店长的主要工作职责

1负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成。

2负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析。

3负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列。

4负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践。

5负责店铺账目严格管理，做到日清。

6统筹制定每月销售计划和任务分配。

7协助落实产品促销和效果追踪。

8洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略。

9协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工。

店长代表整个店铺的形象。店长是店铺所有者的代理人，对外处理跟主管部门、商品供应商、顾客等人的关系；对内又是店员的代言人，因为店长首先是店内的一名员工；经营者：指挥店员高效运作，对店铺经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策；管理者：控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标；协调者：协调解决店铺出现的各种问题，使工作保持顺畅；培训者：培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断为店铺创造效益。

职责一（负责店内综合管理）

统筹制定每月销售计划和任务分配。

2协助落实产品促销和效果追踪。

3洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略。

4协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工。

职责二（负责业务监督）

负责员工日常考勤监督。

2负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查。

3负责对员工服务规范进行监督。

4负责监督员工目标完成进度。

职责三（负责对店员进行业务指导）

负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成。

2负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析。

3负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列。

4负责每日盘点库存情况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理。

对店长的要求

店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。

店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。

店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、FAB、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。

店长的工作职责是：

1、根据公司制定的月度，季度，年度目标，撰写相应的工作计划，完成目标营收。

2、负责进行市场调查与分析，对店内商品进行合理的调配。

3、解决顾客疑问和处理顾客投诉。

4、确保店铺运营符合健康和卫生部门的相关规定。

5、为促销所进行的物料和展品做准备。

店长任职要求

1、职校，高中或中专以上学历，2年店铺从业经验。

2、具有丰富的市场营销知识及商品知识，熟悉掌握国家相关法律法规。

3、有良好的组织能力与团队合作精神，乐于培育良好的店铺工作氛围，能有效激励团队士气。

4、有较强的执行能力，带领团队达成店铺销售目标并能积极正面的处理员工问题。

5、较强的内外协调能力和公关能力，具有较强的文字及言语表达能力，沟通能力，应变能力。

以上内容来源：百度百科-店长

店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员或自主经营门店业主的统称。

一般来说，店长的主要职责包括：

1、负责公司下达的各项经济效益指标的完成，经济效益指标包括:年度销售收入(分解为月份);分店直接费用;利润、周转天数、商品损耗率等;

2、负责对公司全部资本金的投入承担保护责任;公司资本金包括:分店使用(占用)的各种设施设备、投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入;

3、负责对公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任;公司经营技术资产包括:注册(登记)商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等公司营运系统;

4、负责对公司销售管理环节上的商品动销状态，商圈内价格竞争优劣状态，商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任;

5、负责分店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作;

6、根据总部下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品价格;

7、掌握目标顾客的消费需求，作好商品的管理及要货;向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议;

8、执行总部下达的促销活动，根据分店实际提出分店的促销需求;

9、负责分店商品损耗管理;

10、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理;

11、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行;

12、维护分店的清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境;

13、负责顾客投诉与意见的处理。

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