化妆品常见的三大免费SP策略——以悦木之源为例

化妆品零售卖场中的免费SP几成常态，在“三八妇女节”、“母亲节”等节假日，“双十一”、“六一八”等互联网节日尤甚。商家对此类促销活动乐此不疲，因为在强调提供短程激励的SP领域里，免费赠送类SP活动的刺激和吸引强度最大，消费者也最乐于接受。

下面将以悦木之源品牌为例， 细述化妆品行业中赠品、自助获赠和免费样品三大免费SP策略 。

赠品一般以消费者为对象，以免费为诱因，来缩短或拉近品牌与消费者的距离。过往，赠品分为酬谢包装、包装赠品、邮寄赠品三种形式，而现在酬谢包装在商超市场还是可见的，互联网上更多偏向包装赠品，因为包装赠品方式简单明了，实惠看得见，促销效果好，而且对于商家来说，生产制作赠品批量化工作，比不定期更改原有的产品包装高效、灵活很多。悦木之源赠品SP主要是满赠和预付赠送两种。

在活动期间，消费者只需在悦木之源天猫官方旗舰店购买满一定金额，即可获得“宠粉礼”。“宠粉礼”当中结合明星代言衍生品，以及产品体验装，主打粉丝群体， 促进粉丝快速作出购买产品的决策，同时在收藏明星代言时强化对品牌的认同 。

基于互联网发展，以及互联网节日玩法，商品预售现象十分普遍。悦木之源经常采用预售加享手法，即先提前5-10天预付定金，在成交当天支付尾款，可额外加赠赠品。当中不多不少考虑到，化妆品行业赠品SP应用广泛，既然赠品都是要送的，与其无限期等待消费者购买，时刻面临缺货或产能过剩的风险，还不如通过 预售手段，能在预售期内做好商品和赠品的生产、库存管理工作，在支付尾款后及时发货，减少消费者等待时间，提升满意度 。同时，悦木之源为了满足消费者即刻购买的需求，还对一件商品分为两个链接，一个是有预售加享赠送的，一个是直接购买但无礼品的，全面满足消费者需求。

自助获赠，又称为付费赠送，是所有促销术中被用得最广泛、最长久的一种，常被戏称为“老而可信的促销方式”，是指顾客将购买某种商品的证明附上少量的金钱换取赠品的形式。会员积分兑换就是常见的自助获赠SP。

悦木之源官方旗舰店显示，每月都有不同的积分兑好礼活动。近期7月，用户可凭500-8000积分进行不同等级的兑换，“500积分+001元”可兑换灵芝精华水7ml和夜间修护面膜5ml，而“8000积分+001元”可兑换灵芝精华水200ml。 会员积分一定程度上达到回馈目前使用者并维持品牌忠诚度的目的。

免费样品是将产品直接送达消费者手中最便捷的一种促销方式，是指针对预期顾客，分发商品样品的活动。目前新式流行的有如雅诗兰黛搞的自助小样机，而作为雅诗兰黛旗下品牌，悦木之源还在通过大众媒体，例如微信朋友圈、推文广告，发布“免费申领体验装”活动信息。用户点进相应网页，点击申请即可到线下柜台领取试用装。 一方面，吸引新顾客进行产品尝试、到店体验，另一方面，福利回馈老顾客，提高品牌形象。

总体而言，免费SP有助于提升购买行为的交易价值，带动产品的销售，但同时或多或少会引起顾客的猜测，这些猜测涉及作为赠品/样品的产品和品牌方，同时免费SP中，尤其赠品，是否会抢占未来的销售额？不妨一同思考一下。

参考文献

[1]卢泰宏，朱翊敏，贺和平促销基础[M]北京:清华大学出版社,2016

文章纯为笔者个人观点，部分信息摘取自相关官方网站，来源于网络。

深圳大学管理学院 王嘉琪

一、　赠品应当与自己的产品有一定的相关性。

虽然赠品不从属于产品和品牌本身，但是厂家既然拿出费用来做赠品，自然是希望能促进产品的销售，提升品牌的形象，彰显企业的实力。而与所销售产品风马牛不相及不相及的赠品似乎有点可有可无之嫌。而相关的赠品则可以与产品形成一定的互补，在某种程度上可以影响到消费者的决策购买。比如，有的热水器生产厂家在做促销活动时，赠送刀具作为赠品，笔者认为并不可取。相反，有的热水器生产企业转而赠送浴巾或者洗发水、沐浴露之类等与洗浴相关联的赠品，效果就比较不错。还有就是现在流行的电磁炉产品，在销售过程中往往多赠送锅具、炊具，实际促销效果也很好。

二、赠品要确保赠送给目标消费者。

赠品的最直接作用就是刺激消费者购买，所以在对赠品的发放过程中要做好相关登记（包括消费者姓名、住址、购买产品型号、购买日期、****、赠品名称，最后由消费者亲笔签名），建立赠品档案并不定期进行稽查。发现经销商或者促销员弄虚作假者要做出相应处罚并告知其他经销商和促销人员，杀一儆百。对于配发给经销商的赠品也要做好一定的数量登记，由经销商填写客户赠品登记，厂家进行抽查。

为确保赠品能发到目标消费者手中，可以采取下面措施：

1、通过媒介发布活动公告，明确赠品种类、价值等等，刺激目标消费者购买欲望。

2、销售终端张贴海报、POP告知赠送信息，吸引消费者注意。

3、设立活动监督电话，接听相关咨询和投诉。

三、赠送赠品时配合其他促销手段。

赠品一般与产品没有从属关系，虽然可以一定程度上刺激消费者的购买欲，但最终消费者购买的还是产品本身。通过终端销售人员的现场讲解和商场促销气氛的营造，如果再配合一些折扣或者特价商品、优惠券，并强调赠送和折扣、特价、优惠时限性，机不可失，则更能发挥赠品的作用。促成现场购买，增加销量

这是一种有效的营销手段，既能满足消费者，那种得到赠品礼品的心里有能够使得消费者通过小样而认识用用新的化妆品做网购。化妆品小样又称为化妆品样品、化妆品试用样品，是指用规格小的容器包装的化妆品，每件化妆品小样一般规格大概在5毫升-25毫升之间，化妆品小样具有有以下4个特点。

化妆品小样特点 特点一：

试用性。出于化妆品安全、功效等原因，很多化妆品加工厂、化妆品公司都以小样先给客户免费试用，待客户试用完小样后再买正装。比如化妆品加工厂一般都会先给客户试用小样，客户确认小样的安全、功效后才正式加工生产。

特点二：

小包装、携带方便。化妆品小样包装规格一般都是在5毫升至25毫升之间，按照这样的规格，每一款化妆品小样可以使用1-5次左右，往往是刚刚使用出感觉来就没有了，所以必须继续购买小样或者该款小样化妆品的正装产品。

一般化妆品正装产品规格都在30-150毫升之间，化妆品小样的规格很明显的有着携带方便的优势，所以受到很多（旅游、出差）女性朋友的青睐。

特点三：成本低。由于小样包装简单、包装规格小，相对正装产品来说制作、生产工序少，所以厂家总体生产成本低；对消费者而言，很多商家都以小样作为推销、宣传手段，甚至是免费试用，即使消费者购买使用后未达到预计效果也花不了多少钱，所以消费者购买成本也很低。

所以化妆品小样都是生产厂家、商家、消费者都愿意接受的一种新的化妆品产销模式。

特点四：安全性。

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