一般情况下店家都有七天无理由退货这么一个规定,但是运费需要自己承担,如果拆开包装盒以后里面的产品出现了问题是可以跟卖家商量免邮退货的。
但是化妆品需要额外指出,由于每款产品不同,化妆品的退换货规则也会不同。
一般会出现两种情况:第一种只是拆开快递包装,而未拆封产品包装;第二种情况是既拆开快递包装,也拆封商品包装。
需要注意的是:7天无理由退换前提是两个,第一是不影响商品二次销售,第二是发货和退回两个运费买家承担。
商品拆封是属于影响二次销售的情况,卖家会拒绝这个退货。
如果只是拆封了快递包装,没有完全损毁商品,简单的说塑封没扯烂、纸盒没撕毁、商品没有使用,可以和卖家协商非全额的退货。
还有一种情况:虽然买家既拆开快递包装,也拆封商品包装。但是商品存在质量问题,或者和商家描述不一致,买家也可以提出退换货的要求,而且运费需要商家承担。
不能退的,网购才有七天无理由退货,实体店没有质量问题是不能退的。
七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货,2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。2014年2月13日,工商总局公布了《网络交易管理办法》,消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。2017年11月7日,北京市工商局、市食药监局等8家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定
退肯定是可以退的。如果没有开封的话,按照规定是可以退货的。《消费者权益保护法》里除了医药类不能退货意外其他商品,在无外因损坏的情况下,在七天内是可以退货的,当然也包括化妆品。
但是因为化妆品很特殊,是与脸部直接接触的产品,所以不同商场的退换货规定不一样,最好先了解清除在协商退货。
扩展资料:
根据《消费者权益保护法》
第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
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