商店营业员的服务用语有哪些

（一）

、招呼用语

与顾客打招呼要落落大方，笑脸相迎，使顾客有宾至如归的感觉，不要呆若木鸡，麻木不仁，爱理不理，不主动，不亲切。

1、欢迎：

1）、，早晨好!(上午10点以前)

2）、，您好!

3）、几位同志，想看些什么

4）、有什么可以帮忙的。

5）、不买没关系，欢迎随便看看。

6）、请稍等一下，我接待完这位，就来。

2、售中：

7）、同志，您先挑着，不合适我再给您换。

8）、先给件，您慢慢选，选好了叫我一声，我先接待其它顾客。

9）、请您就近选，别将商品拿得太远，望您谅解。

3、成交：

10）、请拿着这份销售单，到那边收银台付款。

（二）、介绍用语

要求热情、诚恳、实事求是，突出商品特点，抓住顾客心理，当好“参谋”，不要哗众取宠，言过其辞，不符实际，欺骗顾客。

1、商品介绍：

11）、这是国内名产品，做工精细，价格合理，一向很受欢迎。

12）、这是新产品，它的特点，优点是

13）、如果需要的话，我可以帮您参谋一下。

14）、这种两品虽然价格偏高一些，但美观实用，很有特色，您买回去用用看。

15）、这种商品，几个品种都不错，你可以随便选。

16）、我看你穿这个样式很漂亮。

17）、我看这件衣服跟您肤色很相配，您穿很合适。

18）、这东西不耐高温，使用时请注意。

19）、托您买东西的那位同志个头、年龄怎样，我可以帮您选购。

20）、您回去使用时，请先看一下说明书。

21）、对不起您要买的品种刚刚卖完，但与它是同样性能，我拿给您看看好吗

22）、这种商品虽然美观，便宜，但不适合您，您看呢

23）、这种商品眼下很时兴，买回去送朋友或留作自己用都可以。

2、缺货时

24）、真不巧，您问的商品我们刚卖完，近期不会有，请您到其他商店看看。

25）、这种货过两天会有，请您抽空来看看。

26）、这种商品暂时缺货，方便的话，请留下姓名及****。

3、问路

27）、您要买的商品在楼出售，那边有自动扶梯上楼。

28）、您要去的地方在，可乘路车到站下车

（三）、收、找款用语

要求唱收唱付，吐字清晰，交付清楚，将找款递送顾客手中，不允许扔、摔，重放。一递一扔反映的是对顾客的尊重和不尊重。

29）、收您元钱

30）、这是找您的元钱，请收好。

31）、您买东西共计元，收您元钱，找您元钱，请点一下。

32）、您的钱数不对，请您重新看一下。

33）、同志，您要兑换零钱，我来帮您换。

34）、收您一张10元的钞票，换给1元的钞票10张，请点好。

35）、请您再点一下，看看是否对

（四）、包装商品用语

要求在包装过程中关照顾客注意事项，双手递交给顾客商品，不得把商品扔给顾客不管，或者摆在柜台一堆，不帮助顾客包装仅扔给一个塑料袋就完事。

36）、请稍候，我帮您包装好。

37）、这是您的东西，请拿好。

38）、您买的东西是自己用还是送人的，要不要包装讲究一些。

39）、请您点清件数，我给您包装好。

40）、如果需要礼品包装，请到台。

41）、这里有礼品袋，我为您装好。

42）、东西都放进去了，请您带好。

43）、这东西易碎，请您小心拿好，注意不要碰撞。

44）、这东西易脏，请不要跟其它东西混在一起。

45）、这东西怕挤，乘车时请注意。

46）、东西我已帮您装好，请不要倒置。

47）、我已把东西放在塑料袋里了，拿时请注意托着底。

48）、请带好随行物品。

（五）、道歉用语

要求态度诚恳，语气温和，特别是接受投诉时，要尽量争取顾客的谅解。不允许做错了不向顾客道歉，反而刺激顾客、伤害顾客和戏弄顾客。

49）、对不起，让您久等了。

50）、对不起，刚才忙没听见您叫我。您买什么

51）、对不起，我拿错了型号，您要看哪种型号

52）、对不起，让您多跑了一趟。

53）、对不起，这问题我确实不太明白，请原谅

54）、对不起，我把票开错了，我给您重开。

55）、刚才的误会，请您能谅解。

56）、我可以将您的意见向领导反映，改进我们的工作。

57）、对不起，是我工作马虎了，今后一定努力改正。

58）、您提的意见很对，我们编错了，向您道歉。

59）、真是对不起，那位营业员不在，我一定将意见转达给他。

60）、您提的意见很好，我们一定采纳，改进工作。

61）、请原谅，工作时间不能长谈。

62）、对不起，这个问题我解决不了，请您稍候，我请示一下领导。

63）、我说话不当，使您不愉快，请多多谅解。

64）、不好意思，我也不太清楚，我可以问问别的导购，看他们能否解答，请稍候。

65）、我们的服务还欠周到，原谅!

（六）、解释用语

要求委婉、细心，用语恰当，以理服人，使顾客心悦诚服，不要用生硬、刺激、过头的语言伤害顾客，不能漫不经心，对顾客不负责任。

66）、对不起，这的确是商品质量问题，我给您退换。

67）、实在对不起，这种衣服伸缩性较差，穿过容易走样，不宜试穿。如果您拿不准尺寸，我帮您量一下吧。

68）、请原谅，这种衣服颜色浅，容易弄脏，不宜试穿，您可以比一比大小。

69）、对不起，这种商品是直接接触人体的，按国家有关规定，是不能退换的，请选好了再试用。

70）、对不起，您这件商品已出售的化妆品若不属质量问题，是不能退换的。

71）、实在对不起，您这件商品已试用过了又不属质量问题，不好再卖给其他顾客了，实在不好给您退换。

72）、同志，您这件商品已买了三个月，没有保持原质原样，请到质量跟踪站鉴

定一下，确属质量问题，保退保换。

73）、这双鞋已超过包退包换期，按规定，我们只能为您维修，请原谅。

74）、商品有毛病要处理，我没有权力，得请示领导。

（七）、调解用语

要求和气待客，站在顾客的角度想问题、看问题、处理问题，不允许互相袒护，互相推诿，强词夺理，激化矛盾。

1、劝解纠纷

75）、实在对不起，刚才那位同志态度不好，惹您生气了，今后我们要加强教育。

76）、我是，您有什么意见请对我说好吗

77）、有事好商量，我们尽力帮您解决。

78）、同志，请到办公室坐一坐，有什么宝贵意见具体谈谈，好吗

79）、请您放心，我们一定解决好这件事。

80）、同志，真对不起，这位营业员是新来的，有服务不周之处，请原谅，需要什么，我帮您选。

81）、没关系，只要能使您满意，我们就该尽力去做。

82）、对不起，您先消消气，待会儿我让他来给您赔个礼，道个歉。

83）、同志，这件事属质量问题，我们营业员解决不了，请到职能部门解决好吗

84）、两位顾客，请不要争执，有话慢慢说。

2、在收、找货款发生纠纷时

85）、您别着急，我们大家回忆一下。我记得刚才收您的是张元面额的人民币，找您元钱，请您再回忆一下。

86）、实在对不起，由于我们疏忽，造成差错，这是多收您的元钱，请原谅。

87）、请以后一定要注意，自己的钱应心中有数，当时点清。我们唱收唱付不清楚，也有责任。

88）、对不起，请稍候，我们核对一下货款帐再说。

89）、对不起，让您久等了，经过核实，我们没有少找给您钱，请原谅。

3、有顾客故意刁难或辱骂营业员时

90）、您这样说话就不太礼貌了，我们之间应互相等重。

91）、有意见可以提，骂人就不对了。

92）、请您能够理解和尊重我们的服务工作。

（八）、道别用语

要求谦逊有礼，和蔼亲切，使顾客心感愉快和满意。不要不做声，成交后，都应说下次再来，再见!

93）、谢谢，欢迎下次再来，再见。

94）、这是您的东西，请拿好，多谢!

95）、请您走好。

96）、不客气，请到其它商店看看，需要的话再回来。

97）、不合适没关系，请到其它商店看看，需要的话再回来。

98）、您还想买其他东西吗请到别的柜台随便看看。

99）、您买的大件商品，外面有送货车，我帮您送到送货处。

100）、欢迎提出宝贵意见，以后请经常惠顾，谢谢!

任何产品都可以为他写上广告语，这样能够吸引大家的眼球，特别是在情人节的时候，水果礼品广告语就起到很重要的。比如说草莓：想体验初恋般的感觉吗？请品尝草莓。

苹果平平安安的生活，甜甜蜜蜜的感受，520情人节最佳的礼品之一。值情人节来临之际，送上世界上最好的礼物，新西兰苹果。

对于情人节，要突出的主题是“甜蜜”、“浪漫”、“永久同心”等等，而水果因其外形的五彩缤纷、口感的美好，能较大程度扣着这些元素，因此可以这么设计广告语:

酸酸甜甜，都是我对你的思念;

小傻瓜，你就是我又纯又甜的小哈密瓜;

浪漫草莓屋，给她一个粉红的下午。

1、草莓：想体验“初恋般的感觉”吗？请品尝：草莓！

2、橙类：祝福您心想事“橙”！

3、桃子：此桃只应天上有，人间难得几回尝！

4、苹果：平平安安的生活，甜甜蜜蜜感受！平安健康果然有你

5、枣子：大红枣甜又香，青春永驻四季尝！

6爱你“莓”商量。(草莓）

7、吃定惠祥，果动活力。

8、好在天然，乐在领香。

9、健康源于新鲜，健康源于绿

10、果蔬惠大众，吉祥鲜生活

1七夕买买优惠多见证爱情情更浓

2她那甜甜的笑，来自你送的水果香。

3鲜果甜果源田园，绿色好天然。

4我们为您准备浪漫，您准备好了吗

5有了甜田果园，不用天天去果园！

6甜蜜情人节，让爱在果香中蔓延

7甜言蜜语万句，不及水果飘香。

8末日也要爱，情人节-爱的礼物。

9健康源于新鲜，健康源于绿色，甜田果园与你同行。

10遇上你是我的缘献给七夕情人节

11爱浪漫，爱鲜花，惟有我们为您定制浪漫

12甜田果园，绿色新鲜，阿婆都不嫌。

13我们很难浪漫一生，但我们却可以把握每一个浪漫的机会!

1、春天是“初恋”，夏天是“热恋”，秋天是“黄昏恋”，冬天是“水晶之恋”。“恋恋不舍”把你恋，你是我的魂牵梦绕的“二人转”！

2、心情相聚在情人节，心绪凝聚在这一天，在每个思念的日子，想你不容易，不想你更难，愿以一片难懂的心情，深深思念你！情人节快乐！

3、珍惜每一次相遇，铭记每一次快乐，牵挂每一次分离，享受每一次浪漫，祝福每一份爱情，七夕情人节，愿天下有情人终成眷属，七夕快乐。

7、风依旧，雨依旧，但愿与你同做舟；闲也罢，忙也罢，就想听你的知心话；想也好，念也好，你的辛劳我知道；走一路，行一程，只缘和你伴一生；我的心，你的心，风吹雨打花缤纷；思悠悠，念悠悠，祝福友谊万古留！

5、岁月催人容颜老，有你相伴对我好，时间流水知心交，往事如烟忘不掉，是你细心呵护我，情意缠绵携手漂，一腔热血心相系，我将与君白头老，情歌一曲春常在，爱情永恒相依靠，青春永驻你容貌，开心快乐没烦恼！

6、相识相知又一年，相爱相恋为相伴，希望白头偕你老，风尘仆仆到暮年，就算两鬓双白染，与你共画同心圆，只要与你肩并肩，不离不弃度风寒，人生若只如初见，你我牵手胸中暖，同舟共济心相连，相敬如宾不夜天！

7、风依旧，雨依旧，但愿与你同做舟；闲也罢，忙也罢，就想听你的知心话；想也好，念也好，你的辛劳我知道；走一路，行一程，只缘和你伴一生；我的心，你的心，风吹雨打花缤纷；思悠悠，念悠悠，祝福友谊万古留！

1护肤品术语 护肤: skin care

洗面奶: facial cleanser/face wash(Foaming,milky,cream,Gel) 爽肤水: toner/astringent 紧肤水：firming lotion

柔肤水：toner/smoothing toner （facial mist/facial spray/complexion mist） 护肤霜: moisturizers and creams 保湿：moisturizer

隔离霜，防晒：sun screen/sun block

如果你是单身，何不来派里一试姻缘？

如果你是双身，欢迎带你的朋友一起来，两个人一同感受糖果水晶派对温馨的体验。

如果你是已婚，快来给我们这里众多的男孩女孩，讲讲你正在享受的甜蜜

遇上你是我的缘--献给七夕情人节

我们为您准备浪漫，您准备好了吗？

长久酒店一直为您守候

情寻色香味

激情绽放 时代有爱

情人节别饶了那小子

让我们成双成对

今天为爱而换位

共同的日子天天都是情人节

情你准备爱我

七夕买花优惠多 见证爱情情更浓

捧一束七夕花 爱情浪漫久远

花无言 爱有语 浪漫七夕大酬宾

钻石价虽高，爱情不打折。

或者 钻石价高，爱情无价。

戴在手上，甜在心间！

爱不能光用嘴说，爱你就要表行动

七夕爱情，送你大惊喜

浪漫七夕节，情侣大优惠

爱情无价，钻石打折。

酒店情人节广告词

餐厅酒店情人节广告语一：

餐厅：甜蜜情侣套餐，超值惊喜超级浪漫

“长久”酒店一直为您守候

“情”寻色香味

激情绽放 时代有爱

1、美丽的玫瑰，可口的大餐是情人节必不可少的，您是否为心爱的她准备了呢？我们将为您筹备这一切的浪费情调，让你们爱的依偎中享受这浪漫的一天。

2、让每一朵玫瑰向你诉说爱的承诺！幸福的恋人们，赶快参加我们的活动，就有机会获得情人节礼物，在情人节当天给他（她）一个惊喜！凡当日到店的情侣均可免费获得“玫瑰情话卡”一张，卡上的花语全部填对后，将副联投入抽奖箱中就可以参加情人节的抽奖，正联可挂在侧门的“情人树”上，让我们一起共同见证你们永恒的爱情！（抽奖日期为2/14日15:00，中奖顾客仅限2/14当天领取）2/10,2/11,2/12各限xxx张，2/13限xxx张，2/14限xx张，数量有限，送完为止。

餐厅酒店情人节广告语二：

3、情人节您是否准备在这天向您倾心已久的她（他）表示炙烈感情呢7 2月1 4日情人节这天邀上您的

另一半共享烛光晚餐，在沁园餐厅或意大利餐厅享用烛光晚餐后 再到画廊酒吧点上一杯鸡尾酒，在爱人的依偎中结束这浪漫的一天！

4、浪漫情人节携手爱人。在点点的温馨烛光中，边倾听爱人的心声。边细细品味那份只属于你们两个人的浪漫晚餐。这样的夜晚，北京金都假日饭店正等待着你！

餐厅酒店情人节广告语三：

5、你们想一起共同渡过一个浪漫的情人节吗？你们想渡过一个特别的情人节吗？快来看看吧！在这里我们会助你达成愿望，只要您觉得您和您的情人是郎才女貌的最佳情侣，就快来报名吧！这里有重重关卡要考验你们哦！考验分为三个部分：一，情歌对唱（请自备伴奏带）；二，心有灵犀一点通；三，爱的表白；名额有限，限报10名，在这里我们会有丰厚大奖等着您们哦！

6、参加情人节特别活动；参加活动的情侣将自己的绣球抛向代表情侣双方幸福的同心门，门上有若干小门，这些门后藏有许多的缤纷礼物等着幸运的顾客，绣球若击中小门并将小门撞开，即可获得意外的情人礼物。数量有限，送完为止。

这是我收集的6个适用于酒店餐饮业的情人节广告语，XX年的情人节马上就到了，现在您餐厅和酒店找到适合的促销活动和广告宣传语了吗？我们为您准备浪漫，您准备好了吗？

有创意的广告词

房产

融入第一世界，执掌个人天下 ——北京空中创业家园

山水间，天地间—— 北京冠云山庄

是经典，就绝不再现 ——北京马甸经典家园

居藏龙卧虎地，享人生写意时—— 北京幸福二村

实用主义—— 北京望都家园

择邻而居，心有灵犀—— 北京上河村

兑现你的生活梦想—— 北京京贸国际公寓

从容的尊贵 ——北京深蓝华亭

流水的风景 ——北京远洋风景

丰盛的简约主义 ——北京郎琴园

窗外，心灵与西山一同宽广—— 北京世纪城

在每次不经意间被真诚打动 ——北京优秀赏

水边就是我的家 ——北京丽水湾畔

完美主义心情，上海生活版本 ——上海新福康里

细致造就差别—— 广州珠江地产

运输

至上之选，至速之道—— UpS全球速递

只有好消息，比我们早到—— UpS

使命必达！—— FedEX快递公司

回家吧，罗斯特，有了BTS之后，每人起那么早！—— BTS空中客车

恶劣的交通状况是否已经毁灭了你的爱情生活？ ——BTS空中客车

一天往返13次，尽快离开滑铁卢—— EUROSTAR巴黎到伦敦的列车

飞机的速度，卡车的价格—— 航空

这里不创造产品，但创造产品的灵魂 马丁。——艾曼广告公司

汽车

心静思远，志在千里 ——别克

成功起步，轻松拥有—— 别克

惊世之美，天地共造化—— 帕萨特B5

进步就是永不停步 ——丰田汽车

品味，安全唯美 ——VOLVO

不怕你跟着我，就怕你跟丢了—— VOLVO

快节奏生活，延缓衰老 ——VOLVO V40T4

没有到不了的地方，只有没到过的地方—— 雪佛兰

任时间考验—— 雪佛兰

岩石般坚固。—— 雪佛兰

自动、自在、自豪 ——悦达起亚汽车

让你随性而动，随心而止 ——富康

启动新生活 ——富康

驾御现代，成就未来—— 现代汽车

创意新生儿，以灵感做材料，用想象力制造 ——东风雪铁龙

灵感触手可及—— 东风雪铁龙

科技为你所用，豪华为你所享 ——东风雪铁龙

五座+两座，工作+生活 ——海南马自达普利马

繁简自有文章 ——一汽大众

风神至，世界动 ——风神

人。车。生活—— 风神

一起来RV ——东南富利卡

想想还是小的好 ——大众甲壳虫汽车

梦的解析——年轻人的奔驰—— 奔驰

日用品

不在乎天长地久，只在乎曾经拥有 ——TIMES铁达时钟表

时间改变一切，惟有雷达表……——美感永恒 雷达表

优雅态度，真我个性 ——浪琴手表

现在有更新的世界等着我们去观看 ——眼镜

大有文章 索芙特DD风韵——香皂

今年二十，明年十八 白丽——美容香皂

100%的纯粹—— 象牙香皂

平坦，不是最佳道路，起伏，才有丰富人生 台湾——隆胸广告

没什么大不了的，做女人挺好！—— 丰胸胶囊

冷暖自知，因时而动 西门子——冰箱

展现声音魅力 ——惠威音响

每天一点色彩，触动生活无限精彩 安利AMWAY——化妆品

意大利面食测试。比萨饼测试。激情测试。不仅仅是一支口红。它是Lipfinity。 ——宝洁公司长效口红Lipfinity

钻石恒久远，一颗永留传 ——迪比尔斯珠宝

如果你对蟑螂在你家里繁衍生息已经忍无可忍，如果你对老鼠在你家里安家落户已经忍无可忍_—— DEp公司：灭虫剂，灭鼠剂

学琴的孩子不会坏—— 台湾山叶钢琴

我们的钓竿连鱼看了都喜欢—— 渔具

产品 它能粘合住一切，除了一颗破碎的心 ——粘合剂

装上去容易，取下来简单 ——哥伦布防滑链公司

培训 如果你听了一课之后发现不喜欢这门课程，那你可以要求退回你的学费，但必须用法语说 ——法语学习班

IT业

速度超人，色惊四座，Hp designjet5000 Hp——打印机

无限自由，轻松拥有—— 联想电脑

数字时代，动力核“芯” INTEL——CpU

活的色彩 EpSON——彩色打印机

小空间，大作为 利盟——打印机

明基“微雕”扫描技术，向每一个细节索取快感 明基——扫描仪

个性主义的时代看法 ——LG未来窗液晶电视

电子商务你想有多E—— IBM

四海一家的解决之道—— IBM

无论何时何地，我们与你同在—— 中国移动

无微不至的通信网络—— 中国移动

用户至上，用心服务 ——上海电信

让沟通无处不在 ——中国移动

由我天地宽—— 中国网通

打，就打个痛快淋漓，爱打才会赢 ——中国电信

服装

把精彩留给自己—— 李宁

一切皆有可能—— 李宁

身着玫瑰色，是为了结交女友；身着蓝色，是为了结交男友。 ——李维氏牛仔裤

JUST DO IT!—— NIKE耐克

出去购物，22秒钟后回来，——玛丽。约 REEBOK运动鞋

要知道我戴没戴乳罩，请脱掉我的T恤衫 ——TRIUMp BIJOU

第38课，给我制造一个形而上学的问题。—— 欧巴德公司（女式内衣）

游戏可以开始了。—— 塔姆塔姆公主（女式内衣）

食饮

释放自我 ——燕京啤酒

我心逍遥我心醉 ——五粮液“逍遥醉”酒

心意有别，心中有度—— 马爹利洋酒

泡的就是你 统一，——来一客方便面

想知道清嘴的味道吗 ——清嘴含片

更多美味，更多惊喜，尽在麦当劳—— 麦当劳

更多选择，更多欢笑 ——麦当劳

活力，魄力，生命力 白兰氏——鸡精

渴望无限—— 百事可乐

就像美人痣一样。 ——美RiceKrispies饼干

只溶在口，不溶在手—— MM巧克力

滴滴香浓，意犹未尽 ——麦氏咖啡

有健康，才有将来—— 安利AMWAY

冰火情缘 哈根达斯——冰淇淋火锅

医药

生命相托，健康承诺 ——万泽药业

你的健康是天大的事情 ——天大药业

金融

世事难料，安泰比较好—— 安泰保险

聆听所至，真诚所在 ——信诚保险

手机

倾听自我 ——ERICSSON移动电话

颠覆设计，惊世之作 ——MOTO V70移动电话

灵感点亮生活 西门子——移动电话

相信直觉，听世界，打天下—— 海尔移动电话

拿得起，放不下—— pHILIpS

报刊

理性，——建设性经济观察报

代表积极的，向上生长的力量 ——21世纪经济报道

观点供应商 ——新周刊

你不理财，财不理你 ——理财周刊

公益

干活无罪，保命有理—— 卫生署疾病管制局保险套公益广告

我有用，因为我在乎。做爱做的事，你没有吗？有用的男子汉，AIDS才没有用武之地 ——卫生署疾病管制局保险套公益广告

这是丘吉尔的父母，这是希特勒的父母，这是撒切尔的父母。如果有了它，我们的历史将被重新改写。—— 避孕套工厂

酒类

把自己伪装起来 JUSTERINI brOOKS ——威士忌

自在，则无所不在 ——鹿牌威士忌

让人懒散的酒—— Strongbow酒

香烟

为了一支骆驼，我愿走一里路 ——美国骆驼牌

MARLBORO——Man Always Remember Love Because Of Romantic Only!——男人只记住浪漫的爱情！ ——万宝路MARLBORO

美国的自由女神。—— 美国KENT健牌香烟

思想家的滤嘴，吸烟者的雅兴—— 总督牌香烟

超凡脱俗，醇和满足 ——555香烟

2021七夕情人节鲜花广告语

14分钟浪漫心跳——是此区单身交友派对的主力环节，以“14分钟浪漫心跳”为名，借着西餐厅昏暗的灯光格调作为衬托，所有在场顾客有14分钟的“找伴时间”，此环节充满惊喜、挑战、及趣味性。

1 鲜花，爱的投递员。

2 千里姻缘花束牵。

XXX饭店接待大厅。大厅是酒店七夕活动最直接的信息，因此，活动期间，接待大厅的装扮必须符合七夕的浪漫氛围;

如果你是风，我愿意做你的风筝，飞的再高再远，你手里的那根丝线都是我们爱的见证;如果你是海，我愿做颗鹅卵石，沉沦多深，生死都在你的心底!

3 相伴有你，并蒂双开……

4 花花世界，花见真情!

5 甜言蜜语万句，不及鲜花一束。

6 热恋，有花会更甜蜜

7 海誓山盟，玫瑰恒证!

8 玫瑰之约，就在情人节。

9 捧在手中，甜在心中!

10 花草有意，朵朵传情。

11 不是什么花都能代表爱情,,但是玫瑰做到了

12 只出售浪漫，不预约爱情!

1女：有奖啊请朋友们擦亮你们的眼睛!真心寻找另一半下面我把活动的规则向大家介绍下：互动游戏参与人数为5男5女每张纸上写有情侣的名字将这些已写好名字的纸中的男性名字贴在男性的背后女性名字贴在女性背后

13 情浓一生，真心表爱意

14 她那甜甜的笑。来自你一束鲜花。

15 我们为您准备浪漫，您准备好了吗

16 七夕情人节 相约新世纪

17 她那甜甜的笑，来自你一束鲜花。

18 一束鲜花，胜过一千个吻。

19 心相系 爱相随

20 爱的银河系，爱在七夕

21 月影光如昼，银霜茫茫;七夕会鹊桥，情意绵绵。

22 仙花团锦簇，美景交融;仙鹊聚天桥，好生幸福!

23 天上牛郎织女相约鹊桥，地上一群傻瓜约会断桥。试问：今夕是何夕答曰：中国情人节!

24 热恋，

25 有你会更甜蜜……

26 玫瑰花——

27 诉说着浪漫的爱情故事……

28 七夕情人节，爱情总动员

29 驯养爱情 浪漫七夕

30 今天是七月七,有人给你送花吗这有一只先给你备着!

花开花谢有绿叶相伴，月升月落有星辰相随，不离不弃有七夕相伴，七夕到了，对你许下真爱的誓言：今生与你相伴无悔，相随永远，不离不弃。

31 柔情似水，佳期如梦，忍顾鹊桥归路两情若是久长时，又岂在朝朝暮暮。

32 很感谢你给我了一生中最快乐的时光，今天是中国的情人节，祝我们俩永远相爱，白头偕老!深深的吻你!!

33 亲亲你我，私守楼阁，鹊桥之夜永定今生!

34 让七夕在生活的每一天

35 岁月无声、真爱永恒

36 浪漫七夕，相会XXX

37 遥远的传说由XX为您实现

38 缘定XXX，七夕话浪漫

39 为你的真心架一座鹊桥

40 捧在手中，甜在心中!

41 相约20xxX，幸福 、定格在瞬间

一场相思一场雨，一份痴心一份情，一纸誓言一纸诚，一段浪漫一段梦，一丝甜蜜一丝醉，一抹柔情一抹重，一朝牵手一朝定。又到了一年一度的七夕情人节，在这很有纪念的意义的日子里举行相关活动，本文是活动方案，欢迎大家阅读借鉴。

销售是可塑性很强的工作，化妆品无非就是要首先对产品比较熟悉，然后其他应该是相通的。

分享一段经验，希望对你有所启示。

如何做一名优秀的销售？

信心, 人心, 诚心!

销售说到底就是做人,重要的是要修心;

学会和客户打成一片又能照顾双方利益;

学会灵敏地嗅出客户的意愿和各个利益关系,然后对症下药或投其所好;

先了解一个好销售评判标准, 你就应该知道怎么做了

3 差劲的销售 很好的东西, 都卖不出去, 就算卖出去也只能卖个很烂的价格;

2 合格的销售 有好的东西, 能卖得出去, 但只能卖个普通价格;

1 优秀的销售 很烂的东西, 都能卖得出去, 且能卖个很好的价格, 还能招揽下一笔生意!

优秀的销售提升商品的价格;

优秀的销售 能让客户心甘情愿(甚至心怀感激)的花钱买你的东西;

差劲的销售 只会耍嘴皮子或降低价格去销售产品或服务!________________________________________________

转

具体一些做法请参考:

“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。

※销售过程中销的是什么？答案：自己

一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；

二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；

三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；

四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？

五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话

更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？

六、让自己看起来像一个好的产品。

面对面之一

◎为成功而打扮，为胜利而穿着。

◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

※销售过程中售的是什么？答案：观念

观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。

念——信念，客户认为的事实。

一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？

二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、

三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

记住

是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；

我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

※买卖过程中买的是什么？答案：感觉

一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；

二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；

三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购

买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；

五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。

你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好

※买卖过程中卖的是什么？答案：好处

好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。

一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；

二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；

三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。

所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的

利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。

※面对面销售过程中客户心中在思考什么？

答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？

一、你是谁？

二、你要跟我谈什么？

三、你谈的事情对我有什么好处？

四、如何证明你讲的是事实？

五、为什么我要跟你买？

六、为什么我要现在跟你买？

这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什

么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，

对我有什么处处？假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品

确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实

很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可

以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。

因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购

买他认为对自己最好最合适的。

※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较

一、不贬低对手

1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等

于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。

2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？

你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。

3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。

二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较

俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产

品被你的客观地一比，高低就立即出现了。

三、USP独特卖点

独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产

品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。

※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，

那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？

答案：你的服务能让客户感动

服务=关心关心就是服务

可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？

一、让客户感动的三种服务：

1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。

2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。

3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心

他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。

二、服务的三个层次：

1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。

2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。

3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手

抢都抢不走，这是不是你想要的结果？

三、服务的重要信念：

1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。

2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

四、结论：

一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……

一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……

任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！

____________________________________

电话行销（二）

据统计 80％的营销公司80％的推销员每天用80％的时间进行电话行销，但只有20％的人才能达到电话高手。

流程图

预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。

A：打电话的准备

1情绪的准备（颠峰状态）

2形象的准备（对镜子微笑）

3声音的准备：（清晰/动听/标准）

4工具的准备：（三色笔黑　蓝　红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）

成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键．

B：打电话的五个细节和要点：

1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）

2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟

3．站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习

4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨）

5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方

C：电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈

D：行销的核心理念:

爱上自己，爱上公司，爱上产品

1．每一通来电都是有钱的来电

2．电话是我们公司的公关形象代言人

3．想打好电话首先要有强烈的自信心

4．打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子

5．电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方

6．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中

7．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好

8．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他

9．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一

10介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。

E：电话中建立亲和力的八种方法：

1赞美法则

2语言文字同步

3重复顾客讲的

4使用顾客的口头禅话

5情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”

6语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通

7生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)

8幽默

F：预约电话：

（1）对客户的好处

（2）明确时间地点

（3）有什么人参加

（4）不要谈细节

G：用六个问题来设计我们的话术：

※每个人都应该有两套最完美的自我介绍

※每个公司都应该有自己专门设置的来电彩铃

1我是谁？

2我要跟客户谈什么？

3我谈的事情对客户有什么好处

4拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？

5顾客为什么要买单？

6顾客为什么要现在买单？

E：行销中专业用语说习惯用语：

习惯用语：你的名字叫什么？

专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？

习惯用语：你的问题确实严重

专业用语：我这次比上次的情况好。

习惯用语：问题是那个产品都卖完了

专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。

习惯用语：你没必要担心这次修后又坏

专业表达：你这次修后尽管放心使用。

习惯用语：你错了，不是那样的！

专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

习惯用语：注意，你必须今天做好！

专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了

专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙

专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。

为了保障活动顺利、圆满进行，往往需要预先制定好活动方案，活动方案其实就是针对活动相关的因素所制定的书面计划。那么应当如何制定活动方案呢？以下是我为大家整理的美妆店520活动方案，欢迎阅读与收藏。

美妆店520活动方案 篇1

活动目的：

一、加强企业文化气氛

二、了解美容师的心声

三、拓宽新拓客

活动主题：

520，向美容师问候!

活动时刻：

20xx年5月20日

活动内容：

美容店在5月20日当天可以举办520美容师节你最喜爱的美容师评选活动，关于每一位被邀约进店的客户给予必定的奖品以及美容店优惠卡。

环节一：优异美容师讲演大赛(美容师可以叙述自己对美业的喜爱，自己的生活作业，以及对将来的展望，以及身边感人的小故事都可以)

环节二：游戏环节(这是美容师与客户都要玩的小游戏，比方接龙游戏，你画我猜等游戏)

环节三：美容师拉票环节(美容师关于自己的亲友团停止拉票选出最优异的美容师)

环节四：颁奖环节(优异美容师宣布获奖感言，获得520最美天使的称谓，由美容店店长颁发奖状和奖品等。)

美妆店520活动方案 篇2

以“美丽情人节”为主题展开，为庆祝情人节节的到来，本店推出“美丽情人节”活动。

一、折扣促销

520当日本店所有项目、产品均85折，仅限一日，赶紧带上小伙伴一起来享受美丽时光吧！

折扣是美容院常见的促销方法，同时也是顾客最容易接受的方法。因为人人都喜欢便宜又实用的东西，所以520美容院活动以折扣为主是最容易且最快被消费者接受的。

二、卡式促销

以“你在我心中是最美！”为美容院情人节节主题展开，凡在情人节节当日带女性朋友带情人到本店，由男方大声对女方说一句“你在我心中是最美”即可获得美容院送出的价值999元的情人套卡1张。

卡式促销法美容院屡试不爽，而在情人节节推出这种促销活动，不仅契合主题，更能带动男性对女性美容的重视，同时也能体现出美容院对女性顾客的关怀。这种方法既简单、又有趣，能帮助美容院在情人节节当日挖掘很多年轻的女性消费者。

三、消费即送

以“XXX美容院陪你一起过情人节！”为主题展开，规定凡是520当日到店消费满50元将获得甜美巧克力一份！

这种消费即送促销活动能有效的刺激顾客的消费欲望，很容易就能带动顾客消费。除了送与情人节相关的礼品外，美容院还可以根据自身情况进行调整，如凡是520当日到店免费注册会员，即可享受“特殊”情人节待遇（如：免费脸部护理一次或一束玫瑰花等）。

四、520主题大赛

以“浪漫么么哒”为主题展开，举行户外亲吻比赛，如规定只要在情人节节当日，情侣免费报名参加XX美容院举办的亲吻大赛，亲吻最长时间的情侣将获得豪华情侣套餐一份！（套餐内容可根据美容院的实际情况拟定）

这种最直接的主题促销法能很好的带动群众的参与感，同时也十分容易造势，能快速扩大美容院的影响力。说不定美容院还能借此活动在情人节节期间挖掘不少浅在客户。

五、积分促销

凡是美容院老客户在情人节节当日到店消费满10元即可获得双倍积分，同时还能换购1款高档美容产品；凡是在情人节节当日到店注册新会员的顾客，即可获得50个积分……美容院可以“浪漫积分，好礼相送！”为主题展开积分促销，具体方式可根据美容院的实际情况来实行。

美容院在情人节节期间展开积分促销活动有效的提高顾客的消费总额，可提先制定好积分限度，等顾客达到一积分后，将可获赠XX礼品，刺激顾客再次消费的欲望。

美妆店520活动方案 篇3

一、策划主题：

520我和美容院有个约“惠”

二、策划时间：

20xx年5月14日

三、策划目的：

通过此次活动造成一定的宣传效应，通过各种渠道宣传，扩大企业或商家的社会影响力，聚集人气，激发顾客产生消费行为，提升美容院业绩。

二、宣传：

1、在人流比较多的街头发放优惠券、DM宣传单

2、在美容院门口张贴海报，挂横幅等

3、赠送玫瑰花、巧克力等浪漫的情人礼物

三、注意事项：

1、美容院店内布置需要注入喜庆的色彩，需要多注入浪漫的情人节元素，玫瑰花，粉色气球，等喜庆元素必不可少。

2、美容院推出的套餐，有限期为半个月

3、对情人节上班的美容师们，给予温馨的花朵和巧克力，让员工们感受到美容院的爱和用心

美妆店520活动方案 篇4

一、活动目的

1、把握节日促销商机，通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望；

2、提升美容院销售业绩，吸纳新客源；

3、打造美容院的品牌形象和知名度，提升顾客忠诚度。

二、活动主题

爱我，就勇敢说出来活动

三、活动内容

在20xx年1月30日至5月20日期间，凡购买“新春美丽心礼”特惠套餐的男士和美容院会员的丈夫（或男朋友，注：不须购买“新春美丽心礼”特惠套餐）均可在美容院领取爱情誓言卡一张，写下自己的动人情话，贴在美容院门口的心形板上，让大家一起来见证自己对爱人的心意，让自己的爱情永恒不变！

四、活动备注事项

1、宣传单张要有煽动力和感染力，提出了最合理的、最浪漫的、最体贴的理由，以此打动目标对象――男士；

2、宣传话术重点：着重强调送“新春美丽心礼”特惠套餐是对妻子（女朋友）的一种最关爱，是爱的实际行动表现；

3、制定活动销售目标，并分解给各美容师（美容顾问）相应任务指标，活动结束后按照达成率情况进行奖赏。

4、美容院店内须进行适当布置，营造节日促销氛围，刺激顾客的购买欲望；如有张贴“男宾止步”的提示，活动期间须撤下；同时在店外摆入心形板时注意城管的干涉；

5、可联合花店、西餐厅、男士服装专卖店等商家共同促销，提升活动的影响力；

美妆店520活动方案 篇5

一、活动主题

你的青春，我的快乐

二、活动目的

1、通过美容院520情人节活动增加新的客源

2、巩固美容院老顾客

3、通过活动，让更多的人知道我们美容院，宣传我们的品牌

三、活动时间

20xx年x月28—20xx年x月5日

四、活动对象

所有女性顾客

五、活动内容

1、活动期间，凡在美容院消费者可免费享受足疗项目，缓解您脚步的压力。

2、进美容院消费的顾客都可以享受88折优惠。

3、在活动中，消费满580元的顾客，赠送洗面奶一瓶。

4、在美容院消费满780元的顾客，赠送补水液一瓶。

5、在美容院消费满980元顾客，赠送晚间护肤一套。

6、在美容院消费满1280元顾客，享受8折优惠，并赠送原液一套。

六、活动宣传

1、活动宣传时间：20xx年x月20日——x月5日

2、宣传办法：

a、美容院前面放两个美容院详细内容的易拉宝

b、在美容院门店上挂上美容院活动主题的横幅。

c、在附近可以张贴大海报，宣传美容院的活动。

d、在美容院附近散发传单。

七、注意事情

1、活动的广告图必须设计的很有感染力，不然达不到吸引顾客的效果，以恢复青春为主题。

2、活动期间，美容院所有员工的行为举止必须规范，占有站姿，左右坐姿，见到顾客要同意微笑问好，要凸显美容院服务的专业性以及团队力量。

3、在美容院内部进行适当的布置，让美容院充满520情人节的气息。

4、可以联合附近的超市或是卖场做活动，将美容院的520情人节的消费券作为赠送。

美妆店520活动方案 篇6

1．活动日期：

20xx年x月x日至20xx年x月xx日

2．活动宗旨：

(1) 在圣诞，元旦旺季前，为回馈长久支持本店的顾客。

(2) 借此活动促成销售增长时间让顾客认同本店专业技术和服务；创造平均客单消费高价战略。

(3) 通过本次活动促使全体员工同心协力，团结互助的精神得到凝聚和发挥。

(4) 创造达成个人和团队最好的业绩目标。

(5) 脱离竞争压力，稳定客群，拉开与竞争对手的距离。

(6) 立体造势，大量吸引人。

(7) 帮助员工认识到只有在贵宾卡的保护下，才会有真正的指定客回溃只有大量吸引顾客，才能稳定个人及店面的业绩基矗

(8) 帮助员工创造烫发，染发，护发，稳定客群，更好控制顾客消费周期。

(9) 激励团队以团队利益为出发点，营造!“比，学，赶，帮”气氛。

(10) 争当“服务天使”“技术能手"， “进步员工”的先进荣誉福利并举。

3．活动内容：

(1) 对外以3或2折来吸引客群，以韩国健康磁疗烫大酬宾，创造大客群。

(2) 内部设定烫发套餐，剪发卡销售责任目标数。创造高单价高额业绩

(3) 规定员工贵宾卡销售责任数，奖罚并举。

(4) 凡活动期间来店烫发一律可享受全能浪漫无损3或2折。

(5) 凡活动期间来店进行消费的顾客，都可以免费使用本发型设计软件进行设计大头贴设计或免费进行发型设计6个发型。

( 6) 凡烫发顾客在当日护发，染发套餐优惠。

a 套韩国健康磁疗烫原价ss元 靓点染发原价xx元。姜疗倒膜原价xxx元套餐优惠。

b 套韩国健康磁疗烫原价xx元 姜疗护发原价 x元套餐优惠

(7) 剪发卡优惠办卡活动：洗剪吹卡三次xxx元，特价xx元，并送价值xx倒膜一次。凡在当日购买贵宾客人，可购买靓点青春染发，只需花xx元一(不含洗 剪吹，有效期限截止xxxx年xx月xx日)

4．活动前的准备

(1) 进行活动前人员动员:告诉活动内容，做到人人皆知。

(2) 准备好活动需要的各种产品，不要到时顾客来多了，却没有产品。

(3) 最为重要的一招就是活动前造势，造势将会对活动的成功起决定作用，具体看看如何造势：

a 拉条幅：看起来简单，但一定要做。

b 店内树立节目的氛围，让顾客一进来就有过节的感觉。

c 员工着装：员工着装一定要给顾客喜庆欢乐的感觉，不要还是老一套服装。

(4) 最利害一招：就是短信群告诉你的老顾客或直接打电话给顾客，告诉活动内容，时间等。本人认为短信更好些，因为短信不管如何，一旦发到顾客手上， 一定会看，而电话就不同了，可接可不接，而且短信便宜。

5．顾客利益

(1) 提供顾客正确烫发观念认识天然植物完美无损烫发概念(都有客人)

(2) 让顾客感受到高品质，高质量，低消费的现实。 (物美价廉)

(3) 让顾客得到信任，安心，满意的服务。 (热情，主动，舒适)

(4) 享受超低价格，超值服务。

6．员工利益

(1) 吸引更多客源，提高客均销售价。

(2) 提高员工服务，销售技巧与口才更好发挥。

(3) 促使员工更多接触，服务于客人，并能将所学知识发挥出来。提高自信心， 增加指定客。

(4) 提高本店整体工作效率，促进团结，消化矛盾，共创未来。

(5)借广告发放宣传之机，锻炼员工胆识，认识刨造新客群是不易，则应珍惜客 源；更应做好服务。

(6)提高员工收入。

7．活动前布置执行要点：

(1) 对员工推销“全能浪漫无损烫”及烫后护理的完美无损烫发观念，并提前做 好技术服务教育。

(2) 检查落实广告的布置及技术质量，服务语术，沟通训练是否到位。

(3) 员工照片及业绩展示牌(每日战报用)二天工作期( xx月xx日完成)。

(4) 顾客资料整理．电话通知客人，三天工作期(xx月xx曰完成)

(5) 广告发放(店内)期前三天展开(xx月xx日完成)

(6) 发型师可控客人由四天前通知。

(7) 圣诞树及圣诞画在活动前一天布置完毕。

(8) a：店内销售语术形成文字。

(一) 剪发怎样说成“韩国健康磁疗烫"。

(二) 烫发顾客怎样说成“完美烫染”。

(三) 染发顾客如何元加一个挑染色。

(四) 如何让顾客购买“剪发卡”。

(五) 如何让颐客购买产品：

1、广告发放语术训练。

2、冷烫技术训练。

3、染发技术训练。

4、护发技术训练。

5、统一问候客人语术。

6、20xx年最新发型发表

7、店外广告(写真，喷绘)发布 月 日完成

8、美丽卡发放 月 日完成

9、纸巾发放 月 曰完成

10、海报贴 月 日完成

11、每日早会检查前一天状况，布置当日工作

8．奖罚方法 ：

(1)此活动以业绩达成数的结果为比赛基础．

a：发型师套餐达成及业绩目标达成数

b：助理贵宾卡，护发达成数及业绩目标完美数

第一周比赛周冠军(奖现金)

第二周比赛周冠军与员工互相挑战(奖剪刀)

第三周比赛周冠军与挑战数竞争(输者请客)

第四周比赛周冠军十月冠军(奖现金)

c：活动前三天：宣传并开始比赛

例：发型师本月售套任务是每人100套，完成后另奖200元。1号发型师本月实际完成200套。完成数除以目标数等于完成率，1号发型师本月应得奖金400元。中小工同上只是降低讲法奖罚数，未达到目标按奖金比率罚款。如1号发型师本月实际完成80套，既完成率80％那么1号发型师，本月店内罚40元。各级周冠军店内另奖多少元，各级月冠军店内另奖多少元 ，各级最后两名各罚多少元

9、活动总结：

（1）活动反馈

多美发店把活动进行完后，就完了，其实活动反馈很重要，特别是对下一次活动如何开展起到承上启下的作用。如何反馈呢？这里告诉几种方法：

a、顾客来进行消费时，一定进行建立档案，这样当顾客消费完后，节日完后就可以给他们一个电子邮件。

b、短信告知消费信息：很多美发店同行都给我们的顾客办有储值会员卡，当客人消费完后，如果再有一条消费短信告诉他，人家会觉得这个店消费透明，公正，会加大下次消费。

c、电话联系：电话联系虽然麻烦，但如何是你的重要顾客，一定采用电话联系 ，因为电话联系更加亲近。

（2）活动总结

a、给每个员工进行业绩排名。

b、每个员工写活动总结：现在人越来越不习惯写字，写总结有利于思维训练。

美妆店520活动方案 篇7

(一)、早会前准备

早会时间准时排队点名，检查仪容仪表。

1、调整站姿

站立要端正、挺胸、收腹、抬头、两眼平视，双手叠放于腹部，膝盖和后脚跟要靠紧。

2、点名

点到名字的美容师要大声回应"到"。

3、检查仪容仪表

穿统一工作服(佩胸牌)，淡妆，良好精神面貌，上班必须穿工衣，涂口红，剪指甲，不得佩戴手部饰物。

(二)、服务规范用语练习

1、练习礼貌用语

练习"您好"、"请"、对"对不起"、"让您久等了"、"谢谢"、"欢迎下次再来"等礼貌用语。

2、规范用语

①您好，欢迎光临。

②对不起，请您稍等一下。

③对不起，让您久等了，我能为您做点什么？

④×××**，您好。我是×××，您今天的服务将由我负责，很高兴为您服务，希望您满意，谢谢。

⑤谢谢您，辛苦了。

⑥请您慢走，欢迎下次再来。

(三)、标准手操练习

1、甩手；

2、对压；

3、抓掌(150个)；

4、轮腕；

5、交叉向前；

6、压掌；

7、轮指；

8、压腕；

9、蚯蚓动；

10、弹指。

(四)、诵读每日激励语句

高声朗诵每日激励语句，提醒美容院精神，培养美容师素质。

我常面带微笑，因为我热爱我的工作。

我会淡妆打扮，因为这是基本礼貌。

我须服装整齐，因为这是专业性的服务

我态度亲切，因为我喜欢我的客人。

我乐于助人，因为大家都是好朋友。

我心地善良，因为善良能感化一切。

我常关心别人，因为我懂得照顾自己。

我会原谅别人，因为没有人不会犯错。

我传播健康快乐，因为没人拒绝快乐。

我们很有信心，因为我们独一无二。

我真的很不错，我真的很不错。

我是真的真的真的真的很不错。

(五)、体操伴肢伴歌 (略)

(六)、总结

内容：交当天工作的注意事项，总结昨天状况，表现好的给予表扬，出差错的及时批评纠正，对出现问题的顾客，共同协商解决方法。美容师汇报自己业绩，提出客人预约意向、产品、手法等地方的不清晰点。注：每日轮流安排人员做好总结记录。

(七)、宣读口号

例如：以专业精神获得客户信赖，用服务品质提升生活品质，团结努力，做到最好。

(八)、结束

美容院店长：美好的一天开始了，快乐的工作就要开始了，各位同事，让我们各就各位，一起努力。

美妆店520活动方案 篇8

活动主题：

我在鹊桥等你来相会

活动时间：

20xx年8月13日~8月20日

活动目的：

夏季本身就是一个的淡季，需要一次活动带动美容院经济增长。美容院经过此次促销活动如果能够造成必须的轰动效应，必然对美容院百利无一害。经过各种渠道对美容院进行宣传，扩大美容院加盟店的影响力。提高口碑聚集人气，从而刺激顾客的消费行为，提升美容院今后的业绩。

活动准备：

1整合顾客信息资源，将活动具体方案经过统一平台发布出去。比如说利用平面媒体、店外LED灯、电话信息等形式向顾客发布此次情人节活动。

2既然是情人节活动，虽然说是中国传统情人节，可是情侣之间喜欢的礼物无外乎是巧克力、音乐盒、鲜花、香水、饰品等物品，所以美容院不妨联合鲜花店、珠宝店、**院、餐厅等商家共同举办此次促销活动，以此提升美容院的影响力。

3活动方案还要有弹性，能够根据具体的促销实际情景进行更改，对美容院实际情景补充调整。

活动资料：

1恋爱无限大。联合当地珠宝首饰、化妆品、婚纱摄影厂家联合冠名供给活动礼品。凡是在活动期间在美容院消费满500元的顾客，均能够享受珠宝、首饰、摄影类5折的优惠活动。

2相爱厮守。七夕情人节是为了纪念牛郎织女唯美的感情故事，可是他们却并不能每一天享受在一齐，可我们却能够。在美容院中，不妨举办一个我和我爱的人合影活动。从微信客户端、微博、QQ或者现场收集并征集情侣照、夫妻照、全家福等。最终在8月20日当天，抽取10张照片，既可获得美容院价值2888元护理卡一张。

3浪费感情片。很多情侣都会在情人节当天选择去**院中，看一场唯美的感情片。美容院能够抓住顾客的这个现象，活动期间每一天给前10名的消费者免费赠送**票兑换券两张。

活动注意事项：

活动期间必须要做好宣传工作，尤其是宣传话语需精心设计。着重要情调“浪漫”二字，这样才能够吸引恋爱中女性顾客们的注意。同时还要制定好销售活动目标，将任务分解给给位美容师们，活动结束后立即给达成活动指标的美容师奖赏，激发他们对下次活动的进取性。

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