化妆品服务宗旨可以是什么

宗旨：顾客的满意是我们矢志不移的追求！

我们认为： 服务是产品的一部分，售前的产品介绍、卖场设计、展示形象；售中的技术指导、安装培训、电话回访及产品售后服务是我们产品不可分割的一部分。我们在长期的生产经营实践中，一直坚持培养员工的服务意识、狠抓服务质量，在售前、售中、售后各环节建立起严格的监督机制，确保我们的各项服务真正落到实处。

一、护肤品的抗衰老特性

皮肤衰老其有普遍性、多因性、进行性、退化性、内因性等特征。在皮肤结构和生理功能上主要表现为表皮厚度增加，在不同部位可出现严重的萎缩或增生，角质形成细胞和黑素细胞发生一定程度的核异性。

二、药妆特性

药性化妆品不是药品，它只是一种护肤品。主要作用是润泽皮肤、保护皮肤，对于某些皮肤病也能起到一些辅助治疗的作用。如当归美容霜等。

当归中的蛋白质、氨基酸等各种营养成分有使人体皮肤变白细、增进皮肤健康、减慢皮肤衰老等功效，能达到治疗黄褐斑、雀斑等美容目的。也有以白芷、白芨等配制的制剂，用以滋润皮肤，防止皮肤粗糙、皲裂。

三、彩妆特性

1、护肤美颜的作用：化妆就是为了美化容颜。比如用营养化妆品可使皮肤光洁、美观；用粉底霜可调整皮肤的颜色；描画眉毛可改变眉毛的形态；可使眼睛柔美传神；涂抹腮红可使面部艳丽红润等。

2、健美健身的作用：化妆不仅能傅容颜美丽，而且还可以保护皮肤。比如用防晒霜可使皮肤免受阳光的刺激和伤害；用按摩膏可使皮肤增加弹性，处级皮肤衰老；用爽肤水可使面部毛孔收缩，爽滑细腻。可见，健与美是辩证的统一体。

3、矫正缺陷的作用：用化妆手段来弥补或矫正面部缺陷是美容化妆的重要作用之一。化妆可使塌梁鼻显挺，长鼻显短，短鼻显长；可矫正眼形，小眼显大，吊眼或下垂眼显正；涂抹口红可使薄唇显丰满，厚唇显薄，模糊唇形变得轮廓清晰等。

四、副作用特性

不少女性在化妆时追求时尚、讲究美观，而对各类化妆品的副作用往往重视不够。其实，化妆品(包括各种洗发、染发剂、护肤霜脂、洗面奶、指甲油等)都是化学合成品，它既有对人体保护和美化的功能，也会挥发出各种有害物质，对人体皮肤有较大的刺激作用，有的还会引起皮肤水肿、瘙痒、斑疹等“化妆品皮炎”。

五、对抗紫外线特性

过度的紫外线随时可能引起皮肤灼伤，出现红斑、发黑、脱皮等可怕的过敏症状。所以在擦上基础保养品之后，一定要再涂防晒品。但某些防晒品的成分也是过敏的因素之一，应该选择一些成分简单的物理防晒品，而且尽量避免直接涂抹在皮表上，这样对皮肤的刺激相对要少。

六、化妆品的“安全换季”特性

过敏是因为皮肤缺水、油水不均衡而造成的，换季时期要及时调整你的保养品，如果保养品不能及时补水控油，可想而知脸蛋当然吃不消啦。

一旦问题发生，有些人会停止用化妆品，导致皮肤营养不良。有些人又会错误地使用疗效性保养品，反而增加了皮肤的负担。所以，当务之急是置备一些配方柔和的护肤品，如冷膜、敏感面霜、细胞乳液霜等，以镇静皮下神经，减少过敏的发生

1、慎重选择合作伙伴，严把进货关口，在提升店面形象的同时，加强员工素质养成及顾客服务要求。

2、善于利用社区客情优势，促进专营店与忠诚顾客之间的双向互动，最后酌情进行广告投入，扩大店的知名度和美誉度。

3、努力做到专业，在专业的美容咨询、专业的疑难诊断、专业的皮肤护理等技术上不断创新与提高。

4、利用销售网络分布广泛、大批走量的资源优势，赢得厂商更大的支持，从而迅速壮大店的综合实力。

1、首先应写公司针对的市场顾客是什么定位，顾客具体年龄段是什么，确定自己的顾客应是什么收入群体。2、写清楚他现在对公司产品会不会有需求，会不会产生购买兴趣。3、然后将这些区分开来，就可以制定计划，针对不同的需求，定期怎么来做。4、最后根据目标客户的需求调整自己的产品，制定营销方案等。5、随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，以至于每项服务都要面对不同的需求。企业应当根据每一项产品和服务选择不同的目标客户。只有确定了消费群体中的某类目标客户，才能具有针对性地开展营销并获得成效。目标顾客的接待原则：第一，平等待遇原则。不因客户年龄、职业、外表、消费等原因，不采取不同服务。第二，服务一致性原则。消费前后的服务流程不能因任何原因而中断，服务态度不能改变，服务项目不得遗漏。第三、敏捷的原则。迅速代表着宠物店员工对服务事情内容的熟练掌握，顾客有感于伙计敏捷的服务动作，对宠物店的专业形象将更加肯定。第四、微笑的原则。微笑是世界上的共同语言。保持微笑可以使宠物店员工快乐，并能向客户传递气氛，使他们能够与客户进行良好的互动。

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