、协作及对外关系: (一)组织内部管理制度 公司将建立以下制度和报表以便于管理 2、人员招聘,培训,奖励等激励手段 3、印刷销售单,报表等,便于核查和管理 (二)新生活化妆品公司已经同化妆品生产行业中的主要公司发展了重要的利益关系。以下例出这些关系之范围:
品牌形象:定位需要考虑品牌的形象和风格。品牌可以选择定位为高端、时尚、可爱、自然等不同的形象。
产品差异化:化妆品市场竞争激烈,需要通过研发出独特的产品和服务来与其他品牌区分开来。差异化的产品可以包括成分、功效、包装、味道等方面的创新。
目标客户:不同品牌的目标客户也有所不同。品牌需要确定自己的目标客户群体,例如年龄、性别、收入水平、地理位置等。
定价策略:化妆品市场价格差异大,品牌需要确定自己的定价策略,例如高端奢侈品、中高端、中端或平价。
渠道布局:化妆品销售渠道非常多样化,包括线上渠道和线下渠道。品牌需要选择适合自己的销售渠道,例如商场专柜、品牌官网、电商平台等。
基于以上因素,化妆品品牌的竞争定位可以根据自己的实际情况进行不同的选择和调整。例如,可以选择定位为高端品牌,专注于开发高质量的产品和服务,以吸引追求品质的高端客户。或者选择定位为中端品牌,注重产品的性价比和市场推广,以吸引更广泛的目标客户群体。
摘 要:化妆品作为日常生活中不可或缺的消费品,正朝着天然化、功能化、科技化的趋势发展。一直以来在欧美盛行的天然化妆品,正逐渐获得中国消费者的关注。对在国际和中国化妆品市场均占有相当份额的雅诗兰黛集团旗下“悦木之源”品牌的品牌传播策略进行分析,旨在为未来进入天然化妆品市场的本土化妆品公司提供一些借鉴。
关键词:天然化妆品;品牌传播;悦木之源;雅诗兰黛集团
中图分类号:D206 文献标识码:A 文章编号:1672-8122(2012)08-0075-02
一、引 言
悦木之源(Origins)品牌由威廉兰黛(William Lauder)于1990年创立于美国纽约。至今有着22年历史的雅诗兰黛集团自创品牌悦木之源,是全球首个同时向男性和女性提供完整产品线的高效、天然的高档护肤及化妆品品牌[1]。且被誉为世界上著名的四大天然化妆品品牌之一[2]。其在香港和台湾翻译成“品木宣言”,2010年3月进入中国大陆后,统一名称为“悦木之源”。
悦木之源凭借其倡导绿色生活、环保主义的理念,屡获国际美容界权威奖项的荣誉和流传广泛的明星产品,在众多天然化妆品品牌中脱颖而出。作为未来化妆品行业发展趋势之一的天然化妆品,其有何独特的品牌传播策略,值得本土化妆品公司的关注和借鉴。
二、突出“天然”与“科技”,巧用广告传播
化妆品作为日常消费品,最大范围的“被知晓”和“被识别”,是消费者购买品牌产品的基础。因此品牌经营者通常会采用“广告”对品牌进行广而告之。化妆品公司请知名的影视明星为品牌代言已是惯用的手段之一,而天然化妆品品牌的核心价值,即与其他品类化妆品的不同之处,在于它的“天然”,在广告传播中为不喧宾夺主,应着重突出产品的“天然成分”配方、对成分获取地可持续的开发、原材料的珍稀和功效、环保、公益和历史渊源等信息的传播。
悦木之源从品牌创立之初,便提出了“天然为本,科学为证”的品牌宗旨,借助其母公司雅诗兰黛集团强大的科研实力、系统的品牌营销和良好的顾客基础,推出了一系列在化妆品市场和消费者中有良好口碑的产品。在悦木之源的广告中,从未出现人的形象,而是大篇幅的天然植物、瓜果蔬菜的形象,并辅以产品所含天然成分的护肤功效、原理和使用科技的介绍。同时在明显的位置上标注其品牌宣传 口号 ,时时处处向人们告知其天然化妆品品牌的属性。
三、着眼公益活动,善用公关传播
“公关传播”是塑造企业形象的传播渠道,是一种更易接近消费者心灵的传播方式。如果一个企业在上游的行为符合社会责任,它就能积极地影响它在下游的声誉[3]。所以在日益重视企业社会责任的社会环境下,公益活动成为区分竞争对手的一个重要工具。天然化妆品由于其“天然的成分”,会经常与“绿色”、“环保”、“公益”等联系在一起,也正是这样的自然联想,使得天然化妆品与公益活动搭配在一起更易被人们接受并且获得更多人的认可和参与。
悦木之源在中国与国际气候组织旗下“百万森林”项目共同推出了“悦木之林”植树计划,每年的特定月份,消费者凡是购买任一件悦木之源的指定产品,悦木之源即在位于甘肃的“悦木之林”种一颗沙棘树[4]。这样定期的公益活动,让顾客看到品牌的诚意,对其更加的信赖和忠诚。由于环保已经成为人们日常生活中关注的重点,同时健康观念的觉醒、消费意识的抬头和市场需求的渴望,在竞争日益激烈、产品越趋同质化的化妆品市场,以倡导天然潮流,环境保护为主要品牌宗旨的天然化妆品品牌,正逢其时。
四、锁定目标受众,主攻人际传播
天然化妆品的目标顾客群多是城市中收入和教育程度都比较高的人群,此类人群对时尚品位、健康生活敏感,有着较好的判断力、理解力和分辨力,更愿意接受品牌化的讯息,其在网络上的话语权也是不可小视。虽然这部分人群尚显小众,但当天然化妆品真正成为整个市场的主流时,大众自然会主动去了解和购买。既想做高度,又想做销量的品牌推广只能伤及品牌最核心的文化。所以对于目前的天然化妆品市场,目标受众的细分和个性化品牌传播就成为了当务之急。
随着微博成为时下流行的信息获取和交流的途径,其营销力正逐渐强劲,各大化妆品品牌如今大部分也都有自己的官方微博,但很多只是对产品进行描述性的介绍或活动通知的发布等,以品牌经营者的姿态进行传播。而悦木之源的官方微博可谓用心经营。
诸如主动关注美容护肤的爱好者和达人,首先获得他们的关注,然后对关注品牌的粉丝进行批量或逐个关注,根据他们的喜好做特别的推荐和互动,而不只是等着粉丝们提问后被动的解答,这是悦木之源区别于其他化妆品品牌的独到之处。
其官方微博也是积极更新,截至到2012年5月23日14时,已经发布5676条微博,获得44378位粉丝关注。其微博内容不只是产品介绍,还会定期开展线上线下活动,倡导健康环保的生活理念等获得粉丝的积极响应。由此显示出,悦木之源在人际传播方面紧跟时代潮流,选择新兴的社交网络,充分运用网络口碑传播的扩散原理,培养社交网络中悦木之源的使用者,使之成为品牌的意见领袖,这是本土化妆品公司较为忽视的一块领域,悦木之源却积极且努力的用心经营。
五、营造体验氛围,创新销售传播
悦木之源自2010年3月进驻中国大陆市场后,在两年多的时间里,在全国9个城市开设了24个专柜,主要是诸如北京、上海、广州等一线城市,和成都、南京等商业较发达的二线城市。随着人们生活和消费方式的改变,单一的销售渠道已经不能满足顾客的需求,中国有38亿网民、13亿中国网购用户、年150亿元化妆品的网购规模 ,因此除了商场专柜,悦木之源还开通了官方购物网站,除了按功能对产品进行分类外,还结合不同的时节、节庆等特殊的日子推出组合套装和形式多样的买赠活动。
如果说广告、公关和人际传播都是让消费者在想象中感受品牌文化,那么销售传播就是让消费者在真实的购买环境中亲身体验。表现在店面装饰和产品包装上,就应该突出“环保”、“绿色”等因素,全方位体现“天然化妆品”与其他化妆品的不同。
包装制品公司的目标顾客可以是广泛的,包括以下几类:
1 制造商:制造商是包装制品公司的主要客户,他们可能是食品、饮料、个人护理、制药、电子产品、家具等行业的制造商。包装制品公司为他们提供用于产品包装、运输和储存的各种材料和解决方案。
2 零售商:零售商是购买包装制品的另一个重要客户。他们购买包装制品用于商品的包装和展示,如食品、化妆品、家用电器等。
3 批发商和分销商:这些客户负责将包装制品销售给更广泛的市场,如超市、便利店和在线商店。
4 进出口商:包装制品公司可能还面向出口市场,为外国制造商、进口商和分销商提供包装解决方案。
5 政府和非营利组织:政府和非营利组织也可能成为包装制品公司的客户。这些组织可能需要购买包装材料来处理食物浪费、医疗废弃物等环保和社会责任相关的问题。
6 个人消费者:尽管个人消费者可能不是直接从包装制品公司购买产品,但他们是产品制造商的目标客户。这意味着包装制品公司仍然有机会影响个人消费者的购买决策。
不同类型的包装制品公司可能会根据其产品类型和市场定位而有所不同,因此在确定目标顾客时需要考虑具体情况。
我认为,更重要的是“目标市场”能不能被目标客户接受。以前在的1家公司推出针对游泳客户开发的1套化妆品。由于游泳客户不认可,所以产品卖不出去。目标市场强调的是“细分市场”主、客观需要。
同时:产品定位,产品的定价,产品销售渠道及其与客户的沟通手段都是息息相关的。
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