药监局投诉电话是多少

食品药监局投诉电话为12331。国家食品药品监督管理局是国务院综合监督食品、保健品、化妆品安全管理和主管药品监管的直属机构，负责对药品包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂等的研究、生产、流通、使用进行行政监督和技术监督；负责食品、保健品、化妆 品安全管理的综合监督、组织协调和依法组织开展对重大事故查处，负责保健品的审批。

其主要职责是组织有关部门起草食品、保健品、化妆品安全管理方面的法律、行政法规；组织有关部门制定食品 、保健品、化妆品安全管理的综合监督政策、工作规划并监督实施。依法行使食品、保健品、化妆品安全管理的综合监督职责，组织协调有关部门承担的食品、保健品 、化妆品安全监督工作。依法组织开展对食品、保健品、化妆品重大安全事故的查处。

根据国务院授权，组织协调开展全国 食品、保健品、化妆品安全的专项执法监督活动；组织协调和配合有关部门开展食品、保健品、化妆品安全重大事故应急救援工作。综合协调食品、保健品、化妆品安全的检测和评价工作；会同有关部门制定食品、保健品、化妆品 安全监管信息发布办法并监督实施，综合有关部门的食品、保健品、化妆品安全信息并定期向社会发布。

法律依据

《中华人民共和国食品安全法》第二条 第二条 在中华人民共和国境内从事下列活动，应当遵守本法：

（一）食品生产和加工，食品销售和餐饮服务；

（二）食品添加剂的生产经营；

（三）用于食品的包装材料、容器、洗涤剂、消毒剂和用于食品生产经营的工具、设备（以下称食品相关产品）的生产经营；

（四）食品生产经营者使用食品添加剂、食品相关产品；

（五）食品的贮存和运输；

（六）对食品、食品添加剂、食品相关产品的安全管理。

12315

2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

12315

为维护好健康稳定的市场秩序，保护消费者和经营者合法权益、更好地服务于市场监管，现将市场监管12315投诉举报热线受理范围和途径等公告如下：

一、投诉举报应当提供的材料：

（1）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址（可匿名举报）；（2）被投诉人的名称（姓名）、地址；（3）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。

二、投诉举报受理范围：

（1）消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉；（2）对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反市场监管行政管理法律、法规行为的举报；（3）涉及食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉举报。

三、投诉举报途径

（1）电话投诉。拨打12315热线，市场监管部门已经实现12315“一号对外”。

（2）来人来信。

（3）网上投诉。大家可从互联网，手机App，微信小程序，支付宝应用里搜索12315进行投诉举报，之后根据情况选择“我要投诉”或者“我要举报”。

8008208820原是日本化妆品牌DHC的客服电话。

“8008208820 DHC!”是广告最后的一句唱词，当时这个广告在各种电视节目之间频繁播放。

dhc是一个日本化妆品牌子。dhc这一品牌的中文名称是蝶翠诗，该品牌所属的国家是日本，这个品牌创立的时间是1972年，品牌所属的公司商号是株式会社DHC，这个品牌除了有护肤品之外，还有美体护理、彩妆、身体护理等产品，该品牌比较经典的是橄榄滋养系列。

化妆品买到假货怎么投诉

化妆品买到假货怎么投诉，在日常生活中，很多爱美的女士都会去购买化妆品，但也难免会买到一些假货化妆品，这时候我们都是非常愤怒的。一起来看看化妆品买到假货怎么投诉吧。

化妆品买到假货怎么投诉1

（一）应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿；

（二）如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；

（三）也可向当地消费者协会投诉，请求解决；

（四）也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。

化妆品投诉找哪个部门

化妆品出现质量问题可以向消费者协会投诉，也可以向工商局投诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

第四十九条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

投诉的注意事项

一要注意收集、保留购物发票或服务发票。

二要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。

三要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。

四要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题，应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定，财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。

五要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔，必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。

化妆品买到假货怎么投诉2

一、消费者买到假冒化妆品应该怎么索赔

经营者出售假冒伪劣化妆品的，由所在地工商管理部门对经营者进行处罚，没收违法所得并且可以处违法所得3到5倍的罚款。

《中华人民共和国产品质量法》

第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;

(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;

(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

二、消费者买到假货怎么办

1、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。

2、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。

3、如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任;交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。

化妆品买到假货怎么投诉3

如果买到假名牌化妆品该怎么维权

消费者购买到假冒伪劣商品和在接受服务时，当自已的合法权益受到侵害，应主动拿起法律武器，维护自已的合法权益。

根据《消费者权益保护法》有关规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或服务单据，消费者索要购货凭证或服务单项据的，经营者必须出具。消费者和经营者发生消费权益争议时，可以通过如下途径解决：

1、与经营者协商和解;

2、请消费者协会调解;

3、向有关部门申述;

4、向工商部门“12315”申诉;

5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

6、向人民法院提起诉讼。

消费者也可直接拔打工商部门的“12315”电话或直接到工商所和工商局申诉、举报，工商部门接到消费者申诉、举报后，都会“急消费者所急、想消费者所想、帮消费者帮”去务实解决难题，采取“投诉一到、马上立案、立即出动、现场调解”的工作原则。但消费者申诉应当符合下列条件：有明确的被诉方;有具体的申诉请求、事实和依据，必须有购货凭证或服务单据，并在一定的期限内;属于工商行政管理机关管辖范围，如果不是管辖范围，工商部门会告知消费者到其他部门投诉。

但是，要提醒大家的是，选择化妆品最重要的是看质量是否有保证。一般来说选择名厂，名牌的化妆品比较好，因为名厂的设备好，产品标准高，质量有保证，而名牌产品一般也是信得过的产品，使用起来比较安全。不能买无生产厂家和无商品标志的化妆品，同时要注意产品有无检验合格证和生产许可证，以防假冒。还要注意化妆品的生产日期，一般膏、霜、蜜类产品尽可能买出厂一年内的。

你好，消费者协会投诉电话如下：315投诉电话大全(具体****以各地方职能部门公布为准) 工商投诉电话：12315; 质监投诉电话：12365; 价格举报电话：12358; 诈骗报警电话：110; 卫生公益热线：12320 全国315消费者投诉电话只有一个：12315，请勿相信其他电话，以免上当受骗。(请注意号码前 加你所在的区号,比如02112315)。

广州消费者投诉电话是12315。

消费者在遇到商家商家侵犯消费者权益的时候，可以及时向消费者协会拨打消费者协会的热线进行投诉，消费者协会就会对双方当事人进行调解。

不过消费者还可以通过其他途径进行解决，因为消费者协会主要是起到舆论监督的作用，并没有行政执法权。

广州2022年春节期间投诉举报情况

1、线上消费投诉举报

共接到线上消费投诉举报2156件，占工单总量6成。主要涉及服装鞋帽、食品、化妆品及互联网服务、社会服务等领域的线上消费。

市民反映问题包括假期前后网购出现发货、送货及退换货不及时等售后纠纷，网购的服饰、食品、化妆品等出现质量问题，网络游戏、宽带服务、电信服务等服务问题。

2、假日“衣食住行”投诉举报

长假期间，涉及“衣”（服装鞋帽）、“食”（一般食品）、“住”（住宿餐饮）、“行”（停车保管、交通运输）的投诉举报合计1122件，占工单总量逾3成。

市民反映较多的主要是食品有异物、变质，服装鞋帽存在质量问题，预订酒店与宣传不符及退订退款难问题、停车收费及出租车计费问题等。

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