包装设计的市场调查报告要怎么写_包装设计分析报告

什么是市场调查报告：市场调查报告是根据市场调查研究活动及调查成果而写出的有情况有分析的书面报告

通常，市场调查报告主要包括以下几方面的内容：一、标题标题即报告的题目

有直接在标题中写明调查的单位、内容和调查范围的，有的标题直接揭示调查结论，还有的标题除正题之外，再加副题

二、前言前言部分用简明扼要的文学写出调查报告撰写的依据，报告的研究目的或是主旨，调查的范围、时间、地点及所采用的调查方式、方法

除此之外，有的调查报告为了使读者迅速、明确地了解调查报告的全貌，还在前言里极简要地列出一个报告的内容摘要

三、主体主体部分是报告的正文

它主要包括三部分内容

1、情况部分该部分是对调查结果的描述与解释说明

可以用文字、图表、数字加以说明

对情况的介绍要详尽而准备，为结论和对策提供依据

2、结论或预测部分该部分通过对资料的分析研究，得出针对调查目的的结论，或者预测市场未来的发展、变化趋势

该部分为了条理清楚，往往分为若干条叙述，或列出小标题

3、建议和决策部分经过对调查资料的分析研究，发现了市场的问题和预测了市场未来的变化趋势后，应为准备采取的市场对策提出建议或看法

四、结尾这是全文的结束部分

一般写有前言的市场调查报告，要有结尾，以与前言互相照应，综述全文重申观点或是加深认识

市场调查报告的格式及内容(转)在广告策划之前，第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究

市场调查报告，或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件

阅读市场调研报告的人，一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人，因此，撰写市场调查报告时，要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂

一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成

（一）标题标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上

关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》

有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题

如:《消费者眼中的

（二）目录如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页

例如；目录1、调查设计与组织实施2、调查对象构成情况简介3、调查的主要统计结果简介4、综合分析5、数据资料汇总表6、附录（三）概述概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等

主要包括三方面内容：第一，简要说明调查目的

即简要地说明调查的由来和委托调查的原因

第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题

第三，简要介绍调查研究的方法

介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因

例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法

另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明

如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中

（四）正文正文是市场调查分析报告的主体部分

这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论

（五）结论与建议结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的

这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议

结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证

（六）附件附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分

它是对正文报告的补充或更祥尽说明

包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等

二、市场调查报告的内容市场调查报告的主要内容有；第一，说明调查目的及所要解决的问题

第二，介绍市场背景资料

第三，分析的方法

如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等

第四，调研数据及其分析

第五，提出论点

即摆出自己的观点和看法

第六，论证所提观点的基本理由

第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤

第八，预测可能遇到的风险、对策

化妆品备案的安全风险评估报告写作参考：

一、 配方原料分析

共同杂质综合分析说明：

1、重金属

由于重金属无处不在，在化妆品中重金属杂质是不可避免的，但在技术可行的情况下应尽力消除。目前任何重金属都处于微量，而且在制造过程中不是有意添加。在中国政府实验室进行的终产品的检验分析（铅，砷，汞）结果符合化妆品卫生规范要求(铅≤40mg/kg, 砷≤10 mg/kg，汞≤1 mg/kg, )。因此，以下逐一分析时，将不再赘述。

产品中文名称：

2、微生物

在中国政府实验室进行的终产品的检验分析（菌落总数，霉菌与酵母菌总数，粪大肠菌群，金**葡萄球菌，铜绿假单胞菌）结果符合化妆品卫生规范要求（菌落总数CFU/ml≤1000，霉菌和酵母菌总数CFU/ml≤100，粪大肠菌群，金**葡萄球菌，铜绿假单胞菌均不得检出）。因此，以下逐一分析时，将不再赘述。

二、 产品生产过程中可能带入的杂质

本产品生产过程符合《化妆品生产企业卫生规范》（2007版）的要求，未发现生产过程中产生或 者引入安全性风险物质。

1 本产品生产过程中凡接触化妆品原辅材料、半成品的设备、用具、管道均用无毒、无害、抗防腐蚀材料制作，内壁光滑无脱落；生产设备进行定期维修、保养和清洁。生产设备不会引入安全性风险物质。

2 本产品未发现生产过程中产生或引入安全性风险物质。

综上所述，经过对该产品的（包括原料带入的和生产过程中产生的杂质）的评价，未发现使用该产品存在安全风险性（即在正常及合理的、可预见的使用条件下，使用该产品不会对人体健康产生危害）。

扩展资料：

我企业按照《化妆品中可能存在的安全性风险物质风险评估指南》的要求，对化妆品原料带入、生产过程中产生或带入的风险物质进行了危害识别分析，并提供了《化妆品中安全性风险物质危害识别表》（见附件），表明本产品不存在危害人体健康的安全性风险物质。如有不实之处，本企业承担相应的法律责任，对由此造成的一切后果负责。

专题“销售店长年终总结汇报”推荐内容。

销售店长年终总结汇报 篇1

光转瞬即逝，不知不觉的度过了20XX年上半年，但是，我依然清晰的记得，当初刚上任的时候，经历了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司安排我接任店长一职，而面对激烈挑战，我有些彷徨，自己是否有能力挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度响亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特别开心也很欣慰，让我们看到了xxx会有更好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。

一、业绩

上半年总体任务xxxx，实际完成xxx，完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，完成任务的同时超额24%，其他几个月均在xxxx左右，后来柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，上半年，二线品牌完成了销售任务的96%，因后来xxx撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。

二、促销活动

xxx举行大型促销活动，连续8天，总体任务xxx但我们只完成了xxx多，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训。派单不积极，有些顾客都不知道xxx在做活动，卖场播音不频繁，赠品供应不及时，因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客，连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。

三、结账

公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来减少公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。

对于半年的工作，我知道要做好销售店长，要做到以下几点。

1、始终保持良好的工作心态，比如工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有成功，我们很容易泄气，情绪不够好，光想着是今天运气不好，这样注意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性，信心不足，更会影响以后的销售。

2、察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比如学生，我发现这类顾客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力，所以更需要耐心，可先简单介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应注意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，可以增强他对我们的信任度，最后再针对于他的问题推荐产品，如此成功率会比较高。

3、当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好容易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。

日常工作中，我们会遇到很多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，后来因超市过分的管理，我想过离职，每天上班压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但领导的一番话给了我信心，她告诉我有问题不能逃避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓励，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会帮助我，使我更有信心努力走下去，我记得有一条短信，对我激励很大，我与大家分享一下，职场必备，勤快不懒惰，找问题不找借口，积极向上的心态，遇事不退缩。

以上是我对20XX年上半年的工作总结!新的半年对我们来说是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了下半年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

1、作为化妆品的店长，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

2、学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。化妆品的美导专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

3、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

4、我柜组缺少价位在20-50之间的护肤产品，有一部分低消费顾客群流失，申请上一品牌填补此价位空缺。曾经在自己的工作中经历了太多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着，20xx下半年即将来临，我希望在以后的工作中，快乐着工作。在工作中找到快乐，同时，学到更多的东西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑战，做出更好的成绩!

销售店长年终总结汇报 篇2

20XX年，在不知不觉中就过去了，佳荣家具的业绩也又一次定格在了持平状态，连续三年的持平，与其他的团队已经拉开了距离。反思去年的工作失误，结合今年工作的整改，有以下几个方面：

一、对团队培养方法欠缺

其实很早就知道今年家园要开业，也早就知道会提拔一大批管理人员。 可当需要的时候，直接入职还是会出现岗位与经验衔接不上的问题，特别是调换部门的管理者，适应需要时间，这对于销售肯定是有损失的。我感觉，以后这项工作要主动，提前入手，应该提前2个月，开放-一个管理人员培训班，从专业，语言表达，公司理念，甚至具体事务处理等各个方面，虽然前期有些长，但是入职后损失是小的。2个月毕业后，根据成绩，安排入职顺序，其他合格者等待下一次的机会。

二、对团队业绩目标关注不够

目标制定出来后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎样去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。没有对最终销售起到引导，带领的作用。对不起团队的兄弟姐妹们，大家对我非常信任，要向团队有狼性，领头人必须首先具备狼性。今年，我会把全年任务分解到各部门，再分解到每一天每一一个人。每一天对应销售的问题，让大家随时随地的提出，只要是有利于销售的，必须第一-时间解诀。

三、对于人人头上有指标这个说法，执行的不够彻底

其实经常提起，但是具体的办法没有落实到其他部门。今年，物流，财务已经有了返单，这是好的现象，我一定会坚持下去，让公司，员工都受益，-定会有很大的收获。

四、带团队想得简单。

优秀团队的标准是：有激-情，相互信任，服务型，学习型。在这一个环节上，我平时很少考虑怎样去带，怎样去考核。基本上是有问题谈一谈，苗头不对沟通一下，不能彻底的解决团队整体的问题。今年年初，我彻底的思考了这个问题，特别是对于现在团队新人比较多，正是树标杆，讲标准的好时候，等到养成习惯，就更难了。关于这个问题，我是有所考虑的，标杆就是完成业绩，标准就是顾客满意。

今年的销售有很多失误的地方，比如说小区推广，小区服务，老顾客跟踪等，这些直接与顾客沟通的机会，今年有所忽略，更是让周边的家具城趁虚而入。今年我们单独拿出2个人专门跑小区，负责推广，试行提成制，相信一定会有大的突破。

五、业绩提升的渠道制定

净利润=销售额X毛利一费用。根据今年市场竞争的情况，我感觉，今年净利润的提升，主要依赖大幅度提升销售额。毛利率有可能会在去年的基础上降低，这个因素要靠销售额大幅提升来弥补，另外，在销售额大幅提升的同时，我们的费用并不是成正比增长，反而会降低我们费用占比。因此，今年销售的关注点在销售额提升上面。

六、关于员工培训

去年有些呆板，单一，缺乏针对性。今年重新制定培训办法，增加管理人员比拼，考核，快速提升管理人员销售技能，让管理人员从基层销售做起。打造一-支销售过硬的管理团队。对于带教代练，月训，内训等，严把质量关，实现提要求，缕流程，做到细致耐心，切实把培训质量提上来。每日下班后增加工作分享环节，做到当天的销售当天总结，当天的事当天提，当天的事当天解诀，当天的事当天沟通。保证工作衔接顺畅。争取20XX年各管理人员都有突飞猛进的发展，为公司输送更多的管理，人才。

20XX年的工作对自己的要求太低，留有很多遗憾。20XX年我要带领我的团队迎头赶上，努力超越，不打折扣。绝对相信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成销售皆大欢喜苦心人，天不负，卧薪尝胆，佳荣家具必创佳绩。

销售店长年终总结汇报 篇3

张女士，现XXXXXX内衣专卖店店长，从事内衣销售行业多年;XXXX内衣连锁，秉承顾客第一，质量至上的原则，真诚用心服务每一位顾客，20xx年推出内衣体验馆更是为女性朋友量身订做的内衣购物体验，在XXXX内衣体验馆里，在这里，你可以随便看看，随便坐坐，看上喜欢的内衣可以亲身体验一番，在这里，你可以喝杯小水，听听店员为你精心准备的内衣知识，内衣时尚潮流，XX保健知识，在这里，你没有负担，没有压力，有的只是一份轻松，一份恬静，一份舒心，XXXX内衣连锁专卖，让您体验不一样的法式柔情。

作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心，张女士当作为一名内衣店长，从事内衣销售多年，从最初普通店员，到后来的储备店长，再到现在的店长，据她解释，很大程度上就是心态问题，心态决定一切。

在管理的内衣专卖店，店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析，工作表现的检讨;培训新员工，交流成功售卖技巧;激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。

在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌;督导收银作业，掌握销售情况;控制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋，以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、模特展示，商品陈列;注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生;及时主动协助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息，做好销售分析;整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。

在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选;有对员工给予奖励和处罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权。

作为店长，她总决了工作职责主要包括：

1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7、协助主管与所在商场的沟通与协调。

8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

销售店长年终总结汇报 篇4

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20xx年。

一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像x店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，xx店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。

但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1）销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

2）沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图；对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

3）工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4）对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。

5）因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。xx店从x月x日开业——-x月份xx一直占比都比较高73%；xx只占27%后来意味的要求提高xx比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。

销售店长年终总结汇报 篇5

在_服装店实习共计快两个月，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。于是我从对的产品开始了解，现将我这一年来的实习工作总结如下：

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

一、精神状态的准备

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

二、身体的准备

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

三、专业知识的准备

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

四、对顾客的准备

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

通过这几个月的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己。

新产品上市就是要做市场调研的，给你个样本

超市新产品调查报告

一、 调查内容：1调研对象：超市中的新型产品，这个新型产品不仅是指刚刚上市的新产品，还包括我们以前接触过的，但有了新的改变和创新，使人们更加方便使用。所以，本次我们对这些产品做了一些调查。2调研人员：顾云鹭、王蒙还有我自己3调研时间：2010年11月4调研地点：大润发邗江店5调查方式：实地考察，以购物为表象，在超市里到处逛，仔细寻找 ，然后发现新型产品并拍下照片。

二、 调研的目的1：配合课程的要求，将实践与书本结合起来，从实践中学会市场调查的方法，从而掌握市场调查的要点及要求2锻炼自己的社会实践的能力，培养自己善于发现的眼光3培养自己对社会的责任心，对了解市场动态

三、 调查结果及分析：本次调查我们从食品区先开始，接着生活用品区、服饰品区、化妆品区

首先我们在食品区发现了卫岗牛奶，它不再是简单的牛奶瓶装或袋装销售，同时也增加了一些新的销售方式，比如将大瓶装的牛奶与勺子或碗或者一个小瓶的牛奶用胶带合在一起进行卖，或者有些快过期的牛奶两盒一起卖。然后就是瓜子，以前人们买瓜子都是在小摊上或者店里面用秤称了之后吃，有时候时间长了没吃完，瓜子都已经不能吃了。而现在超市里面的卖的瓜子更加的方便了。比如说小而香瓜子，它是一大的包装带，里面又分了好多小的包装袋，将瓜子一小袋一小袋的装，如果你想吃了就拿一袋出来实用，不管是在家里还是出门玩。在说阿胶枣吧，以前的阿胶枣是一个包装袋装的，打开之后，如果不及时实用，枣就会变化，而且吃起来还不方便，要用手拿，会将手上弄得粘粘腻腻的。而现在的阿胶枣也改变了包装，就像小而香瓜子一样，更加方便了。

接着是生活用品区，就拿蓝月亮洗衣液来说吧，它分瓶装与袋装，瓶装的是很方便，但相较于袋装贵了点，所以人们有时就会买袋装的。而以前袋装的不怎么方便，往往要将它剪下之后倒进自己准备的瓶子里，而现在它的包装袋口出就有一个瓶口，就像瓶装的一样，更加方便了。还有就是那些简易的凳子，可以随身带，随意折叠，而且式样颜色都很好看。还有饮水杯，以前的杯身很滑 ，现在在杯身上做了两片防滑的砂座，更加安全舒适。还有及时衣架，它也加了防滑，是服装在晒的过程中不会掉落，还有就是现在有那种可以将衣服摊开晒的，以防衣服变形。

然后是是化妆品区，作为女生对这些都很关注，在超市促销时经常会发现，以前单个卖的商品，比如洗发水，护发素等，现在都开始用一个包装盒或包装袋将他们放在一起，比如说洗发水，护发素就包装在一起，同时还会送小袋装的洗发水。沐浴露和润肤露会包装在一起有时也会和肥皂放在一起。还有就是现在的洗面奶，爽肤水，水乳霜，等都放在一个包装盒里，买起来更加的方便。如沙宣，妮维雅，强生等都这样卖。

四 市场营销的策略及建议

任何一种产品在市场上的销售地位和获利能力都处于变化过程中，都有一个发生、发展和衰退的过程，这就类似于生物的生命历程。而任何产品从进入市场到最后被淘汰都有一个过程，一般分为导入期。成长期、成熟期、衰退期。所以在不同周期内，我们要针对它做出相应的营销手段。

在导入期的时候，由于消费者对新产品不了解，接受它需要一定的时间，往往不愿改变原有的消费方式和习惯，所以产品销售呈缓慢增长状态。这个时候常使用快速撇脂策略，以高价格、高促销费用的方式推出新产品，迅速扩大销售量。取得较高的市场占有率，尽快使顾客对产品形成偏好，建立品牌形象。然后使用缓慢撇脂策略，用高价格，低促销费用方式，是企业获取更多的利润，接着使用快速撇脂策略，以低价格，高促销费用的方式，迅速占领市场，扩大产销量，使产品成本降低，取得规模效益，取得尽可能高的市场占有率。最后使用缓慢渗透策略，以低价格，低促销费用方式，扩大销售量，降低营销成本，增加利润。

在成长期的时候，产品在市场上已经打开了销路，销售量迅速增长。这个阶段产品被广大的消费者普遍接受，竞争力加强。为了扩大市场占有率提高产品的赢利水平，会使用改善产品策略，不断改进产品的性能，提高产品质量，增加产品的品种，开拓产品的新功能，新用途。还会是使用改变促销策略（将产品重心从介绍产品、建立知名度转移到树立产品形象、建立品牌偏好、吸引更多顾客的喜爱等）、扩展市场策略（积极寻找尚未满足需要的细分市场，借助更多的分晓渠道，尽可能的扩大产品销售）以及适时降价策略（选择适当的时机，降低产品的价格，以刺激潜在的消费群体产生购买和实施购买行为）

在成熟期的时候，产品经过快速成长后，市场达到相对饱和的阶段。这个阶段的主要营销策略是致力于市场、产品和营销组合的改进，通常使用产品改进策略（产品再推出，即通过改进产品的性能、品质和服务后宰推向市场，以达到保持老顾客、吸引新顾客、延长成熟期的目的）、市场改良策略（即市场多元化策略，就是不改变产品本身，而是通过发现新产品的新用途或改变产品的销售方法，以开发新的市场、寻求新的用户）和营销组合改良策略（通过对产品、定价。渠道和促销 四个营销组合因素嫁衣综合改变，达到刺激销售和延长产品成熟期的目的）

在衰退期的时候，产品在市场上被逐渐淘汰这个时候营销的重点应突出一个“转”字，就是要做到有计划地转移阵地或撤出市场，通常使用持续经营策略（继续沿用过去的策略）、集中营销策略（将企业能力和资源集中在最有利的细分市场和销售渠道上，以获得尽可能多的利润,缩短产品退出市场的时间）、收缩营销策略（企业放弃无希望的顾客群体，尽量减少销售和促销费用，一增加目前的利润）和放弃营销策略（对于衰退比较迅速的产品，当机立断，放弃经营）

业务经营分析报告的写作方法业务经营分析报告，是对业务经营活动进行科学分析的书面报告。通过对某一时期、某项业务经营活动进行研究分析，肯定成绩，查找不足，揭露矛盾，提出建议，为领导提供决策依据。

通常情况下，业务经营分析报告可划分为两大类：一类是综合分析报告。这是对某一时期某一单位的业务经营活动进行较为全面系统的分析研究而形成的书面报告。另一类是专项分析报告。它是对业务经营活动中的某一突出问题，进行专题分析研究而形成的书面报告。

金融部门常用的业务经营分析报告，有本部门的，如财务分析报告、资金效益分析报告、信贷计划执行情况分析报告、储蓄存款分析报告、信贷资产风险状况分析报告，以及全行的年度、季度、月度分析报告等；有企业的，如企业库存商品分析报告、企业成本分析报告、产生销售前景预测报告等。

无论撰写何种类型的分析报告，都离不开选择课题、收集材料、计算分析和布局结构几个阶段。

第一 选好分析课题

选好分析课题，就是确立好业务经营分析的基本范围和内容。选题成功，不仅能够增强分析报告的价值，而且有利于作者选定有效的分析方法。

那么，怎样才能选好分析报告的课题呢？一般情况下应当按照三点要求来进行，即实用、超常和新颖。

一、实用

所谓实用，就是撰写的业务经营分析报告对领导决策有参考价值，能够起到影响领导决策的作用。如果撰写的分析报告对领导决策没有任何参考价值，进不了决策层，从某种意义上讲我们的劳动就属于无效劳动。

分析人员所选择的分析课题要想适应领导的决策需求，需要准确了解领导的工作思路以及对有关资料的需求情况，应当紧扣本行业、本部门的工作中心，围绕工作中心选择课题。比如，针对全行的有关工作分析研究，总结经验教训，明确努力方向；查找工作中的薄弱环节，提出解决问题的对策等等。

二、超常

所谓超常，就是社会业务经营中出现的不同于一般的大起大落现象。在现实当中，一些经营指标未必能够按照正常轨迹增减变化，往往出现一些超常差异。若差异超常，就属于非正常现象。如果我们抓住了超常差异，就意味抓住了关键，找到了有价值的选题。

三、新颖

所谓新颖，就是确定的分析课题，是一些情况、新问题、新动向、新思路，对领导决策奶新的参考价值。要想抓住有新鲜色彩的选题，需要把握矛盾现象。一些政策措施在实施过程中，常常不是一帆风顺的，会出现一些这样或那样的问题。这些问题就属于矛盾现象，从这些矛盾现象中选题，能够揭露矛盾，分析矛盾，提出解决矛盾的办法措施。

第二 调查收集材料

材料的收集是撰写业务经营分析报告的基础，它直接关系到分析报告的质量。分析材料的收集应当围绕选题来进行，并遵循真实、有效、完整三原则。

一、真实

真实是对分析材料的基本要求。如果材料失真，会使分析结果不准，造成领导层决策失误。真实包括两层含义：一是材料准确无误，真实可靠。二是材料符合客观实际，能够反映事物的本质和主流。为了使材料真实，一方面要求从客观实际出发，实事求是，不搞主观臆造；另一方面要求表达准确，不用含糊不清的词语，不用没有经过核实的数据。

二、有效

有关经营活动分析的材料，取之不尽，用之不竭，只有有选择、有针对性收集整理，才能节省人力、物力，提高收集材料的效率。因此，收集材料要围绕分析报告来进行，对分析有用的就收集，无用的就放弃。材料有效，一是指材料本身有价值，是新鲜、重要的东西。二是指材料本身与分析课题有密切联系，能为经济活动分析服务。三是材料之间有可比性，尤其是数据资料，在统计、计算口径上要一致，数字之间要衔接。

三、完整

业务经营活动分析所需要的资料，既要有正面材料，又要有反面材料；既要有整体材料，又要有构成材料；既要有现实材料，又要有历史材料。这些材料必须具有系统性、连续性，不能“断章取义”。

分析材料的收集来源一般有两个渠道：一个是来自作者的实践积累，来自报表、帐目、事实材料；另一个是有计划地调查了

第三 科学计算分析

计算分析的方法多种多样，最常见、最常用的方法有以下几种：

一、比较分析

比较分析又称对比分析，它是通过两个同类指标的对比，从数量上揭示差异的方法。

比较分析的方式，一般有以下四种：

（一）计划完成对比分析

通过本期的实际完成数与计划指标数比较，找出实际与计划的差异，说明计划的完成程度，寻找影响计划完成的因素。计划完成对比有两种形式：一是本期实际完成数与计划数对比，分析本期计划的完成程度；二是预计本期可能完成数与计划数相比，分析预计计划完成程度。

（二）同类对比分析

将本单位的实际完成数与兄弟单位的实际完成数对比，找出与先进水平的差距，从而发现潜力所在，有利于分析落后的原因，推广先进经验，制订赶超措施，提高效益。

（三）历史对比分析

通过本期实际完成数与过去完成数比、与历史最好水平比、与历史最差水平比、与平均水平比，揭示经济活动的发展变化趋势，肯定成绩，查找不足。

（四）市场占有率分析

将本单位的实际完成数与本系统的某一范围比，与当地同类部门的完成总额比，可以找出在本系统及当地所处的位置。

二、结构分析

结构分析是对某一经济现象总体的构成比重的分析。通过结构分析，能够反映经济现象的特征，评价其内在结构的合理性程度，掌握经济活动的本质与规律。如存款结构分析、贷款质量结构分析、贷款投向结构分析等等。

三、动态分析

动态分析是同类经济现象在时间上的对比，其常用指标有发展速度、增长速度、平均发展速度及平均增长速度等。通过此类分析，既可找出经营管理上存在的问题，又可预测经济活动的发展趋势。

四、因素分析

因素分析就是将构成某一事物的几个重要因素，顺序地将其中一个作为可变，而暂时把其他因素作为不变，逐个加以替换，以测算各个要素对事物的影响程度。在因素之间的相互替换上，通常先数量因素，后质量因素；先实物因素，后货币因素；先基本因素，后从属因素；先主要因素，后次要因素。其特点是能够反映出某项因素对某一结果的影响程度。根据测算结果，可以找出影响经营结果的主要因素和次要因素，以便对主要因素加以分析研究，提出改进工作的办法措施。

上面是几种最为常用的计算分析方法。在同一篇分析报告中，很少只使用一种分析方法，多为几种方法同时使用。

进行科学分析，除运用上述方法外，很重要的一个方面就是找出主要因素，分析其影响程度，并且把分析主观因素的影响放在重要位置，从主观上总结经验，查找不足，以利发展。

第四 布好分析报告的结构

业务经营分析报告的结构由标题、前言、主体和结尾四个部分组成。

一、标题

经济活动分析报告的标题应当高度概括分析报告的主要内容、对象及作者的基本观点，以影响读者、指导读者正确理解分析报告。业务经营分析报告的标题有单标题和双标题两种。

单标题多将分析的对象、内容及时间写在标题上。如《关于厂年度产品销售情况的分析报告》、《县建设信用社年度财务分析报告》、《公司年度完成经济计划情况分析》。有的直接在标题中揭示问题，提出建议，展望未来等。如《国民收入分配到哪里去了？》、《商业企业贷款利率现状分析》、《七五末期至八五时期县属工业发展前景预测》。

双标题的正题往往标出业务经营分析报告的主旨，点出作者的基本观点；副题则说明分析的对象、内容及时间范围等。如《观经营、效益反差大，察缘由、管理定盈亏——对1991年我省行10大盈、亏县级行经营状况的分析与思考》、《完善约束机制，降低经营亏损——商业信用社基层处所经营亏损因素分析》、《比自己，过得去，喜！比邻县，逊一筹，忧！——华容县国营商业购销利统计分析》。

二、前言

前言即分析报告的开头，其写法多种多样，应视具体情况灵活掌握。

有的在开头部分简要说明调查分析的时间、地点、对象、内容、范围及方式方法等；有的交待写作目的，说明选题的重要意义，以利于读者了解作者的写作动机，引导读者把握分析报告的重心，正确理解分析报告的基本含义；有的简要介绍分析报告的主要内容；有的点出作者的基本观点；有的介绍分析对象的基本情况；有的提出问题，引起注意……

业务经营分析报告开头的写法很多，运用起来应当灵活，有时单独采用一种，有时几种综合运用。

三、主体

主体是业务经营分析报告的主要部分。在此部分，需要围绕选题，提出问题，分析问题，解决问题，并且要有情况、有数据、有观点、有分析。

主体部分的结构安排有纵式结构和横式结构两种。

纵式结构按照事物发生、发展的时间顺序或人们认识发展的规律，层层递进，依次安排布局，适用于事理明了、内容单一的专项分析报告。横式结构则根据分析内容的性质，划分成几个方面或问题，循着某一逻辑关系并列安排布局，适用于综合性分析报告。如《省年度财务分析报告》的主体部分，根据分析内容的性质，分成“年财务收支基本情况、资金来源与运用分析、成本费用分析、利润分析、问题与建议”五个部分。每一部分又分解为若干个小部分。比如对利润分析部分，分成“存款规模对利润的影响、存贷款利差对对利润的影响、贷款收息率对利润的影响”三个小部分，从多个角度分析其财务综合状况。

四、结尾

结尾是分析报告的结束部分。其主要作用是总结全文，点明主题，得出结论，揭示问题，提出建议，展望未来，鼓舞斗志，加深认识等等。但若在前言或主体部分已得出结论，提出建议，已展望未来，已点明主题，也就无需经添个尾，可灵活掌握运用。

化妆品行业的现状和发展趋势：

1、全球化妆品市场规模缓慢增长，中国占比第二

化妆品是在经济发展到一定阶段后，人们对美丽的需求而兴起的。受全球经济放缓影响，近年来全球化妆品市场规模增速明显走低。据Euromonitor数据，2009-2019年全球化妆品市场复合增速仅25%，其中2015年负增长713%，至2019年全球市场规模4996亿美元。

2、中国化妆品行业景气度高，体量大且增速快

从国内化妆品市场角度来看，随着国内经济稳定增长和人民消费水平的持续提升，化妆品行业快速增长，2013年中国化妆品市场超过日本化妆品市场规模，并保持全球最高增速发展。

3、中国人均化妆品消费低于其他发达国家，市场潜力大

美国虽拥有最大的化妆品市场，但其人均消费只排在第七位，2019年人均消费282美元。反观中国，2019年人均仅消费50美元，仅是中国香港、日本、挪威和美国的11%、16%、17%和18%。

4、疫情后恢复迅猛，中国化妆品行业延续高景气度

受疫情影响，Euromonitor预计2020年中国化妆品市场规模为5078亿元，同比增长63%，2021年增速提升，此后恢复10-11%的增长。据此，前瞻预计到2025年，中国化妆品市场规模有望达到近9000亿元。

5、我国化妆品市场规模巨大

2019年，我国化妆品行业市场规模高达4777亿元，同比增长1384%，增速高于全球。

不知道你是神马产品啊，但是根据我多年质量投诉处理的经验，现在告诉你

首先，人家检查出来的问题是否是真实的，如果是，又得分几种情况，第一，你们检查的没错，但是根据产品的特性，到达客户那里之后会发生质量不合格，也是是你们检的没问题，但是产品的特性，引起的，到达客户那之后，质量和数值有可能发生变化，举个例子吧，我们做化妆品，在我们出厂检查时没有问题，但是由于运输及客户储存的问题，当他们再检时，菌落总数超标，呵呵，当然还有很多种情况，你没有告诉我你是什么行业，什么产品，我也只能范范的举个例子；第二，就是你们检的没有问题，比如按照组件或者结构件，但是由于运输距离和运输防护，等等吧，到客户那里，按照客户检查的标志，判定为不合格，以上如果是这几种情况，就很好解释了，另外，第三种，就是，你们检验人员就是误检误判了，这个就得认错，写出整改措施，增加培训，验证，还得将纠正措施附上。呵呵。

第二种情况，人家检查出来的情况不是真实的，也就是我们所说的找茬，我们也遇到过这种情况，几个竞争厂家，都给一个大客户供货，呵呵，人家不想再继续用你们的产品了，就找麻烦了，这个时候，你们的业务人员就得上场了，做好客情工作，呵呵，在我国，这种情况很多，所以说，采购人员会被迫犯错误的

第三种情况，就是你们的检查人员也没有错，人家的检查人员也没有错，有人会说了，怎么，都没错，不可能把，对，都没错，但是标准和沟通内容上可能出现了问题，我们遇到过这类问题，没办法，如果客户态度诚恳，就是为了解决问题，那么可以把客户约来你们公司对标准和检验方法，如果是标准文件制定的问题，从新编制就行了。

写了这么些，我也不知道你到底是哪种情况，即使是你们全检，人家又检出你们的有两个坏的，也没啥，现在我国的制造业的不良品率很高，以前我们公司也很多，需要一种部件，这个部件只有几家企业生产，合格率不到43%，我们元检班都快成人家的复检了，呵呵，没有办法

错了就是错了，态度好些，处理客户投诉及时些，客户都是可以理解的，祝你好运，有什么事情不清楚可以联系我tengxinzhian@hotmailcom

北京腾信质安科技有限公司 客服部

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