玉兰油过敏要退 是用的小样还要扣钱吗

玉兰油过敏要退，用的小样要扣钱。

网上购物后卖家赠送了小样，在退货退款时需要将小样一并寄回，如果已经使用的，需要按照赠品价值从退款中扣除。

购买的商品有问题申请退货退款，需要消费者确保赠品完好且一并退回，因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，卖家虽不得以此拒绝交易商品退货，但可按赠品价值从交易货款中扣除相应价款。

在淘宝购买的化妆品是可以退货的，只要能保证商品完好即可享受七天无理由退货。选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。 七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。

买家退回的商品应当完好。淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。

问题是不明白你卖的套装具体是哪些单品啊？

玉兰油有好几个单品进价都是20多的。

另要看卖家具体的进货渠道，一般日期过半的（包括12个月过了6个月的，保质期2年的过了1年2个月的等等）都会打折处理。

是不是假的不能确定，哪怕是某某大商场也有假货，这不是他们故意卖假的给你，具体原因很多：把关不严格和供应商给他们掺假。希望他是真的吧。

淘宝天猫olay官方旗舰店

[投诉对象] OLAY

[投诉问题] 客服不处理,不予退款,服务不到位

[投诉要求] 退款,赔偿,道歉,作出处罚

[涉诉金额] 39元

[投诉进度] 投诉已完成

黑猫消费者服务平台 自动完成

2021-12-19 16:01:29

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

商

OLAY 回复

2021-11-19 15:08:43

您好，小O收到相关部门的反馈了，您提到的情况已在核实跟进中，感谢您的耐心等候和理解，谢谢。

商

OLAY 回复

2021-11-19 11:13:52

小O已经登记好您的资料了，现提交给相关部门反馈处理，请您耐心等候，感谢您的配合。

补充投诉

2021-11-18 19:48:24

用两个淘宝号买了两单。 一、ID:晴天？？爱你 订单号:20740704112。这个是14号已经签收，但是一直不退款，客服根本不处理，今天已经18号。 二、ID:三五三十一 订单号:22309968582。这个也是14号已经签收，两个快递我是一起发得。今天给我拒绝退款了，理由是没有物流信息。我一直给说了，因为淘宝不支持极兔快递，所以不会有物流信息，但是通过单号百度是能明确的查出来，已经签收，并且我打了快递员电话，确认两单是olay收件人同时拿走，而且有摄像头，我还打了极兔快递官方客服电话，确认两个订单已于2021年11月14日签收。现在我就是给我赶紧退款，别在找事，不退款，不作为！而且我还垫付了两笔订单运费，你们退款了，我还要等运费险给我理赔呢！

商

OLAY 回复

2021-11-18 18:54:38

每位消费者都希望拥有愉快的购物体验，小O很明白您的心情。OLAY一直致力于给消费者提供优质的产品和服务，为了更好的帮助您，请提供一下您电商平台的ID和订单号，我们将转交给专人尽快为您跟进。本次收集个人资料只作个案跟进之用途，如同意请回复确认并提供以上信息，感谢。

黑猫消费者服务平台 商家处理中

2021-11-18 17:42:33

已分配商家 OLAY

黑猫消费者服务平台 审核通过

2021-11-18 17:42:33

发起投诉

2021-11-18 16:00:19

2021年11月5号于淘宝天猫olay官方旗舰店购买的秒杀酵母水50ml99，一共买了两瓶。11月14日olay官方旗舰店就收货了，但是一直不给我退款，而且还给我拒绝退款了，期间我无数次找他们协商无果，根本不处理。白纸黑字确认收货了，网上都能查的到，我打了物流公司也确认他们已经于14号收货。期间我也多次联系了天猫客服，但是还是一直没有处理结果，只能等卖家退款。他们现在是收到货，不退款，还拒绝，实在没办法了，希望黑猫帮帮我，谢谢！

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