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化妆品在这个时代已经成为了一种存在感非常强的物品,它的使用范围跨越了性别、年龄。随着国民经济的增长,国内消费水平的提高,让这个蕴藏的潜力市场加速的显现出来,这样一来二去产生了化妆品市场的井喷时代。不过,在当今众多化妆品品牌中,化妆品同质化的现象严重,也引起了消费者的反感。如何让化妆品品牌脱颖而出,提升自身品牌竞争力成为了关键。市场的蛋糕就这么大,谁切的多谁切的少,就要各凭本事了。
1体验营销
(1)实际体验:通过消费者围绕产品带来的切身体验与感受,让顾客体验到产品的价值以及使用感受。为顾客提供试用装等方式,可以满足顾客的个性化需求,在顾客使用的同时,品牌可以与消费者有一个沟通的空间,从而了解到自己可能存在的问题或者是让人满意的地方,就可以进行下一步的改进与创新。
(2)视觉体验:可以通过外观包装的改变、创新吸引客户的注意力。可以这么说,一见钟情的“情”并不是内在,而是外表。有华丽的包装更加能够吸引到客户,特别是女性客户。即使她没有立刻购买,但她会对这个产品有印象,并且会与闺蜜分享,这样就能更快的出现在大众眼中。
2跨界联名
许多化妆品品牌打破单独作战模式,和跨行业跨类别的品牌合作,这样的方式可以通过其他品牌来扩大知名度,来“出圈”,也可以给消费者想象的空间,“这样的合作会呈现出怎样的效果?会有怎样的火花?”也许许多消费者就会带着这样的好奇心购买产品。比如大白兔 × 气味图书馆,大白兔×美加净。可爱的包装、熟悉的味道,让这类产品迅速在市场上火爆。
还有玛丽黛佳×肯德基。玛丽黛佳的高品质让它走上了化妆品的国际大舞台。虽然这次跨界联名听起来不可思议,但是出来的口红一度成为断货王。
3短视频直播引流
“口红一哥”李佳琦、淘宝第一主播薇娅以及其他美妆博主的种草给化妆品行业带来极大的流量。在短视频或者直播中,主播能够与大众有一个互动,就可以迅速引发关注、引起共鸣,将品牌形象、品牌理念及产品优劣等进行巧妙“种草”。在短视频时代,这些有知名度主播所说的话就是有一定分量的话,容易在受众中形成一种信任传递,所以他们在很大程度上可以引导消费者消费。
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化妆品与其它的同时代的商品一样,行业竞争日趋激烈,而终端作为化妆品市场的一大块重要阵地,更是商家们力量倾斜的重点,因此,有意识的提高化妆品导购销售技巧就成了商家及化妆品导购人员共同的目标。我们一起来看一下做为销售第一线的化妆品导购销售技巧,都有哪些呢?
化妆品导购战前准备
第一、美容知识:导购员要掌握丰富的美容知识,包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识。
第二、产品知识:导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期,还要了解竞争对手产品的特征,要达到背诵的程度。
第三、基本销售技巧:销售技巧是导购员成败的关键因素,特别强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。
通常培训销售技巧要分为五个步骤:
(1)迎接顾客;当顾客靠近时,主动与顾客打招呼,以温和微笑的姿态迎接,表达诚挚的善意的问候。
(2)了解需求;分析顾客的心理,提出相关的问题,了解顾客需求。
(3)推销产品;推销顾客所需的产品。
(4)成交;达成销售,并尽可能地促成联带销售。如顺便说一句“配合XX产品使用效果会更好,很多人都是这样买的”多数消费者都会认同。
(5)送别顾客;做好售后服务,为已购买的顾客包装产品,对于未达成购买的顾客以同样诚挚温和的态度对待,不可怠慢。
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