近日,带货派观察发现,全网坐拥4000万+粉丝的头部网红猫七七直播间利用容貌焦虑诱导消费,并且在产品宣传上涉嫌虚假宣传。
猫七七的快手账号是由猫七七的母亲孙书梅和女儿猫七七一同运营,粉丝们会亲切地称猫七七为七七,称猫七七的母亲为猫七七阿姨。
去年10月,猫七七阿姨和比自己小16岁的男友结婚,成为舆论热点。猫七七阿姨离异带三娃,不仅从不幸的家庭中闯了出来,还与小16岁的男友相爱,步入婚姻殿堂,煞羡旁人。
与此同时,猫七七阿姨还开启了事业高潮,创立自己的品牌黛莱皙,并顺势将自己打造成为农村女性逆袭的典型。
在年轻貌美女性云集的一众电商主播中,55岁猫七七阿姨利用“大龄主播”“老公比自己小16岁”“农村女性逆袭”的特质吸引了众多中年粉丝。而其创办于2019年的黛莱皙品牌,目标群体正是瞄准35岁以上的中年妇女。
公开资料显示,从默默无闻到成为全网拥有4000多万粉丝的头部电商主播,猫七七阿姨只用了不到三年。公开数据显示,猫七七直播间2021年GMV突破10亿元,单日销售额破22亿元。
据悉,猫七七阿姨的老公“大叔”(原名尹海波)正是直播间背后的操盘手。2022年,黛莱皙的目标GMV是20亿元,并计划完成全网1亿粉丝布局。
这样的自信来自于哪?为了寻找答案,带货派走进了猫七七的直播间。而猫七七阿姨在直播间的表现却不尽如人意。
“因为没有我们,你们这辈子都用不到”“不要再用普通的产品,你说20岁用啥都行,像我这边都是年龄大的,用普通产品根本没有用,你就要去用它。”“我这么去讲吧,明星或网红300块钱都舍得花,你一天两块钱都不舍得,你觉得你凭什么要没有皱纹。”
直播时,猫七七不断利用大龄女性容貌焦虑来唤起消费者冲动消费心理,或者使用一些略带强硬的话术,以诱导、刺激其购买黛莱皙产品。
针对35岁以上年龄段普遍存在的美白、祛斑、去皱、抗衰等痛点,猫七七直播间则毫不避讳地对产品功效进行夸大宣传,“我们这很多姐姐八岁开始长斑,现在都60多岁,现在都没有斑了”。
须知我国按照风险程度对化妆品实行分类管理,分为特殊化妆品和非特殊化妆品。根据《化妆品监督管理条例》规定,只有特殊用途化妆品才可宣传祛斑美白等功效,普通化妆品不得宣称特殊化妆品相关功效。
根据快手平台今年2月发布的规则,也提到了非特殊用途化妆品不得宣称特殊用途化妆品功效。
带货派观察到,猫七七在直播间为黛莱皙御用金花黑金乳液带货时,多次明示或暗示这款产品可以除皱提亮。
“今天所有有皱纹的、肤色暗的、愿意买高端的给我打个1,让你们感受一下什么叫高端、什么叫紧致、什么叫饱满”,在带货这款产品前,猫七七如是说到。
然而商品详情页面显示,黛莱皙御用金花黑金乳液的备案号为沪G妆网备字2021518145,为非特殊用途化妆品。带货派查询了国家药监局官方网站,亦查询到该产品是普通化妆品。
根据快手电商规则,若商家在直播过程中,对售卖的非特殊化妆品宣传其具有特殊化妆品功效之一的,将被认定为虚假宣传。平台将会下架相关商品,并根据违规程度对小黄车进行管控。
直播电商行业倡导公平、合规的竞争,在直播间利用容貌焦虑、涉嫌虚假夸大的宣传话术等对用户加以诱导,达到消费的目的显然并非大众所期待的。
尤其是像猫七七这样千万粉丝级别的头部主播,更应该带头遵守法律规定、平台规则,而非因一己私利而扰乱市场公平,给平台秩序带来困扰。
市场规模呈类周期性波动
2010-2015年,全球经济放缓导致化妆品市场规模增速明显走低,2015年甚至出现负增长的情况,原因是欧元区需求不振及南美经济出现严重下滑。2016年以后,全球化妆品市场迎来触底反弹,扭转了此前的发展颓势。2019年,全球化妆品市场规模达5262亿美元,达到2011年以来历史最大值。2020年,受到疫情影响,全球化妆品市场规模收缩,市场增长下降436%,但总体市场规模仍然保持在5000亿美元以上,超过2017年同期市场规模。
品牌竞争:
——欧莱雅、宝洁、联合利华等国际大牌占据第一梯队
从全球化妆品企业竞争层次整体看,欧美品牌创立时间久,且长期通过兼并收购等方式不断提高市场竞争力。目前,第一梯队的化妆品企业主要有欧莱雅集团、联合利华、雅诗兰黛、宝洁、资生堂和科蒂等;第二梯队由日韩企业占据主导,有花王、高露洁、爱茉莉太平洋、LG生活健康、拜耳斯道夫等;第三梯队有狮王、高丝、谜尚等。
2011-2020年,全球前三大化妆品企业均为欧莱雅、宝洁和联合利华。2015年以前,宝洁市占率处于全球第一位,但是2015年后被欧莱雅反超。自此之后,欧莱雅的全球市场占有率连续五年稳居全球首位。2020年,欧莱雅、宝洁和联合利华市场占有率分别为97%、78%和73%。
——市场集中度较为平稳
据Euromonitor数据显示,2020年TOP3、TOP5和TOP10化妆品企业市场占有率分别为248%、343%和432%。可以看出,TOP3和TOP5企业市场占有率自2016年略有下降之后,保持稳定趋势,TOP10企业市场占有率始终保持较平稳态势。
区域竞争:
——亚太地区一直占据霸主地位
根据Euromonitor数据库数据显示,2011-2020年,亚太地区一直占据全球化妆品行业销售市场霸主地位,且呈现出逐年上升趋势,2020年亚太地区消费市场份额占比达到3541%。北美、西欧和拉美地区分列其后,2020年占比分别为2037%、1985%和1123%。
——美国是全球最大的化妆品消费国
2020年,美国仍然是全球最大的化妆品消费国,占比约为1876%。中国目前是全球第二大化妆品消费国,2020年市场份额为1455%。日本、巴西、德国、英国等国家也进入了全球2020年前十大化妆品消费地区行列。
—— 以上数据参考前瞻产业研究院《中国化妆品行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》
虽然也很想支持国货,但日本化妆品在很多方面确实很值得我们学习:
1历史悠久、研发过硬
很多品牌都是上百年的历史,像护肤品牌“资生堂”,1872年从银座以西药品房起家,历经几代家族传承,标志性的“山茶花”也历经变更,目前,在日本本土可以买到的资生堂公司产品,有四五千种之多。
还有化妆品牌“植村秀”,创始人植村秀先生很早就闯荡好莱坞,研发了世界上第一瓶卸妆油,经过几十年的迭代依然畅销至今。
所以,这些日本化妆品公司的研发水平、市场经验、管理水平早已跻身世界一流公司之列,不是国内品牌商可以快速追赶的。
2监管严格、品质保障
日本对于化妆品的品质监管十分严格,不管是高端、中端、还是平价护肤品,在日本本土都不会买到假货,诚信经营在日本企业也是普遍共识,如被发现有质量问题,对化妆品公司来说绝对是毁灭性的打击。而且,对于化妆品来说,原料品质也是十分关键的,这些不易监管的部分,更需要依赖企业自身的诚信经营。
3市场环境、消费挑剔
去过日本的朋友都会发现,日本的商品分类极其细致,市场化程度极高,所以在充分的市场竞争下,加之日本女性消费者的挑剔,也使得日本的化妆品公司们精益求精,避免被市场淘汰。
有专门生产化妆品工具的公司比如贝印,有专门生产假睫毛和胶水的公司DUP,有专门生产化妆刷的公司比如白凤堂等,可以说,每一种消费者需要的化妆产品和工具,在日本都有很多种选择,怎会让人不心动呢?(这些都是我在日本拍摄的照片)
4 肤质适合,文化接近
当然,欧美也有很多化妆品可以选择,但说起对东方人的了解,恐怕还是要看日本化妆品,不仅是肤质、肤色、气候、环境有很多相似之处,更是对东方文化的一脉相承,反应在化妆品上,则是质地、色彩、气味、包装等的差异,或许这些也增加了我们对日本化妆品的好感吧。
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