天猫卖假货怎么投诉

发现天猫卖假货的店铺，可以向天猫的客服进行投诉举报，举报店铺的名称和货物信息，在向客服投诉的同时还可以向消费者协会或者相关部门进行举报和投诉。

根据淘宝天猫的规定，在天猫旗舰店买到假货，提供有效的相关证据和说明，可以申请退款并且赔偿，来弥补买家的损失。

扩展资料：

网购投诉的注意事项：

1、向交易平台投诉。向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。

2、向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

3、向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。

4、向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

5、向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能

参考资料来源：百度百科-网购投诉

首先旗舰店是不存在假货的，很多人会反驳，既然不存在假货，为什么我在网上买的质量差，为什么旗舰店买的质量不如专柜或者线下专卖店的好，是的，你可以说他重量（划掉 质量）不好，但是你唯独不能说他是假货，因为他就是品牌方啊，比如superme曾经推出过一块板砖，是的你可以说他坑你，但是这也是正品板砖。

作为品牌方，就是这么硬气，我说是正品那就是正品，不接受反驳。残次品，不良品，质量不好，等等这些只能说明他重量不好，不能说明他假货，比如有些品牌，生产的东西就是质量不好，但是人家价格也便宜，苹果曾经品控很严，但是也不能百分百保证没有不良品。

其次是天猫中数量众多的小品牌旗舰店，那种你可能从来没听过的品牌，这时候你可能会发现，什么阿猫阿狗的名字都有旗舰店了，很多大品牌，他们的核心能力是产品设计的能力，至于生产全都外包，而这些数量众多的旗舰店，只是注册了品牌，设计没有生产也没有，然后市场上有大量的货，看上的就拿回去贴上自己的品牌，就开始卖了。

其中典型的是服装和美妆，美妆ODM，工厂可以提供配方+生产+包装，你只要给钱，甚至你可以说那个工厂是你们自己的，当然美妆其实门槛还高一点，因为有最低订货量要求，这个常见于微商，因为天猫上美妆小品牌太难做了。

不是假的。

天猫的官方旗舰店都是品牌方自己注册或者授权给旗下电商公司和代运营公司，有商标注册证、企业营业执照等文件，天猫小二审核通过的，一般能确定开店的主体是品牌方，正品问题有最大保证，跟京东、亚马逊等平台自营店铺可信度差不多。

但是有一点：你在旗舰店买东西看评价，也会有人说是假货，遇到这种情况，一般是卖家店铺售后问题没处理好，或者说产品品质确实存在问题。注意：品牌正品也有质量问题，并不是买到有质量问题的产品就是假货！

玉兰油（OLAY） 是中国区最大护肤品牌，在大陆已持续十年呈两位数增长。

它是宝洁公司全球著名的护肤品牌，OLAY以全球高科技护肤研发技术为后盾，在深入了解中国女性对护肤和美的需要的基础上，不断扩大产品范围，已经涵盖了护肤和沐浴系列，真正帮助女性全面周到地呵护自己的肌肤。

如今，玉兰油全球销售额近十亿美金，成为世界上最大、最著名的护肤品牌之一。

OLAY（玉兰油）玉兰油是世界上最知名的品牌之一。然而，虽然经历了所有的这些变革与创新，格雷厄姆·武尔夫所秉持的基本理念却始终未变：那就是帮助广大女性打造美丽观感。

OLAY（玉兰油）是一款真正因爱而生的产品，是一个男人为他的妻子创作的礼物。20世纪50年代，化学家格雷厄姆·武尔夫（Graham Wulff）发现，妻子黛娜（Dinah）对使用的装在鞋油罐中的浓稠蜡状美容霜感到非常沮丧。

这些面霜让她的肌肤看起来很油腻，而且绝对不适合她的妩媚与感性特质。格雷厄姆想为爱人创造一款新的内容产品--一款不仅可以滋润她的肌肤，还能让她始终感知自己的美丽与女人味的产品。

格雷厄姆和黛娜一起对所有方面进行了细致的调整，包括产品的吸收性和质地，精致的粉红色调，以及能让人立即识别出来的芳香气味。最后，充满传奇色彩的玉兰油美容液（Oil of Olay Beauty Fluid)由此诞生了。

随着配方的完成和第一批手工调制产品的面世，格雷厄姆在电话黄页中查找到一家广告公司，争取该公司的帮助。不久之后，该公司的客户经理杰克·罗威（Jack Lowe）就成了格雷厄姆的终身好友和商业合作伙伴，两人很快建立了一个公司，专门生产和销售玉兰油。

以上内容参考 百度百科——玉兰油

天猫旗舰店标注为品牌直销 绝对是正品，一般都是品牌方或者是品牌方授权开店。

天猫的官方旗舰店是经过天猫认证的，只有相关的经营产地，营业执照，才可以注册这类官方旗舰店。

没有这类证明天猫是不会给注册这类店名的，一般旗舰店就是产品的生产商，是不可能有假货。

对于没有标注品牌直销的哪怕店名有旗舰店几个字他也不是旗舰店。

扩展资料：

2012年1月11日，淘宝商城在北京举行战略发布会，宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”。

淘宝商城总裁张勇表示，取这个名字一方面是因为“天猫”跟tmall发音接近，更重要的原因是随着B2C的发展，消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词。

“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。

参考资料：

有的不是真的，在天猫买了很多东西，买到了假货。

天猫超市确实卖假货。没碰到的时候我是不相信的，碰到了之后我依然不敢相信，甚至情绪有些崩，因为一直太信赖太信赖天猫超市了。之前在天猫超市里买了2包品诺的纸，纸巾、抽纸这种小东西多年习惯在天猫超市里买，觉得方便，便宜，各种叠加翻牌很有意思，而且又能保证是正品。

由于是囤货，所以一直没拆开，等到拆开，发现，打不开，用力打开是这样，所有的都是这样的，根本不能正常打开，只能生拉硬拽，把包装撕烂。另外四层的纸，我展开之后觉得和2元店里买的那种纸没什么差，特别薄，没有韧性，而且一擦就有白色的碎屑。品诺香味这么浓重的纸巾，打开竟然没什么香味。

买东西的话尽量去旗舰店，去线下品牌店，买化妆品护肤品尽量去专柜，贵但是保真，还有赠品，赠品折合一下，总的算起来和网上差不多。

天猫上的化妆品一般的品牌旗舰店的都为正品，其他的不确定为百分百正品。但是天猫是有正品协议的。

“正品保障”的定义

根据协议约定，商家不得销售假货及非原厂正品商品，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，则淘宝有权立即终止协议。

“正品保障”是天猫商家必须承担的服务内容。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品，若买家认定已购得的商品为假货，则有权在交易成功后14 天内按本规则及淘宝其他公示规则的规定向淘宝发起针对该商家的投诉，并申请“正品保障”赔付，可以申请的赔付金额以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的该类商品售假赔付金额（含投诉商品回邮邮费）为限。

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