在实体店买到假货但没发票怎么办

提醒广大市民，去商场买东西的时候，千万不要贪图小便宜，买东西时一定要正规发票。“如果消费者买东西要的是小票，当遇到质量问题的时候，厂家承认还好说，如果不承认，消费者维权就会遇到很多问题，希望广大消费者能切实维护好自己的利益。”

国家工商行政管理总局2014年3月15日颁布的《网络交易管理办法》第13条明确指出，网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。电子化的购货凭证或者服务单据，可以作为消费投诉的依据。上述规定的实施，将商家向消费者提供正式服务单据纳入法定义务，同时，也明确了电子化形式的票据的证据效力，将极大降低消费者维权投诉的成本，使得电子化票据也能很好地佐证买卖双方的合同关系，避免商家赖账。因此，你网购的电子发票可以作为退货的凭据。

如果买到假的化妆品如何索赔

如果买到假的化妆品如何索赔，名牌化妆品越来越受倒消费者追捧了，化妆品这个每一个女性都是比较喜欢的,而且市面上的化妆品很多都是属于化学添加,如果自己买到假的化妆品如何索赔呢？

如果买到假的化妆品如何索赔1

经营者出售假冒伪劣化妆品的，由所在地工商管理部门对经营者进行处罚，没收违法所得并且可以处违法所得3到5倍的罚款。

《中华人民共和国产品质量法》

第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;

(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;

(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

消费者买到假货怎么办

1、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。

2、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。

3、如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任;交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。

经营者出售假冒伪劣化妆品的，由所在地工商管理部门对经营者进行处罚，没收违法所得并且可以处违法所得3到5倍的罚款。

如果买到假的化妆品如何索赔2

买到假化妆品该怎么维权

根据《消费者权益保护法》有关规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或服务单据，消费者索要购货凭证或服务单项据的，经营者必须出具。消费者和经营者发生消费权益争议时，可以通过如下途径解决：

1、与经营者协商和解;

2、请消费者协会调解;

3、向有关部门申述;

4、向工商部门“12315”申诉;

5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

6、向人民法院提起诉讼。

消费者也可直接拔打工商部门的“12315”电话或直接到工商所和工商局申诉、举报，工商部门接到消费者申诉、举报后，都会“急消费者所急、想消费者所想、帮消费者帮”去务实解决难题，采取“投诉一到、马上立案、立即出动、现场调解”的工作原则。但消费者申诉应当符合下列条件：有明确的被诉方;有具体的申诉请求、事实和依据，必须有购货凭证或服务单据，并在一定的期限内;属于工商行政管理机关管辖范围，如果不是管辖范围，工商部门会告知消费者到其他部门投诉。

买到的化妆品是假货怎么投诉？

(一)应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿；

(二)如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；

(三)也可向当地消费者协会投诉，请求解决；

(四)也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。

投诉的具体要求是：

1、写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码，购买商品或接受服务的具体情况，受损害的情况和交涉经过。

2、提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。3投诉者要实事求是地反映实际经过真相，不要夸大虚构。在备好必要的材料后，可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院起诉。

投诉应注意以下几点：

一要注意收集、保留购物发票或服务发票。

二要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。

三要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。

四要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题，应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定，财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的'则为1年。

五要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔，必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。

b、泡泡多但是大，说明含有水杨酸。水杨酸洁肤的效果较好，但刺激性大易过敏。

如果买到假的化妆品如何索赔3

如果买到假的化妆品怎么鉴定

一、如何辨别真假化妆水：

1、用力摇，摇完之后看泡泡。

a、泡泡很少，说明营养成分少。

c、泡泡很多很细，而且很快就消失了，说明含酒精。不要长期的使用，容易伤害皮肤的保护膜。

d、泡泡细腻丰富，有厚厚的一层，而且经久不消，那就是好的水。

2、质量好的无酒精味。不好的使用时有清凉感，闻起来有些酒精味。

3、一般化妆水都有颜色，如果储存地点不当，经常受阳光的照射或是存放时间过久，颜色会变淡；

4、爽肤水的瓶子是非透明的，绝对不要买。因为无丽鉴别。

二、如何辨别真假乳液：

1、闻味道。好的产品成分纯净，不需要浓重的香料来压抑产品异味。

2、 如果是乳液，拿一杯清水，把乳液倒进水里一点点，如果浮在水上边，证明里边含油石酯（这是现在化妆品不推荐用的），晃一晃，水变成了乳白色，证明了里边含乳化剂，这样的化妆品是不好的。如果倒在水里，乳液下沉到底部，证明不含油石酯，这样的是可以用的。油石酯会伤害皮肤，造成皮肤干燥缺水，因为他是堵塞毛孔的主要原因，久而久之，毛孔会越来越大。这都是专家说的。

三、如何辨别真假精华素：

对于液态精华素，购买时一定要注意观察精华素的色泽和形态，如果发现有浑浊、沉淀或变色等现象，这样的精华素已经不能使用。油性、痤疮等易感染性皮肤的消费者在购买和使用精华素时一定要慎重，即使购买也要选择具有消炎、杀菌作用的精华素才好。

四、如何辨别真假粉底：

取适量放入水中，然后观察其反应。一般都三种情况会发生：粘在杯边，飘在水面上，沉在杯底。

买到化妆品假货可以报警吗

买到化妆品假货可以报警吗，在网上购买化妆品成了时尚，省事省力，但市面上的化妆品质量参差不齐，有些甚至是假冒的，所以有时候人们会买的化妆品假货，那么，买到化妆品假货可以报警吗。

买到化妆品假货可以报警吗1

卖假化妆品属于违法，可以报警。

卖假化妆品会被按《化妆品卫生监督条例》第二十五条处罚：没收产品及违法所得，罚款，并停产或者吊销《化妆品生产企业卫生许可证》。

依据我国相关法律的规定，代购买到假货是可以报警的，如果警察认为需要追究刑事责任的，就会立案侦查，如果不追究刑事责任的，就会通知报案人不立案的原因。

网购买到假货怎么办

第一步，要保留有效的证据。

如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

第二步，与商家协商。

收集完证据之后就可以与商家进行沟通，在沟通时，注意别掉进商家的'聊天陷阱里，要清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。

第三步，确认为假货，可要求退一赔三。

如果确认所购商品为假货，以商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三。

第四步，如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。

投诉时需要提交各种证据，电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

第五步，向行政部门或消协组织投诉。

如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。

第六步，提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。

买到化妆品假货可以报警吗2

一、消费者买到假冒化妆品应该怎么索赔

经营者出售假冒伪劣化妆品的，由所在地工商管理部门对经营者进行处罚，没收违法所得并且可以处违法所得3到5倍的罚款。

《中华人民共和国产品质量法》

第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;

(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;

(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

二、消费者买到假货怎么办

1、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。

2、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。

3、如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任;交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。

买到化妆品假货可以报警吗3

怎样确认化妆品真假

一般出现假货有几种类型：纯粹假货、真假混卖、高仿正装、假冒小样、临期产品、半假产品。这六类假货特点如下：

一、纯粹假货：外观做工很粗糙，价格很便宜。在三四线城市，批发市场，还有一些不是很正规的连锁店都会有这类化妆品销售。总是会出现一些展览会上，一般开三天，第二天就会撤走，这种基本是假货销售。

二、真假混卖：由于国内税重，渠道费用太高，销售商利润有限，就会有人开始打歪主意，真假货会混着一起卖，获得利润就会很高。

三、高仿正装：做的很像真货的，外行一般都看不出来，而且很有职业操守，产品不违规，以安全为目标，不会让人用出什么大的问题，在海外转一圈再回来的，非常的专业化，造假基地一般都在一些沿海的某些省份。

四、假冒小样：正品太碍人眼，卖小样，中样的价格也不容易被人怀疑，中样小样有不少都是来路不明，3、15期间有过报道，说某店的小样超过某品牌一年在中国市场投入的小样总和，销售中小样，成交量特别大，价格很低又源源不绝，真的要慎重。

五、临期产品：有些产品的保质期已经到期了，或者快要到期了，这些产品流入一些中间渠道，低价销售，尚不能算是假货，有业内人士曾经透露过自己以前在某化妆品公司工作，公司让他处理过期产品，他天天求着整箱整箱送人，这样很容易就流入市场。

六、半假产品：这类产品以香水类为多，正品香水一分为几，用酒精稀释后再卖，当然也有假货，常常冠以港版，台版，越南版之类的名字，其实都是一些假货。

扩展资料

购买化妆品正品建议

1、不要太贪小便宜，没有天下掉馅饼的事，功效又好，又便宜。

2、海外直购，这类一般都是在网上卖，很容易就被忽悠，很不可靠，价格又很贵。

3、选可靠的渠道，优先级品牌旗舰店，品牌授权店，正规流通渠道，比如一些百货商城和一些大的超市连锁店。

4、如果预算有限，也完全可以选择国产的优秀品牌，相对来说，国际品牌被假冒的可能性更大一些。

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